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Aisera란?
Aisera는 엔터프라이즈를 위한 Agentic AI 플랫폼으로, 수익 성장을 앞당기고 생산성을 높이며 운영 비용을 절감하도록 설계된 솔루션입니다. AI Copilot, Agent Assist, AI Voice Bot, AIOps를 중심으로 고객지원, IT 서비스 데스크, 영업·운영 업무의 자동화를 촉진합니다. 플랫폼은 AI Search와 AI Agents, 동적 액션 플로우(Dynamic Action Flows), AI 에이전트 오케스트레이션, Enterprise LLM, AI 워크플로 빌더, 생성형 요약(Gen AI Summarization) 등을 제공해 사람과 시스템 사이의 의사결정과 실행을 연결합니다. 단순한 챗봇을 넘어 여러 에이전트가 역할에 따라 협업하고, 필요한 데이터를 찾아 조합하며, 정책에 맞춰 작업을 실행하는 것이 핵심 가치입니다. 조직은 기존 지식베이스와 업무 앱을 연결해 전사 검색과 자동 응답 정확도를 높이고, 반복 업무를 자동화해 처리 시간을 단축할 수 있습니다. 또한 다채널 상호작용과 상황 기반 라우팅을 지원해 사용자 경험을 일관되게 유지합니다. 보안과 거버넌스를 고려한 설계로 대규모 확장과 엔터프라이즈 통합에 적합하며, 운영 인사이트를 바탕으로 지속적인 성능 최적화가 가능합니다.
Aisera의 주요 기능
- AI Copilot: 직원과 상담원을 보조해 검색, 요약, 문서 작성, 티켓 처리 등 지식 기반 업무를 가속화합니다.
- Agent Assist: 실시간 권고, 응답 초안, 다음 최선의 액션을 제안해 콜센터와 서비스 데스크의 처리 품질을 높입니다.
- AI Voice Bot: 음성 IVR과 자연어 통화 자동화를 통해 24/7 셀프서비스를 제공합니다.
- AIOps: 알림 소음 감소, 인시던트 분류·상관관계 분석, 자동 복구 워크플로로 운영 안정성을 강화합니다.
- AI Search: 전사 지식베이스와 애플리케이션에서 정밀 검색을 제공해 정확한 답변 도달 시간을 단축합니다.
- AI Agents와 오케스트레이션: 다중 에이전트가 역할 기반으로 협업하며 복합 작업을 안전하게 수행합니다.
- Dynamic Action Flows 및 AI Workflow Builder: 코드 없이 비즈니스 절차를 자동화하고 시스템 간 작업을 연결합니다.
- Enterprise LLM: 기업 데이터와 정책을 반영한 대규모 언어 모델 활용으로 신뢰도와 제어성을 확보합니다.
- Gen AI Summarization: 티켓, 통화, 문서의 핵심 요점을 자동 요약해 의사결정을 빠르게 돕습니다.
- 모니터링·분석: 상호작용 성과, 해결률, 전환 등을 추적해 지속적으로 최적화합니다.
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WiiChat AI란?
WiiChat AI는 기업이 웹사이트, 모바일 앱, 메신저와 같은 다양한 접점에서 일관된 대화를 제공하도록 돕는 옴니채널 챗봇 플랫폼입니다. 이 도구를 통해 기본 FAQ 응답부터 리드 자격 판별, 상담 예약, 주문 문의 처리와 같은 고도화된 대화 흐름까지 구축할 수 있으며, 고객지원 효율과 판매 전환을 동시에 높이는 것을 목표로 합니다. 특히 음성→텍스트(Speech-to-Text) 기능으로 음성 입력을 활용한 상담을 지원하고, 감정 분석을 통해 고객의 반응을 파악해 응답 전략을 최적화합니다. 또한 CRM 연동으로 대화 데이터를 리드·고객 정보와 연결해 후속 영업과 퍼스널라이즈드 마케팅을 강화합니다. 결과적으로 WiiChat AI는 대화형 경험을 표준화하고, 지원 비용을 절감하며, 데이터 기반의 고객 커뮤니케이션을 확장하려는 조직에 실질적인 가치를 제공합니다.
WiiChat AI의 주요 기능
- 옴니채널 지원: 웹, 모바일, 메신저, 소셜 등 여러 채널에서 단일 봇을 운영하고 대화를 일관되게 관리합니다.
- 음성→텍스트 입력: 고객의 음성 메시지를 텍스트로 변환해 대화 흐름에 자연스럽게 반영합니다.
- 감정 분석: 고객 감정과 톤을 파악해 응답 강도나 후속 조치를 조정합니다.
- CRM 연동: 리드·고객 정보를 챗봇 대화와 연결하여 세일즈 파이프라인과 마케팅 자동화를 강화합니다.
- FAQ 자동응답: 반복 문의를 정확하고 빠르게 처리하여 상담 대기 시간을 줄입니다.
- 리드 자격 판별: 관심도, 예산, 의사결정권 등 기준 질문으로 우수 리드를 선별하고 담당자에게 전달합니다.
- 지원 효율·매출 향상: 24/7 응대로 티켓 감소와 전환율 개선을 동시에 달성합니다.
- 중앙 관리: 채널별 대화, 정책, 데이터 권한을 한곳에서 통합적으로 운영합니다.
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Sourcechat AI란?
Sourcechat AI는 창업자, 스타트업, 중소기업이 적절한 도구와 리소스로 비즈니스를 성장시키도록 돕는 AI 챗봇 솔루션입니다. 24/7로 고객 질문에 응답하고, 방문자 정보를 수집해 잠재 고객을 발굴하며, 반복되는 고객지원 업무를 자동화해 운영 비용을 줄입니다. 전자상거래, 부동산, 헬스케어 등 다양한 산업 시나리오에 맞춘 대화 흐름과 응답 템플릿을 제공해, 웹사이트와 랜딩페이지에서 빠른 문제 해결과 전환율 향상을 돕습니다. 또한 지식베이스 학습과 CRM 연동을 통해 브랜드에 맞는 일관된 답변을 유지하고, 상담원이 필요한 순간에는 자연스럽게 핸드오프로 연결해 고객 경험을 개선합니다.
Sourcechat AI의 주요 기능
- 24/7 자동 응답: 영업시간 외에도 고객 문의를 처리해 이탈을 줄이고 만족도를 높입니다.
- 리드 생성 및 자격 판별: 방문자 정보를 캡처하고 간단한 질문으로 관심도와 적합도를 분류합니다.
- 산업별 템플릿: 전자상거래, 부동산, 헬스케어 등 분야별 FAQ와 대화 시나리오를 빠르게 적용합니다.
- 지식베이스 학습: 제품 문서, 정책, FAQ를 학습해 일관된 브랜드 응대를 제공합니다.
- CRM/헬프데스크 연동: 대화 데이터와 리드를 영업 파이프라인으로 연결해 후속 조치를 자동화합니다.
- 봇-사람 전환(핸드오프): 복잡한 문의는 상담원에게 자연스럽게 연결해 문제 해결률을 높입니다.
- 분석 대시보드: 대화량, 응답률, 전환 지표를 확인해 챗봇 성능을 지속적으로 개선합니다.
- 워크플로우 자동화: 트리거 기반 액션으로 공지 발송, 콜백 요청, 폼 제출 등을 자동 처리합니다.
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TextIt AI란?
