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什么是 Zipchat AI
Zipchat AI 是一款专为电子商务企业设计的人工智能聊天机器人,旨在自动化销售、客户支持及 WhatsApp 营销。该工具可以全天候提供即时回答,帮助商家提高转化率,并且支持超过 95 种语言,满足不同地区客户的需求。通过其强大的功能,Zipchat AI 不仅改善了客户体验,还减少了人力成本,使企业能够更高效地运作。
Zipchat AI 主要功能
- 实时客服:提供 24/7 不间断的客户咨询服务,及时解答客户疑问。
- 销售自动化:通过智能推荐和个性化的购物体验,提高销售转化率。
- 多语言支持:支持超过 95 种语言,让全球客户都能无障碍交流。
- 数据分析:提供客户交互数据,帮助商家优化营销策略和提升业绩。
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什么是 IvyQuantum AI
IvyQuantum AI 是一款集成化平台,旨在简化会话式聊天机器人(chatbot)的创建与管理。它的独特之处在于,能够自主构建和实时同步内容,与您网站的信息保持一致。这款人工智能工具专门为高校和大学服务,提供了高效的解决方案,以应对学生提问。在使用 IvyQuantum AI 时,每个机器人都经过预先训练,整合了来自机构网站的数百万个问题及答案,从而实现个性化的响应,为用户带来更好的体验。
IvyQuantum AI 主要功能
- 自动构建:IvyQuantum AI 能够自主创建聊天机器人,降低了部署和维护的复杂性。
- 内容同步:与您的官方网站保持实时同步,确保信息时刻更新。
- 个性化回答:根据教育机构特定的数据为学生提供个性化的回答,提升满意度。
- 节省人力成本:通过高效解答学生疑问,减少人工客服的负担。
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什么是 Zixflow AI
Zixflow AI 是一套以人工智能驱动的一体化增长平台,面向需要在多种沟通渠道上统一管理联系人、自动化触达并提升转化的团队。它将客户关系管理、消息编排与流程自动化整合在同一工作区,支持通过电子邮件、短信及海外主流即时通讯等渠道进行个性化沟通,并依据行为、时间与属性在合适节点触发对应内容。用户可以集中沉淀客户数据、建立标签与分群、设计从获客、培育到复购的旅程,以可视化方式配置触发器、条件与动作,显著减少重复性操作。平台提供模板管理、动态变量与批量个性化能力,确保大规模发送仍保持针对性体验;同时内置投递监测、退订与合规控制,降低被屏蔽与投诉风险。通过开放集成与数据回流,Zixflow AI 可与现有网站表单、广告线索与业务系统协同,持续优化从数据采集、线索分发到跟进闭环的效率与效果。
Zixflow AI主要功能
- 多渠道触达编排:在同一界面统一规划电子邮件、短信与海外即时通讯的沟通节奏,设置发送时机与优先级,提升覆盖与送达。
- 统一联系人与客户关系管理:集中管理联系人档案、标签、分群与互动历史,基于属性与行为构建高价值人群。
- 可视化流程自动化:通过拖拽式节点配置触发条件、分支判断与动作,轻松搭建培育、激活、挽回等自动化旅程。
- 智能个性化与文案辅助:借助自然语言生成与推荐能力快速产出消息文案,结合动态变量实现一对一个性化。
- 模板与序列管理:复用多渠道消息模板与发送序列,保持品牌一致性并缩短活动搭建时间。
- 细分与标签体系:以多维条件实时分群,支持基于事件、来源、兴趣与生命周期阶段的精准触达。
- 数据分析与投递跟踪:监测打开、点击、回复、退订与转化等指标,定位瓶颈并指导迭代优化。
- 双向会话与通知:支持基于规则触发的提醒与服务类通知,便于跟进咨询、订单与售后。
- 权限与协作:团队成员分工与权限控制,保障数据安全并提升协作效率。
- 集成与数据同步:通过应用接口与常用业务系统打通,减少数据孤岛,形成营销与销售闭环。
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什么是 SiteSpeak AI
SiteSpeak AI 是一款面向网站与在线业务的智能聊天机器人解决方案,基于先进的对话式大语言模型驱动。它可以在几秒内把对话组件嵌入到你的站点,通过对你自己的内容进行定制化训练——包括网站页面、产品资料、支持文档、知识库、接口、数据库或现有插件——在访客提问时即时给出与网站和产品相关的回答,全天候在线。与传统常见问题或站内搜索不同,SiteSpeak AI 能理解上下文、用自然语言生成答案,并以贴近品牌的表达与用户沟通,从而减少重复咨询、缩短响应时间、提升线索转化与用户满意度。你无需从零搭建模型或开发复杂后端,只需准备内容并复制一行代码,即可为企业官网、软件服务平台或电商站点快速部署一个定制的智能助手,让访客在任何页面都能获得实时帮助,并把注意力转化为行动。
SiteSpeak AI主要功能
- 多源内容训练:支持从网站页面抓取、上传文档、连接接口与数据库,并可结合现有插件,将分散内容汇聚为可检索的知识库。
- 无代码快速嵌入:复制一行代码即可把对话窗口加入站点,部署简单,适配常见建站方式与页面结构。
- 实时问答与全天候在线:面向访客的问题即时响应,提供与网站与产品相关的信息,全天候不间断服务。
- 自定义对话体验:可设置欢迎语、常见问题入口、回答风格与可回答范围,使机器人更贴近品牌表达与业务边界。
- 知识范围可控:以提供的内容为主要依据生成回复,便于降低偏题与遗漏的风险。
- 持续更新与同步:当网站或文档更新时,可重新同步与训练,让答案与业务信息保持一致。
- 转化与引导:通过对话将访客引导至相关页面与操作路径,帮助减少跳出并促进转化。
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什么是 Clerk Chat AI
Clerk Chat AI 是一款面向企业的消息通信平台,核心价值在于将企业现有座机或固定电话号码“短信化”,让客户能够直接通过短信与企业沟通,同时企业可在 Slack、Microsoft Teams、Salesforce 以及网页端统一接收、回复与管理消息。平台支持 RCS 商业消息、AI 短信、群发与个性化发送、双向会话等能力,并与主流运营商及 Microsoft Teams、Zoom、Webex、Salesforce 等应用生态集成。在合规与信任方面,提供品牌化消息与来电显示、合规就绪的消息策略,以及 10DLC 验证注册,帮助企业提升短信送达率与可信度。通过将消息集中到团队协作工具中,Clerk Chat AI 能显著提升客户沟通效率、降低坐席切换成本,并以自动化与智能分流优化客服、销售与营销的全链路体验。
Clerk Chat AI主要功能
- 座机短信化与号码托管:将现有企业座机/固话启用短信能力,无需更换号码即可开展短信沟通。
