-
ivyquantumTruy cập trang webIvyQuantum AI đơn giản hóa việc tạo chatbot và đồng bộ với trang web của bạn để tăng cường tương tác.
0Trang web Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
IvyQuantum AI là gì?
IvyQuantum AI là một nền tảng toàn diện được thiết kế để đơn giản hóa việc phát triển và quản lý các chatbot giao tiếp. Công cụ này nổi bật với khả năng tự động xây dựng và cập nhật nội dung phù hợp với website của bạn, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người dùng. Bằng cách sử dụng Ivy, các trường cao đẳng và đại học có thể cung cấp giải pháp trả lời nhanh chóng cho các câu hỏi của sinh viên mà không cần sự can thiệp của con người. Mỗi chatbot được huấn luyện sẵn với hàng triệu câu hỏi và câu trả lời từ trang web của cơ sở giáo dục đó, mang đến trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng.
Các tính năng chính của IvyQuantum AI
- Khả năng tự xây dựng: Ivy có thể tự động tạo ra chatbot theo nhu cầu của bạn mà không cần lập trình phức tạp.
- Cập nhật nội dung tự động: Nền tảng này giữ cho thông tin luôn được đồng bộ với trang web của bạn, đảm bảo dữ liệu luôn mới nhất.
- Được huấn luyện trước: Mỗi bot được đào tạo với vô số câu hỏi và câu trả lời từ trang web, giúp đưa ra phản hồi cá nhân hóa cho từng câu hỏi.
- Tiết kiệm thời gian: Giúp giảm tải công việc cho nhân viên bằng cách tự động hóa quy trình trả lời câu hỏi từ sinh viên.
-
Zipchat AITruy cập trang web
ZipChat AI tự động hóa bán hàng và hỗ trợ cho thương mại điện tử, cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7. Tăng tỷ lệ chuyển đổi với chatbot đa ngôn ngữ.
0Trang web Dùng thử miễn phí Trả phí -
Tìm hiểu thêm
Zipchat AI là gì?
Zipchat AI là một công cụ chatbot hỗ trợ trí tuệ nhân tạo, được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp thương mại điện tử nhằm tự động hóa quy trình bán hàng, hỗ trợ khách hàng và tiếp thị trên nền tảng WhatsApp. Công cụ này cung cấp những câu trả lời nhanh chóng cho các câu hỏi của khách hàng mọi lúc, mọi nơi, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Hơn nữa, Zipchat AI còn hỗ trợ đa ngôn ngữ với khả năng sử dụng hơn 95 ngôn ngữ khác nhau, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng toàn cầu.
Các tính năng chính của Zipchat AI
- Tự động trả lời câu hỏi: Zipchat AI có khả năng cung cấp câu trả lời tức thời cho các thắc mắc của khách hàng, giảm thiểu thời gian chờ đợi.
- Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi: Bằng cách tương tác hiệu quả với khách hàng, công cụ giúp tăng cường khả năng chuyển đổi.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Khả năng giao tiếp bằng hơn 95 ngôn ngữ giúp phục vụ khách hàng toàn cầu một cách hiệu quả.
- Tiếp thị WhatsApp: Tích hợp dễ dàng với WhatsApp giúp chiến dịch marketing trở nên thuận tiện và hiệu quả.
-
SiteSpeak AITruy cập trang web
Cài 1 dòng: chatbot web huấn luyện từ nội dung bạn, trả lời 24/7.
0Trang web Miễn phí tối đa Dùng thử miễn phí -
Tìm hiểu thêm
SiteSpeak AI là gì?
SiteSpeak AI là nền tảng tạo chatbot trợ lý ảo dựa trên ChatGPT dành cho website, cho phép bạn triển khai trong vài giây với chỉ một dòng mã nhúng. Điểm mạnh cốt lõi là huấn luyện trực tiếp từ nội dung của chính bạn (trang web, tài liệu hỗ trợ, PDF, API, cơ sở dữ liệu hoặc plugin), nhờ đó bot có thể trả lời câu hỏi về sản phẩm/dịch vụ chính xác theo ngữ cảnh, 24/7, theo thời gian thực. SiteSpeak AI giúp tự động hóa chăm sóc khách hàng, giải đáp trước bán hàng, giảm tải đội ngũ hỗ trợ và cải thiện chuyển đổi bằng một trải nghiệm trò chuyện tự nhiên, nhất quán và có thể tùy biến theo thương hiệu.
Các tính năng chính của SiteSpeak AI
- Huấn luyện từ dữ liệu của bạn: thu thập từ URL, sitemap, tài liệu hỗ trợ, PDF, API, cơ sở dữ liệu hoặc plugin để tạo kiến thức riêng.
- Nhúng nhanh với một dòng mã: cài đặt widget chat trên bất kỳ trang web nào trong vài giây.
- Trả lời theo thời gian thực 24/7: phản hồi câu hỏi về sản phẩm, chính sách, tính năng dựa trên nội dung mới nhất.
- Tùy biến giao diện và giọng điệu: chỉnh màu sắc, logo, lời chào, avatar, ngôn ngữ và phong cách trả lời.
- Quản lý kiến thức liên tục: cập nhật, đồng bộ và tái huấn luyện khi nội dung thay đổi.
- Phân tích hội thoại: xem lịch sử, từ khóa, câu hỏi phổ biến, đánh giá chất lượng để tối ưu chuyển đổi.
- Thu thập lead và chuyển tuyến: biểu mẫu lấy email/số điện thoại, chuyển sang kênh hỗ trợ người thật khi cần.
- Tích hợp linh hoạt: mở rộng qua API và các kết nối để đồng bộ dữ liệu và quy trình hiện có.
-
ZixflowTruy cập trang web
Nền tảng AI cho CRM: tự động Email, SMS, WhatsApp; cá nhân hóa tương tác.
0Trang web Miễn phí tối đa Dùng thử miễn phí Trả phí -
Tìm hiểu thêm
Zixflow AI là gì?
Zixflow AI là nền tảng tăng trưởng (growth stack) hợp nhất, ứng dụng trí tuệ nhân tạo để quản lý liên hệ và thúc đẩy tương tác đa kênh qua Email, SMS và WhatsApp. Công cụ cung cấp một không gian làm việc thống nhất để thiết kế quy trình CRM, tự động hóa chiến dịch và cá nhân hóa thông điệp theo hành vi khách hàng. Với khả năng phân khúc động, xây dựng kịch bản nuôi dưỡng lead, chấm điểm ưu tiên và tối ưu thời điểm gửi, Zixflow AI giúp đội ngũ marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng tăng hiệu suất, rút ngắn chu kỳ chuyển đổi và mở rộng doanh thu một cách bền vững.
Các tính năng chính của Zixflow AI
- Không gian làm việc hợp nhất: gom dữ liệu khách hàng, lịch sử tương tác và chiến dịch trong một nơi.
- Quản lý liên hệ và CRM linh hoạt: trường tùy biến, nhãn, pipeline và chấm điểm lead.
- Nhắn tin đa kênh: tạo, lên lịch và gửi Email, SMS, WhatsApp từ một giao diện.
- Phân khúc động: lọc theo thuộc tính, hành vi, sự kiện và cập nhật theo thời gian thực.
- Trình xây dựng workflow kéo thả: tự động hóa kịch bản nuôi dưỡng, chăm sóc sau bán, nhắc nhở và re-engagement.
- Cá nhân hóa bằng AI: gợi ý nội dung, chủ đề, biến động tin nhắn theo ngữ cảnh người nhận.
- Tối ưu thời điểm gửi: AI dự đoán khung giờ có khả năng mở/tương tác cao.
- Phân tích chiến dịch: mở, nhấp, trả lời, chuyển đổi và báo cáo theo kênh/đối tượng.
- A/B testing: so sánh biến thể nội dung, CTA, thời điểm gửi để cải thiện hiệu quả.
- Tích hợp và mở rộng: kết nối qua API/webhook để đồng bộ dữ liệu và kích hoạt sự kiện.
- Quy tắc tuân thủ và opt-in: hỗ trợ quản lý đồng ý nhận tin, hủy đăng ký, tần suất gửi.
-
Clerk ChatTruy cập trang web
Biến số bàn DN thành SMS; tích hợp Slack/Teams, 2 chiều, gửi loạt.
0Trang web Miễn phí Dùng thử miễn phí Trả phí Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
Clerk Chat AI là gì?
Clerk Chat AI là nền tảng nhắn tin doanh nghiệp giúp biến số điện thoại bàn hoặc số đang sử dụng của công ty thành số có thể nhắn tin. Doanh nghiệp có thể dùng chính số đó ngay trong Slack, Microsoft Teams, Salesforce và ứng dụng web để điều phối hội thoại khách hàng trên một hộp thư chung. Với AI SMS và RCS for Business, Clerk Chat hỗ trợ soạn thảo thông minh, cá nhân hóa và nội dung giàu phương tiện, đồng thời đảm bảo tuân thủ nhờ verified 10DLC, branded messages và compliance-ready messaging. Giá trị cốt lõi: tăng tỉ lệ phản hồi, rút ngắn thời gian xử lý, mở rộng tiếp cận qua nhắn tin 2 chiều và chiến dịch hàng loạt nhưng vẫn an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.
Các tính năng chính của Clerk Chat AI
- Biến số điện thoại doanh nghiệp (cả đường dây cố định) thành số nhắn tin được mà không cần đổi số.
- Hộp thư chung đa kênh: quản lý hội thoại ngay trong Slack, Microsoft Teams, Salesforce và web app; gán, ghi chú, phân quyền.