TextIt AI는 드래그 앤 드롭 방식의 플로우 디자이너로 누구나 빠르게 멀티채널 메시징 봇을 만드는 노코드 챗봇 플랫폼입니다. Facebook, WhatsApp, SMS 등 다양한 채널을 하나로 묶는 옴니채널 지원을 바탕으로, 한 번 설계한 대화를 전 세계 어디서든 동일한 품질로 배포할 수 있습니다. 연락처 데이터베이스에 맞춤 필드를 생성하고 활동 이력을 추적해, 타깃 세그먼트를 정밀하게 관리할 수 있으며, 리마인더·후속 메시지 같은 캠페인 자동화도 손쉽게 설정됩니다. 운영 중 복잡한 상담이 필요하면 사람 상담원에게 티켓을 이관해 고객 경험을 매끄럽게 이어갈 수 있습니다. 또한 Zapier, Wit.ai, 커스텀 웹훅 연동을 통해 CRM, 헬프데스크, 데이터 웨어하우스 등 외부 시스템과 자연스럽게 연결되어 워크플로를 확장합니다. 결과적으로 TextIt AI는 구축 속도, 확장성, 채널 일관성을 동시에 확보해 마케팅, 고객지원, 공공·비영리 커뮤니케이션까지 폭넓게 활용할 수 있는 실용적 가치(ROI)를 제공합니다.
TextIt AI의 주요 기능
- 플로우 디자이너: 드래그 앤 드롭으로 대화 흐름을 시각적으로 설계하고 즉시 테스트
- 옴니채널 메시징: Facebook, WhatsApp, SMS 등 여러 채널을 단일 프로젝트에서 운영
- 연락처 데이터베이스: 맞춤 필드 생성, 태그·세그먼트 구성, 사용자 활동 이력 추적
- 캠페인 자동화: 일정/조건 기반 리마인더, 후속 메시지, 재참여 유도 시나리오 설정
- 사람 상담원 핸드오프: 복잡한 문의를 티켓으로 전환해 에이전트에게 이관
- 통합 연동: Zapier, Wit.ai, 커스텀 웹훅으로 CRM·헬프데스크·데이터 파이프라인 연결
- 전 세계 배포: 지역·채널별 규칙을 고려한 확장과 일관된 운영
- 버전 관리와 재사용: 플로우 복제·수정으로 빠른 실험과 반복 개선
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Hallo AI란?
Hallo AI는 말하기 중심의 학습 경험을 강화하는 AI 기반 언어 학습 플랫폼입니다. 스피킹, 라이팅, 리스닝, 리딩 전 영역에 걸쳐 빠르고 합리적이며 정확한 AI 언어 평가를 제공하고, 60개 이상 언어를 지원해 학습자와 기관 모두에게 확장 가능한 솔루션을 제시합니다. 특히 AI Language Tutor를 통해 실제 대화에 가까운 연습, 역할극, 즉각 피드백을 제공하여 발음, 유창성, 어휘, 문법을 균형 있게 향상시킵니다. 자동 채점과 정량 분석은 학습 진전을 수치로 확인하게 하고, 개인화된 추천으로 약점을 보완하도록 돕습니다. 온라인 수업, 자가 학습, 기업 교육, 채용 평가 등 다양한 맥락에서 활용할 수 있어, 학습 효율과 공정한 평가를 동시에 원하는 사용자에게 높은 가치를 제공합니다.
Hallo AI의 주요 기능
- AI 말하기 튜터: 대화형 연습과 역할극을 통해 자연스러운 스피킹 훈련과 즉각적인 피드백 제공
- 멀티 스킬 평가: 스피킹·라이팅·리스닝·리딩에 대한 자동 채점과 강·약점 분석
- 광범위한 언어 지원: 60개 이상 언어로 평가 및 연습 가능해 다국적/다문화 환경에 적합
- 실시간 피드백: 발음, 억양, 유창성, 문법, 어휘 사용에 대한 개선 포인트 제시
- 개인화 학습 경로: 진단 결과를 바탕으로 맞춤 과제와 학습 플랜 추천
- 데이터 대시보드: 점수 추세, 학습 시간, 정확도 등 핵심 지표 시각화
- 스케일 확장성: 대규모 응시자도 빠르게 평가 가능한 자동화된 프로세스
- 비용 효율성: 전통적 구술 시험 대비 저비용으로 빈번한 평가와 피드백 가능
- 접근성: 웹 기반 사용으로 장소와 시간 제약 없이 연습 및 테스트 진행
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GPTBots AI란?
GPTBots AI는 엔터프라이즈급 노코드 AI 에이전트 개발·관리 플랫폼으로, 최신 멀티 에이전트 기술을 통합해 기업이 지능형 에이전트 팀을 유연하게 설계하고 맞춤화하며 신속하게 배포할 수 있도록 돕습니다. 모듈형 아키텍처와 사전 구성된 에이전트를 기반으로 복잡한 업무 프로세스를 시각적으로 설계하고, 반복 업무를 자동화하여 운영 효율을 높이고 고객 경험을 향상시킵니다. 고객 응대, 내부 지식 검색, 백오피스 처리 등 다양한 비즈니스 시나리오에서 안정적이고 확장 가능한 운영을 지원하며, AI 솔루션의 설계부터 배포·운영까지 엔드투엔드로 관리할 수 있는 것이 핵심 가치입니다. 또한 시각화된 오퍼레이션과 풍부한 에이전트 생태계를 통해 빠른 파일럿 구축과 점진적 확장을 가능하게 하고, 기업 전반의 지능형 전환을 가속합니다. 접근 제어와 로그 관리 등 거버넌스 기능을 갖춰 팀 협업과 안정적인 운영을 체계적으로 뒷받침합니다.
GPTBots AI의 주요 기능
- 노코드 캔버스: 드래그앤드롭 방식의 시각적 워크플로 빌더로 에이전트 로직을 빠르게 구성
- 멀티 에이전트 오케스트레이션: 역할 분담과 에이전트 간 협업을 설정해 복잡한 업무를 단계적으로 처리
- 사전 구성 에이전트/템플릿: 빈번한 업무 시나리오를 즉시 활용해 구축 시간 단축
- 데이터·도구 통합: 내부 지식베이스, 검색, 외부 API 등 다양한 리소스를 연결해 정확도와 활용성 향상
- 다양한 배포 옵션: 웹 위젯, 내부 시스템, API 연동 등 유연한 배포 경로 지원
- 운영 모니터링: 대화 로그, 성능 지표, 피드백 루프를 통한 지속적 개선
- 권한과 거버넌스: 역할 기반 접근 제어 및 변경 이력 관리로 엔터프라이즈 운영에 적합
- 모듈형 아키텍처: 필요 기능을 조합·확장할 수 있는 구조로 유지보수성 제고
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WotNot AI란?
WotNot AI는 노코드 기반의 AI 에이전트 플랫폼으로, 코드 없이도 강력한 대화형 에이전트를 빠르게 구축하고 운영할 수 있게 해줍니다. 이 도구는 고객지원 자동화, 리드 생성과 자격 판별, 내부 워크플로 간소화 등을 한 플랫폼에서 처리하여 팀의 응답 속도와 업무 효율을 높입니다. 24/7 상시 가용성과 다국어 응답 능력을 갖춰 다양한 지역의 고객 질문에 신속히 답하고, 대화 후 피드백을 반영해 CSAT 향상에 기여합니다. 또한 필요 시 원활하게 사람 상담원에게 대화를 넘기는 에스컬레이션, 티켓팅 시스템 및 CRM 연동, 미팅 예약, 대화형 커머스와 같은 기능을 폭넓게 지원합니다. 비즈니스는 이를 통해 제품 추천, 주문 안내, 문의 해결 등 고객 여정을 자동화하면서 자연스러운 상호작용을 설계할 수 있습니다. 무엇보다 직관적인 사용자 경험을 제공해 비기술 직군도 손쉽게 AI 에이전트를 만들고 고도화할 수 있다는 점이 핵심 가치입니다.