- 跨平台消息聚合:在 Slack、Microsoft Teams、Salesforce 与网页端集中处理客户会话,减少工具切换。
- RCS 商业消息:支持富媒体消息(图片、按钮、卡片等),打造更丰富的品牌化对话体验。
- AI 短信与自动回复:基于预设意图与知识内容,自动分流、回复常见问题,并支持人工随时接管。
- 群发与个性化发送:面向营销、通知与活动推广,支持大规模发送与基于字段的个性化内容合成。
- 双向短信会话:支持实时对话、队列分配与标签管理,保证每条消息都有人跟进。
- 生态集成:对接运营商与 Microsoft Teams、Zoom、Webex、Salesforce 等,融入现有流程与数据。
- 合规与品牌能力:提供品牌化消息与来电、合规就绪模板与同意管理、10DLC 验证注册,提升送达与可信度。
- 联系人与分组管理:支持导入、分组、标签与退订管理,规范联系人生命周期。
- 数据与报表:跟踪送达、回复、会话效率与坐席绩效,用于持续优化运营。
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什么是 Numa AI
Numa AI 是面向汽车经销商与售后服务部门的智能平台,基于生成式人工智能的语音与文本代理,自动接待客户、完成保养与维修预约,并围绕 维修工单 的创建、更新与通知提供全流程协作。平台与经销商管理系统打通,可在客户授权下查询车辆与历史服务记录,自动生成或更新工单,实时推送进度、费用变化、完工与取车提醒,减少等待与反复沟通。对门店而言,Numa AI 在营业内外均可持续接待,显著降低漏接与排队压力,让服务顾问把精力投入现场接待与诊断;对客户而言,获得明确时段确认、透明的进度信息与及时的异常告知,整体体验更顺畅。系统支持话术与规则配置、双向消息与语音通知、复杂诉求转人工并保留上下文、以及多门店协同与统一视图,帮助经销商提升预约履约率、缩短响应时间并稳步提高售后满意度。
Numa AI主要功能
- 智能接待与意图识别:自动接听电话,识别保养、维修、改期、查询进度等诉求,减少人工分诊。
- 预约与日程管理:根据门店时段与产能配置完成预约、改期与取消,并向客户确认时间与地址信息。
- 维修工单自动化:创建与更新工单要素(项目、里程、备注等),同步给服务团队,降低重复录入。
- 实时服务更新:按节点推送进度、追加项目说明与费用变更提醒,提升信息透明度与到店准时率。
- 状态通知与回访:自动发送完工、取车、满意度回访与保养到期提醒,促进复购与忠诚度。
- 系统集成:与经销商管理系统打通,读写核心数据,保持前后台信息一致。
- 营业时间外接待:7×24 小时响应,节假日与高峰期保持稳定服务,减少漏接与流失。
- 话术与流程可配置:可按品牌语气、门店政策与地区习惯调整,兼顾效率与体验。
- 人工接管:遇到复杂问题可无缝转人工,并保留对话上下文,避免客户重复说明。
- 基础统计与监控:对接待量、预约转化、响应时效等进行汇总,辅助运营改进。
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什么是 Kommunicate AI
Kommunicate AI 是一款面向企业的客服自动化平台,帮助团队在网站与移动应用中快速构建、部署并维护智能聊天机器人。它以对话式 AI 为核心,通过可视化的 Flow Designer 搭建问答流程与业务逻辑,配合高级分析洞察会话数据,持续优化机器人的理解与响应能力。平台支持全渠道整合,可将网页、App 以及常见消息渠道统一接入,保证用户在不同触点获得一致而连续的服务体验。Kommunicate AI 能与现有的 CRM 与工单系统打通,自动同步客户与工单信息,减少重复录入与跨系统切换;同时提供多语言支持与多种数据源训练方式,将常见问题、知识库、文档或网页内容沉淀为可检索的知识,提升自助服务比例与首响应速度。通过自动化与人工协作结合,企业可降低客服成本、缩短等待时间,并在售前、售后与增长场景中稳步提升转化与满意度。
Kommunicate AI主要功能
- 可视化流程设计:通过 Flow Designer 构建对话流程、分支与表单采集,无需复杂编码即可上线机器人。
- 高级分析与监控:提供会话量、解决率、意图命中、用户反馈等指标,支持基于数据的持续优化。
- 全渠道整合:统一管理网站、移动应用及常见消息渠道的对话入口,保持一致客服体验。
- CRM/工单系统集成:对接现有客户关系与工单工具,自动创建或更新记录,减少人工重复。
- 多语言与本地化:支持多语言识别与回复,适配跨区域服务与国际化业务。
- 多数据源训练:从知识库、常见问题、产品文档或网页内容训练机器人,提升覆盖与准确率。
- 机器人与人工协作:根据规则转人工、升级工单,保障复杂问题得到及时处理。
- 嵌入与扩展:提供在网站与移动端的嵌入方式,便于快速集成与品牌样式定制。
- 权限与团队协同:支持分角色管理与会话分配,提升客服运营效率。
- 版本迭代与测试:支持对话流程灰度与验证,降低上线风险。
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什么是 Serviceaide
Serviceaide 是面向企业的智能化服务与自动化平台,专注于以人工智能驱动的企业服务管理和数字化服务管理。它通过自然语言理解、知识管理与流程编排,将各类服务请求与业务流程串联起来,让员工或客户以对话、自助门户等方式快速获得帮助。平台可覆盖 IT 服务台、人力资源、财务、设施与采购等跨部门场景,统一服务目录与工单处理,减少重复性工作,提升一次解决率与服务体验。借助智能虚拟代理、语义搜索、意图识别与自动化执行,Serviceaide 能够缩短响应时间、降低运营成本,并以数据分析与持续改进机制支持服务交付质量提升。同时,它强调与现有系统的无缝集成及企业级安全,使组织在不改变核心架构的前提下推进服务运营数字化与智能化。
Serviceaide主要功能
- 智能虚拟代理:通过对话式交互理解用户意图,提供知识解答、引导自助操作或直接触发自动化流程,减少人工坐席压力。
- 企业服务管理:统一服务目录、表单、审批与工单流转,覆盖 IT、HR、财务、设施等部门的标准化服务场景。
- 知识管理与语义搜索:集中沉淀与治理知识,支持相似问法识别和语义检索,提升自助解决率。
- 流程编排与自动化:以可视化方式编排审批、通知、数据同步与脚本执行,实现从请求到交付的端到端自动化。
- 多渠道接入:支持门户、聊天工具、邮件等入口,统一会话与工单记录,保障一致的服务体验。
- 智能分派与优先级:基于规则与模型进行分类、分派与优先级评估,缩短响应与处理时效。
- 监控与分析:提供指标看板、SLA 追踪、瓶颈分析与改进建议,支撑持续优化。
- 集成能力:对接身份、CMDB、监控、开发运维与业务系统,打通数据与流程,减少信息孤岛。
- 安全与合规:提供访问控制、审计与加密等能力,满足企业级治理要求。
