-
TelozTruy cập trang webTeloz hợp nhất thoại, video, chat trong trung tâm liên hệ đa kênh trên mây.
5Trang web Dùng thử miễn phí Trả phí -
Tìm hiểu thêm
Teloz AI là gì?
Teloz AI là nền tảng trung tâm liên hệ đám mây (cloud contact center) ứng dụng trí tuệ nhân tạo để hợp nhất thoại, video và nhắn tin trong một trải nghiệm omnichannel liền mạch. Doanh nghiệp có thể quản lý mọi tương tác khách hàng ở một nơi, từ tổng đài ảo, live chat, SMS đến hội thoại video với định tuyến thông minh, tự động hóa quy trình và báo cáo thời gian thực. Nhờ kiến trúc cloud hiện đại, Teloz AI giúp triển khai nhanh, mở rộng linh hoạt theo lưu lượng, tối ưu chi phí vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ. Nền tảng cũng tích hợp thuận tiện với CRM/Helpdesk qua API, cải thiện hiệu suất đội ngũ và trải nghiệm khách hàng.
Các tính năng chính của Teloz AI
- Hộp thư hợp nhất omnichannel: gom thoại, video, email, SMS và chat vào một giao diện tác vụ cho tư vấn viên.
- Định tuyến dựa trên AI: phân phối cuộc gọi/tin nhắn theo kỹ năng, SLA, ưu tiên và lịch ca để tối ưu ASA/CSAT.
- Chatbot/Voicebot và IVR thông minh: tự động trả lời, thu thập thông tin, chuyển giao mượt mà sang người thật khi cần.
- Phân tích thời gian thực: bảng điều khiển live KPI, cảnh báo vượt ngưỡng, heatmap lưu lượng theo kênh/khung giờ.
- Ghi âm, chuyển giọng nói thành văn bản và phân tích cảm xúc để giám sát chất lượng và huấn luyện đội ngũ.
- Tự động hóa quy trình: workflow no/low‑code, gán ticket, nhắc việc, gửi khảo sát hài lòng sau tương tác.
- Tích hợp CRM/Helpdesk qua API/Webhook: đồng bộ hồ sơ khách hàng, lịch sử tương tác, mở ticket trực tiếp.
- Chiến dịch outbound: gọi ra/nhắn tin hàng loạt kèm lịch trình, mẫu kịch bản và tuân thủ danh sách không làm phiền.
- Quản trị và phân quyền chi tiết: vai trò, nhóm, ca làm việc, giám sát nghe lén/ghép đôi hỗ trợ trực tiếp.
- Độ tin cậy đám mây: mở rộng theo nhu cầu, dự phòng và khả dụng cao giúp duy trì dịch vụ ổn định.
- Bảo mật cấp doanh nghiệp: mã hóa khi truyền/ghi, kiểm soát truy cập và lưu vết hoạt động.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ và đề xuất hỗ trợ tác tác (agent assist) ngay trong phiên tương tác.
-
RingflowTruy cập trang web
Contact center đám mây AI: đa kênh, định tuyến thông minh, phân tích tức thì
5Trang web Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
Ringflow AI là gì?
Ringflow AI là nền tảng trung tâm liên hệ trên đám mây giúp doanh nghiệp hợp nhất trao đổi khách hàng đa kênh trong một nơi làm việc thống nhất. Công cụ tập trung các kênh như thoại, email, chat, SMS và mạng xã hội, đồng thời dùng trí tuệ nhân tạo để định tuyến thông minh, tự động hóa tác vụ lặp lại, gợi ý phản hồi và tóm tắt tương tác. Nhờ phân tích thời gian thực và báo cáo chuyên sâu, doanh nghiệp theo dõi SLA, năng suất và mức độ hài lòng để tối ưu quy trình. Với kiến trúc linh hoạt, Ringflow AI giúp đội ngũ chăm sóc khách hàng và bán hàng làm việc hiệu quả hơn, giảm chi phí vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng ở mọi quy mô.
Các tính năng chính của Ringflow AI
- Hộp thư hợp nhất đa kênh (omnichannel): quản lý thoại, email, chat, SMS và mạng xã hội trong một giao diện.
- Định tuyến thông minh và hàng đợi: phân phối yêu cầu theo kỹ năng, ưu tiên, SLA hoặc lịch làm việc để rút ngắn thời gian chờ.
- Hỗ trợ AI cho tác vụ: gợi ý câu trả lời, tóm tắt cuộc hội thoại, gắn thẻ tự động và phân tích cảm xúc để tăng tốc xử lý.
- Phân tích thời gian thực và dashboard: theo dõi KPI, SLA, chất lượng dịch vụ và năng suất theo ca, nhóm hoặc chiến dịch.
- Tự động hóa quy trình: xây dựng workflow dựa trên điều kiện/kích hoạt để giảm thao tác thủ công.
- Tự phục vụ với bot: chatbot/voicebot và cơ sở tri thức giúp khách hàng tự giải quyết vấn đề phổ biến.
- Quản lý chất lượng: ghi âm/ghi chú cuộc gọi, đánh giá chất lượng, huấn luyện và phản hồi cho nhân viên.
- Tích hợp hệ sinh thái: kết nối CRM, helpdesk, ticketing và công cụ cộng tác để đồng bộ dữ liệu khách hàng.
- Mở rộng linh hoạt trên đám mây: thêm người dùng/kênh nhanh chóng, phù hợp doanh nghiệp mọi quy mô.
- Bảo mật và tuân thủ: phân quyền, nhật ký hoạt động và chính sách dữ liệu hỗ trợ vận hành an toàn.
-
FPT AITruy cập trang web
Nền tảng AI doanh nghiệp: chatbot, tự động hóa tài liệu, nâng CX và vận hành
5Trang web Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
FPT AI là gì?
