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AiseraVisiter le site webPlateforme d'IA agentique pour entreprises: copilote, voix, AIOps.
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Qu’est-ce que Aisera
Aisera est une plateforme d’IA agentique pour l’entreprise qui automatise l’assistance, le support et les opérations afin d’accélérer la croissance, renforcer la productivité et réduire les coûts. Elle combine des agents d’IA capables d’agir, un copilote d’IA pour assister les équipes, des bots vocaux et des capacités d’opérations informatiques pilotées par l’IA. Avec la recherche IA, l’orchestration d’agents, les flux d’actions dynamiques, un LLM d’entreprise et des résumés génératifs, Aisera aide à résoudre plus vite les demandes, à réduire les tickets et à améliorer l’expérience employé et client.
Fonctionnalités principales de Aisera
- Copilote d’IA pour les équipes : propose des réponses contextualisées, suggère des actions et accélère la rédaction de contenus, notes et emails.
- Assistance aux agents : recommandations en temps réel, accès rapide au savoir, résumés de conversations et accélération de la résolution.
- Bot vocal d’IA : compréhension du langage naturel au téléphone, routage intelligent et automatisation des demandes courantes.
- Opérations IT pilotées par l’IA : détection d’incidents, corrélation, remédiation automatique et réduction du MTTR.
- Recherche enrichie par l’IA : exploration du savoir d’entreprise avec réponses synthétiques et sources vérifiables.
- Orchestration d’agents : coordination de plusieurs agents d’IA pour exécuter des tâches de bout en bout.
- Flux d’actions dynamiques : automatisations conditionnelles pour gérer demandes, approbations et remédiations.
- Constructeur de workflows IA : création visuelle de parcours, intégrations avec outils ITSM/CRM et systèmes internes.
- LLM d’entreprise : modèles optimisés pour la sécurité, la confidentialité et les données propriétaires.
- Résumés génératifs : synthèse de tickets, appels et conversations pour un suivi plus rapide.
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WiiChatVisiter le site web
Créez des chatbots IA omnicanaux: qualifiez des leads et connectez le CRM.
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Qu’est-ce que WiiChat AI
WiiChat AI est une plateforme de chatbot omnicanal qui permet aux entreprises de concevoir, déployer et piloter des conversations assistées par IA sur leurs canaux numériques. De la réponse automatisée aux FAQ à la qualification de prospects, l’outil aide à réduire la charge du support, accélérer les temps de réponse et stimuler les ventes. Grâce à la conversion de la parole en texte, à l’analyse de sentiments et à l’intégration CRM, WiiChat AI centralise les interactions et améliore la pertinence des réponses tout au long du parcours client. Il s’adapte aussi bien à des besoins simples qu’à des scénarios conversationnels avancés.
Fonctionnalités principales de WiiChat AI
- Support omnicanal : gestion de conversations cohérentes sur plusieurs points de contact pour offrir une expérience fluide et continue.
- Chatbots IA de base à avancés : création de parcours conversationnels capables de répondre aux FAQ et de qualifier les prospects de manière contextuelle.
- Conversion de la parole en texte : transcription automatique pour les interactions vocales, utile pour l’accessibilité et le traitement des appels.
- Analyse de sentiments : détection du ton et des émotions afin de prioriser les demandes et adapter les réponses.
- Intégration CRM : synchronisation des contacts et de l’historique, mise à jour des fiches et déclenchement d’actions commerciales.
- Efficacité du support et des ventes : réduction du temps de traitement, amélioration du taux de conversion et standardisation des réponses.
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SourcechatVisiter le site web
Chatbot IA pour PME: support 24/7, prospects et prêt pour divers secteurs.
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Qu’est-ce que Sourcechat AI
Sourcechat AI est un chatbot IA conçu pour aider les entrepreneurs, startups et petites entreprises à accélérer leur croissance. Disponible 24/7, il répond aux questions clients, qualifie les demandes et capte des opportunités commerciales pour alimenter votre pipeline. En automatisant le service client et la génération de leads, l’outil réduit les délais de réponse, améliore la satisfaction et libère du temps pour des tâches à plus forte valeur. Polyvalent, il s’adapte à divers secteurs (e‑commerce, immobilier, santé, etc.) et s’appuie sur vos contenus pour fournir des réponses cohérentes et personnalisées.
Fonctionnalités principales de Sourcechat AI
- Réponses instantanées 24/7 : prise en charge continue des questions clients, sans interruption.
- Génération de leads : collecte des coordonnées, qualification des besoins et priorisation des prospects.
- Service client automatisé : gestion des FAQ, informations produits, politiques et procédures courantes.
- Compréhension naturelle : l’IA interprète les demandes et propose des réponses pertinentes et contextualisées.
- Adaptation multi‑secteurs : scénarios dédiés à l’e‑commerce, l’immobilier, la santé et d’autres domaines.
- Personnalisation : ton, messages et contenus alignés sur votre marque et vos objectifs.
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TextItVisiter le site web
Créez des bots multicanaux avec flux visuels et transferts.
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Qu’est-ce que TextIt AI
TextIt AI est une plateforme de création de bots conversationnels conçue pour bâtir et déployer des expériences de messagerie multicanales à l’échelle mondiale. Grâce à un concepteur de flux visuel en glisser‑déposer, vous créez des chatbots en quelques minutes et orchestrez des parcours sur WhatsApp, Facebook et SMS. L’outil centralise une base de contacts enrichissable, automatise des campagnes, gère le transfert vers des agents humains et s’intègre à des services tiers comme Zapier, Wit.ai et des webhooks personnalisés.
Fonctionnalités principales de TextIt AI
- Concepteur de flux visuel : créez des scénarios de conversation avec un éditeur en glisser‑déposer, sans code.
- Messagerie omnicanale : déployez des bots sur WhatsApp, Facebook et SMS pour toucher les utilisateurs sur leurs canaux préférés.