WotNot AI의 주요 기능
- 노코드 에이전트 빌더: 드래그앤드롭 방식으로 시나리오를 구성해 코드 없이 에이전트를 설계하고 배포합니다.
- 고객지원 자동화: 반복 문의와 FAQ를 자동 응답하고, 이슈를 분류해 대응 시간을 단축합니다.
- 리드 생성 및 자격 판별: 방문자 정보를 수집하고 적합도를 판별해 영업 파이프라인으로 연결합니다.
- 24/7 상시 대응과 다국어 지원: 여러 언어로 신속한 답변을 제공해 글로벌 고객 경험을 개선합니다.
- 사람 상담원 에스컬레이션: 복잡한 이슈는 대화를 끊김 없이 인공지능에서 상담원으로 전환합니다.
- 티켓팅 시스템 통합: 대화에서 생성된 이슈를 티켓으로 전환해 추적과 해결을 체계화합니다.
- CRM 연동: 고객·리드 정보를 CRM과 연결해 데이터 일관성과 후속 조치를 강화합니다.
- 미팅 예약: 대화 중 일정 예약을 안내해 영업 미팅이나 데모 일정을 자동으로 확보합니다.
- 대화형 커머스: 제품 탐색, 추천, 구매 여정 안내 등 상거래 대화를 지원합니다.
- 워크플로 간소화: 라우팅 규칙과 자동화된 후속 작업으로 운영 효율을 높입니다.
- 피드백 기반 CSAT 개선: 대화 후 피드백을 수집해 응답 품질과 고객 만족도를 지속 개선합니다.
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Social Intents AI란?
Social Intents AI는 Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom 등 기존의 협업 도구에서 바로 웹사이트 방문자와 대화할 수 있게 해주는 AI 기반 라이브 채팅 플랫폼입니다. 별도의 메시징 툴을 추가로 도입할 필요 없이 팀이 이미 사용하는 업무 환경에서 고객지원과 세일즈 상담을 통합 운영할 수 있습니다. ChatGPT, Gemini, Claude와 같은 최신 모델을 활용한 무코드 챗봇을 클릭 한 번으로 배포해 반복 문의를 자동 처리하고, 최대 75%의 고객 상호작용을 자동화할 수 있습니다. 동시에 언제든지 사람 상담원에게 에스컬레이션해 복잡한 이슈를 해결하거나, 근무시간 외에는 AI 에이전트가 24/7로 대응하도록 설정할 수 있어 서비스 품질과 응답 속도를 함께 높입니다.
Social Intents AI의 주요 기능
- 협업 도구 연동: Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom에서 라이브 채팅을 중앙 관리하고 알림·응답을 한 곳에서 처리
- 무코드 AI 챗봇: ChatGPT, Gemini, Claude 기반 챗봇을 클릭 한 번으로 생성·배포해 반복 질문 자동화
- 봇-사람 핸드오프: 대화 중 언제든지 사람 상담원에게 에스컬레이션해 복잡한 문의를 신속히 해결
- 근무시간 외 대응: 스케줄과 규칙에 따라 오프아워에는 AI 에이전트가 자동 응답
- 간편한 웹사이트 설치: 가벼운 스니펫 삽입만으로 라이브 채팅 위젯 활성화
- 팀 협업에 최적화: 멀티채널 문의를 기존 협업 툴의 워크플로로 흡수해 응대 속도와 일관성 향상
- 대화 기록 관리: 대화 히스토리를 기반으로 응대 품질 개선과 운영 인사이트 확보
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Cognigy AI란?
Cognigy AI는 컨택 센터와 고객 접점에 특화된 생성형·대화형 AI 플랫폼으로, 기업이 음성과 채팅 전반에 AI Agent를 배치해 더 빠르고 개인화된 서비스를 제공하도록 설계되었습니다. Cognigy.AI는 Generative AI, Agentic AI, Knowledge AI, NLU를 하나의 경험 오케스트레이션 환경에 통합해, 조직의 지식과 정책을 바탕으로 정확하고 일관된 응답을 생성하고 업무 자동화를 실행합니다. 또한 상담사 보조 기능을 통해 인간 상담사의 의사결정을 강화하고 처리 시간을 단축하며, 셀프서비스 전환을 촉진합니다. 멀티모달 고객 경험을 지향해 IVR 같은 음성 채널과 메시징/웹 채팅에서도 자연스러운 상호작용을 구현할 수 있습니다.
Cognigy AI의 주요 기능
- Generative AI + NLU 결합: 자연어 이해와 생성형 응답을 통합해 문맥에 맞는 답변을 제공하고 기업 정책을 반영합니다.
- Agentic AI: 정해진 규칙과 도구 활용을 통해 조회, 변경, 접수 등 반복 업무를 자동 실행합니다.
- Knowledge AI: 사내 문서·FAQ 등 지식 자원을 연결해 신뢰 가능한 지식 기반 응답을 제공합니다.
- 경험 오케스트레이션: 대화 흐름 설계, 컨텍스트 유지, 라우팅을 한 곳에서 관리해 복잡한 여정도 체계적으로 구현합니다.
- 상담사 보조(Agent Augmentation): 실시간 관련 정보 제공과 다음 단계 제안으로 상담 품질과 처리 속도를 높입니다.
- 멀티모달 고객 경험: 음성·채팅 채널 전반에서 일관된 경험을 제공하고 상황에 맞게 전환을 지원합니다.
- 컨택 센터 배치에 최적화: 기존 컨택 센터 환경에 AI Agent를 배치해 응답 속도와 고객 만족도를 향상합니다.
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Teloz AI란?
Teloz AI는 AI로 구동되는 옴니채널 클라우드 컨택센터 솔루션으로, 메시징·영상·전화 커뮤니케이션을 하나의 플랫폼에서 통합해 고객 상호작용을 끊김 없이 관리하도록 설계되었습니다. 최신 기능을 바탕으로 대화 흐름을 표준화하고, 자동 라우팅과 지능형 응답을 통해 상담 대기 시간을 줄이며, 상담사의 업무 효율을 높입니다. 클라우드 기반 아키텍처는 빠른 구축과 확장성을 보장해 스타트업부터 엔터프라이즈까지 안정적인 운영이 가능합니다. 또한 대시보드와 리포팅으로 채널별 성과를 한눈에 파악하고, 기존 CRM·헬프데스크와 연동해 고객 맥락을 보존함으로써 일관된 고객 경험(CX)을 제공하는 것이 핵심 가치입니다.
Teloz AI의 주요 기능
- 옴니채널 통합: 메시징, 영상 회의, 음성 통화를 단일 인터페이스로 통합해 채널 간 이동이 자연스럽고 기록이 일관되게 유지됩니다.
- AI 기반 라우팅 및 자동화: 문의 유형과 우선순위를 분석해 적합한 상담사에게 자동 배정하고, 반복 업무를 자동화합니다.
- 클라우드 컨택센터: 하드웨어 없이 신속한 구축이 가능하며, 트래픽 증가에 따라 손쉽게 확장할 수 있습니다.
- 대화 흐름 설계: IVR/시나리오 빌더로 고객 여정을 시각적으로 구성하고, 업무 시간·휴무·백업 규칙을 세밀하게 설정합니다.
- 통합 인박스와 기록 관리: 채널별 대화가 한곳에 모여 히스토리를 공유하고, 품질 관리와 감사 용도로 기록을 체계화합니다.