- AI SMS: gợi ý trả lời, soạn thảo nhanh, tóm tắt hội thoại, tự động hóa dựa trên từ khóa và giờ làm việc.
- RCS for Business: tin nhắn giàu nội dung, nút hành động và thương hiệu; tự động chuyển về SMS/MMS khi người nhận không hỗ trợ.
- Nhắn tin 2 chiều, chiến dịch hàng loạt và cá nhân hóa theo biến; phân khúc, lịch gửi, nhắc hẹn, theo dõi phản hồi.
- Tuân thủ và tin cậy: verified 10DLC, quản lý opt-in/opt-out, audit log và chính sách nội dung.
- Branded messages & calling giúp tăng độ nhận diện và giảm tỷ lệ chặn.
- Tích hợp sẵn với nhà mạng và ứng dụng: Microsoft Teams, Zoom, Webex, Salesforce; đồng bộ khách hàng và ghi log tương tác.
- Quản lý danh bạ và phân quyền: vai trò, nhóm, nhãn, danh sách không làm phiền (DNC).
- Báo cáo & phân tích: tỉ lệ gửi, mở, phản hồi, SLA, hiệu quả chiến dịch để tối ưu hóa vận hành.
-
NumaTruy cập trang web
AI cho đại lý ô tô: tự động quản lý RO, đặt lịch dịch vụ và tích hợp DMS.
0Trang web Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
Numa AI là gì?
Numa AI là nền tảng AI tạo sinh dành riêng cho các đại lý ô tô, tập trung tối ưu hóa bộ phận dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Công cụ này tự động quản lý lệnh sửa chữa (RO), đặt lịch hẹn dịch vụ, và gửi cập nhật trạng thái theo thời gian thực cho khách qua SMS/Email. Các AI Agents của Numa có thể nhận và trả lời cuộc gọi 24/7, xác minh khách hàng, tư vấn dịch vụ, đặt lịch, cũng như chuyển cuộc gọi cho cố vấn khi cần. Nhờ tích hợp DMS, Numa đồng bộ dữ liệu xe/khách/lịch sử, giảm tải cuộc gọi inbound, rút ngắn thời gian chờ, tăng tỉ lệ đặt hẹn và xây dựng lòng trung thành sau bán hàng cho đại lý.
Các tính năng chính của Numa AI
- Tự động quản lý RO: tạo mới, cập nhật trạng thái, ghi chú tiến độ và đồng bộ hai chiều với DMS.
- Đặt lịch dịch vụ thông minh: phân bổ theo công suất xưởng, lịch cố vấn, loại dịch vụ và thời lượng.
- Tổng đài AI 24/7: trả lời cuộc gọi, xác minh khách hàng, đặt/đổi/hủy lịch hẹn, nhận yêu cầu khẩn.
- Cập nhật trạng thái theo thời gian thực: thông báo tự động qua SMS/Email khi xe vào xưởng, đang sửa, chờ phụ tùng, hoàn tất.
- Tích hợp DMS: đọc/ghi dữ liệu khách hàng, phương tiện, lịch sử dịch vụ để cá nhân hóa hội thoại.
- Chuyển tiếp thông minh: chuyển máy cho cố vấn hoặc lễ tân theo quy tắc, giữ nguyên ngữ cảnh cuộc gọi.
- Nhắc lịch và follow-up: tự động nhắc hẹn, giảm no-show, mời khách quay lại bảo dưỡng định kỳ.
- Phân tích và báo cáo: theo dõi SLA, tỉ lệ bắt máy, tỉ lệ đặt hẹn, lý do cuộc gọi, khung giờ cao điểm.
- Hỗ trợ ngoài giờ làm việc và mùa cao điểm: đảm bảo khả năng phản hồi nhất quán, không cần tăng nhân sự đột biến.
- Tùy biến kịch bản hội thoại: theo chính sách đại lý, danh mục dịch vụ, ưu đãi hiện hành.
-
KommunicateTruy cập trang web
Tự động hóa CSKH với chatbot AI cho web/app, đa kênh, tích hợp CRM.
0Trang web Dùng thử miễn phí Trả phí Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
Kommunicate AI là gì?
Kommunicate AI là nền tảng tự động hóa chăm sóc khách hàng sử dụng trí tuệ nhân tạo, giúp doanh nghiệp xây dựng, triển khai và duy trì chatbot trên website và ứng dụng di động. Công cụ cung cấp Flow Designer kéo‑thả để thiết kế hội thoại, phân tích nâng cao để đo lường hiệu quả và khả năng tích hợp đa kênh (web, ứng dụng, mạng xã hội, OTT). Kommunicate AI kết nối linh hoạt với CRM và hệ thống ticketing, hỗ trợ đa ngôn ngữ, cùng các công cụ huấn luyện bot từ nhiều nguồn dữ liệu. Mục tiêu cốt lõi là rút ngắn thời gian phản hồi, cung cấp hỗ trợ 24/7, tối ưu chi phí vận hành và chuyển giao mượt mà giữa bot và nhân sự khi cần.
Các tính năng chính của Kommunicate AI
- Flow Designer kéo‑thả: Tạo kịch bản hội thoại trực quan, hỗ trợ điều kiện rẽ nhánh, biểu mẫu, nút chọn và rich message.
- Phân tích & báo cáo: Theo dõi tỷ lệ giải quyết tự động, thời gian phản hồi, CSAT, lưu lượng theo kênh và hiệu suất của từng luồng.
- Tích hợp đa kênh: Hợp nhất hội thoại từ website, ứng dụng di động, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram… vào một hộp thư chung.
- Kết nối CRM/ticketing: Đồng bộ liên hệ, tạo ticket, đính kèm lịch sử hội thoại với các hệ thống như CRM và helpdesk đang dùng.
- Handover bot‑to‑human: Chuyển tiếp mượt mà sang agent, định tuyến theo nhóm/kỹ năng, ghi chú nội bộ và SLA.
- Huấn luyện bot đa nguồn: Nạp dữ liệu từ FAQ, trang web, tài liệu và API để cải thiện độ chính xác trả lời.
- Đa ngôn ngữ: Nhận diện và phản hồi nhiều ngôn ngữ, phù hợp doanh nghiệp phục vụ khách hàng toàn cầu.
- SDK & widget: Tiện ích chat cho web và SDK cho iOS/Android/React Native/Flutter để triển khai nhanh.
- Tích hợp NLU/AI: Linh hoạt kết nối với nền tảng NLP hiện có, mở rộng khả năng hiểu ngữ cảnh và ý định.
- Tự động hóa quy trình: Gắn workflow như định danh khách, đặt lịch, tạo ticket, thu thập feedback sau chat.
-
ServiceaideTruy cập trang web
Serviceaide: quản trị dịch vụ doanh nghiệp và tự động hóa bằng AI
0Trang web Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
Serviceaide là gì?
Serviceaide là nền tảng quản trị dịch vụ doanh nghiệp (ESM) và tự động hóa dịch vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo, giúp chuẩn hóa quy trình, giảm tải vận hành và nâng cao trải nghiệm người dùng cuối. Thông qua các sản phẩm như DSMLuma AI và AISM, Serviceaide mang đến trợ lý ảo hội thoại, phân loại – định tuyến thông minh, tự động xử lý yêu cầu và quản lý tri thức tập trung. Doanh nghiệp có thể triển khai thống nhất cho ITSM và các phòng ban như Nhân sự, Tài chính, Cơ sở vật chất… để xây dựng cổng tự phục vụ, rút ngắn thời gian xử lý, cắt giảm chi phí hỗ trợ và tạo nền tảng dịch vụ số hiện đại, linh hoạt và đo lường được.
Các tính năng chính của Serviceaide
- Trợ lý ảo AI hội thoại: Hiểu ngôn ngữ tự nhiên để trả lời câu hỏi, hướng dẫn quy trình và tự động ghi nhận yêu cầu.
- Tự động phân loại và định tuyến: AISM hỗ trợ phân tích ngữ cảnh, gán mức ưu tiên và chuyển yêu cầu đến nhóm phù hợp.
- Cổng tự phục vụ đa kênh: Người dùng truy cập qua web, email, chat để tạo ticket, tra cứu tri thức và theo dõi tiến độ.
- Quản trị dịch vụ ITSM/ESM: Quản lý yêu cầu, sự cố, vấn đề, thay đổi, tài sản và danh mục dịch vụ theo chuẩn.
- Quy trình no‑code/low‑code: Kéo thả thiết kế quy trình, SLA/OLA, phê duyệt và tự động hóa công việc lặp lại.
- Kho tri thức thông minh: Xây dựng, chuẩn hóa và gợi ý bài viết phù hợp theo ngữ cảnh truy vấn.
- Phân tích & báo cáo: Dashboard thời gian thực, KPI/OKR dịch vụ, xu hướng backlog và năng lực đội ngũ.
- Tích hợp linh hoạt: Kết nối email, chat, danh tính, công cụ quản trị và các hệ thống doanh nghiệp phổ biến.
- Bảo mật cấp doanh nghiệp: Phân quyền, ghi vết truy cập, tuân thủ chính sách và chuẩn hóa dữ liệu.
- Hỗ trợ đa phòng ban: Áp dụng cho HR, Tài chính, Mua sắm, Cơ sở vật chất, Chăm sóc khách hàng… trên một nền tảng.
-
Bagel AITruy cập trang web
Biến dữ liệu và phản hồi rời rạc thành insight; tối ưu GTM, tăng trưởng.
0Trang web Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
Bagel AI là gì?