- Base de contacts enrichie : ajoutez des champs personnalisés, segmentez les audiences et suivez l’historique des interactions.
- Automatisation de campagnes : planifiez des séquences, relances et notifications selon des règles et événements.
- Handoff vers humains : transférez un ticket à un agent lorsque le bot détecte des besoins complexes ou sensibles.
- Intégrations natives : connectez Zapier, Wit.ai et des webhooks pour synchroniser données et actions métier.
- Suivi et analytics : mesurez la performance des parcours, taux d’engagement et points de friction.
- Gestion des erreurs et tests : validez les flux avant lancement et mettez en place des garde‑fous.
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Hallo AIVisiter le site web
Hallo AI: Parlez mieux; tutorat IA et tests 4 compétences, 60+ langues.
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Qu’est-ce que Hallo AI
Hallo AI est une plateforme d’apprentissage des langues propulsée par l’IA, conçue pour améliorer la prise de parole et évaluer le niveau avec précision. L’outil propose des évaluations rapides, abordables et fiables couvrant les quatre compétences clés : expression orale, expression écrite, compréhension orale et compréhension écrite, disponibles dans plus de 60 langues. Grâce à son Tuteur de langue IA, les apprenants pratiquent des conversations réalistes, reçoivent un retour immédiat et obtiennent des recommandations adaptées à leurs objectifs. Que ce soit pour progresser au quotidien, préparer un test ou valider des compétences pour le travail, Hallo AI centralise entraînement et mesure dans une expérience fluide.
Fonctionnalités principales de Hallo AI
- Évaluations pilotées par IA des quatre compétences (oral, écrit, écoute, lecture) pour mesurer précisément le niveau linguistique.
- Tuteur de langue IA pour s’entraîner à l’oral via des dialogues guidés, scénarios de conversation et corrections en temps réel.
- Retour immédiat sur la prononciation, la grammaire, le vocabulaire et la fluidité, avec suggestions d’amélioration concrètes.
- Parcours d’apprentissage personnalisé qui s’adapte aux objectifs et aux résultats des sessions précédentes.
- Support multilingue avec plus de 60 langues, pour apprendre ou évaluer plusieurs langues au même endroit.
- Tests rapides et abordables pour une vérification efficace du niveau, à la demande.
- Suivi des progrès pour visualiser l’évolution et identifier les points forts et axes de travail.
- Pratique de l’oral centrée sur la prise de parole, idéale pour gagner en confiance et en aisance.
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GPTBotsVisiter le site web
Plateforme no‑code multi‑agents pour concevoir, déployer et opérer.
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Qu’est-ce que GPTBots AI
GPTBots AI est une plateforme no‑code de niveau entreprise dédiée à la conception, à la personnalisation et à la gestion d’agents IA. Fondée sur une technologie multi‑agent, elle permet de créer et d’orchestrer des équipes d’agents intelligents pour automatiser des workflows, optimiser les opérations et améliorer l’expérience client. Avec une architecture modulaire, des agents préconfigurés et des capacités d’exploitation visuelles, la solution simplifie la mise en œuvre, renforce la stabilité et accélère la transformation intelligente de l’entreprise, de la conception aux opérations.
Fonctionnalités principales de GPTBots AI
- Développement sans code : création et configuration d’agents IA sans compétences techniques requises.
- Orchestration multi‑agent : coordination d’équipes d’agents spécialisés pour gérer des tâches complexes de bout en bout.
- Agents préconfigurés : catalogue d’agents prêts à l’emploi pour accélérer le démarrage et réduire le temps de mise en production.
- Architecture modulaire : composants réutilisables pour adapter rapidement les scénarios métiers et étendre les capacités.
- Pilotage visuel des opérations : supervision, suivi et ajustements en temps réel via des interfaces visuelles.
- Automatisation des workflows : définition de règles, de rôles et de séquences pour standardiser et fiabiliser les processus.
- Stabilité et efficacité : exécutions robustes visant la cohérence des résultats à l’échelle.
- Accompagnement de bout en bout : prise en charge du cycle complet, de la conception et du déploiement jusqu’aux opérations.
- Écosystème d’agents : riche palette d’agents intelligents couvrant divers cas d’usage métiers.
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WotNotVisiter le site web
Agents IA no-code: support 24/7, qualification de leads, intégration CRM.
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Qu’est-ce que WotNot AI
WotNot AI est une plateforme d’agents conversationnels sans code qui permet de créer et déployer des assistants capables d’automatiser le support client, qualifier des leads et fluidifier les workflows. Accessible et orientée résultat, elle fournit une disponibilité 24/7, des réponses rapides en plusieurs langues et des mécanismes de feedback pour améliorer la CSAT. Grâce à l’escalade fluide vers un agent humain et aux intégrations (CRM, ticketing, prise de rendez-vous, commerce conversationnel), WotNot AI aide les entreprises à réduire les délais de réponse, augmenter la conversion et personnaliser les interactions.
Fonctionnalités principales de WotNot AI
- Conception sans code : bâtissez des parcours conversationnels et des agents IA via une interface visuelle, sans développement.
- Support client automatisé : réponses instantanées aux questions fréquentes, self-service et réduction du volume de tickets.
- Qualification de leads : collecte d’informations, scoring et synchronisation des données avec votre CRM pour accélérer la prospection.
- Recommandation de produits : suggestions contextuelles pour guider l’achat et améliorer le panier moyen.
- Disponibilité 24/7 et multilingue : prise en charge de plusieurs langues et réponses en continu pour chaque fuseau horaire.
- Escalade vers humains : transfert transparent à un agent avec l’historique de la conversation pour éviter les répétitions.
- Intégrations CRM et ticketing : connexion aux systèmes d’assistance et de relation client pour créer/mettre à jour des dossiers.
- Prise de rendez-vous : réservation de créneaux directement depuis la conversation.
- Commerce conversationnel : accompagnement de l’intention d’achat jusqu’à la conversion.