- 실시간 모니터링과 리포팅: 대기열, 응답 시간, 해결률 등 핵심 지표를 대시보드로 확인하고 성과를 최적화합니다.
- CRM·헬프데스크 연동: 기존 고객 데이터와 연결해 맥락 기반 응대를 지원하고, 워크플로우를 자동 트리거합니다.
- 보안과 권한 관리: 역할별 접근 제어로 데이터 접근을 최소화하고 운영 안정성을 높입니다.
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SiteGPT AI란?
SiteGPT AI는 웹사이트에 담긴 콘텐츠를 학습해 방문자의 질문에 즉시 답변하는 맞춤형 AI 챗봇을 손쉽게 만들 수 있는 플랫폼입니다. 사용자는 웹사이트 URL을 입력하고 학습에 사용할 페이지를 선택하기만 하면, 자사 지식베이스에 특화된 챗봇을 빠르게 구축할 수 있습니다. 이렇게 생성된 챗봇은 제품 정보, 요금 안내, 배송 정책, 기술 문서 등 사이트에 공개된 자료를 근거로 정확하고 일관된 답변을 제공하여, 24시간 고객지원 자동화를 돕습니다. 특히 반복 질문 응대를 자동화하고, 방문자가 필요한 정보를 즉시 찾도록 지원해 전환율과 만족도를 높이는 데 가치가 있습니다. 개발 리소스가 부족한 팀도 수분 내에 배포할 수 있을 만큼 설정이 간단하며, 운영 중에도 학습 데이터인 웹페이지 구성을 조정해 품질을 지속적으로 개선할 수 있습니다.
SiteGPT AI의 주요 기능
- 웹사이트 기반 학습: 웹사이트 URL과 선택한 페이지를 학습해, 실제 사이트 콘텐츠에 근거한 정확한 답변 제공
- 빠른 구축과 배포: 복잡한 모델 설정 없이 간단한 절차로 맞춤형 AI 챗봇 생성 및 웹사이트에 배치
- 콘텐츠 중심 응답: 제품 소개, FAQ, 정책, 문서 등 공개된 페이지 정보에 근거한 일관된 응대
- 24/7 자동 응대: 근무시간 외에도 실시간으로 방문자 질문 처리, 이탈 감소 및 전환 기회 확대
- 유지보수 용이성: 페이지 추가·수정 등 사이트 콘텐츠 업데이트를 통해 챗봇 지식 범위를 손쉽게 조정
- 브랜드 경험 강화: 사이트 고유의 어조와 정보를 반영해 전문적인 고객지원 에이전트처럼 응대
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BOTNOI AI란?
BOTNOI AI는 코딩 없이도 기업이 지능형 챗봇을 구축·운영할 수 있게 해주는 대화형 AI 플랫폼입니다. 웹사이트, Facebook, LINE 등 다양한 채널과 손쉽게 연동해 24시간 고객 문의에 즉시 응답하고, 반복 질문을 자동화하며, 상담 효율을 높이는 데 초점을 맞춥니다. 직관적인 대화 흐름 제작 도구로 단계별 시나리오를 구성하고, 버튼·분기·조건 등으로 대화를 설계할 수 있습니다. 또한 관리자용 라이브챗 기능을 제공해 필요 시 사람 상담으로 자연스럽게 전환할 수 있으며, 대시보드에서 이용 패턴과 전환율, 응답 성능 등 핵심 지표를 확인해 지속적으로 품질을 개선할 수 있습니다. 이처럼 BOTNOI AI는 고객지원 자동화와 옴니채널 경험을 구현하려는 기업에 실질적 가치를 제공하는 AI 챗봇 플랫폼입니다.
BOTNOI AI의 주요 기능
- 무코드 챗봇 빌더: 드래그앤드롭 방식으로 단계별 대화 흐름을 구성하고 즉시 테스트 및 배포가 가능합니다.
- 멀티채널 통합: 웹사이트 위젯, Facebook 페이지, LINE 공식 계정 등 다양한 채널에 동일한 봇을 손쉽게 연결합니다.
- 24/7 자동응답: 영업시간과 무관하게 실시간으로 문의를 처리해 이탈을 줄이고 응대 SLA를 개선합니다.
- 라이브챗 연동: 복잡한 이슈는 관리자·상담원이 직접 응대하도록 사람 상담 전환을 지원합니다.
- 대화 흐름(Dialog Flow) 설계: 조건 분기, 버튼/퀵리플라이, 수집 질문 등으로 자연스러운 시나리오를 구성합니다.
- 분석 대시보드: 대화량, 응답 정확도, 전환 지표를 시각화해 성과를 추적하고 최적화합니다.
- FAQ·반복업무 자동화: 자주 묻는 질문과 간단한 절차성 업무를 자동 처리해 상담 부하를 줄입니다.
- 권한/운영 관리: 관리자와 상담원 권한을 구분하고 운영 로그를 관리할 수 있습니다.
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Tictuk AI란?
Tictuk AI는 채팅 기반 대화형 주문을 중심으로 한 지능형 온라인 주문 시스템입니다. 고객은 별도의 앱 다운로드나 복잡한 회원가입 없이 대화 흐름을 따라 몇 번의 응답만으로 주문을 완료할 수 있으며, 약 60초 내 결제가 가능하도록 마찰을 최소화합니다. 브랜드는 웹, 소셜 채팅, 유료 광고, 소셜 게시물을 하나의 가상 스토어프런트로 연결해 일관된 쇼핑 경험을 제공하고, 전환 경로 전반을 추적·최적화할 수 있습니다. 또한 알림, 공지, 쿠폰과 딜을 선제적으로 발송해 재방문을 유도하며, 내장된 실시간 주문 모니터링과 자동 응답으로 고객 문의에 즉시 대응합니다. 이러한 챗커머스 접근은 장바구니 이탈을 줄이고 반복 구매를 확대하고, 운영팀에는 자동화와 데이터 인사이트를, 마케터에게는 캠페인 성과 개선을 제공합니다.
Tictuk AI의 주요 기능
- 채팅 기반 대화형 주문: 앱 설치·회원가입 없이 대화 흐름만으로 빠르게 장바구니 구성과 결제를 유도합니다.
- 옴니채널 스토어프런트: 웹, 소셜 채팅, 광고 캠페인, 소셜 포스트를 단일 쇼핑 경험으로 연결해 유입부터 구매까지 일관성을 확보합니다.
- 프로액티브 메시징: 알림, 공지, 쿠폰, 딜을 자동으로 발송해 재참여와 전환을 촉진합니다.
- 실시간 주문 모니터링: 라이브 주문 상태를 확인하고, 자동 응답 또는 상담원 전환으로 문의에 즉시 대응합니다.
- 간편 결제 및 체크아웃: 최소 단계의 체크아웃을 설계해 60초 이내 주문 완료를 목표로 합니다.
- 캠페인·퍼널 분석: 채널별 유입, 전환, 이탈 지점을 추적하고 성과를 시각화해 최적화를 지원합니다.
- 자동화 시나리오: 재입장 리마인더, 장바구니 복구, 구매 후 케어 등 규칙 기반 플로우를 구성합니다.
- 브랜드 관계 형성: 대화형 상호작용을 통해 고객 데이터와 선호도를 파악하고 맞춤 제안을 제공합니다.
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Richpanel AI: 이커머스 맞춤 AI 고객지원—이메일·채팅·SNS 통합, 자동화와 셀프서비스 제공. 업무 효율 향상, 비용 절감.
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Richpanel AI란?
