Emitrr

Emitrr AI là gì?

Emitrr AI là bộ công cụ giao tiếp và tự động hóa dành cho doanh nghiệp địa phương, giúp kết nối và chăm sóc khách hàng qua nhắn tin doanh nghiệp, gọi VoIP, chiến dịch SMS, đặt lịch trực tuyến, biểu mẫu số và quản lý đánh giá. Định vị như một “nhân viên AI” làm việc 24/7, Emitrr tự động hóa nhắc hẹn, theo dõi sau dịch vụ, phản hồi tin nhắn và thu thập phản hồi, từ đó giảm bỏ lỡ cuộc gọi, tăng tỷ lệ phản hồi và cải thiện danh tiếng trực tuyến. Nhờ hợp nhất nhiều tác vụ giao tiếp vào một nền tảng, công cụ giúp đơn giản hóa quy trình, tiết kiệm chi phí vận hành và thúc đẩy tăng trưởng bền vững cho các doanh nghiệp quy mô nhỏ đến trung bình.

Các tính năng chính của Emitrr AI

• Nhắn tin doanh nghiệp 2 chiều: Gửi/nhận SMS/MMS với khách hàng, lưu lịch sử hội thoại theo liên hệ để theo dõi tập trung.
• Hộp thư chung & nhắn tin nhóm: Phối hợp phản hồi trong một hộp thư chia sẻ, gán hội thoại cho thành viên, ghi chú nội bộ.
• Tự động hóa nhắc hẹn & theo dõi: Lịch gửi nhắc trước/sau lịch hẹn, chăm sóc sau dịch vụ, hạn chế “no-show”.
• Quản lý đánh giá & danh tiếng: Tự động mời đánh giá sau khi hoàn thành dịch vụ, theo dõi phản hồi và xử lý kịp thời.
• Chiến dịch SMS: Tạo chiến dịch theo phân khúc, lịch gửi tối ưu, quản lý opt-in/opt-out tuân thủ quy định.
• Smart scheduling & đặt lịch trực tuyến: Cho phép khách tự đặt lịch, đồng bộ lịch làm việc và gửi xác nhận tự động.
• Biểu mẫu số & khảo sát: Thu thập thông tin, form tiếp nhận, khảo sát hài lòng, giảm thao tác giấy tờ.
• Điện thoại VoIP: Gọi/nhận cuộc gọi trên số doanh nghiệp, hộp thư thoại, thiết lập lời chào; có thể phản hồi bằng SMS khi lỡ cuộc gọi.
• Trả lời tự động bởi AI 24/7: Xử lý câu hỏi thường gặp, phân loại yêu cầu, khởi tạo quy trình đặt lịch ngay cả ngoài giờ.
• Phân tích & báo cáo: Theo dõi tỷ lệ phản hồi, hiệu quả chiến dịch, nguồn dẫn và hiệu suất theo nhân sự/chi nhánh.
• Tích hợp quy trình làm việc: Kết nối lịch, danh bạ và quy tắc tự động hóa để đồng bộ dữ liệu và giảm thao tác lặp lại.

Đối tượng phù hợp với Emitrr AI

Emitrr AI phù hợp với doanh nghiệp địa phương cần tối ưu hóa giao tiếp và lịch hẹn qua di động: phòng khám, nha khoa, spa/salon, gara ô tô, dịch vụ tại nhà (điện nước, vệ sinh, HVAC), phòng tập, trung tâm giáo dục, môi giới bất động sản, nhà hàng/quán cà phê. Công cụ đặc biệt hữu ích khi doanh nghiệp muốn giảm bỏ lỡ cuộc gọi, tăng tỷ lệ phản hồi, tự động hóa chăm sóc sau dịch vụ và cải thiện đánh giá trực tuyến mà không phải dùng nhiều phần mềm rời rạc.

Cách sử dụng Emitrr AI

1. Đăng ký tài khoản và thiết lập hồ sơ doanh nghiệp (địa chỉ, giờ làm việc, dịch vụ cung cấp).
2. Kết nối số điện thoại doanh nghiệp hoặc kích hoạt số VoIP để gọi/nhắn tin trên nền tảng.
3. Nhập danh bạ và phân nhóm liên hệ (khách mới, khách cũ, leads chưa chốt, theo ngành/dịch vụ).
4. Tạo lịch làm việc, cấu hình quy tắc đặt lịch trực tuyến, thiết lập nhắc hẹn tự động.
5. Xây dựng biểu mẫu số/khảo sát cho tiếp nhận thông tin và thu thập phản hồi sau dịch vụ.
6. Thiết lập kịch bản tự động: nhắc lịch, gửi cảm ơn, yêu cầu đánh giá, chăm sóc tái khám/tái ghé.
7. Tạo chiến dịch SMS theo mục tiêu (khuyến mãi, tái kích hoạt khách cũ, thông báo lịch nghỉ).
8. Bật trả lời tự động bằng AI cho câu hỏi thường gặp và tin nhắn ngoài giờ; cấu hình “lỡ cuộc gọi nhắn tin lại”.
9. Phân quyền thành viên, thiết lập hộp thư chung và quy tắc gán hội thoại theo chuyên môn/ca trực.
10. Theo dõi báo cáo, A/B test nội dung nhắn và tối ưu tần suất để cải thiện tỉ lệ chuyển đổi.