- Amélioration continue : analyse des conversations, suivi du CSAT et boucles de feedback pour optimiser les performances.
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Social IntentsVisiter le site web
Chat en direct IA pour Teams et Slack; bots no-code, main humaine 24/7.
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Qu’est-ce que Social Intents AI
Social Intents AI est une solution de chat en direct pilotée par l’IA qui permet d’échanger avec les visiteurs de votre site web directement depuis vos outils de collaboration d’entreprise. Grâce à son intégration avec Microsoft Teams, Slack, Google Chat et Zoom, la plateforme centralise les conversations sans multiplier les applications. Vous pouvez lancer en un clic des chatbots sans code basés sur ChatGPT, Gemini ou Claude pour automatiser jusqu’à 75 % des interactions, puis escalader vers un agent humain si nécessaire, y compris en dehors des horaires.
Fonctionnalités principales de Social Intents AI
- Intégration native avec Microsoft Teams, Slack, Google Chat et Zoom pour répondre aux visiteurs sans quitter vos outils de travail.
- Chatbots IA sans code (ChatGPT, Gemini, Claude) déployés en un clic pour automatiser les réponses courantes.
- Automatisation jusqu’à 75 % des conversations clients afin de réduire la charge du support et d’améliorer les délais de réponse.
- Escalade fluide vers des agents humains à tout moment pour gérer les demandes complexes ou sensibles.
- Service client hors horaires avec un agent IA qui prend le relais lorsque vos équipes ne sont pas disponibles.
- Support client et support commercial centralisés, sans ajouter un nouvel outil de messagerie.
- Déploiement rapide et configuration simple, sans compétences techniques requises.
- Expérience unifiée : conversation avec les visiteurs du site tout en restant dans vos plateformes collaboratives.
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CognigyVisiter le site web
Cognigy AI : agents IA pour centres de contact; voix, chat et autoservice.
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Qu’est-ce que Cognigy AI
Cognigy AI est une plateforme d’IA conversationnelle et générative dédiée au service client. Elle permet de concevoir et de déployer des agents IA dans les centres de contact afin d’offrir un service rapide, personnalisé et cohérent sur les canaux voix et chat. Grâce à l’IA générative, à une compréhension fine du langage naturel, à l’IA agentique et à l’IA de connaissances, la solution orchestre l’expérience, automatise le libre-service et augmente les conseillers humains pour améliorer la satisfaction, réduire les délais de traitement et optimiser les coûts opérationnels.
Fonctionnalités principales de Cognigy AI
- Agents IA omnicanal : conception, déploiement et gestion d’expériences conversationnelles sur les canaux voix et chat.
- IA générative : réponses contextualisées et naturelles, adaptées au profil et à l’historique du client.
- IA agentique : exécution d’actions guidées par des objectifs (routage, mises à jour, déclenchement de tâches) pour résoudre les demandes de bout en bout.
- IA de connaissances : exploitation des bases de connaissances et documents internes pour fournir des informations fiables et à jour.
- Compréhension du langage naturel : interprétation des intentions, entités et contextes pour des dialogues précis et efficaces.
- Orchestration de l’expérience : gestion des parcours, règles métier, contextes et escalades vers un conseiller humain.
- Augmentation des agents : assistance en temps réel, suggestions de réponses et accès accéléré aux informations.
- Analyse et supervision : suivi de la qualité, des performances conversationnelles et amélioration continue.
- Intégration aux systèmes existants : connexion aux applications métier et aux processus du centre de contact.
- Expérience multimodale : cohérence des interactions entre voix, chat et parcours digitaux.
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TelozVisiter le site web
Teloz, centre de contact cloud omnicanal: voix, vidéo et chat.
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Qu’est-ce que Teloz AI
Teloz AI est une plateforme de centre de contact dans le cloud qui unifie messagerie, voix et vidéo pour offrir une expérience client véritablement omnichanale. Propulsée par l’IA, elle facilite la gestion des interactions sur plusieurs canaux, du routage intelligent à l’automatisation des réponses, afin d’améliorer la qualité de service et la productivité des équipes. Teloz AI fournit une suite complète d’outils pour centraliser les conversations, réduire les délais de traitement et assurer une expérience fluide à chaque étape du parcours client.
Fonctionnalités principales de Teloz AI
- Centre de contact omnicanal : unification des échanges par SMS, chat, e‑mail, voix et vidéo au sein d’une même interface.
- Routage intelligent : distribution des demandes selon les compétences, la disponibilité et la priorité.
- Automatisation par IA : réponses suggérées, assistants conversationnels et flux automatisés pour accélérer la résolution.
- Supervision et tableaux de bord : suivi en temps réel des files, SLA, volumes et performances d’équipe.
- Outils de qualité : enregistrement, historique des interactions et commentaires pour le contrôle qualité.
- Intégration CRM : synchronisation des contacts et du contexte client pour des échanges personnalisés.
- Scalabilité cloud : déploiement rapide, haute disponibilité et montée en charge selon la demande.
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SiteGPTVisiter le site web
Créez un chatbot formé sur votre site pour réponses rapides.
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Qu’est-ce que SiteGPT AI
SiteGPT AI est une plateforme conçue pour créer des chatbots IA personnalisés entraînés directement sur le contenu de votre site web. En saisissant l’URL et en sélectionnant les pages pertinentes, l’outil transforme votre base de connaissance en assistant conversationnel capable de fournir des réponses instantanées aux visiteurs. Agissant comme un agent de support client expert, il éclaire, oriente et réduit la charge des équipes en répondant aux questions liées à vos pages, guides et FAQ. L’objectif : offrir une aide fiable, disponible en continu, et déployable rapidement.
Fonctionnalités principales de SiteGPT AI
- Entraînement sur le contenu du site : indexe et comprend les informations présentes sur les pages que vous sélectionnez.
- Sélection des pages pertinentes : contrôle précis des sources utilisées pour former le chatbot.