FPT AI là nền tảng trí tuệ nhân tạo toàn diện do FPT phát triển, giúp doanh nghiệp chuyển đổi theo định hướng AI-first. Nền tảng cung cấp bộ giải pháp từ chatbot/voicebot, nhận dạng giọng nói và tổng hợp tiếng nói, đến xử lý tài liệu thông minh (OCR/IDP) và eKYC. Với hệ thống API, studio thiết kế kịch bản và khả năng tích hợp linh hoạt, FPT AI hỗ trợ tự động hóa chăm sóc khách hàng, tối ưu vận hành, hình thành “digital workforce” và nâng cao hiệu suất bán hàng. Điểm mạnh nằm ở năng lực ngôn ngữ tiếng Việt, khả năng mở rộng đa ngành, cùng tùy chọn triển khai đám mây hoặc on‑premise đáp ứng yêu cầu bảo mật doanh nghiệp.
Các tính năng chính của FPT AI
- Chatbot & Voicebot đa kênh: Xây dựng trợ lý ảo cho website, app, tổng đài, mạng xã hội; hiểu ngôn ngữ tự nhiên, hỗ trợ hội thoại theo kịch bản và chuyển tuyến cho nhân viên khi cần.
- Nhận dạng giọng nói (ASR) & Tổng hợp tiếng nói (TTS): Chuyển giọng nói thành văn bản và đọc văn bản tự nhiên bằng nhiều giọng, tối ưu cho tiếng Việt và ngữ cảnh doanh nghiệp.
- OCR/IDP & Tự động hóa tài liệu: Trích xuất dữ liệu từ hóa đơn, hợp đồng, CMND/CCCD, biểu mẫu; chuẩn hóa, kiểm tra và đẩy vào hệ thống nghiệp vụ.
- eKYC/KYC số: Xác thực danh tính trực tuyến với nhận diện khuôn mặt, so khớp giấy tờ và phát hiện giả mạo nhằm rút ngắn quy trình onboarding.
- NLP & Kho tri thức: Quản trị ý định, thực thể, từ đồng nghĩa; xây dựng base tri thức tập trung để nâng độ chính xác trả lời.
- Phân tích & giám sát: Dashboard theo dõi phiên tương tác, tỉ lệ giải quyết, thời gian phản hồi; A/B test kịch bản, gợi ý tối ưu.
- Tích hợp nhanh qua API/SDK: Kết nối CRM, ERP, contact center, ticketing và kênh giao tiếp phổ biến; webhook cho luồng tùy biến.
- Bảo mật & triển khai linh hoạt: Lưu trữ dữ liệu theo vùng, phân quyền chi tiết; lựa chọn cloud, hybrid hoặc on‑premise.
- Khả năng mở rộng: Kiến trúc sẵn sàng cho tải lớn, phục vụ mùa cao điểm và đa đơn vị trong cùng tập đoàn.
- Không/ít mã: Giao diện kéo‑thả để thiết kế kịch bản, giảm phụ thuộc vào đội ngũ kỹ thuật.
-
PolyAITruy cập trang web
AI giọng nói 24/7 trả lời mọi cuộc gọi ngay lập tức, không cần tổng đài.
5Trang web Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
PolyAI là gì?
PolyAI là nền tảng trợ lý giọng nói dành cho doanh nghiệp, giúp trả lời và xử lý cuộc gọi của khách hàng theo thời gian thực, 24/7, mà không cần tổng đài viên thủ công. Công cụ tạo ra các agent thoại tự nhiên, hiểu ngữ cảnh và ý định, có thể xác minh danh tính, tra cứu dữ liệu và thực hiện tác vụ qua điện thoại như đặt lịch, kiểm tra đơn hàng hay cập nhật trạng thái dịch vụ. Giá trị cốt lõi của PolyAI nằm ở khả năng hội thoại giống người, tốc độ phản hồi tức thì và khả năng tích hợp sâu với hệ thống tổng đài/CRM hiện có, từ đó giảm thời gian chờ, mở rộng quy mô chăm sóc khách hàng và cải thiện trải nghiệm cuộc gọi. Ngoài ra, nền tảng còn cung cấp phân tích hội thoại, báo cáo chất lượng và công cụ tối ưu hóa kịch bản dựa trên dữ liệu, giúp doanh nghiệp nâng cao tỷ lệ xử lý tự động và tối ưu chi phí vận hành.
Các tính năng chính của PolyAI
- Trợ lý giọng nói sống động: Tái tạo giọng nói tự nhiên, nhịp điệu và ngữ điệu giống con người, cho trải nghiệm gọi điện thân thiện.
- Nhận dạng và hiểu ngôn ngữ: Khả năng ASR và NLU để hiểu ý định, ngữ cảnh đa lượt, xử lý gián đoạn và tiếng ồn thực tế.
- Hội thoại theo ngữ cảnh: Ghi nhớ thông tin trong cuộc gọi, đặt câu hỏi làm rõ và điều chỉnh kịch bản dựa trên mục tiêu của khách hàng.
- Tự động hóa tác vụ: Xác minh danh tính, tra cứu đơn hàng, đặt lịch, kích hoạt quy trình nghiệp vụ và cập nhật hệ thống.
- Tích hợp tổng đài: Kết nối với hạ tầng telephony hiện có, định tuyến linh hoạt, hỗ trợ chuyển máy và ghi âm theo chính sách.
- Tích hợp CRM và hệ thống lõi: Kết nối với CRM, ticketing, OMS, ERP để đọc/ghi dữ liệu thời gian thực.
- Chuyển tiếp cho agent người: Handover mượt, kèm tóm tắt và bối cảnh để rút ngắn thời gian xử lý.