Richpanel AI는 이커머스 기업의 고객 응대 전 과정을 하나로 묶는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다. 이메일, 라이브 채팅, 소셜 미디어 대화를 단일 대시보드로 통합해 채널을 넘나드는 이슈를 한눈에 파악하고, AI가 분류·요약·답변 초안 생성을 수행해 응답 속도와 정확도를 끌어올립니다. 셀프서비스 포털을 통해 고객이 스스로 주문 관련 문의나 계정 이슈를 해결하도록 유도해 상담량을 줄이며, 반복 업무는 자동화 규칙으로 처리합니다. 또한 인기 있는 이커머스 도구와의 연동, 협업 중심의 업무 흐름, 성과 분석 기능을 통해 지원 비용을 절감하고 상담사 생산성을 높이며 고객 만족도를 향상시키는 것을 핵심 가치로 삼습니다. 이처럼 옴니채널 통합과 AI 자동화를 결합해 고객 접점의 복잡성을 줄이고, 브랜드의 응대 품질을 일관되게 유지하도록 돕습니다.
Richpanel AI의 주요 기능
- 통합 인박스: 이메일, 라이브 채팅, 소셜 미디어 문의를 하나의 화면에서 관리해 중복 응대와 누락을 방지합니다.
- AI 자동화: 문의 분류, 우선순위 지정, 요약 및 답변 초안 제작으로 처리 시간을 단축하고 정확도를 높입니다.
- 셀프서비스 포털: 고객이 스스로 자주 묻는 질문과 기본 절차를 해결하도록 유도해 티켓 발생을 줄입니다.
- 워크플로우 규칙: 라우팅, 태깅, 상태 변경 등 반복 업무를 자동화해 운영 효율을 높입니다.
- 지식 기반 및 템플릿: 표준화된 가이드와 응답 템플릿으로 응대 품질을 일관되게 유지합니다.
- 분석 및 대시보드: 처리 시간, 해결률, 만족도 등 핵심 지표를 시각화해 팀 성과를 개선합니다.
- 이커머스 연동: 주요 이커머스 도구와 연계해 지원 업무 흐름을 판매/주문 프로세스와 자연스럽게 연결합니다.
- 팀 협업 도구: 내부 노트, 멘션, 권한 관리로 다수의 상담사가 효율적으로 협업합니다.
- 고객 맥락 통합: 채널을 가로지른 대화 이력과 컨텍스트를 한곳에서 확인해 개인화된 대응을 지원합니다.
- 품질 관리: 응답 가이드라인과 리뷰 프로세스로 응대 표준을 지속적으로 개선합니다.
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Pylon AI란?
Pylon AI는 B2B 기업을 위해 설계된 현대적 고객지원 플랫폼으로, 티케팅, 실시간 채팅 위젯, 지식 베이스, AI 기반 지원, 고객 포털을 하나의 환경에 통합합니다. 분산된 툴과 데이터를 단일 워크플로우로 묶어 응답 속도를 높이고 반복 업무를 자동화해 팀 생산성을 끌어올리는 데 초점을 둡니다. 또한 고객 여정 전반의 문의를 일관되게 관리하고 셀프서비스 경험을 확장해 지원 비용을 절감하도록 돕습니다. Pylon AI의 핵심 가치는 통합·자동화·확장성에 있으며, 기존 기술 스택과의 매끄러운 연동을 지향해 도입 부담을 낮추고 운영 데이터를 한곳에서 파악할 수 있도록 합니다. 이를 통해 고객 성공, 기술지원, 운영 팀이 협업하며 고객 관계를 안정적으로 관리할 수 있습니다.
Pylon AI의 주요 기능
- 통합 티케팅 시스템: 다양한 채널에서 발생하는 문의를 한곳에서 수집하고 우선순위·상태를 체계적으로 관리합니다.
- 실시간 채팅 위젯: 웹사이트나 제품 내에 위젯을 설치해 실시간 대화를 시작하고, 팀·주제별 라우팅으로 응대를 최적화합니다.
- 지식 베이스 관리: 문서를 작성·수정·검색해 고객 셀프서비스를 강화하고, 관련 아티클을 대화 흐름에서 자연스럽게 제안할 수 있습니다.
- AI 지원 및 자동화: 문의 분류, 답변 초안 생성, 대화 요약, 유사 이슈 추천 등으로 반복 업무를 줄이고 대응 품질을 표준화합니다.
- 고객 포털: 고객이 자신의 티켓 현황을 확인하고 자료를 열람하는 전용 공간을 제공해 투명성과 만족도를 높입니다.
- 원활한 통합: 기존 기술 스택과의 연계를 지향해 데이터 중복을 줄이고 워크플로우를 끊김 없이 이어줍니다.
- 운영 인사이트: 팀 활동과 고객 문의 흐름을 파악해 프로세스 개선과 리소스 할당 의사결정을 돕습니다.
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DoNotPay AI란?
DoNotPay AI는 소비자가 기업이나 공공기관을 상대할 때 겪는 번거로운 절차를 자동화해 주는 AI 기반 컨슈머 챔피언 플랫폼입니다. 구독 취소, 주차 위반 딱지 이의제기, 로보콜 신고 및 소송 서류 준비, 환불·보상 청구, 숨은 환급금 탐색, 개인정보 노출 차단 등 다양한 소비자 권리 관련 업무를 한 곳에서 처리하도록 돕습니다. 핵심 가치는 복잡한 관료주의와 서류 작업을 간소화하고, 표준화된 문서 템플릿과 단계별 가이드를 통해 누구나 자기 해결(self-help)을 할 수 있게 만드는 데 있습니다. 사용자는 몇 가지 질문에 답하면 상황에 맞춘 요구서·이의신청서·통지문이 자동 생성되고, 제출 채널과 후속 절차까지 안내받아 시간과 비용을 절감할 수 있습니다.
DoNotPay AI의 주요 기능
- 구독 취소 및 자동 갱신 차단: 반복 결제를 정리하고 환불 요청 문서를 신속히 생성합니다.
- 주차 딱지 이의제기: 관할지 요건에 맞춘 이의신청서 및 소명자료 체크리스트를 제공합니다.
- 로보콜 대응: 통화 기록 정리, 신고 안내, 소송·청구서 초안 등 문서화를 지원합니다.
- 숨은 돈 찾기: 과오납·미청구 환급, 보상·리베이트 등 잠재적 환불 가능성을 탐색합니다.
- 개인정보 보호: 데이터 브로커 등 대상에게 정보 삭제·수집 중단(옵트아웃) 요청서를 작성합니다.
- 법률·민원 문서 템플릿: 요구서, 경고장, 이의신청서, 중재 요청서 등 표준 형식 문서를 자동 생성합니다.
- 소비자 권리 가이드: 관련 규정과 절차를 단계별로 안내해 자기 해결을 돕습니다.
- 진행 상황 추적: 제출 기한, 회신 여부, 후속 조치 알림으로 케이스를 체계적으로 관리합니다.
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BotPenguin AI란?
BotPenguin AI는 웹사이트, WhatsApp, Facebook, Telegram 등 주요 채널에서 작동하는 노코드 AI 챗봇 생성기입니다. 드래그앤드롭 방식의 빌더와 라이브 채팅 플러그인, ChatGPT 연동을 바탕으로 리드 생성, 고객 지원, 마케팅 자동화, 예약 스케줄링 등 반복 업무를 자동화합니다. 하나의 플랫폼에서 옴니채널 챗봇을 구축해 문의 응대부터 상담 연결, 약속 잡기까지 끊김 없이 처리할 수 있으며, 개발 지식 없이도 빠르게 배포하고 운영할 수 있다는 점이 핵심 가치입니다. 또한 다양한 템플릿과 사전 구성된 대화 흐름으로 시작을 돕고, 브랜드 톤을 반영한 답변을 설정할 수 있습니다. 자동화 응답과 상담원 핸드오프를 유연하게 결합해 24/7 대응 체계를 마련하고, 웹과 메신저 전반에서 일관된 고객 경험을 제공합니다.