- Réponses instantanées et contextualisées : fournit des informations alignées sur votre contenu existant.
- Rôle d’agent de support : répond aux questions fréquentes, oriente vers les bonnes pages et clarifie les points clés.
- Déploiement simple : intégration du chatbot sur votre site pour assister les visiteurs là où ils en ont besoin.
- Amélioration continue : possibilité d’ajouter de nouvelles pages et de relancer l’entraînement pour refléter les mises à jour.
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Qu’est-ce que BOTNOI AI
BOTNOI AI est une plateforme de chatbot propulsée par l’intelligence artificielle qui permet aux entreprises de créer des conversations automatisées sans code. Pensée pour accroître l’efficacité du service client et l’engagement, elle répond instantanément aux demandes des utilisateurs, 24h/24 et 7j/7. L’outil propose une conception guidée des flux de dialogue étape par étape, un live chat pour les administrateurs et un tableau de bord pour suivre les interactions, avec une intégration simple sur site web, Facebook et LINE.
Fonctionnalités principales de BOTNOI AI
- Création sans code : concevez des conversations automatisées sans compétences techniques.
- Disponibilité 24/7 : réponses instantanées pour réduire les délais d’attente et améliorer la satisfaction.
- Intégration multicanal : déploiement sur site web, Facebook et LINE pour couvrir les points de contact clés.
- Flux de dialogue guidés : construction pas à pas des scénarios conversationnels.
- Live chat pour les équipes : prise de relais humaine en temps réel lorsque nécessaire.
- Tableau de bord et statistiques : suivi des conversations et des performances pour piloter l’amélioration continue.
- Automatisation des FAQ : traitement des questions récurrentes et orientation vers un agent si le cas est complexe.
- Gestion centralisée : supervision des échanges sur plusieurs canaux depuis une interface unique.
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Qu’est-ce que Tictuk AI
Tictuk AI est une plateforme de commerce conversationnel dédiée à la commande en ligne par chat. Elle réduit fortement les frictions d’achat en supprimant les téléchargements d’application et les inscriptions complexes, et guide l’utilisateur pour finaliser sa commande en moins de 60 secondes. En connectant site web, messageries, publications sur les réseaux sociaux et campagnes publicitaires, Tictuk AI crée une vitrine virtuelle unifiée, renforce la relation client et permet l’envoi proactif d’alertes, de notifications, de coupons et d’offres, avec un suivi des commandes en temps réel.
Fonctionnalités principales de Tictuk AI
- Commande par chat multiplateforme: web, messageries et réseaux sociaux réunis dans un parcours unique.
- Flux d’achat sans application ni inscription complexe, avec accompagnement jusqu’au paiement en moins de 60 secondes.
- Vitrine numérique unifiée reliant site, posts sociaux et campagnes publicitaires pour une expérience cohérente.
- Automatisation marketing: envoi d’alertes, notifications, coupons et offres ciblées pour stimuler la conversion.
- Suivi des commandes en direct et réponses aux demandes des utilisateurs en temps réel.
- Analyse des points de friction pour optimiser le tunnel d’achat et améliorer la performance.
- Traçabilité des parcours depuis les campagnes et les publications, pour mesurer l’impact et ajuster les investissements.
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RichpanelVisiter le site web
Richpanel AI : support IA pour e‑commerce; boîte unifiée et automatisation.
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Qu’est-ce que Richpanel AI
Richpanel AI est une plateforme de service client alimentée par l’intelligence artificielle, pensée pour les entreprises d’e‑commerce. Elle centralise e‑mails, chat et messages des réseaux sociaux dans un tableau de bord unique, automatise les demandes répétitives et met à disposition un portail client en libre‑service. Avec ses intégrations aux principaux outils e‑commerce, elle vise à réduire les coûts de support, à accroître la productivité des agents et à améliorer durablement la satisfaction et la fidélisation client.
Fonctionnalités principales de Richpanel AI
- Centralisation omnicanale : unifie e‑mails, chat et réseaux sociaux pour une vue complète du client et de l’historique des échanges.
- Automatisation IA : réponses aux questions récurrentes, suggestions de réponses et classification automatique des tickets.
- Portail en libre‑service : FAQ dynamiques, suivi de commande, retours et annulations sans solliciter un agent.
- Routage et priorisation : distribution intelligente vers l’agent ou l’équipe la plus adaptée selon le contexte.
- Modèles et macros : bibliothèques de réponses standardisées pour accélérer la résolution tout en restant cohérent.
- Analyses et rapports : indicateurs clés (SLA, temps de première réponse, CSAT) pour piloter la performance.
- Intégrations e‑commerce : connexion aux principaux outils de boutique en ligne et logistique pour accéder aux données de commande.
- Collaboration d’équipe : notes internes, mentions et assignations pour fluidifier le travail des agents.
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Qu’est-ce que DoNotPay AI
DoNotPay AI est un outil d’intelligence artificielle dédié à la défense des consommateurs. Il aide à gérer des démarches face aux entreprises et à l’administration : résilier des abonnements, contester des amendes de stationnement, réclamer des remboursements, s’opposer aux appels automatisés et protéger sa vie privée. La plateforme combine une base d’informations et des fonctions d’auto‑assistance pour générer des courriers, formaliser des demandes et suivre les dossiers, afin de simplifier des procédures souvent complexes et chronophages.
Fonctionnalités principales de DoNotPay AI
- Assistant conversationnel pour guider pas à pas les démarches de consommation et recours administratifs simples.
- Génération de courriers et formulaires standardisés (mises en demeure, demandes de remboursement, contestations).
- Résiliation d’abonnements et d’essais gratuits, avec modèles adaptés aux conditions contractuelles.
- Contestation d’amendes de stationnement selon les exigences de la juridiction concernée.
- Lutte contre les appels automatisés (robocalls) : aide à documenter les preuves et à réclamer une indemnisation là où la loi le permet.