- Phân tích hội thoại: Dashboard, transcript, chỉ số CSAT/NPS, tỷ lệ giải quyết tự động, từ khóa và ý định nổi bật.
- Đa ngôn ngữ và giọng địa phương: Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và biến thể khẩu âm phục vụ khách hàng toàn cầu.
- Bảo mật cấp doanh nghiệp: Mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập và cơ chế ẩn thông tin nhạy cảm trong transcript.
- Quản lý chất lượng: A/B testing kịch bản, theo dõi KPI, cảnh báo bất thường và tối ưu liên tục dựa trên dữ liệu.
-
DealMachineTruy cập trang web
Nền tảng tổng hợp cho NĐT BĐS: lead off-market, gọi AI, DM tự động.
5Trang web Dùng thử miễn phí Trả phí -
Tìm hiểu thêm
DealMachine AI là gì?
DealMachine AI là nền tảng “tất cả trong một” dành cho nhà đầu tư bất động sản, giúp tìm kiếm off-market deals, tạo lead, skip tracing, quay số và gửi thư trực tiếp (direct mail) trong cùng một quy trình. Công cụ tận dụng AI để ưu tiên lead, hỗ trợ gọi điện, ghi chú và tự động hóa follow-up đa kênh, từ đó rút ngắn thời gian tìm nguồn, tăng tỷ lệ phản hồi và nâng hiệu suất chốt deal. Với bản đồ, bộ lọc dữ liệu tài sản, công cụ liên hệ chủ sở hữu và workflow linh hoạt, DealMachine AI giúp cá nhân và đội nhóm xây dựng pipeline ổn định, tối ưu chi phí/lead và mở rộng quy mô đầu tư một cách bền vững.
Các tính năng chính của DealMachine AI
- Tìm lead off-market thông minh: Bản đồ, lớp dữ liệu tài sản, bộ lọc động theo tình trạng sở hữu, nợ thuế, bất động sản bỏ trống…
- AI Dialer & trợ lý cuộc gọi: Quay số, gợi ý kịch bản, ghi chú/tóm tắt tự động, lên lịch hẹn và đồng bộ CRM.
- Skip tracing tức thì: Truy xuất điện thoại, email chủ sở hữu từ nhiều nguồn; hỗ trợ xác minh và cập nhật.
- Tự động hóa follow-up đa kênh: Chuỗi SMS, email, gọi và thư bưu chính với nhắc việc, quy tắc ưu tiên.
- Direct mail cá nhân hóa: Postcard, thư in theo thương hiệu, theo dõi trạng thái gửi, biến số cho mỗi tài sản.
- CRM nhẹ & pipeline: Quản lý giai đoạn deal, nhiệm vụ, nhắc lịch, phân quyền và làm việc theo nhóm.
- Ứng dụng di động: “Driving for Dollars”, ghim địa chỉ, chụp ảnh tài sản, định vị GPS.
- Phân tích & báo cáo: Chi phí/lead, tỷ lệ phản hồi, hiệu quả chiến dịch, ROI.
- Kết nối hệ sinh thái: Tích hợp phổ biến để đồng bộ dữ liệu và tự động hóa quy trình.
-
Synthflow AITruy cập trang web
Tổng đài AI không cần code: tự động gọi/nhận, 24/7, tiết kiệm chi phí.
5Trang web Dùng thử miễn phí Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
Synthflow AI là gì?
Synthflow AI là nền tảng tạo và vận hành AI voice agent cho điện thoại, giúp doanh nghiệp tự động hóa cuộc gọi mà không cần kỹ năng lập trình. Bạn có thể thiết kế lễ tân ảo, tổng đài trả lời tự động, trợ lý đặt lịch hay dịch vụ concierge hoạt động 24/7, từ đó giảm chi phí nhân sự, ngừng bỏ lỡ cuộc gọi và chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Với khả năng sử dụng dữ liệu có sẵn (FAQ, quy trình, chính sách) để huấn luyện kịch bản, Synthflow AI giúp xây dựng trải nghiệm thoại tự nhiên, xử lý yêu cầu lặp lại, định tuyến đến đúng bộ phận và cung cấp hỗ trợ khách hàng nhất quán trên điện thoại.
Các tính năng chính của Synthflow AI
- Trình tạo agent không cần code: thiết kế kịch bản thoại, nhánh điều kiện, phản hồi theo ngữ cảnh nhanh chóng.
- Thao tác bằng giọng nói tự nhiên: nhận dạng giọng nói chính xác và tổng hợp giọng nói mượt mà cho trải nghiệm như người thật.
- Tự động hóa tiếp nhận cuộc gọi: lễ tân ảo, trả lời câu hỏi thường gặp, ghi nhận thông tin và chuyển tiếp thông minh.
- Đặt lịch và nhắc lịch: thu thập thông tin, đề xuất khung giờ và xác nhận lịch hẹn qua điện thoại.
- Tích hợp hệ thống: kết nối CRM, helpdesk, lịch làm việc để đồng bộ dữ liệu khách hàng và phiếu hỗ trợ.
- Định tuyến và chuyển cuộc: chuyển sang nhân viên phù hợp khi gặp tình huống phức tạp.
- Phân tích và báo cáo: ghi âm, phiên âm, thống kê cuộc gọi, theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và mức độ hài lòng.
- Vận hành 24/7 với chi phí tối ưu: mở rộng quy mô linh hoạt theo lưu lượng cuộc gọi.
- Tùy chỉnh giọng, ngôn ngữ và phong cách giao tiếp theo thương hiệu.
- Tuân thủ và bảo mật: quản lý quyền truy cập, lưu trữ dữ liệu cuộc gọi theo chính sách doanh nghiệp.