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什么是 Bagel AI
Bagel AI 是一款面向产品团队的人工智能原生产品智能平台,旨在自动化日常产品管理工作,将分散的用户反馈与业务数据转化为可执行的洞察与方案。平台依托自然语言处理与生成技术,理解并提炼文本中的关键概念、痛点与使用场景,快速输出结构化主题、需求条目与清晰表述的段落内容,可用于产品需求文档、版本规划、发布说明、公告与帮助中心等资料的撰写。Bagel AI 将“发现机会—确定优先级—生成资料—发布与复盘”串联为闭环,既减少手工整理与写作成本,又提升协作透明度与沟通一致性,支持团队在上市流程中更稳健地推进,从反馈出发形成面向增长的产品决策与行动。
Bagel AI主要功能
- 反馈聚合与语义归类:收集并统一管理来自问卷、邮件、社区、客服对话与用户访谈的意见,自动进行语义聚类、主题识别与趋势追踪,减少重复信号干扰。
- 自动洞察与优先级建议:基于反馈频次、预期影响、目标人群与业务目标等维度,给出机会评估与处理顺序建议,为路线图与迭代节奏提供参考。
- 文档与资料生成:根据要点或简短提示,快速生成产品需求文档、用户故事、验收标准、发布说明、更新日志、对外公告、帮助中心条目与销售支持材料,支持自定义模板与语气。
- 上市流程支持:从卖点提炼、定位表述到发布清单、对外沟通内容与网页更新草稿,缩短上市准备周期,提升信息传达一致性。
- 数据驱动的路线图联动:将洞察与需求条目关联到版本计划与目标指标,便于跟踪假设验证、效果回收与周期性复盘。
- 协作与工作流:支持多人协作、评论与版本记录,结合常见协作与工单系统的数据接入,减少工具切换与信息孤岛。
- 权限与合规:提供工作区与访问控制,支持敏感信息处理策略,提升数据使用的安全与合规性。
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什么是 Bettermode AI
Bettermode AI 是面向企业的全域客户社区与智能协作平台,旨在把分散于网站、工单、社媒与聊天中的客户互动,沉淀为可持续增长的品牌社区与知识资产。企业可在一个可定制的空间内统一讨论、问答、反馈收集、活动运营与同伴互助,并通过智能推荐、语义搜索、自动摘要与标签归类等能力,使问题更快被解答,优质内容得以沉淀与复用,降低支持成本,提升留存和口碑。平台支持灵活的外观与结构配置、细粒度权限、互动与增长工具,以及与常见客服与客户关系管理系统的对接,把社区数据转化为可执行洞察,帮助将被动用户转化为积极的品牌拥护者,持续推动产品共创与业务增长。
Bettermode AI主要功能
- 社区搭建与深度定制:模块化布局、主题与导航配置、栏目与话题管理、细粒度角色与权限,满足不同品牌与业务场景。
- 互动与增长工具:讨论与问答、活动与挑战、徽章与积分、消息通知与订阅,促进用户参与与内容正向循环。
- 智能内容与知识沉淀:基于语义的搜索与推荐、自动摘要与要点提取、标签与话题归类、相似问题合并,将碎片信息转为结构化知识库。
- 支持与自助服务:集中常见问题与最佳实践,提升自助解答比例,减少重复工单,缩短响应与解决时间。
- 数据分析与洞察:活跃度、参与深度、话题热度、支持化解率与转化路径等指标,识别增长机会与风险点。
- 系统集成与自动化:与客服、工单、客户关系管理与营销系统打通,支持表单收集与流程自动化,统一用户与内容数据。
- 安全与合规:单点登录、合规配置与数据隔离,满足企业安全与治理要求。
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什么是 FlowHunt AI
FlowHunt AI 是一款面向业务团队的无代码智能构建平台,帮助用户以可视化方式快速搭建聊天机器人与各类 AI 工具,实现从客户互动到内部运营的自动化。通过拖拽式流程设计、提示词编排与模块化组件,用户无需编程即可连接数据源、设定对话逻辑、配置规则与动作触发,在数分钟内完成原型并投入使用。平台内置丰富的模板库,覆盖超过 100+ 常见 AI 场景,包含客服问答、线索收集、知识检索与表单自动化等,显著降低试错成本与上线门槛。FlowHunt AI 的核心价值在于让业务人员可独立完成从设计、测试到发布与迭代的全流程,加速业务交付,提升对话质量与转化效率,并通过数据分析持续优化工作流表现。
FlowHunt AI主要功能
- 可视化流程编排:使用拖拽式画布搭建对话路径、条件分支与动作节点,清晰管理复杂业务逻辑。
- 无代码模板库:提供覆盖 100+ 场景的模板,快速复制最佳实践并二次定制,缩短从想法到上线的时间。
- 知识库与检索:导入文档与常见问题,结合语义检索让机器人基于企业内容进行准确回答。
- 自动化动作:在对话中触发表单收集、信息校验、通知推送或外部系统调用,打通业务闭环。
- 提示词与参数管理:统一管理模型提示、变量与上下文,便于复用与团队协作。
- 多入口部署:以网页组件或常见对话入口方式接入现有流程,轻量嵌入现有产品与网站。
- 数据与分析:提供会话记录、转化路径与反馈汇总,用于定位问题与迭代优化。
- 权限与协作:支持多人协作、版本管理与发布流程,保障团队高效协同与可追溯。
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什么是 Chatling AI
Chatling AI 是一款面向企业的无代码 AI 聊天机器人平台,帮助团队在几分钟内为网站与 WhatsApp 搭建并上线智能对话。它通过对企业现有的知识内容进行整理与学习,为用户提供基于知识库的问答、常见问题自动回复与快速检索,显著降低人工客服的重复工作量,并用于获客线索收集与资格判断。平台支持超过 85 种语言,可根据访客语言自动识别与应答,适配跨境与多地区业务。借助与 Zapier 等服务的集成,Chatling AI 能将对话与留资同步到常用的 CRM、工单和营销工具,形成从触达、咨询到跟进的自动化闭环。企业无需编程即可自定义机器人外观、话术风格与可访问的知识范围,并以页面嵌入、悬浮气泡或独立窗口等方式投放。通过集中管理知识与回复逻辑,团队可持续迭代内容,提升命中率与满意度;配合对话引导与表单留资,在关键节点获取邮箱或电话,助力转化与增长。
Chatling AI主要功能
- 无代码搭建:通过可视化配置快速创建聊天机器人,无需开发资源,缩短上线周期。
- 多渠道部署:支持网站嵌入与 WhatsApp 投放,在访客常用入口提供一致的对话体验。
- 多语言支持:覆盖 85+ 种语言的自动识别与应答,满足跨境客服与本地化运营。
- 知识库搜索与问答:基于企业已有内容构建可检索的知识库,提供准确的 FAQ 解答与信息查询。
- 客户支持自动化:分流常见问题、订单与政策咨询,减少人工工单与首响时间。
- 获客与线索收集:在对话中引导留资与意向评估,为销售与增长团队提供更高质量的线索。
- 生态集成:与 Zapier 等工具连接,打通 CRM、工单、营销自动化等下游系统。