- Protection de la vie privée : demandes de suppression de données auprès d’organismes et courtiers de données, désinscriptions.
- Tableau de bord pour suivre l’avancement, les délais et conserver les pièces justificatives.
- Base de connaissances sur les droits des consommateurs et les procédures courantes.
- Modèles personnalisables pour adapter les arguments et informations au cas spécifique.
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GallaboxVisiter le site web
Gallabox, IA pour WhatsApp: messages automatisés, boîte partagée, leads.
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Qu’est-ce que Gallabox AI
Gallabox AI est une plateforme d’IA conversationnelle dédiée à WhatsApp qui aide les entreprises à automatiser leurs échanges clients et à simplifier leurs flux de travail. En s’appuyant sur l’API WhatsApp Business, elle centralise les conversations dans une boîte de réception partagée, orchestre des scénarios d’automatisation et soutient des actions marketing tout au long du cycle de vie client. L’objectif : capter des prospects, les accompagner avec des messages pertinents, accélérer les réponses et fluidifier la conversion jusqu’à la vente, tout en offrant visibilité et pilotage.
Fonctionnalités principales de Gallabox AI
- Boîte de réception partagée WhatsApp : centralisation des discussions, attribution aux membres de l’équipe et suivi des interactions en temps réel.
- Automatisation WhatsApp : réponses automatiques, routage intelligent, séquences conversationnelles et rappels contextuels.
- API WhatsApp Business : connexion officielle pour gérer des volumes de messages, utiliser des modèles et sécuriser les échanges.
- Outils marketing : campagnes WhatsApp conformes aux règles de la plateforme, segmentation basique et relances ciblées.
- Gestion du cycle de vie client : capture de prospects, qualification, nurturing, suivi jusqu’à la conclusion de l’affaire.
- Collaboration d’équipe : assignations, commentaires internes et priorisation des conversations sensibles.
- Statistiques essentielles : indicateurs de performance pour mesurer réactivité, volume et résultats des campagnes.
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Qu’est-ce que Pylon AI
Pylon AI est une plateforme moderne de support client dédiée aux entreprises B2B. Elle unifie, au sein d’un même espace, la gestion des tickets, les widgets de chat, la base de connaissances, le support assisté par IA et les portails clients. Son objectif est de simplifier les opérations de support, d’automatiser les tâches répétitives grâce à l’IA et d’offrir une expérience de self-service cohérente. Grâce à ses intégrations avec le stack technologique existant, Pylon AI aide les équipes à centraliser les interactions, réduire les délais de réponse et améliorer la satisfaction client.
Fonctionnalités principales de Pylon AI
- Gestion unifiée des tickets : centralise les demandes multicanales, assigne automatiquement et suit les SLA.
- Widget de chat en direct : conversation en temps réel, avec routage intelligent et historique synchronisé.
- Base de connaissances : articles, FAQ et guides pour le self-service, avec recherche et suggestions.
- Support assisté par IA : réponses suggérées, classification automatique et triage des tickets.
- Portail client : espace sécurisé pour suivre les requêtes, partager des fichiers et consulter la documentation.
- Automatisation des workflows : règles, macros et escalades pour réduire les tâches manuelles.
- Intégrations : connexion au CRM, outils de communication et stack de données pour un contexte complet.
- Rapports et analytics : indicateurs clés (temps de première réponse, taux de résolution, CSAT).
- Collaboration interne : commentaires privés, mentions et partage de contexte entre équipes.
- Contrôle des accès : permissions par rôles pour agents, managers et clients.
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KayakoVisiter le site web
Support IA qui automatise les tickets; boîte partagée; Zendesk/Freshdesk.
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Qu’est-ce que Kayako AI
Kayako AI est une plateforme d’assistance client propulsée par l’intelligence artificielle. Elle automatise les demandes répétitives et la gestion des tickets afin de fluidifier le support et libérer du temps pour les tâches à forte valeur. Grâce à une boîte de réception partagée et à un système de tickets unifié, l’outil centralise les conversations, propose des réponses assistées et oriente les requêtes vers les bonnes personnes. L’objectif est d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client, tout en offrant une visibilité claire sur les priorités.
Fonctionnalités principales de Kayako AI
- Automatisation des tickets récurrents et réponses assistées par IA pour traiter plus vite les demandes courantes.
- Boîte de réception partagée pour collaborer sur les conversations et éviter les doublons.
- Gestion des tickets avec catégories, étiquettes et statuts pour structurer le flux de travail.
- Service d’assistance interne pour les demandes des équipes (informatique, ressources humaines, opérations).
- Routage et priorisation intelligents afin d’assigner chaque ticket au bon interlocuteur selon des règles définies.
- Intégrations avec des systèmes existants (par exemple Zendesk, Freshdesk) pour préserver les processus en place.
- Suivi des performances pour analyser volumes, délais de réponse et tendances et améliorer en continu.
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BotPenguinVisiter le site web
Chatbots IA sans code pour site et WhatsApp—leads et support automatisé.
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Qu’est-ce que BotPenguin AI
BotPenguin AI est un créateur de chatbots IA gratuit et no-code pour déployer des assistants conversationnels sur site web, WhatsApp, Facebook et Telegram. Avec une interface visuelle, un plugin de chat en direct et l’intégration de ChatGPT, il aide les entreprises à générer des leads, automatiser le support client et leurs campagnes marketing. Sa plateforme omnicanale centralise les messages, planifie des rendez-vous et rationalise les interactions pour améliorer l’expérience utilisateur et la conversion, sans développement complexe.
Fonctionnalités principales de BotPenguin AI
- Builder no-code : création de flux conversationnels par glisser-déposer, sans compétences techniques.
- Intégration ChatGPT : réponses naturelles, enrichies par un modèle de langage avancé.
- Omnicanal : déploiement sur site web, WhatsApp, Facebook et Telegram avec une gestion centralisée.
- Plugin de chat en direct : passage fluide du bot à un agent humain lorsque nécessaire.