Bagel AI là nền tảng Product Intelligence sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa quản trị sản phẩm, giúp đội ngũ product biến dữ liệu thành insight hành động, tinh gọn quy trình go-to-market và thúc đẩy tăng trưởng. Nhờ công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên, công cụ nhận diện các khái niệm chính trong văn bản, gom nhóm phản hồi rời rạc (feedback, ticket, khảo sát, ghi chú cuộc gọi), ước lượng mức độ ảnh hưởng và gợi ý ưu tiên thực thi. Bagel AI còn tạo nội dung chất lượng trong vài giây — từ PRD, release notes đến thông điệp GTM — giúp rút ngắn chu kỳ ra mắt và chuyển hóa phản hồi thành các bước đi sản phẩm sẵn sàng tăng doanh thu.
Các tính năng chính của Bagel AI
- Hợp nhất phản hồi đa kênh: thu thập và chuẩn hóa feedback từ support, CRM, khảo sát, cộng đồng và ghi chú nghiên cứu người dùng vào một “hộp thư” trung tâm.
- Phân tích NLP thông minh: tự động gắn thẻ, phân cụm chủ đề, phát hiện xu hướng, sentiment và khoảng trống nhu cầu khách hàng.
- Insight theo ngôn ngữ tự nhiên: đặt câu hỏi bằng tiếng tự nhiên để truy vấn dữ liệu sản phẩm, khám phá cơ hội và rút ra kết luận dựa trên bằng chứng.
- Ưu tiên và lập kế hoạch: gợi ý ưu tiên theo các khung phổ biến (ví dụ RICE/ICE), ước tính tác động và hỗ trợ xây dựng roadmap.
- Tạo nội dung tức thì: sinh PRD, user story, release notes, changelog, email thông báo, tài liệu enablement và thông điệp GTM nhất quán theo brand.
- Phối hợp liên phòng ban: chia sẻ insight, nhắc việc và phê duyệt nội dung giữa Product, Marketing, Sales, CS để giảm đứt gãy quy trình.
- Theo dõi hiệu quả sau ra mắt: đo lường tác động của tính năng và chiến dịch GTM, vòng phản hồi khép kín cho các lần lặp tiếp theo.
- Tích hợp linh hoạt: kết nối với các công cụ phổ biến trong hệ sinh thái sản phẩm, hỗ trợ nhập dữ liệu lịch sử và đồng bộ liên tục.
-
BettermodeTruy cập trang web
Bettermode AI hợp nhất cộng đồng, tăng trung thành, giảm chi phí hỗ trợ.
0Trang web Miễn phí tối đa -
Tìm hiểu thêm
Bettermode AI là gì?
Bettermode AI là lớp trí tuệ nhân tạo tích hợp trong nền tảng cộng đồng tất cả‑trong‑một Bettermode, giúp doanh nghiệp biến mối quan hệ khách hàng thành cộng đồng năng động và giàu giá trị. Công cụ này khai thác dữ liệu thảo luận, bài viết và tài liệu tri thức để tự động trả lời câu hỏi, đề xuất nội dung, tóm tắt chủ đề, kiểm duyệt thông minh và cung cấp phân tích chuyên sâu. Nhờ hợp nhất công cụ cộng đồng và tích hợp với hệ sinh thái hiện có, Bettermode AI hỗ trợ giảm chi phí hỗ trợ, tăng mức độ gắn kết, xây dựng lòng trung thành và chuyển đổi khách hàng thụ động thành những người ủng hộ thương hiệu tích cực.
Các tính năng chính của Bettermode AI
- Trợ lý tự động trả lời: Giải đáp câu hỏi 24/7 dựa trên nội dung cộng đồng, tài liệu, FAQ và nguồn tri thức đã kết nối.
- Tìm kiếm ngữ nghĩa: Tìm câu trả lời theo ý định, đề xuất bài viết liên quan, hạn chế trùng lặp câu hỏi.
- Tóm tắt thảo luận: Tạo bản tóm tắt chủ đề dài, điểm nhấn và hành động khuyến nghị cho quản trị viên.
- Gợi ý và soạn thảo nội dung: Đề xuất tiêu đề, dàn ý, thẻ gắn và CTA để khởi tạo bài viết chất lượng nhanh chóng.
- Tự động gắn thẻ và phân loại: Chuẩn hóa chủ đề, gắn thẻ thông minh, phân nhóm nội dung để tối ưu điều hướng.
- Phân tích cảm xúc và insight: Nhận diện xu hướng, rủi ro rời bỏ, chủ đề nóng và lỗ hổng tri thức.
- Kiểm duyệt thông minh: Phát hiện spam, nội dung độc hại; cảnh báo cho moderator hoặc tự động ẩn theo quy tắc.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất nội dung, sự kiện, nhóm phù hợp với từng thành viên để tăng tương tác.
- Tự động hóa quy trình: Onboarding, nhắc nhiệm vụ, chuyển hoá thảo luận thành ticket hoặc nhiệm vụ nội bộ.
- Tích hợp dữ liệu: Kết nối CRM, help desk và công cụ marketing để đồng bộ hồ sơ khách hàng và đo lường tác động.
-
FlowHuntTruy cập trang web
FlowHunt AI: tạo chatbot/công cụ AI không cần code, mẫu sẵn, 100+ tác vụ.
0Trang web Dùng thử miễn phí Trả phí -
Tìm hiểu thêm
FlowHunt AI là gì?
FlowHunt AI là nền tảng no‑code giúp bạn xây dựng chatbot thông minh và các công cụ AI mà không cần lập trình. Với giao diện trực quan dạng kéo‑thả và thư viện mẫu sẵn có, FlowHunt AI cho phép bạn thiết kế luồng hội thoại, tự động hóa quy trình và cải thiện trải nghiệm khách hàng chỉ trong vài phút. Thư viện công cụ AI luôn mở rộng với 100+ tình huống sử dụng, từ hỗ trợ khách hàng, tạo nội dung, thu thập lead đến tác vụ nội bộ. Giá trị cốt lõi của FlowHunt AI là rút ngắn thời gian triển khai, giảm chi phí kỹ thuật và trao quyền cho mọi đội nhóm nhanh chóng hiện thực hóa ý tưởng AI vào công việc.
Các tính năng chính của FlowHunt AI
- Trình xây dựng kéo‑thả: Thiết kế luồng hội thoại và workflow trực quan, dễ nhìn, không cần viết mã.
- Thư viện mẫu phong phú: Hơn 100 use case sẵn sàng áp dụng cho chăm sóc khách hàng, marketing, bán hàng, tác vụ nội bộ.
- Tự động hóa quy trình: Tạo chuỗi bước đa nhánh, điều kiện, đầu vào/đầu ra để xử lý yêu cầu end‑to‑end.
- Tùy chỉnh giọng điệu và hành vi: Điều chỉnh phong cách phản hồi, bối cảnh và mục tiêu của chatbot AI.
- Kiểm thử tức thì: Chạy thử hội thoại trực tiếp để tinh chỉnh trước khi triển khai thực tế.
- Triển khai nhanh: Nhúng vào website, chia sẻ đường dẫn hoặc tích hợp vào quy trình làm việc hiện có.
- Quản lý nội dung và kịch bản: Tái sử dụng khối logic, nhân bản bot từ mẫu để mở rộng nhanh.
- Theo dõi hiệu quả: Quan sát phiên tương tác và cải thiện độ chính xác theo phản hồi người dùng.
- Mở rộng đa mục đích: Không chỉ là chatbot, còn có thể tạo trợ lý tạo nội dung, tóm tắt, phân loại, trích xuất thông tin.
-
ChatlingTruy cập trang web
No-code chatbot AI cho web/WhatsApp; tự động hỗ trợ, thu lead, 85+ ngôn ngữ.
0Trang web Miễn phí tối đa -
Tìm hiểu thêm
Chatling AI là gì?
Chatling AI là nền tảng tạo chatbot AI không cần viết mã, giúp doanh nghiệp tự động hóa hỗ trợ khách hàng, thu thập khách hàng tiềm năng (lead), và tra cứu cơ sở tri thức 24/7. Người dùng có thể xây dựng và triển khai chatbot cho website và WhatsApp trong vài phút, chỉ bằng thao tác cấu hình đơn giản. Chatling AI hỗ trợ hơn 85 ngôn ngữ, cho phép huấn luyện bot trên nội dung riêng (trang web, tài liệu, FAQ), đồng thời tích hợp với các công cụ và dịch vụ qua Zapier để đồng bộ dữ liệu, thông báo và quy trình làm việc. Giá trị cốt lõi là rút ngắn thời gian phản hồi, giảm chi phí vận hành, tăng chuyển đổi và nâng cao trải nghiệm khách hàng đa kênh.
Các tính năng chính của Chatling AI
- Trình tạo chatbot không cần mã: Thiết lập nhanh với giao diện trực quan; cấu hình lời chào, giọng điệu, phạm vi trả lời và quy tắc ứng xử.
- Huấn luyện trên kiến thức riêng: Nạp dữ liệu từ URL, sitemap, FAQ hoặc tệp phổ biến (PDF, DOCX, TXT); lập chỉ mục và tìm kiếm ngữ nghĩa để trả lời chính xác theo nội dung của bạn.
- Triển khai đa kênh: Nhúng widget vào website và kết nối WhatsApp để hỗ trợ khách hàng ở nơi họ tương tác nhiều nhất.
- Hỗ trợ 85+ ngôn ngữ: Tự động nhận diện và phản hồi đa ngôn ngữ, thích hợp cho doanh nghiệp phục vụ nhiều thị trường.