- 外观与品牌一致性:自定义气泡、颜色与欢迎语,保持品牌形象统一。
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什么是 Mava AI
Mava AI 是一款面向社群场景的人工智能客服平台,定位于将分散在各类社区渠道的用户咨询统一到一个可协作的工作空间中进行受理、响应与优化。它能够接入社群渠道(如“迪斯科德”),将公开消息与私信汇聚到共享收件箱,以工单化的方式可视化管理,同时通过内置的人工智能在私有工单与公开频道中自动回复常见问题,实现全天候、多语言的智能支持。平台提供关键指标追踪,帮助团队衡量响应时间、解决率与话题分布,从而持续改进知识与流程。对以社区为核心的产品或组织而言,Mava AI 的核心价值在于:在一个界面内完成“支持—响应—追踪—优化”的闭环,让社群支持既高效又可控,既能公开提升可见性,也能私密保护敏感信息。
Mava AI主要功能
- 社群渠道整合:接入“迪斯科德”等社群渠道,将公开对话与私信统一汇入,减少工具切换与信息遗漏。
- 共享收件箱与工单化管理:将咨询自动或手动生成工单,按分类与优先级管理,便于分配与跟进。
- 人工智能自动回复:在私有工单与公开频道中自动生成高相关答案,覆盖常见问题并能持续跟进,降低重复问答压力。
- 多语言客服:支持 100 多种语言的理解与回复,满足全球化社区的多语种沟通需求。
- 全天候服务:在团队离线时依然提供连续支持,保证响应一致性与可用性。
- 指标与分析:追踪响应时间、解决率与话题趋势,辅助优化流程与内容沉淀。
- 可控的自动化边界:可设定回复范围与置信阈值,超出范围自动转交人工,降低误答风险。
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什么是 Jeeva AI
Jeeva AI 是面向企业销售与市场团队的智能外联与线索运营平台,核心目标是用智能代理自动化销售漏斗顶端工作,将线索发现、数据丰富、外联触达、意向识别、异议处理到会议预约等环节串联为一体。它通过持续运行的对话式代理,在潜在客户最有购买意向的时刻进行及时互动,减少人工重复劳动,扩大合格商机规模,并让销售人员将精力集中在高价值的客户沟通与成交上。借助多渠道触达、个性化文案生成、分组测试与节奏优化,Jeeva AI 能持续学习市场反馈,提升回复率与预约率;与客户关系管理系统和营销自动化工具打通后,实现数据闭环、线索去重与自动分配,帮助团队更快建立可预测的销售管道与转化流程。
Jeeva AI主要功能
- 自动化线索发现与验证:依据理想客户画像从多数据源筛选潜在客户,并进行邮箱可达性与公司信息校验。
- 数据丰富与去重合并:补充职位、规模、技术栈等关键信息,自动去重并与历史记录合并,避免重复外联。
- 多渠道外展编排:支持电子邮件、短信与职业社交平台等渠道的外联节奏与触点编排,灵活设置等待与跟进规则。
- 个性化文案生成:基于行业、角色与买方意图生成差异化话术,动态插入公司与人物字段,提升相关性。
- 意向识别与评分:自动解析回复意图,区分感兴趣、需跟进与拒绝,按规则打分并路由给相应负责人。
- 异议处理与持续跟进:内置常见异议话术库,按场景多轮对话化解顾虑,直至确定合适的下一步动作。
- 会议预约与日程对接:自动提议时间、发送日历邀请并同步给团队,实现从回复到预约的无缝衔接。
- 系统集成与数据闭环:与客户关系管理系统、营销自动化与数据仓库对接,支持字段映射、状态回写与报表。
- 分组测试与节奏优化:对主题、开场、节奏与受众进行分组测试,持续提升到达率、回复率与预约率。
- 合规与退订管理:内置频控、黑名单与退订流程,降低骚扰与合规风险,保护域名信誉。
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什么是 Pine AI
Pine AI 是一款面向个人与小型团队的智能电话助理,专注于代替用户拨打客服热线并完成高频繁、耗时长的服务流程,例如协商账单、取消订阅、提交投诉与申诉等。它通过策略模型与数据对比来选择更有效的沟通路径,自动识别对方机构的政策条款、优惠条件和常见话术,生成合适的协商策略与表达方式,在通话中进行多轮互动与动态调整,直至达成既定目标或给出替代方案。对于用户而言,核心价值在于节省等待与沟通时间、降低情绪消耗、提高协商成功率,并提供清晰的结果记录与后续指引。适用于电信、互联网订阅、信用卡与金融服务、公共事业账单等场景,尤其能应对“排队久、转接多、规则繁”的客服流程,让用户无需长时间守在电话旁即可推动问题实质解决。
Pine AI主要功能
- 客服代拨与排队接入:自动拨通目标机构客服,处理按键分流与排队,直达相对合适的坐席或升级渠道。
- 智能协商策略:基于政策条款与历史案例生成谈判策略,围绕减免费用、降价续约、取消违约金等目标进行多轮沟通。
- 数据驱动对比:结合公开信息与可用参考数据,提出合理对标与依据,增强诉求的可行性与说服力。
- 话术生成与情境切换:根据对方回应即时调整表达方式,兼顾礼貌、坚定与合规,必要时触发升级至主管。
- 进度可视与结果回传:提供通话过程摘要、要点记录与办理结果,明确后续行动(如确认邮件、账单核对)。
- 目标与偏好设定:支持设定降费目标区间、是否保留服务、可接受的替代方案等个性化参数。
- 隐私与授权控制:在用户授权范围内最小化使用必要信息,并提供可撤销、可审计的授权管理。
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什么是 Velaris AI
Velaris AI 是一款面向客户成功团队的智能平台,帮助企业以数据驱动的方式理解客户、标准化运营并自动化日常事务。它将分散在产品使用、工单、计费、沟通等渠道的数据汇聚,形成覆盖账户、联系人与场景的 360 度客户视图,并借助内置的人工智能分析生成客户洞察、健康评分与流失预警。通过可执行的成功计划、可协作的行动清单与时间线,团队能够围绕续约、扩展与采用度设定目标、跟踪进展、量化影响。同时,平台提供基于规则与模型的自动化工作流,将提醒、分配、更新和汇报在后台触发,减少重复劳动,让客户经理将精力投入到高价值互动上,持续提升客户体验与业务留存。此外,Velaris AI 支持跨部门协作与管理层可视化,包括季度业务回顾、账户计划与风险摘要,帮助管理者掌握组合绩效并协调资源;作为现代客户成功的“操作系统”,它以统一数据、智能洞察和流程自动化为核心,使团队从被动响应转向主动经营客户关系。
Velaris AI主要功能
- 客户 360 视图:整合产品使用、工单、账单与沟通信息,构建统一账户画像与联系人关系图。
- 智能洞察与健康评分:基于关键行为与业务指标输出健康评分、风险信号和增长机会建议。
- 成功计划与行动清单:围绕上手、采用、续约与扩展设定目标、里程碑与负责人,透明跟踪进度。
- 自动化工作流:按规则或模型触发提醒、任务分配、状态更新与报告推送,减少重复劳动。