BotPenguin AI의 주요 기능
- 노코드 챗봇 빌더: 드래그앤드롭 방식으로 대화 흐름을 구성해 비개발자도 손쉽게 챗봇을 제작합니다.
- 옴니채널 지원: 웹사이트, WhatsApp, Facebook, Telegram에 동일한 경험의 챗봇을 배포하고 통합 운영합니다.
- ChatGPT 연동: 자연어 이해·생성 능력을 활용해 더 정확하고 유연한 답변을 제공합니다.
- 라이브 채팅 플러그인: 필요한 순간 상담원으로 원활히 전환해 복잡한 문의를 처리합니다.
- 리드 생성 및 상담 예약: 문의 폼과 질문 흐름으로 잠재 고객 정보를 수집하고 일정 예약을 자동화합니다.
- 마케팅 자동화: 조건 기반 응답, 후속 메시지, 태그 분기 등으로 고객 여정을 자동화합니다.
- 템플릿 및 프리빌트 플로우: 산업·목적별 템플릿으로 빠르게 시작하고 필요에 맞게 커스터마이즈합니다.
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Gallabox AI란?
Gallabox AI는 WhatsApp에 특화된 대화형 AI 플랫폼으로, 기업이 고객 대화를 자동화하고 워크플로우를 단순화하여 성장에 집중하도록 돕습니다. WhatsApp Business API 연동, 팀 기반의 공유 받은편지함, 자동화 시나리오(챗봇/플로우) 빌더, 마케팅 브로드캐스트 등 기능을 통해 리드 캡처부터 육성, 상담, 전환까지 고객 생애주기를 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 반복 문의는 봇이 처리하고, 복잡한 이슈는 담당자에게 자동 라우팅해 응답 속도와 해결률을 높입니다. 승인형 템플릿 메시지, 세그먼트 발송, 태그 관리, 성과 리포트로 WhatsApp 자동화 전반을 체계화하며, 별도 인프라 구축 없이 현업 팀이 바로 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 결과적으로 고객 접점의 일관성을 높이고, 영업 기회 손실을 줄이는 것이 핵심 가치입니다.
Gallabox AI의 주요 기능
- WhatsApp Business API 연동: 공식 API 기반의 안정적인 메시징, 발신 번호/템플릿 관리, 정책 준수 흐름 지원.
- 공유 팀 받은편지함: 문의 자동 분배, 담당자 할당, 내부 메모, 충돌 방지로 협업형 고객 지원 운영.
- 자동화/챗봇 플로우 빌더: 트리거·조건·응답을 조합해 FAQ, 영업 자격심사, 라우팅, 근무시간 응대 등 시나리오 구성.
- 마케팅 브로드캐스트: 세그먼트 기반 캠페인, 예약 발송, 재참여 유도 등 WhatsApp 마케팅 자동화.
- 리드 캡처와 육성: 대화 시작 링크/QR 유도, 태그·라벨로 잠재고객을 분류하고 후속 nurturing 시퀀스 운영.
- 고객 여정/세일즈 지원: 상담 기록을 맥락 단위로 관리하고, 전환 단계별 대화 이력을 추적.
- 분석 리포트: 응답 시간, 해결률, 캠페인 성과, 전환 지표 등 운영 지표 시각화.
- 권한/보안 관리: 역할 기반 접근 제어, 로그, 데이터 보존 정책으로 팀과 데이터 관리 강화.
- 업무 도구 연동: 기존 워크플로우와 연계해 데이터 중복 입력을 줄이고 운영 효율을 높임.
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Kayako AI란?
Kayako AI는 반복적이고 시간이 많이 드는 지원 티켓 처리를 자동화해 에이전트가 가치가 높은 업무에 집중하도록 돕는 AI 기반 헬프데스크이자 고객 지원 플랫폼입니다. 지능형 분류와 라우팅을 통해 문의를 적절한 담당자에게 즉시 연결하고, 응답 초안을 제안해 해결 시간을 단축합니다. 이메일과 팀 메시지를 한곳에 모아 관리하는 공유 인박스와 표준화된 티켓 관리 기능, 그리고 사내 직원 요청을 처리하는 내부 헬프데스크까지 하나의 환경에서 제공해 협업을 간소화합니다. 또한 기존 시스템과의 통합을 지원해 Zendesk나 Freshdesk 등에서 쌓인 기록을 이어받거나 함께 활용할 수 있습니다. 결과적으로 Kayako AI는 운영 효율을 높이고 고객 경험을 일관되게 유지하려는 조직을 위한 실용적인 선택입니다.
Kayako AI의 주요 기능
- AI 기반 티켓 자동화: 반복 문의의 자동 처리, 지능형 분류와 라우팅, 응답 초안 제안을 통해 평균 처리 시간을 단축합니다.
- 공유 인박스: 이메일과 대화 스레드를 한 화면에서 정리하며, 담당자 할당과 상태 추적으로 팀 충돌을 줄입니다.
- 티켓 관리: 우선순위, 태그, 노트, 히스토리 관리를 지원해 이슈 진행 상황을 명확히 파악할 수 있습니다.
- 내부 헬프데스크: IT·HR·총무 등 사내 요청을 표준화된 프로세스로 접수·처리해 부서 간 협업을 간편하게 만듭니다.
- 기존 시스템과의 통합: Zendesk, Freshdesk 등과의 연동을 통해 데이터 이전 또는 병행 운영을 지원합니다.
- 자동화 규칙: 트리거와 규칙 기반 워크플로우로 지정 시간 알림, 상태 변경, 매크로 실행 등을 자동화합니다.
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Ringflow AI란?
Ringflow AI는 클라우드 기반 컨택센터 플랫폼으로, 옴니채널 지원, 지능형 라우팅, 실시간 분석을 통해 모든 규모의 비즈니스가 고객과 팀과의 소통을 단순화하고 생산성을 높이도록 돕습니다. AI가 반복 업무를 자동화하고 대화 데이터를 분석해 인사이트를 제공하여 업무 흐름을 간소화하고, 결과적으로 고객 만족과 팀 효율을 끌어올립니다. 하나의 대시보드에서 다양한 접점을 통합 관리해 채널 간 경험을 일관되게 유지하며, 고객 의도에 맞춘 라우팅과 우선순위 설정으로 응답 속도와 해결률을 개선합니다. 실시간 성과 지표는 운영 상태를 가시화하고 병목을 빠르게 파악해 데이터 기반의 결정을 가능하게 합니다. 유연한 설정과 확장성을 갖춰 스타트업부터 대기업까지 단계적으로 도입하기 적합합니다.
Ringflow AI의 주요 기능
- 옴니채널 상담 관리: 여러 고객 접점을 하나의 화면에서 통합 운영하여 일관된 고객 경험을 제공합니다.
- 지능형 라우팅: 고객 의도, 우선순위, 팀 역량 등을 고려한 라우팅으로 응답 속도와 해결률을 향상합니다.
- 실시간 분석과 대시보드: 대기 시간, 응답 시간, 처리량 등 핵심 지표를 실시간으로 시각화해 즉각적인 의사결정을 지원합니다.