- Tích hợp và tự động hóa: Kết nối quy trình qua Zapier để gửi dữ liệu lead, tạo nhiệm vụ, thông báo và đồng bộ với các ứng dụng phổ biến.
- Thu thập lead thông minh: Form trong khung chat, gợi ý câu hỏi, gọi hành động để tăng tỉ lệ chuyển đổi.
- Tùy biến giao diện: Màu sắc, logo, avatar, vị trí hiển thị và hành vi widget phù hợp nhận diện thương hiệu.
- Phân tích và báo cáo: Thống kê cuộc hội thoại, tỉ lệ giải quyết, chủ đề phổ biến để tối ưu nội dung và kịch bản.
- Kiểm soát nội dung & bảo mật: Giới hạn phạm vi trả lời, chặn chủ đề nhạy cảm, cập nhật/xóa dữ liệu huấn luyện khi cần.
-
MavaTruy cập trang web
Hỗ trợ khách hàng AI cho Discord: hộp thư chung, tự động 24/7, 100+ ngôn ngữ.
0Trang web Miễn phí tối đa Trả phí -
Tìm hiểu thêm
Mava AI là gì?
Mava AI là nền tảng hỗ trợ khách hàng ưu tiên AI, kết nối trực tiếp với các kênh cộng đồng như Discord để tập trung mọi yêu cầu hỗ trợ vào một hộp thư dùng chung. Công cụ giúp doanh nghiệp theo dõi ticket, đo lường hiệu suất và phản hồi tự động 24/7 bằng hơn 100 ngôn ngữ, cả trong tin nhắn riêng lẫn kênh công khai. Nhờ AI, Mava AI rút ngắn thời gian xử lý, chuẩn hóa câu trả lời và duy trì chất lượng hỗ trợ nhất quán dù lưu lượng tăng cao. Tất cả diễn ra trong một giao diện hợp nhất, cho phép bạn hỗ trợ, phản hồi, theo dõi và tối ưu trải nghiệm khách hàng ở bất kỳ nơi đâu người dùng đang hiện diện.
Các tính năng chính của Mava AI
- Kết nối kênh cộng đồng: Tích hợp với Discord để gom mọi yêu cầu từ cộng đồng về một nơi, tránh bỏ sót và trùng lặp xử lý.
- Hộp thư dùng chung (shared inbox): Tập trung ticket, gán người phụ trách, theo dõi trạng thái, cộng tác đội nhóm mượt mà.
- Trả lời tự động bằng AI 24/7: Phản hồi ngay cả ngoài giờ làm việc, duy trì SLA và giảm thời gian chờ.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ 100+: Tự động nhận diện và trả lời bằng ngôn ngữ của người dùng, phù hợp cộng đồng toàn cầu.
- Hoạt động ở kênh riêng tư và công khai: Xử lý ticket riêng và trả lời trực tiếp trên kênh Discord công khai khi phù hợp.
- Phân loại và ưu tiên: Gắn thẻ, phân nhóm và định tuyến yêu cầu đến đúng người/nhóm, tối ưu năng suất.
- Gợi ý câu trả lời thông minh: AI đề xuất phản hồi nhất quán dựa trên ngữ cảnh, giảm sai sót và thời gian gõ.
- Báo cáo và theo dõi chỉ số: Nắm bắt khối lượng yêu cầu, thời gian phản hồi, xu hướng để tối ưu quy trình hỗ trợ.
- Tùy chỉnh quy tắc làm việc: Thiết lập tự động hóa cho các tình huống lặp lại nhằm tiết kiệm nguồn lực.
-
Jeeva AITruy cập trang web
AI SDR tự động: tìm, làm giàu, tiếp cận 24/7; tăng pipeline và chuyển đổi.
0Trang web Miễn phí tối đa Dùng thử miễn phí Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
Jeeva AI là gì?
Jeeva AI là nền tảng SDR tự động sử dụng tác tử AI “always-on” để vận hành toàn bộ top-of-funnel: tìm kiếm lead, làm giàu dữ liệu, tiếp cận và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, cũng như xử lý phản đối. Công cụ giúp doanh nghiệp mở rộng pipeline, tăng tốc chuyển đổi và giảm khối lượng công việc lặp lại, để đội ngũ sales tập trung vào các cơ hội chốt deal có giá trị. Nhờ kiến trúc agentic AI hoạt động 24/7, Jeeva chủ động tương tác vào đúng thời điểm khi khách hàng sẵn sàng mua, cá nhân hóa thông điệp theo ngữ cảnh và học từ phản hồi thực tế. Theo tuyên bố từ nhà cung cấp, Jeeva có thể tạo pipeline gấp 2 lần và chuyển đổi lead gấp 3 lần so với mô hình SDR truyền thống trong một số trường hợp.
Các tính năng chính của Jeeva AI
- Tự động khám phá lead: xác định khách hàng mục tiêu theo ICP, từ khóa và tiêu chí ngành, sau đó thu thập thông tin công khai liên quan.
- Làm giàu dữ liệu lead: bổ sung thông tin công ty, chức danh, kênh liên hệ và bối cảnh để nâng cao độ chính xác khi tiếp cận.
- Tiếp cận đa kênh được cá nhân hóa: tạo và gửi chuỗi thông điệp phù hợp ngữ cảnh qua email và kênh xã hội, tối ưu hóa giọng điệu theo thương hiệu.
- Tác tử AI 24/7: tự động trả lời, nuôi dưỡng, xử lý phản đối và thúc đẩy bước tiếp theo khi khách hàng sẵn sàng.
- Tự động hóa toàn bộ top-of-funnel: từ tìm lead, làm giàu, outreach đến chuyển giao lead đủ điều kiện cho sales.
- Ưu tiên và đủ điều kiện lead: xếp hạng dựa trên mức độ quan tâm và tương tác để tối đa hóa hiệu quả pipeline.
- Phân tích hiệu suất: theo dõi tỷ lệ phản hồi, lịch sử tương tác và đóng góp pipeline để tối ưu chiến dịch.
- Kiểm soát và tuân thủ: quy tắc thương hiệu, mẫu nội dung có thể phê duyệt trước; hạn chế rủi ro spam và đảm bảo nhất quán.
- Đồng bộ quy trình hiện có: nhập dữ liệu qua CSV, webhook hoặc kết nối hệ thống để cập nhật trạng thái lead.
-
PineTruy cập trang web
Trợ lý Pine AI xử lý cuộc gọi CSKH: đàm phán hóa đơn, hủy đăng ký, khiếu nại.
0Trang web Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
Pine AI là gì?
Pine AI là một trợ lý AI chuyên xử lý các cuộc gọi chăm sóc khách hàng thay cho bạn, tập trung vào các tác vụ như đàm phán giảm hóa đơn, hủy đăng ký, khiếu nại và theo dõi giải quyết sự cố. Công cụ tận dụng chiến lược thương lượng do AI dẫn dắt và so sánh dữ liệu về giá, chính sách nhà cung cấp để đưa ra lập luận thuyết phục, giúp bạn tiết kiệm hàng giờ chờ máy với tổng đài. Giá trị cốt lõi của Pine AI nằm ở khả năng đại diện cho người dùng trong các quy trình rườm rà, tối ưu kết quả đàm phán dựa trên dữ liệu khách quan và cung cấp báo cáo minh bạch sau mỗi cuộc gọi, qua đó giảm chi phí, hạn chế rủi ro và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
Các tính năng chính của Pine AI
- Xử lý cuộc gọi thay người dùng: điều hướng IVR, chờ máy và kết nối đúng bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Chiến lược đàm phán do AI dẫn dắt: sử dụng so sánh dữ liệu về giá, khuyến mãi, chính sách để tối đa lợi ích.
- Tự động hóa tác vụ phổ biến: hủy đăng ký, yêu cầu giảm phí, miễn phạt, hoàn tiền, gia hạn ưu đãi.
- Xác định mục tiêu và ranh giới đàm phán: người dùng đặt trần ngân sách, phương án chấp nhận/không chấp nhận.
- Cập nhật theo thời gian thực: thông báo tiến độ, tóm tắt nội dung trao đổi, đề xuất quyết định tiếp theo.
- Báo cáo minh bạch sau cuộc gọi: biên bản, kết quả đạt được và các bước cần xác nhận.
- Tối ưu dựa trên dữ liệu: lập luận dựa vào điều khoản dịch vụ, mức giá thị trường và tiền lệ xử lý tương tự.
- Bảo vệ quyền riêng tư: chỉ sử dụng thông tin cần thiết để hoàn thành yêu cầu và giới hạn phạm vi ủy quyền.
-
VelarisTruy cập trang web
Nền tảng Customer Success dùng AI: 360°, tự động hóa, ngăn churn.
0Trang web Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
Velaris AI là gì?
Velaris AI là nền tảng Customer Success ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm giúp đội ngũ CS hiểu khách hàng sâu hơn, hợp nhất dữ liệu và tự động hóa quy trình. Thông qua phân tích bằng AI, điểm sức khỏe (health score), cảnh báo rủi ro và success plan, Velaris cung cấp góc nhìn 360 độ về từng tài khoản để chủ động ngăn rời bỏ (churn), thúc đẩy gia hạn và mở rộng doanh thu. Nền tảng vận hành như “operating system” cho Customer Success hiện đại: kết nối CRM, dữ liệu sản phẩm, hỗ trợ và thanh toán; tiêu chuẩn hóa cộng tác nội bộ; và đo lường tác động của mỗi hành động đến kết quả khách hàng.
Các tính năng chính của Velaris AI
- Phân tích bằng AI: tổng hợp và diễn giải dữ liệu tương tác, sử dụng sản phẩm và doanh thu để đưa ra insight có thể hành động.