- 流失预警与续约管理:识别使用下滑、价值感知不足等风险,提前制定保留策略与沟通节奏。
- 协作与共享:跨部门协同记录关键互动、会议笔记与时间线,沉淀可复用的客户成功手册。
- 业务回顾与报告:一键生成季度业务回顾、账户总结与高层视图,支持自定义指标看板。
- 数据集成与权限:对接常见数据源与沟通渠道,提供细粒度权限与审计,保障数据安全。
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什么是 Aisera
Aisera 是面向企业的 Agentic AI 平台,聚焦以自主智能体驱动的业务自动化与对话交互,帮助组织提升生产力、加速营收增长并降低运营成本。平台围绕多场景智能助手构建,包括 AI Copilot、Agent Assist、AI 语音机器人与 AIOps 运维智能,既能进行自然语言理解与知识检索,也能通过可编排的动作流在各类业务系统中直接执行操作。Aisera 提供 AI Search、AI Agents、Dynamic Action Flows、AI Agent Orchestration、Enterprise LLM、AI Workflow Builder 与生成式摘要等能力,将检索增强、智能体编排与流程自动化打通,覆盖从客户服务、IT 服务台到运营维护的全链条。通过统一的知识与工作流底座,Aisera 支持网页、聊天与语音等多渠道接入,在保证企业级安全与可控性的前提下,为员工与客户提供一致、可追踪、可衡量的智能体验。
Aisera主要功能
- AI Copilot 与 Agent Assist:为员工与坐席提供实时建议、步骤指导与自动摘要,减少重复操作并提升处理一致性。
- AI 语音机器人:支持电话/语音场景的自然对话、身份确认与任务办理,承接高频来电并与坐席无缝协作。
- AI Search 与知识检索:以语义搜索与生成式回答整合企业知识库、文档与工单,提供可溯源的高质量答案。
- Dynamic Action Flows:以可视化方式构建业务动作流,连接票务、监控、CRM 等系统,实现端到端自动化。
- AI Agent Orchestration:编排多个智能体的分工协作,基于意图与上下文选择最佳策略与工具调用。
- Enterprise LLM 策略:面向企业场景优化的模型治理与提示工程,结合检索增强与权限控制,提升准确性与合规性。
- AIOps 运维智能:告警去噪、事件关联、根因定位与自动修复,缩短故障定位与恢复时间。
- 生成式摘要与记录:自动生成对话、会议与工单摘要,结构化关键信息,便于知识沉淀与复用。
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什么是 WiiChat AI
WiiChat AI 是一款面向企业的多渠道智能聊天机器人平台,帮助团队在网站、移动应用及常见社交与消息渠道上快速搭建与部署对话式体验。通过可配置的对话流程,企业可以从基础的常见问题自动回复扩展到用于线索资格评估、表单收集、预约与推荐的高级会话,覆盖售前咨询、售后支持与营销转化等关键场景。平台提供全渠道统一管理、语音转文字、情感分析与CRM 集成等能力,使机器人更贴近用户语境、识别交互情绪,并将联系人与会话记录无缝同步到业务系统。借助这些功能,企业能够降低人工重复问答成本,缩短响应时间,稳定提升客户满意度与销售转化率,同时获得可追踪的对话数据,为持续优化提供依据。WiiChat AI 还支持根据品牌风格定制话术与流程,适配不同渠道的交互规范,在一个后台集中运营与监控;对于较复杂的问题,机器人可将会话转交人工处理并保留上下文,保障服务连续性,成为连接用户沟通触点与企业业务系统的对话自动化中枢。
WiiChat AI主要功能
- 全渠道接入与统一管理:在网站、移动应用及常见社交/消息渠道统一配置与运营,确保一致的服务体验与话术风格。
- 对话流程构建:从基础到高级的会话编排,支持条件逻辑与字段收集,用于问答引导、表单提交与业务分流。
- 线索资格评估:通过问答筛选、评分与标签,将高意向线索自动同步至 CRM,提升销售跟进效率。
- FAQ 自动回复:基于常见问题库快速回应用户提问,减少人工重复工作并提高首次响应速度。
- 语音转文字:支持语音输入并实时转写为文本,适配移动与语音场景,降低输入门槛。
- 情感分析:识别用户情绪变化,帮助调整应答语气与优先级,改进敏感场景的处理效果。
- CRM 集成:与主流 CRM 对接,同步联系人、会话与表单数据,打通营销与销售闭环。
- 会话分析与优化:提供基础数据统计与表现分析,辅助评估自动化覆盖率、用户满意度与转化表现。
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什么是 Sourcechat AI
Sourcechat AI 是一款面向创业者、初创公司与中小企业的智能对话助手,聚焦以对话驱动的获客与客户服务。它基于人工智能理解用户意图,能够在全天候自动回答常见问题、引导访客完成购买或预约、收集线索并同步给团队,从而减少重复咨询、缩短响应时间并提升转化率。相比传统客服系统,Sourcechat AI 更强调以业务目标为导向的对话设计:一方面通过可配置的知识库与场景化话术覆盖产品咨询、售后支持、政策说明等高频问题;另一方面结合表单收集、资格判定与提醒跟进,把潜在客户从“兴趣”推向“行动”。它适配电商、房地产、医疗等多种行业场景,既可独立使用,也可作为人工客服的前台分流与智能补位,帮助团队以更低成本提供稳定、可扩展的客户体验。同时,系统提供基础对话数据与效果分析,协助识别高频问题、优化知识库与话术路径;通过简单配置即可快速上线,避免冗长的开发与集成工作。在保障隐私与合规的前提下,它将企业已有文档、常见问答与业务流程转化为可执行的对话能力,让小团队也能获得接近企业级的服务水准。
Sourcechat AI主要功能
- 全天候自动应答:基于意图识别与常见问答,在任何时段稳定回复客户咨询,降低等待时间与流失率。
- 智能获客与线索收集:通过对话表单收集联系方式、需求与预算等信息,并支持线索资格判定与提醒跟进。
- 知识库与场景话术:将产品文档、政策说明与售后流程配置为知识库,按电商、房地产、医疗等场景输出更贴合业务的答案。
- 转人工与分流:识别复杂或敏感问题时,将会话升级转接给人工客服,并保留上下文,提升协同效率。
- 数据分析与优化:提供会话量、解决率、满意度等基础指标,标注未命中问题,持续完善知识库与话术路径。
- 自动化流程与触发器:基于关键字、意图或客户状态触发欢迎语、优惠提醒、预约引导与售后流程。
- 多行业适配:提供行业化问题模板与意图词库,快速覆盖电商售前售后、房源咨询与带看预约、医疗咨询与挂号导诊等。
- 隐私与合规控制:支持敏感信息遮盖与最小化采集原则,帮助企业在合规前提下开展客户服务与营销。
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什么是 TextIt AI