-
Bland AITruy cập trang web
[API gọi điện AI cho lập trình viên: tự động hóa gọi vào/ra, đa ngôn ngữ 24/7]
5Trang web Trả phí Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
Bland AI là gì?
Bland AI là API gọi điện thoại bằng trí tuệ nhân tạo được thiết kế ưu tiên cho lập trình viên (developer-first), giúp doanh nghiệp tự động hóa cuộc gọi vào/ra bằng các tác nhân hội thoại hoạt động 24/7. Công cụ cho phép tạo agent có khả năng nghe–hiểu–đáp tự nhiên, nói được nhiều ngôn ngữ, tùy biến giọng nói và tích hợp liền mạch vào hệ thống hiện có. Nhờ kiến trúc API-first, Bland AI giúp nhúng luồng gọi thông minh vào CRM, helpdesk và quy trình vận hành để xử lý bán hàng, chăm sóc khách hàng và tác vụ vận hành ở quy mô lớn, giảm chi phí tổng đài và tăng tốc độ phản hồi.
Các tính năng chính của Bland AI
- Tự động hóa cuộc gọi vào/ra: triage yêu cầu, trả lời câu hỏi, xác minh thông tin, nhắc lịch, theo dõi và chốt lịch hẹn.
- Tác nhân AI hội thoại: hiểu ngữ cảnh, duy trì phiên trò chuyện, xử lý ngắt lời và chuyển hướng tình huống linh hoạt.
- Đa ngôn ngữ và giọng nói tùy biến: chọn giọng, tốc độ, ngữ điệu; phù hợp thương hiệu và từng kịch bản.
- Nhận dạng giọng nói và chuyển văn bản thành giọng nói thời gian thực, kèm phiên âm và tóm tắt cuộc gọi.
- Tích hợp liền mạch: kết nối CRM, helpdesk và hệ thống vận hành qua REST API, webhook và sự kiện.
- Quản lý chiến dịch: gọi hàng loạt, lên lịch, giới hạn tốc độ, ưu tiên cuộc gọi quan trọng.
- Chuyển tuyến thông minh: chuyển tiếp cho nhân viên khi cần, warm transfer hoặc voicemail.
- Phân tích và báo cáo: thống kê KPI, tỷ lệ kết nối, thời lượng, mục tiêu hoàn thành để tối ưu luồng gọi.
- Bảo mật và tuân thủ: kiểm soát quyền truy cập, ghi âm/ẩn thông tin nhạy cảm, lưu trữ theo chính sách.
- Khả năng mở rộng: xử lý đồng thời lượng lớn cuộc gọi với độ sẵn sàng cao 24/7.
-
Smith aiTruy cập trang web
Smith.ai: lễ tân ảo 24/7, AI+người thật; chat SMS, mạng XH tăng chuyển đổi.
5Trang web Dùng thử miễn phí Trả phí -
Tìm hiểu thêm
Smith.ai là gì?
Smith.ai là nền tảng customer engagement kết hợp sức mạnh AI và con người để cung cấp dịch vụ tổng đài ảo, tiếp nhận cuộc gọi 24/7, chiến dịch tiếp cận khách hàng, cùng chat AI đa kênh (web chat, SMS, mạng xã hội). Với đội ngũ điện thoại viên tại Bắc Mỹ và quy trình AI-first/human-first linh hoạt, Smith.ai giúp doanh nghiệp thu hút và chuyển đổi lead, sàng lọc khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn, hỗ trợ dịch vụ/sales, đồng thời tự động hóa quy trình và ghi nhận dữ liệu vào CRM. Giá trị cốt lõi: không bỏ lỡ cơ hội, tối ưu chi phí vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng bền vững.
Các tính năng chính của Smith.ai
- Virtual Receptionist 24/7: Nhận cuộc gọi, sàng lọc lead, chuyển máy, ghi chú và theo dõi ngoài giờ.
- AI-first hoặc Human-first: Tùy mức độ tự động hóa; AI xử lý tác vụ lặp lại, con người tiếp quản khi cần tinh tế.
- Chat AI đa kênh: Hỗ trợ web chat, SMS, và social messaging, có thể mời chào chủ động và chuyển giao cho agent.
- Chiến dịch outreach: Gọi ra/chạm đa kênh cho sales, chăm sóc, nhắc hẹn, tái kích hoạt khách hàng.
- Đặt lịch & intake: Thu thập thông tin, phân loại nhu cầu, đặt lịch hẹn trên hệ thống lịch của doanh nghiệp.
- Tích hợp CRM & công cụ: Ghi log tương tác, đẩy lead, cập nhật trạng thái qua các nền tảng quản trị phổ biến.
- Báo cáo & phân tích: Theo dõi SLA, tỷ lệ bắt máy, chuyển đổi, nguồn lead để tối ưu hiệu suất.
- Chặn spam & định tuyến thông minh: Lọc cuộc gọi rác, định tuyến theo kỹ năng/khung giờ/quy tắc.
- Kịch bản tùy chỉnh: Script theo thương hiệu, FAQ, lời chào, quy trình xử lý tình huống cụ thể.
- Bảo mật & tuân thủ: Quy trình quản lý dữ liệu và quyền riêng tư cho môi trường doanh nghiệp.
-
Callin ioTruy cập trang web
Tổng đài AI gắn thương hiệu: tính cước/giây, lọc lead, đặt lịch.
5Trang web Dùng thử miễn phí Trả phí Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
Callin io AI là gì?