- Góc nhìn 360 độ khách hàng: hợp nhất hồ sơ từ CRM, ticket, usage, thanh toán thành một nguồn sự thật duy nhất.
- Health score và dự đoán churn: mô hình rủi ro giúp phát hiện sớm dấu hiệu rời bỏ, ưu tiên can thiệp đúng thời điểm.
- Success plan và playbook: chuẩn hóa quy trình onboarding, QBR, gia hạn, upsell; theo dõi tiến độ và kết quả.
- Tự động hóa quy trình: kích hoạt workflow, nhiệm vụ, email/nhắc việc dựa trên sự kiện hoặc ngưỡng dữ liệu.
- Cộng tác nhóm: ghi chú, chia sẻ bối cảnh, phân công nhiệm vụ giữa CSM, CS Ops, Account và Product.
- Báo cáo và dashboard: theo dõi sức khỏe danh mục, churn/retention, NRR/GRR, mức độ tương tác theo thời gian.
- Tích hợp hệ sinh thái: kết nối CRM, hệ thống hỗ trợ khách hàng, công cụ phân tích sản phẩm và thanh toán.
- Cảnh báo thông minh: thông báo tức thời khi rủi ro tăng, khi có cơ hội mở rộng hoặc mốc gia hạn sắp đến.
-
AiseraTruy cập trang web
Nền tảng AI agentic cho doanh nghiệp: Copilot, AIOps, tìm kiếm và tóm tắt
0Trang web Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
Aisera là gì?
Aisera là nền tảng Agentic AI dành cho doanh nghiệp, giúp tăng trưởng doanh thu, nâng cao năng suất và tối ưu chi phí thông qua tự động hóa thông minh từ đầu đến cuối. Giải pháp bao gồm AI Copilot, Agent Assist, AI Voice Bot và AIOps, cho phép doanh nghiệp triển khai trợ lý số trên nhiều kênh và trong nhiều quy trình. Aisera kết hợp AI Search, AI Agents, Dynamic Action Flows, AI Agent Orchestration, Enterprise LLM, AI Workflow Builder cùng Gen AI Summarization để hiểu ngữ cảnh, ra quyết định và thực thi hành động. Nhờ đó, tổ chức có thể tự phục vụ khách hàng, hỗ trợ nhân viên, xử lý ticket và sự cố nhanh hơn, đồng thời duy trì kiểm soát, bảo mật và khả năng mở rộng ở cấp doanh nghiệp.
Các tính năng chính của Aisera
- AI Copilot đa chức năng: Trợ lý đồng hành cho bán hàng, chăm sóc khách hàng và nội bộ, gợi ý thao tác, soạn nội dung và tự động hóa tác vụ lặp lại.
- Agent Assist: Hỗ trợ nhân viên tuyến đầu với câu trả lời theo ngữ cảnh, đề xuất bước tiếp theo và tóm tắt hội thoại theo thời gian thực.
- AI Voice Bot: Trợ lý thoại/IVR thông minh với nhận dạng giọng nói, tổng hợp giọng nói và hiểu ý định để xử lý cuộc gọi tự động.
- AI Search (tìm kiếm ngữ nghĩa): Tìm kiếm theo ngữ cảnh trên tri thức doanh nghiệp, kết hợp truy xuất thông tin chính xác cho câu trả lời đáng tin cậy.
- AI Agents & Orchestration: Điều phối nhiều tác tử AI và luồng tương tác người–máy, handoff mượt mà giữa AI và con người.
- Dynamic Action Flows: Luồng hành động linh hoạt, kích hoạt theo ý định và dữ liệu thời gian thực để hoàn tất tác vụ end-to-end.
- Enterprise LLM: Mô hình ngôn ngữ cho doanh nghiệp với kiểm soát truy cập, bảo vệ dữ liệu và cơ chế guardrails.
- AI Workflow Builder: Trình dựng quy trình kéo-thả/no-code giúp tạo, kiểm thử và triển khai kịch bản nhanh chóng.
- Gen AI Summarization: Tự động tóm tắt cuộc gọi, ticket, email và case để tăng tốc xử lý và ghi chép.
- AIOps: Giám sát, phát hiện bất thường, phân loại và tự động khắc phục sự cố cho vận hành CNTT.
- Phân tích & tối ưu: Báo cáo hiệu suất, theo dõi SLA/CSAT/EX và vòng lặp phản hồi để cải thiện liên tục.
-
Hallo AITruy cập trang web
Hallo AI: Luyện nói với AI Tutor; đánh giá 4 kỹ năng, hơn 60 ngôn ngữ.
0Trang web Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
Hallo AI là gì?
Hallo AI là nền tảng học ngôn ngữ ứng dụng trí tuệ nhân tạo tập trung vào kỹ năng nói, đồng thời cung cấp đánh giá nhanh, tiết kiệm và chính xác cho cả bốn kỹ năng: nói, viết, nghe, đọc. Hệ thống phân tích giọng nói, ngữ pháp và từ vựng để đưa ra phản hồi theo thời gian thực, thang điểm rõ ràng và gợi ý cải thiện phù hợp mục tiêu học tập. Nhờ AI Language Tutor, người dùng có thể luyện hội thoại tự nhiên theo nhiều bối cảnh và chủ đề, mô phỏng tình huống đời thực. Hallo AI hỗ trợ hơn 60 ngôn ngữ, phù hợp cho cá nhân, lớp học và doanh nghiệp muốn chuẩn hóa việc kiểm tra năng lực. Giá trị cốt lõi của công cụ nằm ở khả năng cá nhân hóa lộ trình, đo lường tiến bộ định lượng và giảm chi phí đào tạo/đánh giá ở quy mô lớn.
Các tính năng chính của Hallo AI
- Đánh giá tự động 4 kỹ năng: nói, viết, nghe, đọc với điểm số, mô tả mức độ và báo cáo chi tiết theo từng tiêu chí.
- Phản hồi theo thời gian thực về phát âm, độ trôi chảy, ngữ pháp, từ vựng kèm gợi ý sửa lỗi và mẫu câu thay thế.
- AI Language Tutor: luyện hội thoại đa chủ đề, đóng vai theo bối cảnh công việc/du lịch/phỏng vấn, nhắc ý khi bí nội dung.
- Cá nhân hóa lộ trình học dựa trên mục tiêu và kết quả đánh giá; đề xuất bài tập phù hợp điểm yếu.
- Hỗ trợ hơn 60 ngôn ngữ, thuận tiện cho người học đa quốc gia hoặc doanh nghiệp đa thị trường.
- Chế độ cho giáo viên/tổ chức: tạo bài kiểm tra, ngân hàng nhiệm vụ, theo dõi tiến độ và tổng hợp báo cáo lớp/nhóm.
- Giao diện thân thiện trên web và di động, thuận tiện học mọi lúc, mọi nơi.
- Quản lý phiên luyện nói và lịch học, nhắc nhở mục tiêu để duy trì thói quen học.
-
WiiChatTruy cập trang web
Tạo chatbot AI đa kênh: lọc lead, xử lý FAQ, nhận giọng nói và tích hợp CRM.
0Trang web Dùng thử miễn phí Trả phí Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
WiiChat AI là gì?
WiiChat AI là nền tảng xây dựng chatbot cho doanh nghiệp với khả năng triển khai đa kênh, cho phép tạo từ các kịch bản hội thoại cơ bản đến nâng cao để sàng lọc khách hàng tiềm năng, trả lời câu hỏi thường gặp và tăng hiệu quả hỗ trợ cũng như doanh số. Công cụ tích hợp xử lý ngôn ngữ tự nhiên, chuyển giọng nói thành văn bản, phân tích cảm xúc và tích hợp CRM nhằm đồng bộ dữ liệu khách hàng và tự động hóa quy trình. Nhờ kiến trúc omnichannel, doanh nghiệp có thể đưa chatbot lên website, live chat, email, Facebook Messenger, WhatsApp và các kênh phổ biến khác, đảm bảo trải nghiệm thống nhất, phản hồi nhanh và cá nhân hóa tương tác theo thời gian thực.
Các tính năng chính của WiiChat AI
- Triển khai đa kênh (omnichannel): Một chatbot hoạt động nhất quán trên website, live chat, email, Facebook Messenger, WhatsApp… giữ liền mạch trải nghiệm khách hàng.
- Chuyển giọng nói thành văn bản (Speech-to-Text): Ghi nhận và chuyển đổi lời nói để hỗ trợ hội thoại bằng giọng nói, phù hợp hotline, ứng dụng di động hoặc kịch bản hỗ trợ rảnh tay.
- Phân tích cảm xúc: Nhận diện sắc thái tích cực/tiêu cực/trung tính để ưu tiên xử lý, cá nhân hóa phản hồi và giảm leo thang khiếu nại.
- Tích hợp CRM: Kết nối với hệ thống CRM để đồng bộ liên hệ, ghi chú, trạng thái lead và kích hoạt quy trình nuôi dưỡng tự động.
- Thiết kế hội thoại linh hoạt: Xây dựng luồng hội thoại từ đơn giản đến phức tạp, phủ các tình huống FAQ, sàng lọc lead, đặt lịch, thu thập thông tin.
- Tự động hóa sàng lọc lead: Đặt tiêu chí chấm điểm, định tuyến lead chất lượng sang kênh bán hàng hoặc quy trình follow-up.
- Giám sát và tối ưu: Theo dõi tỷ lệ phản hồi, mức độ hài lòng, tỷ lệ chuyển đổi để cải thiện kịch bản và hiệu suất bot.