TextIt AI 是一款专注于多渠道对话自动化的可视化平台,帮助团队以拖拽方式在数分钟内搭建聊天机器人与消息流程,并一键分发到社交应用、即时通信与短信等渠道。它内置流程设计器用于设计问答、条件分支与变量处理,配合联系人数据库可创建自定义字段、标签与分群,持续跟踪用户互动轨迹。通过自动化活动实现定时触达、分步培育与再营销,并可对接外部自然语言理解服务以提升意图识别与理解能力。当对话需要人工介入时,可将会话转交给坐席进行处理,保障服务体验。平台还支持与自动化平台及自定义回调接口集成,打通业务系统,实现数据双向同步与闭环。其核心价值在于统一多渠道编排、降低开发门槛、加速上线,同时提升转化与客服效率。
TextIt AI主要功能
- 可视化流程设计器:通过拖拽节点搭建对话,支持条件分支、循环、变量、富媒体与快速调试,非技术人员也能独立上线。
- 多渠道统一编排:一次设计,覆盖社交应用、即时通信与短信等多种渠道,保持话术一致并支持差异化适配。
- 联系人数据库与细分:自定义字段、标签与动态分群,记录互动历史,支撑精细化运营与个性化回复。
- 自动化活动:定时与触发式触达、分步培育、分组对比测试,覆盖欢迎流程、召回、留存与再营销。
- 数据收集与表单:问卷与关键词捕获,内置校验规则,便于线索收集、调研与服务工单生成。
- 人工坐席接管:根据规则将复杂或高价值会话转交人工,支持优先级与协作,保障体验与效率。
- 集成与扩展:连接自动化平台、自然语言理解服务及自定义回调接口,实现业务系统的双向数据同步。
- 监控与分析:查看送达率、响应率与转化路径,识别流失节点,持续优化话术与流程。
- 权限与合规:多成员角色、审核与日志留存,降低合规与安全风险。
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什么是 Hallo AI
Hallo AI 是一个面向口语场景的 AI 语言学习与评测平台,聚焦“开口说”的真实练习,同时覆盖听、说、读、写四项能力的自动化测评与反馈。借助语音识别、语义理解与生成式对话技术,它能够在超过 60 种语言中提供即时纠错、发音打分、口语表达建议与写作批改,帮助学习者快速发现问题并持续改进。平台内置 AI Language Tutor,可模拟真实对话、角色扮演与情境练习,配合数据化的学习报告与个性化推荐,形成“练习—评测—复盘”的闭环;无论是日常交流、学习提升,还是求职与海外生活准备,用户都能以较低成本获得稳定、可量化的语言能力提升路径。
Hallo AI主要功能
- AI 语言导师对话练习:通过情境对话与角色扮演进行口语训练,提供即时纠错与更自然的表达建议。
- 多维度语言评测:覆盖口语、写作、听力、阅读四项能力,给出分数与文本/语音层面的改进意见。
- 发音与流利度反馈:基于语音识别对发音准确度、重音、连读与语速等维度进行分析与打分。
- 写作批改与改写:对语法、词汇、逻辑结构提出修改建议,并给出更地道的表达替代。
- 个性化学习路径:根据评测结果与练习记录,动态推荐词汇、话题与练习强度。
- 学习报告与进度追踪:生成阶段性报告,直观呈现听说读写各维度的变化趋势。
- 多语言支持:支持 60 多种语言的学习与评估,便于多语种切换与对比。
- 快速、可扩展的评测:以较低成本获得高频次、短时段的测评结果,适合碎片化学习。
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什么是 GPTBots AI
GPTBots AI 是面向企业的无代码 AI 智能体开发与管理平台,核心在于通过多智能体协同与可视化编排,帮助团队快速构建、定制并部署可落地的智能体“团队”。平台提供模块化架构与预配置智能体,覆盖从方案设计、上线部署到运营监控的全流程能力,适用于客服、销售、运营、内容、内部知识服务与流程自动化等多种业务场景。借助知识库接入、工具调用与流程编排,企业能够在不依赖大量工程资源的前提下,搭建稳定高效的智能应用,优化工作流与客户体验,降低成本并提升效率,推动数字化与智能化转型。
GPTBots AI主要功能
- 多智能体协同:支持定义角色分工与协作机制,让任务由不同智能体分阶段完成,提升复杂流程处理能力与稳定性。
- 无代码可视化编排:通过拖拽式流程与条件路由,快速构建对话策略、工具调用与数据处理链路,降低实施门槛。
- 预置模板与行业包:提供常见业务模板与可复用组件,缩短从设计到上线的时间。
- 知识库与数据接入:支持文档、网页与结构化数据接入,并可绑定企业系统数据,实现更准确的语境理解与问答。
- 工具与插件能力:可调用搜索、数据库查询、表单与工单等外部工具,打通业务闭环。
- 全渠道接入:支持网站组件、应用内嵌、短信、邮件及企业协作工具接入,统一管理对话触点。
- 运营监控与评估:提供会话分析、质量评估、分组实验与转化追踪,帮助持续优化策略。
- 权限与安全合规:支持细粒度权限、审计日志与加密存储,可按需选择云端或私有化部署。
- 多模型与成本控制:灵活选择不同模型与调用策略,通过路由与缓存降低成本并提升稳定性。
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什么是 WotNot AI
WotNot AI 是一款面向业务团队的无代码 AI Agent 平台,帮助企业在无需编程的前提下,快速搭建可落地的智能对话代理。它以客户体验与营收增长为核心目标,将客服自动化、线索甄别、产品推荐与流程编排整合在一个易用的工作台中。通过多语言与 24/7 在线响应,WotNot AI 能即时回答常见问题、引导完成下单或预约、主动收集用户意图与反馈,并与工单系统、CRM、日程及电商流程顺畅衔接。在复杂问题或高价值对话场景下,系统可无缝转接人工坐席,保持上下文与历史记录一致,确保服务不中断。平台内置反馈与满意度(CSAT)采集、会话分析与知识库管理,帮助团队持续优化答复质量与转化路径,降低服务成本,提升客户满意度与销售效率。
WotNot AI主要功能
- 无代码构建器:通过可视化流程与模板快速创建 AI 对话代理,适合非技术团队上手。
- 知识库与意图理解:整合常见问答与业务文档,结合语义检索提升答案准确性与一致性。
- 多语言与 24/7 服务:自动识别与切换语言,持续在线响应全球访客需求。
- 线索资格筛选:基于问题分支与评分规则收集关键信息,自动判定线索质量并分配给销售。
- 无缝转人工:支持对话中的人工升级,保留上下文并通知相关坐席,减少重复沟通。
- 工单系统集成:将未解决问题自动生成工单、更新状态并回写处理结果。
- CRM 连接:同步联系人、会话与商机信息,确保销售流程闭环。
- 会议预约:对接日程工具,自动安排演示或咨询,减少来回确认。
- 会话式电商:在对话中完成商品推荐、选型引导与下单流程,缩短转化路径。
- 流程编排与自动化:通过触发器和条件逻辑拉通内部流程与外部系统。
- 反馈与分析:收集 CSAT、常见问题、放弃节点等指标,指导优化脚本与知识库。