- Génération de leads : qualification, collecte de coordonnées et suivi des prospects.
- Support client 24/7 : automatisation des FAQ, statut de commande et réponses récurrentes.
- Automatisation marketing : séquences, relances et messages contextuels pour améliorer l’engagement.
- Prise de rendez-vous : capture de disponibilités et confirmation d’appointements directement dans le chat.
- Analyses et suivi : visibilité sur le volume de conversations, taux de réponse et performance des scénarios.
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RingflowVisiter le site web
Centre de contact cloud avec IA: omnicanal, routage intelligent, analyses
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Qu’est-ce que Ringflow AI
Ringflow AI est une plateforme cloud de centre de contact conçue pour centraliser les communications et améliorer l’expérience client. Avec un support omnicanal, un routage intelligent et des analyses en temps réel, elle relie efficacement équipes et clients. Propulsée par l’IA, elle automatise les tâches récurrentes, fournit des insights exploitables et simplifie les échanges, afin d’augmenter la satisfaction client et la productivité des équipes, quelle que soit la taille de l’entreprise ou son secteur d’activité.
Fonctionnalités principales de Ringflow AI
- Support omnicanal unifié : gestion cohérente des interactions client via voix, chat, email et messagerie, depuis une seule plateforme.
- Routage intelligent : orientation automatique des demandes vers la bonne équipe ou la bonne file, en fonction du contexte et des priorités.
- Analyses en temps réel : tableaux de bord et indicateurs pour suivre volumes, temps de réponse, SLA et satisfaction en direct.
- Automatisation par l’IA : réduction des tâches répétitives, réponses accélérées et simplification des workflows.
- Productivité d’équipe : visibilité partagée, alignement des agents et meilleur pilotage des opérations du centre de contact.
- Expérience client améliorée : interactions plus rapides et plus pertinentes, quel que soit le canal choisi.
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VOC AI ChatbotVisiter le site web
Chatbot IA pour Amazon & Shopify: support client et analyse des avis.
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Qu’est-ce que VOC AI Chatbot
VOC AI Chatbot est une plateforme conversationnelle propulsée par l’IA qui aide les vendeurs Amazon et les boutiques Shopify à comprendre la voix du client et à automatiser le service client. S’appuyant sur GPT‑4 Turbo, le chatbot répond de manière naturelle, apprend des interactions passées et des contenus de votre site pour fournir des réponses fiables sur le chat en direct, l’e‑mail ou Zendesk. En parallèle, VOC AI propose des modules d’analyse des sentiments, d’analyse concurrentielle et d’analytique client pour orienter la recherche produit et améliorer l’expérience d’achat.
Fonctionnalités principales de VOC AI Chatbot
- Chatbot IA multicanal : réponses instantanées et contextualisées sur chat en direct, e‑mail, Zendesk et intégration Shopify.
- Apprentissage continu : le modèle s’entraîne à partir des conversations passées et des contenus de votre site, FAQ et politiques.
- Analyse de la voix du client (VOC) : extraction des thèmes clés, irritants et attentes pour guider les décisions.
- Analyse des sentiments : mesure de la satisfaction, détection des signaux faibles et priorisation des actions.
- Analyse concurrentielle : comparaison des retours clients et repérage des opportunités sur le marché.
- Analytique client : tendances, segments et comportements pour optimiser l’expérience et la conversion.
- Assistance à la recherche produit : identification des fonctionnalités demandées et des niches porteuses.
- Intégrations e‑commerce : connexion fluide à Shopify, e‑mail et outils de support comme Zendesk.
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Qu’est-ce que Sharly AI
Sharly AI est un outil d’analyse documentaire assisté par IA qui permet de dialoguer directement avec vos fichiers et PDF. Il résume, classe et met en contexte de grands volumes d’informations, puis restitue des réponses sourcées avec des citations extraites des documents. Compatible avec plus de 50 formats et l’OCR automatique, il gère l’analyse croisée entre dossiers. Son intégration à Google Drive fluidifie les flux de travail, tandis qu’un modèle de pointe (type GPT‑4) vise une haute précision pour la recherche, le juridique ou la gestion de projet.
Fonctionnalités principales de Sharly AI
- Conversation avec les documents : posez des questions et obtenez des réponses contextualisées à partir du contenu réel de vos fichiers.
- Résumés et synthèses : production de résumés, plans et points clés pour accélérer la compréhension.
- Analyse multi‑documents : comparaison et corrélation d’informations à travers plusieurs fichiers.
- OCR automatique pour PDF : extraction de texte fiable depuis des documents scannés.
- Prise en charge de +50 formats : rapports, présentations, feuilles de calcul, textes, images et plus.
- Réponses sourcées : citations et renvois aux passages originaux pour vérification rapide.
- Intégration Google Drive : synchronisation et mise à jour des documents sans friction.
- Précision renforcée : réglage fin du modèle pour améliorer la pertinence des résultats.
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Qu’est-ce que Sierra AI
Sierra AI est une plateforme d’IA conversationnelle pour les entreprises, conçue pour renforcer l’expérience client grâce à des agents IA toujours disponibles, empathiques et cohérents avec la voix de la marque. Elle permet de créer des assistants personnalisés, ancrés dans l’identité, les politiques, les processus et la connaissance métier de l’entreprise, afin d’apporter des réponses précises en temps réel, même sur des cas complexes. En s’adaptant rapidement aux évolutions du business, Sierra AI aide les organisations à offrir des interactions plus humaines, fluides et efficaces, tout en améliorant la satisfaction et la continuité du service.
Fonctionnalités principales de Sierra AI
- Agents IA alignés à la marque : interactions empathiques et conformes au ton et à la voix de l’entreprise.
- Personnalisation avancée : assistants ancrés dans l’identité, les politiques, les processus et la base de connaissances internes.
- Support en temps réel : aide immédiate, y compris sur des demandes complexes nécessitant contexte et précision.