- AI 기반 자동화: 반복 업무를 자동화하고 대화 데이터를 분석해 실행 가능한 인사이트를 제공, 팀 생산성을 높입니다.
- 업무 흐름 단순화: 표준화된 프로세스와 자동화 규칙으로 상담 품질의 일관성과 운영 효율을 강화합니다.
- 확장성: 모든 규모의 조직에서 단계적으로 확장 가능한 클라우드 아키텍처를 제공합니다.
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VOC AI Chatbot이란?
VOC AI Chatbot은 전자상거래 셀러가 고객의 목소리를 체계적으로 이해하고, 제품 리서치와 고객 지원을 효율화하도록 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 아마존과 쇼피파이 셀러를 중심으로, 고객 문의에 실시간으로 대응하고 반복 업무를 최소화하여 전환과 만족도를 높이는 데 초점을 맞춥니다. 핵심 엔진으로 GPT-4 Turbo를 활용해 자연스러운 대화 품질을 제공하며, 과거 상담 이력과 웹사이트 정보를 학습해 정확한 답변을 생성합니다. 또한 이메일, Zendesk, Shopify, 라이브 채팅 등 다양한 채널과의 연동을 지원해 옴니채널 고객 응대를 구현합니다. 이와 함께 VOC(고객의 소리) 분석, 감성 분석, 경쟁 분석, 고객 분석 기능을 제공하여 리뷰·피드백에서 통찰을 추출하고, 제품 개선과 마케팅 전략 수립에 필요한 근거 데이터를 제공합니다. 결과적으로 VOC AI Chatbot은 대화형 챗봇과 데이터 분석을 결합해, 고객 경험을 정교하게 관리하고 성장 기회를 포착하도록 돕는 통합 솔루션입니다.
VOC AI Chatbot의 주요 기능
- GPT-4 Turbo 기반 대화 엔진: 자연스러운 응답과 맥락 이해로 정확한 고객 지원을 제공
- 지식 학습 기능: 과거 상호작용 기록 및 웹사이트 정보를 학습해 FAQ와 정책 문의에 일관된 답변
- 채널 통합: 이메일, Zendesk, Shopify, 라이브 채팅 연동으로 옴니채널 고객 서비스 운영
- VOC 분석: 리뷰·티켓·채팅 로그에서 고객의 소리를 구조화해 이슈와 요구사항 파악
- 감성 분석: 긍·부정 감정 흐름을 파악해 만족도 저하 요인과 개선 포인트 식별
- 경쟁 분석: 경쟁사 피드백과 시장 반응 비교로 제품 포지셔닝과 차별화 인사이트 도출
- 고객 분석: 고객 세그먼트별 문의 유형과 행동 지표를 파악해 우선순위 결정
- 제품 리서치 지원: 고객 니즈와 리뷰 데이터를 바탕으로 기능 개선 및 신규 아이디어 발굴
- 자동화 워크플로: 반복 문의 처리, 티켓 라우팅 등으로 응답 속도와 처리 효율 향상
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Sharly AI란?
Sharly AI는 문서 워크플로우를 위한 AI 도구로, PDF와 다양한 문서를 대상으로 대화하듯 질의응답하고 핵심을 빠르게 파악하게 해줍니다. GPT-4 기반의 챗봇이 텍스트를 요약·정리하고, 출처 인용을 함께 제시해 신뢰도를 높입니다. 50종 이상의 파일 형식을 지원하며, 여러 문서를 아우르는 크로스 도큐먼트 분석을 통해 분산된 자료에서 공통 패턴과 맥락을 찾아냅니다. 스캔된 PDF도 자동 OCR로 인식해 텍스트화하고, Google Drive와의 연동으로 팀이 저장한 자료를 불러와 분석할 수 있습니다. 또한 문서 내 질문 생성, 메모 정리, 항목별 비교 등 반복적인 문서 업무를 자동화해 의사결정 속도를 높입니다. 연구자, 법률 전문가, 프로젝트 매니저 등 지식 작업자가 방대한 자료에서 인사이트를 도출하도록 돕는 것이 핵심 가치입니다.
Sharly AI의 주요 기능
- 문서 대화형 질의응답: 문서와 PDF에 질문을 던지고 답변을 받아, 맥락 이해와 빠른 탐색이 가능합니다.
- 고정밀 요약·정리: GPT-4 기반 모델 튜닝으로 장문을 압축해 핵심만 추려 제공하고, 하이라이트를 자동 생성합니다.
- 출처 인용 추출: 답변과 함께 근거 문장과 페이지를 제시해 검증 가능성을 높입니다.
- 크로스 도큐먼트 분석: 여러 파일을 동시에 비교·연결해 공통 이슈, 상충 정보, 트렌드를 도출합니다.
- 자동 OCR: 스캔된 PDF의 텍스트를 자동 인식해 검색과 요약, 인용 추출이 가능해집니다.
- 50+ 파일 형식 지원: PDF, DOCX, PPTX, XLSX 등 다양한 문서 포맷을 수용해 팀 자료를 한곳에서 다룹니다.
- Google Drive 연동: 드라이브 폴더를 연결해 최신 문서를 동기화하고, 권한 범위 내에서 안전하게 분석합니다.
- 구조화된 출력: 표, 목록, 체크리스트 등 작업에 바로 쓸 수 있는 형태로 결과를 제공합니다.
- 프로젝트 단위 관리: 문서 묶음을 프로젝트로 구성해 주제별로 정리하고 협업 흐름을 단순화합니다.
- 키워드·주제 탐색: 문서 집합에서 핵심 키워드와 주제를 자동 식별해 리서치 범위를 좁혀줍니다.
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Sierra AI란?
Sierra AI는 기업을 위한 대화형 인공지능 플랫폼으로, 브랜드에 맞춘 AI 에이전트를 구축·배포해 고객 경험을 한 단계 끌어올리도록 돕습니다. 이 플랫폼의 핵심은 항상 가용하고 공감적인 응답을 제공하며, 회사의 정체성과 톤앤보이스에 정렬된 대화 경험을 안정적으로 구현하는 데 있습니다. Sierra AI는 기업의 정책, 프로세스, 지식에 근거해 개인화된 에이전트를 만들고, 실시간으로 고객의 질문을 처리하며 복잡한 문제 해결까지 지원합니다. 또한 비즈니스 환경의 변화—가격, 정책, 제품 업데이트 등—에 신속히 적응해 최신 정보를 반영합니다. 결과적으로 고객 여정 전반에서 일관된 품질의 응대와 높은 해결률을 제공하고, 운영 효율을 개선하며, 브랜드 신뢰를 강화하는 데 기여합니다.
Sierra AI의 주요 기능
- 브랜드 톤과 보이스에 정렬된 공감형 대화 설계로 일관된 고객 경험 제공
- 회사 정체성·정책·프로세스·지식에 근거한 개인화된 AI 에이전트 구축
- 24/7 항상 가용한 실시간 고객 지원으로 응답 지연 최소화
- 단순 FAQ를 넘어 복잡한 이슈까지 단계적으로 이해하고 해결 지원
- 가격, 정책, 프로세스 변경 등 비즈니스 변화에 신속히 적응
- 반복 문의 자동 처리로 상담 품질 유지와 운영 효율 동시 달성
- 고객 여정 전반에서 일관된 메시지와 답변 품질 유지
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FPT AI란?