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什么是 Social Intents AI
Social Intents AI 是一款面向网站实时聊天与在线客服的智能化解决方案,将网站访客对话直接接入企业已在用的协作平台,如 Microsoft Teams、Slack、Google Chat 与 Zoom,从而避免切换工具、集中团队协作。它支持无代码一键上线的智能聊天机器人,基于主流大模型实现自动问答与引导,官方说明可处理高达 75% 的常见咨询,显著缩短响应时间、降低人工压力。遇到复杂问题时,可随时将会话平滑升级给人工坐席;在非工作时段,由 AI 代理持续提供基础支持与线索收集。通过轻量的网页聊天小部件与灵活的接待策略,Social Intents AI 帮助企业在不改变现有工作流的前提下,提升客服与销售协作效率、转化率与客户满意度。
Social Intents AI主要功能
- 协作平台原生接待:将网站访客消息直接路由至 Microsoft Teams、Slack、Google Chat 与 Zoom,在熟悉的对话界面中处理咨询与协作。
- 无代码智能机器人:一键启用基于 ChatGPT、Gemini、Claude 等大模型的聊天机器人,快速覆盖常见问题解答与来访引导。
- 人工随时接管:支持在对话中从 AI 平滑切换到人工坐席,或在人工繁忙时由 AI 暂时代答,保障服务连续性。
- 下班后自动值守:AI 代理在非工作时段持续响应、记录诉求并收集联系方式,确保 7×24 小时基础服务。
- 网站实时聊天小部件:通过可嵌入的网站聊天入口与访客沟通,便捷收集线索、需求与意向信息。
- 团队协作与通知:在协作平台内完成分配、提醒与@通知,减少工具切换,提升响应效率。
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什么是 Cognigy AI
Cognigy AI 是面向企业级联络中心与客户服务场景的对话式与生成式 AI 平台,通过可编排的 AI 智能体帮助企业在语音与聊天渠道中提供快速、个性化且一致的服务体验。平台以自然语言理解(NLU)、知识检索与生成(Knowledge AI / RAG)、Agentic AI(可执行任务的智能体)为核心,结合体验编排、坐席辅助与多模态接入,覆盖从自助服务到人工坐席协同的完整链路。企业可在不改变现有系统的前提下,将 AI 智能体与 CRM、工单系统、CCaaS/IVR、支付与身份验证等系统打通,实现意图识别、流程自动化、数据读写与闭环处理。同时,Cognigy AI 提供可视化对话设计、版本与治理、分析与监控工具,帮助团队持续优化对话质量、合规与服务效率,进而降低成本、提升客户满意度与坐席生产力。
Cognigy AI主要功能
- 生成式与知识型对话:结合大语言模型与企业知识库,支持检索增强生成(RAG),确保答案可追溯、上下文一致。
- Agentic AI 任务执行:智能体可依据业务逻辑调用后端 API,完成查询、下单、改签、工单更新等操作。
- 高性能 NLU:意图识别、槽位填充与多轮上下文管理,适配复杂业务流程与细粒度语义。
- 体验编排:用可视化流程与条件路由设计跨渠道旅程,灵活设置验证、分流、升级与回呼策略。
- 坐席增强:为人工坐席提供实时听写、要点提炼、建议回复与知识推荐,缩短处理时长。
- 多模态与全渠道:覆盖语音与文本渠道,支持语音识别与合成,统一管理电话、网页聊天与社交消息体验。
- 集成连接器:无缝对接 CRM、工单、支付、身份验证与数据平台,支持自定义 API 与安全凭据管理。
- 质量与分析:话术与意图效果评估、对话路径分析、SLA/KPI 监控,支持持续优化与A/B实验。
- 安全与合规:数据隔离、访问控制与可审计日志,便于满足企业合规与隐私要求。
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什么是 Teloz AI
Teloz AI 是一款面向企业的云端联络中心与全渠道客户互动平台,将消息、视频与电话能力统一在同一工作台,通过智能路由、自动化流程与数据分析,帮助团队在各个触点持续提供一致的客户体验。它以内置的云呼叫中心为核心,支持语音坐席、交互式语音导航、自助服务、排队与回呼,并与在线聊天、社交消息与电子邮件打通,实现跨渠道会话的统一管理和上下文保留。借助对话式智能与知识库,Teloz AI 可以自动分流常见问题、生成回复建议、辅助质检与绩效评估,显著降低等待时间与运营成本。平台提供开放的集成与接口,便于连接客户关系管理、工单与营销自动化等系统,形成从获客到售后的完整闭环。基于云架构的弹性与高可用设计,使企业能够按需扩容、快速上线远程坐席,并以数据看板持续优化服务质量与转化成效。同时,细粒度的权限与队列策略支持多团队协作与外包管理,保障不同业务线的服务标准。无论是中小团队还是大型企业,均可通过 Teloz AI 统一客户沟通入口,打造更高效、可衡量且可扩展的客户联络能力。
Teloz AI主要功能
- 全渠道会话管理:整合网站聊天、社交消息、电子邮件、语音与视频,统一客户档案与对话上下文,避免信息割裂。
- 云呼叫中心:支持入呼与外呼、回呼、录音、黑白名单与通话监控,按技能与优先级分配给合适坐席。
- 智能路由与语音导航:基于意图、关键词、业务队列与服务级别策略,实现更高命中率的自动分流与自助服务。
- 对话式智能与机器人:常见问题自动应答、建议回复、表单收集与人机协同转接,提升首响应与解决率。
- 坐席工作台与协作:多会话并行、内部备注、快速话术与知识库检索,支持质检抽样与辅导干预。
- 数据分析与实时看板:提供队列与坐席指标、服务级别、等待时长、首次解决率、满意度等可视化报表。
- 工单与客户关系集成:与主流客户关系管理、工单与营销系统对接,同步客户信息与服务记录。
- 自动化与流程编排:基于触发条件的工作流(如标签、升级、通知、回访),减少重复操作。
- 通知与营销触达:支持批量或自动化消息、到期提醒与订单状态推送,闭环售前售后沟通。
- 安全与权限:角色与细粒度权限控制、审计日志与数据隔离,配合加密传输,保障业务与客户隐私。
- 弹性与全球可用:云原生扩展能力,支持分布式团队与多地域部署需求。
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什么是 SiteGPT AI
SiteGPT AI 是一款面向网站的智能对话机器人生成平台,帮助企业把已有网页内容转化为可搜索、可对答的知识库,让访客在页面内即时获得准确解答。用户只需提供站点链接,选择需要学习的页面,系统便会自动抓取与整理文本,训练出与站点语气一致的聊天助手,用于解答产品、价格、政策、教程等常见问题。相比传统客服,SiteGPT AI 可在全天候响应中减少人工压力,缩短访客等待时间,并通过对话引导提升线索获取与转化。同时,平台提供样式与行为配置、回答来源标注、对话统计等能力,便于运营人员持续优化内容结构与服务体验,并保持机器人知识与网页更新同步。对于内容密集型站点,如产品文档、帮助中心、博客与活动页,SiteGPT AI 能在不改动现有信息架构的前提下,提供自然语言检索与多轮对话导航,让用户更快到达所需信息。运营者可限定知识范围、设置敏感主题与不回答项,降低误答风险;并可通过数据洞察高频问题,反向完善页面结构与文案。平台支持多语言语料学习与识别,适合跨地区服务;通过简便的嵌入脚本即可部署在任意网页或子域,几分钟内完成上线,兼顾易用性与可控性。