Callin io AI là nền tảng trợ lý thoại AI dành cho doanh nghiệp, giúp tự động hóa tổng đài và tối ưu hóa quy trình giao tiếp qua điện thoại. Công cụ cung cấp hệ thống AI call center dạng white‑label, tính cước theo giây, dễ dàng mở rộng toàn cầu. Các AI phone agent được quản trị trọn gói có thể nhận/gọi ra, sàng lọc lead, đặt lịch hẹn, trả lời câu hỏi thường gặp và chuyển tiếp cho người phụ trách khi cần. Với khả năng tùy biến kịch bản, giọng nói và tích hợp quy trình nghiệp vụ, Callin io AI giúp doanh nghiệp giảm chi phí vận hành, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và mang lại trải nghiệm dịch vụ nhất quán 24/7.
Các tính năng chính của Callin io AI
- AI phone agent cho cuộc gọi vào và gọi ra, hoạt động 24/7 với độ trễ thấp và giọng nói tự nhiên.
- Nền tảng white‑label: tùy biến thương hiệu, miền và trải nghiệm người dùng cho đại lý/đối tác.
- Tự động sàng lọc lead, chấm điểm cơ bản và định tuyến đến nhóm phù hợp hoặc đặt lịch hẹn.
- Đặt lịch cuộc hẹn theo thời gian thực, đồng bộ quy trình lịch nội bộ và gửi xác nhận.
- Tùy chỉnh kịch bản hội thoại, intent và luồng công việc theo quy trình doanh nghiệp.
- Quản trị trọn gói (fully managed): hỗ trợ cấu hình, giám sát, tối ưu mô hình hội thoại.
- Tính cước theo giây (pay‑as‑you‑go), linh hoạt theo thời lượng thực tế của cuộc gọi.
- Mở rộng toàn cầu: hỗ trợ nhiều khu vực/kho số và chiến dịch đa ngôn ngữ.
- Phân tích & báo cáo: ghi âm, phiên âm, nhật ký cuộc gọi, KPI và bảng điều khiển hiệu suất.
- Tích hợp qua API/Webhook và kết nối hệ thống hiện có như CRM, helpdesk, tổng đài.
- Chuyển tiếp tới người thật khi cần, kèm ngữ cảnh và lịch sử tương tác.
- Tuân thủ bảo mật và quyền riêng tư, quản lý truy cập và lưu trữ dữ liệu tập trung.
-
ConvosoTruy cập trang web
Trình quay số AI cho outbound: tăng kết nối, định tuyến, báo cáo.
5Trang web Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
Convoso AI là gì?
Convoso AI là nền tảng phần mềm call center và outbound dialer được tối ưu bởi AI, giúp nâng cao tỷ lệ kết nối (contact rate), hiệu suất gọi ra và doanh thu cho các trung tâm chăm sóc khách hàng định hướng hiệu năng. Công cụ cung cấp giải pháp quay số đa chế độ, định tuyến cuộc gọi thông minh, quản lý chiến dịch, bảo vệ danh tiếng số gọi (caller ID reputation), tự động hóa bằng AI, hỗ trợ đa kênh và bộ công cụ tuân thủ. Với khả năng báo cáo thời gian thực và tích hợp CRM, Convoso AI giúp đội ngũ telesales/telemarketing mở rộng quy mô, tối ưu chi phí và kiểm soát rủi ro tuân thủ trong các chiến dịch gọi ra khối lượng lớn.
Các tính năng chính của Convoso AI
- Quay số đa chế độ: predictive, power, progressive, preview để tối ưu tốc độ kết nối theo mục tiêu và chất lượng dữ liệu.
- Quản lý chiến dịch chủ động: phân khúc danh sách, lịch gọi, nhịp gọi, ưu tiên lead, nhảy chiến dịch linh hoạt.
- Caller ID reputation: xoay vòng số gọi, giám sát gắn nhãn, hỗ trợ STIR/SHAKEN, cải thiện tỷ lệ bắt máy.
- Định tuyến & IVR thông minh: phân phối cuộc gọi theo kỹ năng, lịch làm việc, SLA và quy tắc kinh doanh.
- AI & tự động hóa: chấm điểm lead, nhắc thoại/scripting, tác vụ sau cuộc gọi, kịch bản follow-up đa kênh.
- Omnichannel: SMS, email, voicemail drop để tăng điểm chạm và tiếp nối sau cuộc gọi.
- Tuân thủ: công cụ hỗ trợ TCPA/DNC, quản lý consent, hạn mức gọi, kiểm soát thời gian & địa lý.
- Báo cáo & phân tích: dashboard thời gian thực, KPI agent/campaign, ghi âm & chất lượng cuộc gọi.
- Tích hợp: kết nối CRM/MarTech để đồng bộ dữ liệu lead, trạng thái và kết quả chăm sóc.
-
Truy cập trang web
-
Tìm hiểu thêm
JustCall AI là gì?
JustCall AI là nền tảng giao tiếp dành cho doanh nghiệp kết hợp hệ thống điện thoại đám mây và SMS với trí tuệ nhân tạo để thúc đẩy bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Công cụ cung cấp AI Voice Agents hoạt động 24/7, tự động tiếp nhận – sàng lọc – đặt lịch và chuyển tiếp cuộc gọi, cùng conversation intelligence giúp ghi âm, chuyển giọng nói thành văn bản, tóm tắt và gợi ý hành động tiếp theo. Nhờ tích hợp liền mạch với các CRM và công cụ làm việc phổ biến (như Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk), JustCall AI tự động ghi chú, đồng bộ dữ liệu và cung cấp báo cáo thời gian thực, giúp đội ngũ tiết kiệm thời gian, nâng cao trải nghiệm và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Các tính năng chính của JustCall AI
- AI Voice Agents 24/7: Tự động nhận cuộc gọi/gọi ra, xác minh, trả lời câu hỏi thường gặp, đặt lịch và chuyển tiếp thông minh khi cần người thật.
- Conversation intelligence: Ghi âm, phiên âm, tóm tắt cuộc gọi, trích xuất từ khóa/ý định, chấm điểm và đề xuất coaching cho nhân viên.