- Adaptation rapide : réponses qui évoluent avec les changements de produits, de politiques et de workflows.
- Cohérence et conformité : messages guidés par les règles internes pour des interactions fiables et maîtrisées.
- Expérience plus humaine : langage naturel, empathie et continuité de service 24/7 pour renforcer la satisfaction.
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FPT AIVisiter le site web
Plateforme IA pour entreprises: chatbots, automatisation documentaire et CX.
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Qu’est-ce que FPT AI
FPT AI est une plateforme d’intelligence artificielle conçue pour aider les organisations à devenir pilotées par l’IA. Elle rassemble des solutions et des outils pour optimiser l’expérience client, améliorer l’excellence opérationnelle, constituer une force de travail numérique et accroître l’efficacité commerciale. De la conception de chatbots à l’automatisation du traitement de documents, FPT AI permet de déployer l’IA à l’échelle, avec des intégrations souples, des tableaux de bord de suivi et une gouvernance adaptée aux exigences d’entreprise.
Fonctionnalités principales de FPT AI
- Conception de chatbots conversationnels pour le web, les applications et les canaux de messagerie.
- Automatisation du traitement documentaire : extraction de données, classification, validation et vérification.
- Compréhension du langage naturel et gestion des intentions pour des interactions précises.
- Orchestration de workflows et moteur de règles pour automatiser les processus de bout en bout.
- Intégrations via interfaces de programmation et connecteurs avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM), services clients et solutions d’automatisation.
- Tableaux de bord, mesure des performances et analyses pour suivre la qualité et l’efficacité.
- Contrôles de sécurité, gestion des accès et respect des politiques de gouvernance des données.
- Entraînement, test et amélioration continue des modèles selon les retours utilisateurs.
- Déploiement flexible selon les contraintes techniques et les volumes de trafic.
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Qu’est-ce que PolyAI
PolyAI est une plateforme conversationnelle pour entreprises qui déploie des assistants vocaux à la voix naturelle capables de répondre à chaque appel instantanément, 24 h/24 et 7 j/7. L’outil automatise les demandes récurrentes, guide les appelants et oriente les cas complexes vers les équipes humaines. Grâce à la compréhension du langage naturel et à la reconnaissance de la parole, PolyAI améliore l’expérience client, réduit les temps d’attente et augmente l’efficacité des centres de contact, tout en garantissant une qualité de réponse constante.
Fonctionnalités principales de PolyAI
- Réponse immédiate 24 h/24 et 7 j/7 : prise en charge de chaque appel sans attente pour une continuité de service.
- Voix naturelle et fluide : prosodie réaliste, ton adapté à la marque et interactions proches d’une conversation humaine.
- Compréhension du langage naturel : détection d’intentions, gestion des reformulations et des interruptions, désambiguïsation.
- Reconnaissance de la parole en temps réel : compréhension robuste dans des environnements variés et avec différents accents.
- Mémoire du contexte : conservation des informations au fil de l’appel pour éviter les répétitions et accélérer la résolution.
- Intégration aux systèmes d’entreprise : connexion à la téléphonie, à la gestion de la relation client, aux bases de connaissances et aux outils métiers.
- Routage intelligent : transfert vers un conseiller humain avec passage de contexte lorsque la demande l’exige.
- Automatisation de processus : identification de l’appelant, collecte d’informations, prises de rendez-vous, suivi et mises à jour.
- Analytique des conversations : tableaux de bord, mesure des indicateurs clés et détection des axes d’amélioration.
- Fiabilité et sécurité : gestion contrôlée des données et déploiement à grande échelle pour des volumes importants d’appels.
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ArsturnVisiter le site web
Créez des chatbots en quelques minutes; formés sur site, Notion, Zendesk.
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Qu’est-ce que Arsturn AI
Arsturn AI est un générateur de chatbots conversationnels qui permet de créer, en quelques minutes, un assistant de type ChatGPT pour votre site web. L’outil explore vos sources (site, espaces Notion, centre d’aide Zendesk et autres contenus) afin d’entraîner le bot sur votre base de connaissances et fournir des réponses personnalisées et contextualisées. Grâce à une intégration simple et à une amélioration continue, Arsturn AI aide à automatiser le support, guider les visiteurs et dégager des insights utiles sur les besoins clients.
Fonctionnalités principales de Arsturn AI
- Création rapide de chatbot : configurez un assistant conversationnel de type ChatGPT en quelques minutes, prêt à répondre aux questions des visiteurs.
- Exploration et entraînement sur vos contenus : crawl de sites, import d’espaces Notion, centres d’aide Zendesk et autres sources pour bâtir une base de connaissances fiable.
- Réponses contextualisées : le bot s’appuie sur vos données pour fournir des réponses précises, cohérentes et adaptées à votre contexte.
- Intégration simple sur site : ajout d’un module de conversation via un script d’intégration, sans refonte technique majeure.
- Amélioration continue : boucles de feedback et mises à jour des contenus pour affiner les réponses au fil du temps.
- Insights sur le support : analyses des questions récurrentes et besoins des utilisateurs pour optimiser FAQ et documentation.
- Personnalisation du comportement : réglage du ton, des consignes et des règles de réponse selon vos objectifs.
- Gestion de la base de connaissances : ajout, actualisation et priorisation des sources afin de garder le chatbot à jour.
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Qu’est-ce que VOC AI Copilot
VOC AI Copilot est une plateforme d’intelligence artificielle dédiée au commerce en ligne qui transforme les données clients en décisions actionnables. En centralisant la voix du client (VOC), l’outil réalise l’analyse des avis, l’étude de sentiment, l’analyse concurrentielle et la recherche produit afin d’optimiser les catalogues et le service client. Conçu pour les vendeurs sur Amazon et Shopify, il aide à comprendre les besoins, repérer les tendances marché et améliorer les performances e-commerce, du référencement produit à la satisfaction client.