-
SourcechatTruy cập trang web
Chatbot AI cho startup&SME: hỗ trợ 24/7, tạo khách hàng tiềm năng, đa ngành.
0Trang web Miễn phí tối đa -
Tìm hiểu thêm
Sourcechat AI là gì?
Sourcechat AI là một chatbot AI hỗ trợ doanh nhân, startup và doanh nghiệp nhỏ tự động hóa chăm sóc khách hàng và phát triển kinh doanh. Công cụ này được thiết kế để trả lời câu hỏi 24/7, thu thập thông tin liên hệ (lead), sàng lọc nhu cầu và điều hướng người dùng đến nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp. Sourcechat AI có thể áp dụng cho nhiều lĩnh vực như thương mại điện tử, bất động sản, y tế và dịch vụ chuyên nghiệp, giúp giảm tải cho đội ngũ hỗ trợ, rút ngắn thời gian phản hồi, đồng thời cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi trên website, landing page hoặc kênh trực tuyến.
Các tính năng chính của Sourcechat AI
- Trả lời tự động 24/7: Giải đáp câu hỏi thường gặp và hướng dẫn khách hàng ngay lập tức, không phụ thuộc vào khung giờ làm việc.
- Tạo lead và sàng lọc khách hàng: Thu thập email/điện thoại, đặt câu hỏi đủ điều kiện để phân loại mức độ quan tâm trước khi chuyển cho đội ngũ bán hàng.
- Hỗ trợ khách hàng đa ngành: Tối ưu cho e-commerce, bất động sản, y tế và các dịch vụ B2B/B2C với kịch bản tư vấn phù hợp từng lĩnh vực.
- Dễ triển khai trên website: Gắn widget chat vào trang đích, cửa hàng trực tuyến hoặc cổng dịch vụ để tăng tương tác.
- Tùy biến hội thoại: Thiết lập câu trả lời mẫu, luồng hội thoại và lời kêu gọi hành động theo mục tiêu kinh doanh.
- Chuyển tiếp cho người thật khi cần: Handover sang tư vấn viên trong các trường hợp phức tạp hoặc yêu cầu ưu tiên.
- Phân tích và tối ưu: Theo dõi câu hỏi phổ biến, tỉ lệ chuyển đổi, điểm rơi rời bỏ để cải thiện nội dung và quy trình.
- Tích hợp hệ thống: Kết nối biểu mẫu, email marketing hoặc CRM qua webhook/API để nuôi dưỡng lead.
-
TextItTruy cập trang web
Tạo chatbot đa kênh bằng kéo‑thả; SMS/WhatsApp/FB, chiến dịch và chuyển giao cho người.
0Trang web Dùng thử miễn phí Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
TextIt AI là gì?
TextIt AI là nền tảng xây dựng bot nhắn tin đa kênh cho phép bạn thiết kế luồng hội thoại trực quan bằng thao tác kéo‑thả và triển khai ở bất cứ đâu trên thế giới. Công cụ tập trung vào khả năng tự động hóa giao tiếp qua Facebook, WhatsApp, SMS… với trình thiết kế flow mạnh mẽ, cơ sở dữ liệu liên hệ có trường tùy chỉnh và theo dõi hoạt động chi tiết. TextIt AI hỗ trợ campaign automation, bàn giao cuộc trò chuyện/ticket cho nhân sự khi cần, cùng tích hợp sẵn Zapier, Wit.ai và webhook để kết nối hệ thống hiện có. Giá trị cốt lõi: rút ngắn thời gian tạo chatbot từ hàng tuần xuống vài phút, mở rộng quy mô chăm sóc khách hàng, khảo sát và nhắc việc một cách ổn định, nhất quán và dễ kiểm soát.
Các tính năng chính của TextIt AI
- Trình thiết kế luồng kéo‑thả: tạo kịch bản hội thoại, nhánh điều kiện, gửi tin, chờ phản hồi và kích hoạt hành động trong vài phút.
- Hỗ trợ đa kênh (omni‑channel): triển khai bot trên Facebook, WhatsApp, SMS… để người dùng tương tác ở kênh họ ưa thích.
- Cơ sở dữ liệu liên hệ: lưu trữ, tạo trường tùy chỉnh, ghi nhận lịch sử tương tác và phân khúc người dùng chính xác.
- Tự động hóa chiến dịch: lên lịch gửi tin, nhắc hẹn, chuỗi nuôi dưỡng (nurture), chăm sóc sau mua theo điều kiện.
- Bàn giao cho người thật: chuyển ticket/cuộc hội thoại cho nhân viên khi gặp tình huống phức tạp hoặc cần xử lý thủ công.
- Tích hợp mở rộng: kết nối Zapier, Wit.ai (NLP) và webhook để đồng bộ CRM, dữ liệu và quy trình nội bộ.
- Kiểm thử và giám sát: chạy thử luồng, theo dõi hiệu suất, tỉ lệ phản hồi, điểm nghẽn để tối ưu trải nghiệm.
- Quy tắc & điều kiện linh hoạt: rẽ nhánh theo từ khóa, thuộc tính liên hệ, thời gian, trạng thái tương tác.
- Khả năng mở rộng toàn cầu: vận hành chiến dịch đa quốc gia, hỗ trợ nhiều kênh viễn thông và nhà cung cấp.
-
GPTBotsTruy cập trang web
Nền tảng đa‑agent no‑code cho DN: xây, tùy biến, triển khai vận hành gọn.
0Trang web Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
GPTBots AI là gì?
GPTBots AI là nền tảng no-code cấp doanh nghiệp dành cho việc xây dựng, quản lý và vận hành AI Agent, cho phép tổ chức nhanh chóng tạo, tùy biến và triển khai các “đội tác tử thông minh” dựa trên công nghệ Multi‑Agent. Với kiến trúc mô‑đun và thư viện agent dựng sẵn, GPTBots AI giúp đơn giản hóa quy trình, tăng tốc tự động hóa nghiệp vụ, tối ưu trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả vận hành. Nền tảng hỗ trợ dịch vụ end‑to‑end từ thiết kế giải pháp, triển khai đến vận hành, đi kèm giao diện thao tác trực quan và hệ sinh thái agent phong phú, giúp doanh nghiệp thúc đẩy chuyển đổi số một cách linh hoạt và bền vững.
Các tính năng chính của GPTBots AI
- Trình dựng no‑code trực quan: Tạo và cấu hình AI Agent bằng kéo‑thả, giảm phụ thuộc vào lập trình và rút ngắn thời gian triển khai.
- Kiến trúc Multi‑Agent: Phối hợp nhiều tác tử theo vai trò (thu thập, phân tích, suy luận, hành động) để xử lý quy trình phức tạp với độ ổn định cao.
- Agent dựng sẵn: Thư viện mẫu theo kịch bản doanh nghiệp giúp khởi tạo nhanh và chuẩn hóa luồng công việc.
- Orchestration và tự động hóa: Điều phối nhiệm vụ, phân công agent, đặt điều kiện rẽ nhánh và lịch chạy để tối ưu hiệu suất.
- Tích hợp dữ liệu và hệ thống: Kết nối nguồn tri thức nội bộ, ứng dụng doanh nghiệp và công cụ làm việc để tăng độ chính xác ngữ cảnh.
- Giám sát và phân tích: Theo dõi hiệu năng, nhật ký tương tác, chỉ số chất lượng để liên tục tinh chỉnh agent.
- Quản trị vòng đời: Phiên bản hóa, kiểm thử, phê duyệt và phát hành agent thống nhất cho môi trường doanh nghiệp.
- Bảo mật và kiểm soát truy cập: Thiết lập quyền theo vai trò và chính sách dữ liệu phù hợp với quy mô tổ chức.
-
WotNotTruy cập trang web
Nền tảng agent AI no-code: hỗ trợ 24/7 đa ngôn ngữ, thu lead, kết nối CRM.
0Trang web Dùng thử miễn phí Trả phí -
Tìm hiểu thêm
WotNot AI là gì?
WotNot AI là nền tảng tạo AI Agent không cần code, giúp doanh nghiệp xây dựng trợ lý ảo để tự động hóa hỗ trợ khách hàng, sàng lọc lead và tối ưu quy trình chăm sóc. Với giao diện kéo‑thả trực quan, WotNot AI có thể trả lời đa ngôn ngữ 24/7, xử lý câu hỏi lặp lại, đưa ra gợi ý sản phẩm, đặt lịch hẹn và thu thập phản hồi CSAT. Công cụ tích hợp mượt mà với hệ thống ticket, CRM, live chat để chuyển tiếp cho người thật khi cần, đồng thời cung cấp phân tích hội thoại nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ. Giá trị cốt lõi của WotNot AI nằm ở khả năng rút ngắn thời gian phản hồi, tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm chi phí vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng trên nhiều kênh.
Các tính năng chính của WotNot AI
- Trình dựng agent không cần code: kéo‑thả kịch bản, mẫu hội thoại, nhanh chóng đưa vào vận hành.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ và hoạt động 24/7: trả lời tức thời, nhất quán trên nhiều thị trường.
- Tự động hóa hỗ trợ khách hàng: giải đáp FAQ, hướng dẫn quy trình, truy xuất đơn hàng/trạng thái.
- Lead qualification & routing: đặt câu hỏi sàng lọc, chấm điểm lead, chuyển tới đội ngũ phù hợp.
- Gợi ý sản phẩm và conversational commerce: tư vấn theo nhu cầu, giỏ hàng trong chat, thúc đẩy chuyển đổi.
- Chuyển tiếp mượt cho người thật: escalations sang live chat, gắn ticket khi vượt ngoài phạm vi bot.