- Hệ thống thoại đám mây: Số địa phương/quốc tế, IVR, định tuyến cuộc gọi, hàng đợi, voicemail, ghi âm, chuyển máy ấm (warm transfer), whisper/barge.
- Tăng tốc bán hàng: Power dialer/auto dialer, click-to-call, voicemail drop, cadences giúp tăng tốc độ tiếp cận và tỉ lệ kết nối.
- SMS/MMS đa kênh: Tin nhắn 2 chiều, chiến dịch hàng loạt, drip, mẫu tin, nhắc hẹn, xác nhận đơn, theo dõi liên kết.
- Tích hợp CRM/Helpdesk: Đồng bộ liên hệ, cuộc gọi, ghi chú, tác vụ và vé hỗ trợ với Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk, Intercom…
- Báo cáo & phân tích: Bảng điều khiển thời gian thực, KPI theo đội/người, SLA, heatmap, xu hướng hiệu suất.
- Tự động hóa & mở rộng: Workflow, webhook, Zapier và API để kết nối quy trình đặc thù doanh nghiệp.
- Bảo mật & quyền riêng tư: Phân quyền người dùng, kiểm soát ghi âm, nhật ký hoạt động, cài đặt tuân thủ khu vực.
-
DialpadTruy cập trang web
AI hợp nhất thoại, video và tổng đài đám mây; huấn luyện đội ngũ, nâng CX.
5Trang web Trả phí -
Tìm hiểu thêm
Dialpad AI là gì?
Dialpad AI là nền tảng giao tiếp hợp nhất (UCaaS + CCaaS) ứng dụng trí tuệ nhân tạo để kết nối khách hàng, huấn luyện đội ngũ tuyến đầu và tạo ra trải nghiệm dịch vụ vượt trội. Trên một hệ thống duy nhất, doanh nghiệp có thể vận hành tổng đài điện thoại đám mây, hội nghị video, nhắn tin, contact center đa kênh và phân tích hiệu suất. Công nghệ AI của Dialpad hỗ trợ phiên âm thời gian thực, tóm tắt cuộc gọi, gợi ý phản hồi, phát hiện cảm xúc, chấm điểm chất lượng và trích xuất việc cần làm. Nhờ đó, các nhóm bán hàng và chăm sóc khách hàng xử lý cuộc gọi nhanh hơn, giảm chi phí vận hành và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng trong toàn bộ hành trình tương tác.
Các tính năng chính của Dialpad AI
- Điện thoại đám mây (cloud phone): số máy linh hoạt, chuyển hướng cuộc gọi, IVR, auto attendant và định tuyến thông minh.
- AI ghi âm và phiên âm trực tiếp: nhận diện lời nói theo thời gian thực, đánh dấu từ khóa quan trọng.
- Tóm tắt cuộc gọi và việc cần làm tự động: tạo recap, điểm chính, tiếp theo cần thực hiện để cập nhật nhanh cho nhóm.
- Trợ lý trực tiếp cho agent: thẻ gợi ý câu trả lời, script, tài liệu liên quan trong lúc đang trò chuyện.
- Phân tích cảm xúc và QA: theo dõi sentiment, chấm điểm chất lượng cuộc gọi, dashboard theo người/nhóm/queue.
- Contact center đa kênh: thoại, SMS, chat và tích hợp kênh số giúp quản lý hàng đợi và SLA.
- Hội nghị video và nhắn tin nhóm: họp trực tuyến kèm ghi chú AI, chat nhóm đồng bộ với lịch.
- Tích hợp hệ sinh thái: kết nối CRM/Helpdesk và công cụ làm việc như Salesforce, HubSpot, Zendesk, Google Workspace, Microsoft 365, Slack.
- Ứng dụng đa nền tảng: web, desktop, mobile, cho phép làm việc từ xa an toàn và linh hoạt.
- Bảo mật cấp doanh nghiệp: mã hóa, kiểm soát quyền, nhật ký hoạt động và tuân thủ tiêu chuẩn doanh nghiệp.
-
CallHippoTruy cập trang web
Tổng đài ảo AI: số toàn cầu, power dialer, phân tích, tích hợp CRM.
5Trang web Dùng thử miễn phí Trả phí -
Tìm hiểu thêm
CallHippo AI là gì?
CallHippo AI là nền tảng tổng đài ảo (cloud phone system) dành cho doanh nghiệp, cho phép mua và kích hoạt số điện thoại địa phương hoặc số toll-free tại 50+ quốc gia chỉ trong 3 phút. Công cụ giúp thiết lập liên lạc đa kênh linh hoạt, tối ưu hóa chi phí vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Với AI-driven inbound, trợ lý thoại tự động và phân tích thông minh, CallHippo AI hỗ trợ định tuyến cuộc gọi chính xác, tự động hóa quy trình, tăng năng suất đội ngũ bán hàng và hỗ trợ, đồng thời cung cấp số liệu chuyên sâu để cải thiện hiệu suất tổng đài trên nền tảng đám mây ổn định.
Các tính năng chính của CallHippo AI
- Cấp số nhanh toàn cầu: Lấy số địa phương/toll-free tại 50+ quốc gia để mở rộng hiện diện quốc tế linh hoạt.
- AI-driven inbound: Trí tuệ nhân tạo nhận diện ý định, ưu tiên và định tuyến cuộc gọi đến đúng người/nhóm.
- AI-powered agents & insights: Trợ lý thoại AI, tóm tắt cuộc gọi, gợi ý phản hồi và phân tích xu hướng.
- Power Dialer: Quay số tự động theo danh sách, giảm thời gian chờ, tăng số cuộc gọi mỗi giờ.
- Parallel Dialer: Gọi song song nhiều số, kết nối với người nghe nhanh hơn cho đội SDR/BDR.