Trường hợp ứng dụng thực tế của Emitrr AI

Phòng khám và nha khoa dùng Emitrr để tự động nhắc lịch, gửi biểu mẫu tiền khám, giảm tỉ lệ bỏ hẹn và thu thập đánh giá tích cực. Salon/SPA triển khai chiến dịch SMS nhắc lịch định kỳ, gợi ý dịch vụ bổ sung, tăng đặt lịch lặp lại. Gara ô tô nhắn tin báo tình trạng sửa chữa và mời đánh giá sau khi giao xe. Doanh nghiệp dịch vụ tại nhà dùng “lỡ cuộc gọi nhắn tin lại” để không bỏ lỡ khách, đồng thời cho phép khách đặt lịch trực tuyến theo khung giờ trống. Trung tâm giáo dục sử dụng khảo sát hài lòng và tin nhắn nhắc học phí/ lịch học để giữ chân học viên.

Gói cước và mô hình giá của Emitrr AI

Emitrr AI thường áp dụng mô hình đăng ký linh hoạt theo tính năng và quy mô sử dụng (ví dụ: số người dùng, số điện thoại/chi nhánh, lưu lượng tin nhắn/cuộc gọi). Một số gói có thể bao gồm nhắn tin doanh nghiệp, VoIP, đặt lịch trực tuyến, quản lý đánh giá và tự động hóa nâng cao. Chi phí nhắn tin/cuộc gọi có thể được tính riêng tùy vùng và nhà mạng. Doanh nghiệp nên liên hệ đội ngũ Emitrr để nhận tư vấn gói phù hợp và mức giá cụ thể, cũng như thông tin về ưu đãi hoặc dùng thử nếu đang được cung cấp.

Ưu điểm và nhược điểm của Emitrr AI

Các câu hỏi thường gặp về Emitrr AI

• Câu hỏi: Emitrr AI khác gì so với công cụ nhắn tin thông thường?

  Trả lời: Emitrr không chỉ nhắn SMS mà còn tích hợp VoIP, đặt lịch trực tuyến, biểu mẫu số, chiến dịch và quản lý đánh giá, kèm tự động hóa và AI phản hồi 24/7 để khép kín quy trình chăm sóc khách hàng.

• Câu hỏi: Tôi có thể dùng số điện thoại hiện tại với Emitrr không?

  Trả lời: Bạn có thể kết nối hoặc chuyển số hiện có sang hệ thống VoIP tùy khả năng hỗ trợ. Quy trình và thời gian chuyển đổi phụ thuộc nhà mạng và được hướng dẫn bởi đội ngũ Emitrr.

• Câu hỏi: Emitrr có hỗ trợ tự động nhắc lịch và đặt lịch trực tuyến?

  Trả lời: Có. Bạn có thể cấu hình nhắc hẹn theo mốc thời gian, gửi xác nhận và cho khách tự đặt lịch dựa trên khung giờ trống đã thiết lập.

• Câu hỏi: Làm sao thu thập đánh giá mà vẫn tuân thủ quy định?

  Trả lời: Gửi yêu cầu đánh giá sau khi hoàn tất dịch vụ, tôn trọng lựa chọn nhận/không nhận tin của khách, và cung cấp đường dẫn đánh giá minh bạch, không gợi ý lợi ích đổi lấy đánh giá.

• Câu hỏi: Emitrr có thay thế CRM không?

  Trả lời: Emitrr tập trung vào giao tiếp, tự động hóa và lịch hẹn. Bạn có thể kết hợp với hệ thống quản lý hiện có thông qua nhập/xuất dữ liệu và đồng bộ lịch/danh bạ nếu nền tảng hỗ trợ.

• Câu hỏi: Chi phí sử dụng được tính như thế nào?

  Trả lời: Phí thường dựa trên gói tính năng và mức sử dụng (người dùng, số điện thoại/chi nhánh, lưu lượng SMS/VoIP). Liên hệ Emitrr để nhận báo giá phù hợp với quy mô của bạn.