- Tích hợp CRM và ticketing: kết nối hệ thống phổ biến để đồng bộ dữ liệu và lịch sử chăm sóc.
- Đặt lịch hẹn: kết nối lịch để mời họp, nhắc hẹn ngay trong cuộc trò chuyện.
- Quản trị tri thức: nạp FAQ/tài liệu/URL, cập nhật nội dung dễ dàng.
- Phân tích & CSAT: báo cáo hiệu suất, ý định, tỉ lệ giải quyết, phản hồi hài lòng để tối ưu.
- Triển khai đa kênh: website, ứng dụng, mạng xã hội, nền tảng nhắn tin.
-
Social IntentsTruy cập trang web
Chat trực tuyến AI cho Teams, Slack; bot no-code, chuyển người và 24/7.
0Trang web Trả phí -
Tìm hiểu thêm
Social Intents AI là gì?
Social Intents AI là nền tảng live chat được AI hỗ trợ, cho phép bạn trò chuyện với khách truy cập website ngay trong các công cụ cộng tác quen thuộc như Microsoft Teams, Slack, Google Chat và Zoom. Chỉ với một cú nhấp, bạn có thể khởi chạy chatbot no-code dùng các mô hình như ChatGPT, Gemini hoặc Claude để tự động trả lời câu hỏi thường gặp và xử lý tới phần lớn tương tác lặp lại. Khi cần, hội thoại được chuyển mượt mà sang nhân sự của bạn để tiếp tục hỗ trợ. Nhờ khả năng trực 24/7 và hỗ trợ sau giờ làm, Social Intents AI giúp rút ngắn thời gian phản hồi, giảm tải cho đội ngũ, nâng cao trải nghiệm khách hàng mà không cần thêm một công cụ nhắn tin riêng biệt.
Các tính năng chính của Social Intents AI
- Live chat từ Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom: trả lời khách ngay trong nền tảng bạn đã dùng mỗi ngày.
- Chatbot AI no-code: khởi chạy trong một cú nhấp, không cần kỹ năng lập trình.
- Tùy chọn mô hình: tích hợp ChatGPT, Gemini, và Claude để tối ưu chất lượng phản hồi theo nhu cầu.
- Tự động xử lý phần lớn tương tác: giảm tải các câu hỏi lặp lại, tập trung nhân sự vào tình huống phức tạp.
- Chuyển tiếp mượt mà sang người thật: escalations linh hoạt bất cứ lúc nào.
- Hỗ trợ sau giờ làm: AI agent tiếp nhận yêu cầu 24/7 để không bỏ lỡ khách hàng.
- Triển khai nhanh trên website: gắn widget chat và bắt đầu thu hút cuộc trò chuyện ngay.
- Không cần thêm công cụ nhắn tin mới: tận dụng hạ tầng cộng tác hiện có, giảm chi phí và độ phức tạp.
-
CognigyTruy cập trang web
Cognigy AI: tác nhân AI cho contact center; thoại, chat, NLU và tự phục vụ.
5Trang web Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
Cognigy AI là gì?
Cognigy AI là nền tảng Generative & Conversational AI dành cho dịch vụ khách hàng, giúp doanh nghiệp triển khai các AI Agent tại contact center để cung cấp hỗ trợ nhanh, cá nhân hóa và nhất quán trên kênh thoại lẫn chat. Thông qua nền tảng Cognigy.AI, doanh nghiệp có thể kết hợp Generative AI, Agentic AI, Knowledge AI với NLU chuẩn doanh nghiệp, công cụ orchestration trải nghiệm, agent assist, và khả năng đa phương thức. Mục tiêu cốt lõi là chuyển đổi tự phục vụ của khách hàng, giảm tải cho tổng đài, đồng thời tăng cường hiệu suất của nhân viên chăm sóc với đề xuất thời gian thực, tóm tắt cuộc gọi và quy trình tự động hóa.
Các tính năng chính của Cognigy AI
- Generative AI & Agentic AI: Tạo AI Agent có khả năng suy luận, thực hiện tác vụ nhiều bước và tự động hóa quy trình dịch vụ.
- NLU chuẩn doanh nghiệp: Nhận diện ý định, trích xuất thực thể, xử lý ngôn ngữ tự nhiên chính xác cho hội thoại phức tạp.
- Knowledge AI: Kết nối kho tri thức, FAQ, tài liệu và dùng truy xuất ngữ cảnh để trả lời đúng đắn, cập nhật.
- Omnichannel voice & chat: Hỗ trợ thoại, IVR, webchat, in-app, social, nhắn tin… với hành trình xuyên suốt.
- Orchestration trải nghiệm: Trình thiết kế luồng trực quan, điều phối hội thoại đa bước, điều kiện, nhánh và ngữ cảnh.
- Agent augmentation: Gợi ý câu trả lời, tóm tắt sau cuộc gọi, điền ticket, tra cứu tri thức ngay trong phiên tương tác.
- Handoff mượt sang người thật: Chuyển tiếp có ngữ cảnh, đính kèm lịch sử hội thoại để rút ngắn thời gian xử lý.
- Multimodal: Kết hợp văn bản, giọng nói; hỗ trợ chuyển giọng, phát âm tự nhiên và hiểu tiếng ồn thực tế.
- Tích hợp CCaaS/CRM/ITSM: Kết nối hệ thống hiện hữu như contact center, CRM, ticketing, RPA và API nội bộ.
- Quản trị & bảo mật: Phân quyền, tuân thủ, nhật ký, kiểm soát dữ liệu, thiết lập guardrail cho Generative AI.
- Phân tích & tối ưu: Dashboard KPI, chất lượng hội thoại, tỉ lệ tự phục vụ, phân tích ý định để cải tiến liên tục.
- Low-code/pro-code: Kéo thả cho business user và mở rộng bằng mã cho kịch bản tùy biến sâu.
-
TelozTruy cập trang web
Teloz hợp nhất thoại, video, chat trong trung tâm liên hệ đa kênh trên mây.
5Trang web Dùng thử miễn phí Trả phí -
Tìm hiểu thêm
Teloz AI là gì?
Teloz AI là nền tảng trung tâm liên hệ đám mây (cloud contact center) ứng dụng trí tuệ nhân tạo để hợp nhất thoại, video và nhắn tin trong một trải nghiệm omnichannel liền mạch. Doanh nghiệp có thể quản lý mọi tương tác khách hàng ở một nơi, từ tổng đài ảo, live chat, SMS đến hội thoại video với định tuyến thông minh, tự động hóa quy trình và báo cáo thời gian thực. Nhờ kiến trúc cloud hiện đại, Teloz AI giúp triển khai nhanh, mở rộng linh hoạt theo lưu lượng, tối ưu chi phí vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ. Nền tảng cũng tích hợp thuận tiện với CRM/Helpdesk qua API, cải thiện hiệu suất đội ngũ và trải nghiệm khách hàng.
Các tính năng chính của Teloz AI
- Hộp thư hợp nhất omnichannel: gom thoại, video, email, SMS và chat vào một giao diện tác vụ cho tư vấn viên.
- Định tuyến dựa trên AI: phân phối cuộc gọi/tin nhắn theo kỹ năng, SLA, ưu tiên và lịch ca để tối ưu ASA/CSAT.
- Chatbot/Voicebot và IVR thông minh: tự động trả lời, thu thập thông tin, chuyển giao mượt mà sang người thật khi cần.
- Phân tích thời gian thực: bảng điều khiển live KPI, cảnh báo vượt ngưỡng, heatmap lưu lượng theo kênh/khung giờ.
- Ghi âm, chuyển giọng nói thành văn bản và phân tích cảm xúc để giám sát chất lượng và huấn luyện đội ngũ.
- Tự động hóa quy trình: workflow no/low‑code, gán ticket, nhắc việc, gửi khảo sát hài lòng sau tương tác.
- Tích hợp CRM/Helpdesk qua API/Webhook: đồng bộ hồ sơ khách hàng, lịch sử tương tác, mở ticket trực tiếp.
- Chiến dịch outbound: gọi ra/nhắn tin hàng loạt kèm lịch trình, mẫu kịch bản và tuân thủ danh sách không làm phiền.
- Quản trị và phân quyền chi tiết: vai trò, nhóm, ca làm việc, giám sát nghe lén/ghép đôi hỗ trợ trực tiếp.
- Độ tin cậy đám mây: mở rộng theo nhu cầu, dự phòng và khả dụng cao giúp duy trì dịch vụ ổn định.
- Bảo mật cấp doanh nghiệp: mã hóa khi truyền/ghi, kiểm soát truy cập và lưu vết hoạt động.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ và đề xuất hỗ trợ tác tác (agent assist) ngay trong phiên tương tác.
-
SiteGPTTruy cập trang web
Tạo chatbot học nội dung web đáp khách tức thì. Nhập URL, chọn trang là xong.
5Trang web Dùng thử miễn phí Trả phí Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
SiteGPT AI là gì?
SiteGPT AI là nền tảng giúp bạn tạo chatbot AI cho website được huấn luyện trực tiếp từ nội dung trang của bạn. Chỉ với một URL, hệ thống sẽ thu thập, chọn lọc và xây dựng kho tri thức để chatbot trả lời tức thì các câu hỏi của khách truy cập như một chuyên viên hỗ trợ khách hàng am hiểu sản phẩm. Giá trị cốt lõi của SiteGPT AI nằm ở khả năng triển khai nhanh, trả lời chính xác theo nội dung bạn đã công bố, giảm tải khối lượng ticket lặp lại và cải thiện trải nghiệm tự phục vụ 24/7. Công cụ phù hợp để tự động hóa FAQ, hướng dẫn sử dụng, tư vấn sản phẩm, cũng như ghi nhận phản hồi nhằm tối ưu nội dung và chuyển đổi.