- Automatic Machine Detection (AMD): Tự động phát hiện máy trả lời, bỏ qua voicemail để tiết kiệm thời gian.
- Smart DID routing: Định tuyến thông minh theo số gọi đến, khu vực, hàng đợi, hoặc khung giờ kinh doanh.
- Giám sát cuộc gọi: Barge, whisper, monitor giúp huấn luyện agent theo thời gian thực.
- Sticky Agent: Giữ khách hàng với cùng một nhân viên phụ trách để tăng trải nghiệm nhất quán.
- IVR, hàng đợi, voicemail: Xây dựng luồng đón tiếp chuyên nghiệp và giảm thời gian chờ.
- Phân tích & báo cáo: Dashboard thời gian thực, KPI đội ngũ, ghi âm, chất lượng cuộc gọi.
- Tích hợp CRM/Helpdesk: Kết nối với Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, Freshdesk... để đồng bộ dữ liệu.
- WhatsApp Business API: Hợp nhất nhắn tin và gọi, tự động hóa chăm sóc đa kênh.
- Ứng dụng linh hoạt: Sử dụng qua trình duyệt, desktop hoặc di động; hỗ trợ API/webhooks.
-
OpenPhoneTruy cập trang web
Điện thoại doanh nghiệp AI: số riêng, hộp thư chung, tóm tắt, Sona 24/7.
5Trang web Dùng thử miễn phí Trả phí -
Tìm hiểu thêm
OpenPhone AI là gì?
OpenPhone AI là một hệ thống điện thoại doanh nghiệp hiện đại dành cho startup và doanh nghiệp nhỏ, giúp đội ngũ quản lý cuộc gọi, tin nhắn và danh bạ trong một không gian làm việc chung. Ứng dụng hoạt động đa nền tảng trên web, máy tính và di động, cho phép bạn dùng số điện thoại chuyên nghiệp, chia sẻ hộp thư nhóm và cộng tác theo ngữ cảnh. Nhờ khả năng AI tóm tắt cuộc gọi, tạo bản ghi (transcript) và tự động lưu lịch sử tương tác, OpenPhone AI rút ngắn thời gian ghi chú, đảm bảo minh bạch và nâng cao năng suất bán hàng, hỗ trợ khách hàng. Trợ lý AI Sona trực 24/7 có thể nhận cuộc gọi, trả lời câu hỏi thường gặp, ghi lại thông tin hoặc điều hướng cuộc gọi đến đúng người, giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ khách hàng ngay cả ngoài giờ.
Các tính năng chính của OpenPhone AI
- Hộp thư chung cho cuộc gọi và tin nhắn: tập trung hóa lịch sử, ghi chú, bình luận nội bộ và gán nhiệm vụ theo cuộc hội thoại.
- Số điện thoại chuyên nghiệp và nhóm số: gán cho cá nhân, nhóm hoặc kênh chức năng; hỗ trợ chia sẻ một số cho nhiều thành viên.
- Định tuyến cuộc gọi thông minh: lời chào, IVR/auto-attendant, lịch đổ chuông theo ca, chuyển tiếp và voicemail.
- AI tóm tắt cuộc gọi và transcript: tự động tạo điểm chính, hành động tiếp theo và lưu bản ghi, giảm thời gian nhập liệu.
- Trợ lý AI Sona 24/7: tiếp nhận, sàng lọc và trả lời câu hỏi thường gặp, lấy thông tin để lại hoặc chuyển cuộc gọi.
- Tin nhắn SMS/MMS kinh doanh: hội thoại 2 chiều, mẫu tin nhắn, nhắc hẹn và tự động hóa cơ bản.
- Tích hợp với công cụ phổ biến: kết nối CRM, helpdesk và nền tảng cộng tác để đồng bộ liên hệ và hoạt động.
- Quản trị và phân quyền: kiểm soát thành viên, vai trò, nhật ký hoạt động và chuẩn hóa chữ ký/hộp thư thoại.
- Báo cáo và phân tích: theo dõi khối lượng cuộc gọi/tin nhắn, thời lượng, tỷ lệ bỏ lỡ và hiệu suất nhóm.
- Ứng dụng đa thiết bị: dùng trên iOS, Android, trình duyệt và desktop, đồng bộ theo thời gian thực.
-
IntercomTruy cập trang web
Nền tảng CSKH AI: Fin trả lời chính xác tức thì, phiếu, hộp thư, tổng đài.
5Trang web Dùng thử miễn phí Trả phí -
Tìm hiểu thêm
Intercom AI là gì
Intercom AI là nền tảng dịch vụ khách hàng định hướng AI, giúp doanh nghiệp quản lý trọn vẹn tương tác với khách hàng trên nhiều kênh như website, email, điện thoại và trung tâm trợ giúp. Trọng tâm của giải pháp là Fin AI Agent – tác nhân AI có khả năng trả lời chính xác, tự nhiên và bàn giao cho người thật khi cần, kết hợp bộ công cụ ticketing, quản lý inbox, tổng đài và help center. Nhờ tự động hóa thông minh và dữ liệu hợp nhất, Intercom AI rút ngắn thời gian phản hồi, giảm tải cho đội ngũ hỗ trợ, đồng thời cung cấp báo cáo giúp lãnh đạo tối ưu quy trình, chất lượng CS và chi phí vận hành.
Intercom AI – các tính năng chính
- Fin AI Agent: Trả lời tức thì dựa trên tri thức doanh nghiệp; nhận diện ý định, ngữ cảnh và chuyển tiếp mượt mà sang nhân sự khi vượt phạm vi.
- Hộp thư hợp nhất (Inbox): Tập trung email, chat, mạng xã hội; gán người phụ trách, ghi chú nội bộ, macro và tự động hóa quy tắc.