SiteGPT AI主要功能
- 网站内容抓取与训练:输入站点链接后自动抓取选定页面,构建专属知识库,减少手工整理成本。
- 可控的回答范围:支持限定知识来源与主题边界,只基于站点内容作答,降低不相关或越界回答。
- 即时问答与多轮对话:面向访客提供自然语言对话,连续追问也能保持上下文一致。
- 来源引用与跳转:回答可附带来源页面提示,便于用户核验并进一步阅读。
- 外观与语气定制:自定义聊天窗口样式、欢迎语、机器人名称与语气,符合品牌形象。
- 数据统计与洞察:查看高频问题、会话量、满意度反馈,辅助优化页面信息架构与文案。
- 多语言支持:可基于多语言内容训练,识别访客语言并按需作答,适合跨境与区域化运营。
- 定期同步更新:支持按需重新抓取与增量更新,让机器人知识与网页内容保持一致。
- 嵌入与部署简便:通过一段嵌入脚本或标签管理工具快速部署,无需改造网站架构。
- 对话质检与人工介入:支持查看会话记录、标注问题与优化答案,必要时引导访客转至人工渠道。
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什么是 BOTNOI AI
BOTNOI AI 是一款面向企业的 智能聊天机器人与客户服务平台,主打无代码搭建与全渠道触达,帮助团队快速构建可用、可维护的自动化对话。它支持将机器人部署到网站、Facebook 和 LINE 等常见渠道,通过可视化的对话流程逐步搭建问答与业务路径,实现 24/7 全天候即时回复,降低人工坐席压力并提升服务效率。平台内置管理员实时客服能力,能在需要时由人工接管复杂问题,保障服务连续性;同时提供数据统计看板,用于查看会话量、常见问题与服务表现,辅助持续优化脚本与转化路径。无论是售前咨询、售后支持、预约登记还是活动引流,BOTNOI AI 都能将多渠道的用户咨询集中管理,借助结构化流程与可视化数据,让企业在不增加额外开发成本的前提下,稳步提升客户体验与运营效率。
BOTNOI AI主要功能
- 无代码对话搭建:通过可视化步骤与分支,快速创建问答、意图引导与业务流程,降低技术门槛。
- 全渠道接入:支持网站嵌入、Facebook 与 LINE 等渠道统一管理,覆盖更多用户触点。
- 24/7 智能应答:全天候自动回复常见问题与标准流程,缩短响应时间并稳定服务质量。
- 人工实时接入:管理员可在对话中随时接管,实现机器人与人工无缝协作,处理复杂或高价值需求。
- 统计与看板:提供会话量、问题分布、渠道来源等数据洞察,支持持续优化脚本与运营策略。
- 多场景流程模板:适配常见的咨询、下单引导、预约与表单收集场景,快速上线。
- 权限与团队协作:集中管理多个渠道与成员账号,便于分工与质检。
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什么是 Tictuk AI
Tictuk AI 是一套以对话为核心的智能在线点单与交易解决方案。它将网站、社交聊天入口、广告投放与社交帖子连接为统一的虚拟门店,让消费者无需下载应用、无需复杂注册,即可在引导式对话中完成选品与下单,整个流程通常可在约 60 秒内完成。系统通过精心设计的对话节点减少跳转和表单摩擦,显著降低流失率;商家可借助自动化的提醒、通知、优惠券与活动推送,主动触达用户并促进复购。内置的实时订单监控与即时应答能力帮助及时解答疑问、处理异常,保障下单体验稳定顺畅。Tictuk AI 支持将下单入口嵌入网页按钮、广告落地页、社交简介与帖子链接等多种触点,实现从曝光到转化的一体化闭环;同时配合基础的转化追踪与流程优化建议,帮助品牌以更低的摩擦成本把商品与服务直接送达消费者,构建可持续的用户关系。
Tictuk AI 主要功能
- 聊天式点单:以对话流程引导选品、加购与确认,减少页面跳转,缩短下单路径,提升转化。
- 免下载免注册:用户通过网页或社交聊天入口直接开启对话,无需安装 App 或创建账号,降低首单门槛。
- 全渠道统一门店:连接网站、社交聊天、广告活动与社交帖子,形成统一的虚拟门店入口,沉淀流量与数据。
- 快速结单引导:对话式表单收集必要信息,帮助用户在约 60 秒内完成下单,减少流失。
- 自动化触达:支持主动发送提醒、通知、优惠券与限时活动,激活潜在用户,促进复购与加购。
- 实时订单监控:内置订单状态监控与即时回应能力,及时解答用户问题,提升满意度与履约效率。
- 转化追踪与优化:提供基础数据与流程节点反馈,定位问题环节,为后续话术与路径优化提供依据。
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什么是 Richpanel AI
Richpanel AI 是面向电商业务的智能客服平台,将邮件、在线聊天、社交媒体和消息应用等多渠道沟通集中到一个工作台中,通过对话自动归类、智能分配、标准化流程和自助服务门户,帮助商家更快解决售前咨询与售后问题。其核心价值在于用人工智能自动化重复性工单、基于订单与客户数据提供上下文回复建议,并以可视化报表衡量响应时长、首次解决率和满意度,从而降低客服成本、提升坐席效率与客户体验。平台支持与电商后台、物流与支付系统同步信息,避免在多工具间来回切换,让客服在同一界面完成查询、处理与沟通,适合追求精细化运营与规模化增长的商家。
Richpanel AI主要功能
- 多渠道统一收件箱:整合邮件、站内聊天、社交媒体与消息应用,统一查看与回复,减少漏单与重复处理。
- 人工智能自动化:基于意图识别、关键词与历史对话,自动分流、分类与触发工作流,缩短响应时间。
- 智能回复与建议:结合订单与客户画像,生成可编辑的回复草稿,支持知识库检索与引用,保证一致口径。
- 自助服务门户:提供可配置的常见问题与流程向导,引导用户自助查询订单、退换货与退款进度,减少人工工单量。
- 工作流与规则:可视化设置优先级、标签、自动关闭与跟进规则,适配旺季与高峰时段的处理策略。
- 客户与订单数据侧栏:在对话界面直接查看订单、发货、支付与历史互动记录,避免频繁切换系统。
- 团队协作:内部备注、@提醒与多角色权限管理,支持移交与并行协作,提升解决效率。
- 数据分析与报表:追踪响应时长、解决时长、首次解决率、满意度与渠道占比,定位瓶颈并优化流程。
- 模板与宏:常用回复模板与批量操作,确保沟通语气统一并减少重复性输入。
- 合规与隐私:围绕客户数据访问与留存提供权限控制与审计,支持删除与匿名化处理。






