Fonctionnalités principales de VOC AI Copilot
- Analyse VOC et de sentiment : extraction des thèmes récurrents, détection des émotions et priorisation des retours clients.
- Analyse des avis Amazon : synthèse des commentaires, identification des points forts/faibles et recommandations d’amélioration.
- Optimisation des fiches produits : suggestions de titres, puces et descriptions orientées mots-clés et conversion.
- Insight marché et tendances : repérage des opportunités, surveillance des catégories et signaux émergents.
- Analyse concurrentielle : comparaison des offres, positionnement prix, différenciation par attributs.
- Customer analytics : segmentation, compréhension des préférences et des motivations d’achat.
- Recherche produit : validation d’idées, preuves de demande et évaluation du potentiel.
- Service client par IA : agents conversationnels formés sur les données de la marque pour des réponses rapides et cohérentes.
- Tableaux de bord : visualisations claires, alertes et suivi des indicateurs clés e-commerce.
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FastBotsVisiter le site web
Créez des chatbots support via vos données; web, réseaux, relais humain.
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Qu’est-ce que FastBots AI
FastBots AI est une plateforme de création de chatbots et d’agents IA pour le service client, entraînés sur vos propres données d’entreprise. Elle permet de déployer en quelques minutes un assistant conversationnel sur votre site web et vos réseaux sociaux afin d’offrir un support 24/7/365, répondre aux questions récurrentes et qualifier les demandes. L’outil importe des contenus depuis diverses sources, personnalise l’apparence et le ton du bot, et s’intègre à plusieurs canaux. En cas de besoin, il assure un passage fluide vers un agent humain. Cette approche réduit la charge du support, accélère les temps de réponse et améliore l’expérience client à grande échelle.
Fonctionnalités principales de FastBots AI
- Création de chatbots IA personnalisés pour le service client et l’assistance automatisée, adaptés aux objectifs de l’entreprise.
- Exploitation des données d’entreprise grâce à l’importation de contenus depuis plusieurs sources afin d’alimenter des réponses fiables et à jour.
- Intégration multicanale avec déploiement sur site web, réseaux sociaux et autres points de contact numériques.
- Support continu 24/7/365 pour traiter les questions fréquentes et réduire le temps d’attente des utilisateurs.
- Personnalisation de l’apparence et du ton (couleurs, messages d’accueil, style conversationnel) pour respecter l’identité de marque.
- Transfert fluide vers des agents humains lorsque la demande dépasse le périmètre du bot ou nécessite une expertise spécifique.
- Mise à jour centralisée des connaissances afin de garder le chatbot cohérent avec les évolutions des offres et des procédures.
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SalesmateVisiter le site web
Salesmate AI : CRM IA pour automatiser pipeline, emails, appels et support
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Qu’est-ce que Salesmate AI
Salesmate AI est une plateforme de CRM qui unifie les équipes de vente, de marketing et de support autour d’un même outil. Grâce à ses capacités d’automatisation et à des fonctions assistées par IA, elle aide à prioriser les leads, à réduire les tâches répétitives et à accélérer la conclusion des opportunités. Les utilisateurs orchestrent des parcours clients, des séquences et des e-mails intelligents, tout en bénéficiant d’un pipeline de vente clair, d’appels et SMS intégrés, d’un planificateur de rendez-vous et de la gestion des devis pour améliorer la productivité et la visibilité sur le cycle de vente.
Fonctionnalités principales de Salesmate AI
- CRM unifié : centralisation des contacts, leads, activités et opportunités pour une collaboration fluide entre ventes, marketing et support.
- Pipelines de vente : vues visuelles et étapes personnalisables pour suivre l’avancement des deals et identifier les goulots d’étranglement.
- Automatisation des ventes : workflows, rappels et tâches automatiques pour standardiser les processus et gagner du temps.
- E-mails intelligents : rédaction assistée, envoi programmé et séquences pour améliorer la portée et la pertinence des messages.
- Appels et SMS intégrés : numérotation intégrée, journalisation des échanges et messagerie texte pour un suivi consolidé.
- Planificateur de réunions : prise de rendez-vous simplifiée, synchronisation des disponibilités et réduction des allers-retours.
- Séquences multicanales : enchaînement d’actions (e-mail, appel, SMS) pour la prospection et la relance.
- Devis et propositions : création, envoi et suivi des devis pour accélérer la décision.
- Parcours clients automatisés : scénarios marketing et nurturing pour accompagner chaque étape de la relation.
- Suite support : outils dédiés au service client pour traiter les demandes et conserver l’historique des interactions.
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CustomGPTVisiter le site web
Créez des chatbots sur vos contenus: exactitude, sécurité, partage
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Qu’est-ce que CustomGPT AI
CustomGPT AI est une plateforme qui permet aux entreprises de créer des chatbots IA sur mesure, propulsés par la technologie OpenAI. En connectant l’assistant à votre contenu d’entreprise, il fournit des réponses précises ancrées dans vos informations, sans inventer de faits. Grâce à une configuration simple et à des options de partage privé, public ou protégé, l’outil aide à automatiser le support, à accroître la productivité et à améliorer la satisfaction client, au sein d’un environnement sécurisé et orienté confidentialité, adapté aux usages professionnels.
Fonctionnalités principales de CustomGPT AI
- Chatbot personnalisé construit à partir de votre contenu métier pour des réponses fiables et contextualisées.
- Configuration simple permettant une mise en route rapide, sans développement complexe.
- Propulsé par OpenAI pour des échanges naturels et une compréhension fine des requêtes.
- Contrôle d’accès flexible avec modes privé, public ou protégé selon vos besoins.
- Réduction des hallucinations grâce à l’ancrage sur votre propre base de connaissances.
- Plateforme sécurisée et privacy-first, pensée pour un usage grade entreprise.
- Amélioration de la productivité et de la satisfaction client par l’automatisation des réponses et la disponibilité 24/7.
- Avantage concurrentiel en délivrant une information cohérente et à jour sur tous les points de contact.