- Ticketing tích hợp: Tạo, ưu tiên, phân loại ticket; SLA, view theo trạng thái, và tự động hóa vòng đời xử lý.
- Trung tâm trợ giúp (Help Center): Xây dựng kho bài viết, FAQ, hướng dẫn; Fin dùng làm nguồn tri thức để trả lời chính xác.
- Hỗ trợ điện thoại: Tích hợp tổng đài, ghi âm, lịch sử cuộc gọi và liên kết với hồ sơ khách hàng.
- Phân tích & báo cáo: Theo dõi CSAT, thời gian phản hồi/giải quyết, khối lượng theo kênh, hiệu suất agent và tác động của AI.
- Tự động hóa & Workflows: Quy tắc định tuyến, bot kịch bản, nhãn, đề xuất câu trả lời và tóm tắt hội thoại bằng AI.
- Bảo mật & quyền riêng tư: Kiểm soát truy cập, ghi nhật ký hoạt động và tuân thủ theo các tiêu chuẩn ngành (tùy cấu hình gói).
-
KrispTruy cập trang web
Biến selfie, logo, mọi ảnh thành video ngắn với hiệu ứng AI.
5Trang web Miễn phí tối đa Dùng thử miễn phí Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
Krisp AI là gì
Krisp AI là giải pháp khử ồn nền và khử tiếng vọng cho cuộc gọi và họp trực tuyến, giúp giữ lại duy nhất giọng nói con người. Ứng dụng tạo thiết bị mic/loa ảo, hoạt động với hầu hết nền tảng như Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Slack hay Discord. Bên cạnh lọc tạp âm, Krisp còn cung cấp accent conversion (trung hòa giọng/âm sắc), chép lời (transcription), ghi chú cuộc họp bằng AI và ghi âm. Phần lõi khử ồn xử lý cục bộ trên thiết bị để tăng riêng tư, từ đó nâng cao độ rõ ràng thoại và hiệu suất làm việc cho cá nhân, đội nhóm và call center trong mọi môi trường.
Tính năng chính của Krisp AI
- Khử ồn hai chiều: Loại bỏ tiếng bàn phím, quạt, xe cộ từ micro của bạn và tạp âm từ phía người khác phát ra loa của bạn.
- Khử tiếng vọng/echo: Giảm dội âm phòng và tiếng vọng từ loa, giữ giọng nói tự nhiên, rõ ràng.
- Accent conversion (trung hòa accent): Làm giọng nói dễ nghe hơn cho người nghe đa vùng miền mà vẫn giữ nội dung và ý định.
- Ghi âm, chép lời, ghi chú AI: Tự động ghi lại cuộc họp, tạo transcript và tóm tắt, mục hành động, điểm chính.
- Tương thích rộng: Hoạt động như mic/loa ảo nên dùng được với hầu hết ứng dụng hội thoại và họp trực tuyến.
- Xử lý cục bộ & riêng tư: Khử ồn chạy trên thiết bị, hạn chế truyền âm thô lên đám mây.
- Thông tin cuộc họp: Thống kê thời lượng nói, phân bổ phát biểu và chỉ số giúp nâng chất lượng cuộc gọi.
- Quản trị cho đội nhóm/call center: Bảng điều khiển, triển khai theo quy mô, chính sách và kiểm soát quyền.
-
VapiTruy cập trang web
DeeVid AI tạo video HD từ văn bản/ảnh/clip trong 1 phút, có hiệu ứng AI.
5Trang web Liên hệ để biết giá -
Tìm hiểu thêm
Vapi AI là gì
Vapi AI là nền tảng dành cho nhà phát triển để xây dựng, kiểm thử và triển khai voice AI agents một cách nhanh chóng. Thông qua một API có thể cấu hình, Vapi giúp tạo sản phẩm trợ lý thoại thông minh và mở rộng vận hành cuộc gọi điện thoại ở quy mô lớn. Nền tảng hỗ trợ tích hợp với các ứng dụng hiện có, cho phép agent thực hiện tool calling để truy xuất dữ liệu hoặc kích hoạt hành động trong khi đối thoại, đồng thời hỗ trợ đa ngôn ngữ và kiểm thử tự động. Giá trị cốt lõi của Vapi là rút ngắn thời gian đưa sản phẩm voice AI ra thị trường, chuẩn hóa hạ tầng thoại, và tối ưu trải nghiệm hội thoại tự nhiên, ổn định trên nhiều kênh.
Tính năng chính của Vapi AI
- API cấu hình linh hoạt: định nghĩa hành vi agent, ngữ cảnh hội thoại, policy và tham số triển khai mà không cần hạ tầng phức tạp.
- Triển khai nhanh agent thoại: từ môi trường sandbox đến sản xuất với quy trình rõ ràng, phù hợp cho đội ngũ product và backend.
- Tích hợp ứng dụng dễ dàng: kết nối hệ thống nội bộ qua webhook, REST và tool calling để đọc/ghi dữ liệu theo thời gian thực.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ: xây dựng trợ lý thoại phục vụ nhiều thị trường, tối ưu trải nghiệm người dùng địa phương.
- Kiểm thử tự động: viết kịch bản, chạy regression để đảm bảo chất lượng hội thoại trước khi mở rộng lưu lượng.
- Quy mô vận hành cuộc gọi: hỗ trợ mở rộng đồng thời, xếp hàng và giám sát để đáp ứng nhu cầu cao điểm.
- Quan sát và phân tích: log chi tiết, chỉ số hiệu năng và báo cáo giúp chẩn đoán, tối ưu luồng thoại.
- Bảo mật và quản trị: kiểm soát truy cập theo vai trò, tách môi trường dev/staging/prod cho quy trình an toàn.