Các tính năng chính của SiteGPT AI
- Huấn luyện từ nội dung website: thu thập qua URL, sitemap hoặc chọn trang cụ thể để tạo kho tri thức đáng tin cậy.
- Trả lời theo ngữ cảnh: phản hồi bám sát nội dung đã huấn luyện, hạn chế lan man và giữ giọng điệu thương hiệu.
- Widget chat nhúng: cài đặt nhanh bằng đoạn mã nhúng, hỗ trợ trò chuyện trực tiếp trên mọi trang.
- Tìm kiếm ngữ nghĩa: hiểu ý định người dùng, hợp nhất thông tin từ nhiều trang để đưa ra câu trả lời nhất quán.
- Quản lý nguồn dữ liệu: thêm/bớt trang, ưu tiên nội dung, làm mới chỉ mục khi website cập nhật.
- Tùy biến giao diện và hành vi: đổi màu, vị trí widget, lời chào, luồng hội thoại theo kịch bản.
- Phân tích và thống kê: theo dõi câu hỏi phổ biến, tỷ lệ hài lòng, lỗ hổng nội dung cần cải thiện.
- Handover cho người thật: chuyển tiếp khi câu hỏi ngoài phạm vi hoặc cần xử lý chuyên sâu.
- Bảo mật và kiểm soát: giới hạn phạm vi dữ liệu, ẩn trang nhạy cảm, đặt quy tắc trả lời an toàn.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ tùy theo dữ liệu đầu vào và cấu hình nội dung.
-
BOTNOITruy cập trang web
Chatbot AI không cần code: 24/7, web/FB/LINE, live chat và báo cáo.
5Trang web Miễn phí tối đa -
Tìm hiểu thêm
BOTNOI AI là gì?
BOTNOI AI là nền tảng tạo chatbot thông minh dành cho doanh nghiệp, cho phép xây dựng hội thoại tự động để tương tác với khách hàng mà không cần biết lập trình. Công cụ tập trung vào việc nâng cao hiệu quả dịch vụ thông qua trả lời tức thì 24/7, giảm tải cho đội ngũ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh. BOTNOI AI hỗ trợ tích hợp đa kênh như website, Facebook và LINE, kết hợp live chat cho quản trị viên, trình tạo kịch bản hội thoại dạng dialog flow từng bước, cùng bảng điều khiển (dashboard) để theo dõi chỉ số và tối ưu hiệu suất.
Các tính năng chính của BOTNOI AI
- Trình tạo hội thoại không cần code: Xây dựng kịch bản theo từng bước bằng giao diện trực quan, dễ cấu hình và mở rộng.
- Tích hợp đa kênh: Kết nối chatbot với website, Facebook và LINE để triển khai trải nghiệm hỗ trợ khách hàng nhất quán.
- Trả lời tự động 24/7: Giải đáp câu hỏi thường gặp và hướng dẫn quy trình cơ bản ngay lập tức, giảm thời gian chờ.
- Live chat cho quản trị viên: Chuyển tiếp cuộc trò chuyện sang người thật khi tình huống phức tạp hoặc cần tư vấn chuyên sâu.
- Dialog flow linh hoạt: Thiết lập điều kiện, nút lựa chọn, từ khóa và nhánh rẽ để dẫn dắt người dùng theo mục tiêu rõ ràng.
- Dashboard thống kê: Theo dõi lưu lượng, mức độ tương tác, tỉ lệ giải quyết tự động, tỉ lệ chuyển người thật và hiệu quả chiến dịch.
- Quản lý nội dung và tri thức: Tổ chức câu hỏi thường gặp (FAQ), mẫu trả lời và cập nhật dữ liệu để chatbot học hỏi dần theo nhu cầu.
- Cảnh báo và gán việc: Thông báo cho nhân sự phù hợp, phân tuyến cuộc trò chuyện theo nhóm hoặc kỹ năng.
- Tích hợp hệ thống: Kết nối với các công cụ sẵn có qua webhook/API (nếu được hỗ trợ) để truy xuất dữ liệu đơn hàng, lịch hẹn, v.v.
-
TictukTruy cập trang web
Đặt hàng qua chat, không cần app; thanh toán 60s, theo dõi đơn ưu đãi nhanh.
5Trang web Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
Tictuk AI là gì?
Tictuk AI là nền tảng chat commerce giúp doanh nghiệp triển khai hệ thống đặt hàng trực tuyến thông minh ngay trong các kênh trò chuyện. Công cụ tối ưu hành trình mua sắm bằng cách loại bỏ bước tải ứng dụng hay đăng ký phức tạp, dẫn dắt khách hoàn tất đơn chỉ trong khoảng 60 giây. Tictuk AI kết nối web, trò chuyện xã hội, chiến dịch quảng cáo và bài đăng mạng xã hội để tạo một “cửa hàng ảo” hợp nhất, đưa thương hiệu đến thẳng tay khách hàng. Nền tảng còn hỗ trợ gửi cảnh báo, thông báo, mã giảm giá và ưu đãi chủ động, kèm theo giám sát đơn hàng theo thời gian thực để phản hồi các thắc mắc của người dùng ngay lập tức.
Các tính năng chính của Tictuk AI
- Đặt hàng qua chat: Cho phép khách chọn sản phẩm, tuỳ biến, thanh toán và xác nhận đơn ngay trong cuộc trò chuyện.
- Cửa hàng ảo hợp nhất: Kết nối web, kênh chat xã hội, quảng cáo và bài đăng để thống nhất trải nghiệm và dữ liệu.
- Trải nghiệm không ma sát: Không cần tải ứng dụng hay đăng ký phức tạp, rút ngắn thời gian hoàn tất đơn xuống dưới 60 giây.
- Tự động hoá hội thoại: Hướng dẫn theo kịch bản thông minh, giảm sai sót và rào cản trong quá trình đặt hàng.
- Thông báo và ưu đãi chủ động: Gửi cảnh báo, thông báo, coupon và deal để kích hoạt mua lại và tăng giá trị vòng đời.
- Giám sát đơn hàng theo thời gian thực: Theo dõi trạng thái, xử lý câu hỏi của người dùng ngay khi phát sinh.
- Kết nối chiến dịch quảng cáo: Dẫn người dùng từ quảng cáo hoặc bài đăng vào luồng chat đặt hàng liền mạch.
- Phản hồi nhanh trong chat: Trả lời truy vấn tức thì, hỗ trợ chốt đơn và giảm tỷ lệ rời bỏ.
- Phân tích và tối ưu chuyển đổi: Nắm bắt điểm nghẽn trong hành trình chat để cải thiện hiệu suất kênh.
- Tùy biến thương hiệu: Cá nhân hóa nội dung, lời thoại và khuyến mãi phù hợp tệp khách hàng.
-
RichpanelTruy cập trang web
Richpanel AI: CSKH AI cho TMĐT: hợp nhất email, chat, mạng xã hội; tự động.
5Trang web Dùng thử miễn phí Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
Richpanel AI là gì?
Richpanel AI là nền tảng hỗ trợ khách hàng cho thương mại điện tử được tăng cường bởi trí tuệ nhân tạo, giúp hợp nhất email, chat trực tiếp và mạng xã hội trong một bảng điều khiển duy nhất. Công cụ tập trung vào tự động hóa hội thoại, cổng tự phục vụ (self-service) và tích hợp sâu với các hệ thống bán lẻ như Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce… Nhờ khả năng nhận diện ý định, gợi ý phản hồi, tóm tắt hội thoại và tự động định tuyến, Richpanel AI giúp giảm chi phí chăm sóc, tăng năng suất của agent và cải thiện chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT). Các quy trình tra cứu đơn hàng, trả đổi hàng, theo dõi vận chuyển được rút gọn, từ đó rút ngắn thời gian phản hồi và nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Các tính năng chính của Richpanel AI
- Hộp thư hợp nhất đa kênh: Gom email, live chat, DM mạng xã hội và marketplace về một nơi, giúp theo dõi lịch sử khách hàng liền mạch.
- AI Automation & Agent Assist: Nhận diện ý định, gợi ý câu trả lời, tóm tắt hội thoại, tự động phân loại và định tuyến theo kỹ năng/SLA.
- Cổng tự phục vụ (Self-service): Khách tự tra cứu đơn, đổi/trả hàng, cập nhật thông tin mà không cần gặp agent.
- Quy trình đơn hàng & đổi trả: Tự động hóa tra cứu, hoàn tiền, tạo nhãn trả hàng và thông báo trạng thái.
- Kho tri thức & FAQ thông minh: Xây dựng nội dung trợ giúp; AI sử dụng để trả lời nhất quán, giảm lặp lại.
- Quy tắc & Macro: Workflow điều kiện, trả lời mẫu, nhắc việc giúp chuẩn hóa và tăng tốc xử lý.
- Phân bổ & SLA: Định tuyến theo kênh/ưu tiên, cảnh báo SLA, phân công theo ca, tránh trễ hạn.
- Báo cáo & phân tích: CSAT, FRT/ART, khối lượng theo kênh, hiệu suất agent, chủ đề nóng.
- Tích hợp thương mại điện tử: Kết nối Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce… cùng thanh toán/vận chuyển.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Dịch tức thời và trả lời đa ngôn ngữ cho khách hàng quốc tế.
- Bảo mật & phân quyền: Nhật ký hoạt động, vai trò/nhóm, kiểm soát truy cập theo dữ liệu.