FPT AI는 기업이 AI 퍼스트 조직으로 전환하도록 돕는 엔터프라이즈급 인공지능 플랫폼입니다. 대화형 AI 기반 챗봇과 컨택센터 자동화, OCR 중심의 문서 처리 자동화, 음성 인식·음성 합성 같은 커뮤니케이션 AI를 하나의 생태계로 제공하여 고객 경험을 개선하고 운영 효율을 높입니다. API 중심 아키텍처로 기존 CRM, 헬프데스크, 결제·신원확인 시스템과 유연하게 연동되며, 분석 대시보드와 모니터링 기능을 통해 성과를 가시화하고 지속적으로 최적화할 수 있습니다. 특히 반복 업무를 자동화해 디지털 워크포스를 구축하고, 영업·마케팅 여정에서 전환율을 높이는 데 초점을 맞춥니다. 보안과 거버넌스를 고려한 배포 옵션을 지원해 다양한 산업과 규모의 조직에서 확장 가능한 AI 활용을 가능하게 합니다.
FPT AI의 주요 기능
- 대화형 AI/챗봇: 의도 인식과 시나리오 빌더를 통해 상담 자동화, FAQ 응대, 예약·주문 처리 등 고객 대화를 자동화
- 컨택센터 자동화: 옴니채널(웹/모바일, 메시징, 콜) 연동과 에이전트 보조로 응답 속도와 해결률 향상
- 문서 처리 자동화(OCR): 신분증, 청구서, 계약서 등 비정형 문서에서 데이터 추출·검증·분류 지원
- 음성 AI: 음성 인식(STT)과 텍스트 음성 변환(TTS)으로 IVR, 콜봇, 음성 내비게이션 등 구축
- 워크플로우/통합: API·웹훅으로 CRM, ERP, 결제, KYC 시스템과 연결해 엔드투엔드 자동화
- 분석과 리포팅: 대시보드로 대화 품질, 전환, 처리 시간 등 주요 KPI 모니터링
- 보안·거버넌스: 권한 관리, 로깅, 데이터 보존 정책 설정 등 엔터프라이즈 요건 대응
- 개발자 친화성: SDK와 문서화된 API로 맞춤형 애플리케이션과 빠른 프로토타이핑 지원
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PolyAI란?
PolyAI는 24시간 연중무휴로 모든 전화를 즉시 응대하는 초인간급 음성 비서를 제공하는 엔터프라이즈용 대화형 플랫폼입니다. 인간 상담원 없이도 실제 사람처럼 자연스러운 음성으로 문의를 이해하고 답변하며, 고객이 주도하는 대화 흐름을 설계해 반복 문의, 예약, 계정 확인, 주문 조회 등 표준 업무를 자동화합니다. 전화 인입 폭주 상황에서도 동일한 응답 품질을 유지하고, 기존 콜센터 인프라와 CRM·티켓 시스템과의 연동을 통해 맥락 기반 맞춤 응대를 실현합니다. 또한 실시간 분석과 성능 지표를 통해 대화 품질을 지속 개선하여 고객 경험과 운영 효율을 동시에 높이는 기업용 음성 AI 솔루션입니다.
PolyAI의 주요 기능
- 즉시 응대와 24/7 가용성: 대기 시간 없이 모든 전화에 즉각 응답해 고객 이탈을 최소화합니다.
- 사람에 가까운 자연스러운 음성 합성: 억양과 말속도를 조절해 더 인간적인 대화 경험을 제공합니다.
- 고객 주도 대화 설계: 스크립트 중심이 아닌 의도 중심 설계로 유연한 대화 흐름을 구현합니다.
- 엔터프라이즈 연동: 콜센터 플랫폼, CRM, 주문/티켓 시스템과 통합해 개인화된 정보를 활용합니다.
- 스마트 라우팅과 핸드오프: 복잡한 문의는 적절한 팀 또는 인간 상담원에게 매끄럽게 연결합니다.
- 확장성 있는 동시 처리: 피크 타임에도 안정적으로 대량 콜을 처리합니다.
- 대화 분석 및 리포팅: 전환, 해결률, 평균 응대 시간 등 핵심 지표를 모니터링해 지속 개선을 지원합니다.
- 보이스 인터럽트 처리: 사용자의 중간 발화를 인지하고 자연스럽게 대화를 이어갑니다.
- 보안과 준수 중심 아키텍처: 기업 환경에 필요한 접근 제어와 로그 관리, 거버넌스를 지원합니다.
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Arsturn AI란?
Arsturn AI는 웹사이트에 몇 분 만에 배포할 수 있는 ChatGPT 스타일의 맞춤형 챗봇을 손쉽게 만들 수 있게 해주는 AI 챗봇 빌더입니다. 사용자는 브랜드 문서와 도움말 센터 같은 지식 기반을 연결하면, Arsturn이 웹사이트를 크롤링하고 Notion 워크스페이스, Zendesk 헬프 데스크 등 다양한 데이터 소스를 수집·학습하여 맥락에 맞는 개인화 응답을 제공합니다. 복잡한 코딩 없이 가벼운 스니펫 통합만으로 운영할 수 있으며, 실제 대화 로그를 바탕으로 답변 품질을 지속적으로 개선하고 고객 문의 유형, 콘텐츠 갭 등 유용한 지원 인사이트를 제공합니다. 또한 챗봇의 페르소나와 응답 톤, 기본 정책을 설정해 브랜드 일관성을 유지할 수 있어, 고객 지원 자동화와 셀프서비스 강화, 전환율 향상 등 핵심 비즈니스 목표를 빠르게 달성하도록 돕습니다.
Arsturn AI의 주요 기능
- 자동 크롤링 및 학습: 웹사이트를 크롤링하고 Notion, Zendesk 등 연결된 지식 소스를 반영해 최신 정보를 기반으로 답변합니다.
- 맞춤형 대화 경험: ChatGPT 스타일의 자연어 대화를 제공하며 브랜드 톤·가이드에 맞춘 개인화 응답을 구성합니다.
- 쉬운 통합: 코드 스니펫/위젯 임베드로 웹페이지에 빠르게 설치하고 기존 워크플로와 매끄럽게 연결합니다.
- 지속적 개선: 대화 로그와 피드백을 분석해 답변 품질을 지속적으로 고도화하고 FAQ를 보강합니다.
- 고객 지원 인사이트: 문의 유형, 검색 실패 지점, 콘텐츠 공백 등을 파악해 도움말과 제품 문서를 개선합니다.
- 지식 범위 관리: 학습할 데이터 소스와 섹션을 선택해 챗봇의 정보 범위와 정확도를 제어합니다.
- 셀프서비스 자동화: 반복 문의를 자동 처리해 응답 시간을 단축하고 에이전트 부담을 줄입니다.
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VOC AI Copilot이란?
VOC AI Copilot은 글로벌 이커머스의 방대한 데이터와 고객의 목소리(VOC)를 AI로 해석해, 판매자의 일상 업무를 더 빠르고 정확하게 만들어 주는 코파일럿형 분석·자동화 도구입니다. Amazon과 Shopify 판매자를 위해 설계되어, 리뷰·Q&A·문의 등을 기반으로 한 감성 분석, 경쟁사 비교, 시장 트렌드 파악, 고객 세그먼트 분석, 상품 리서치, AI 고객 서비스 자동화를 한곳에서 제공합니다. 특히 Amazon 리뷰 분석과 리스팅 최적화에 강점을 지니며, 키워드와 속성별 피드백을 추출해 고객 요구와 선호를 정밀하게 파악하고 실행 가능한 인사이트로 연결합니다. 스타트업부터 대기업까지 규모와 업종을 막론하고 활용할 수 있으며, 데이터에 근거한 의사결정과 CX 개선을 지원해 전환율과 운영 효율을 높이는 것이 핵심 가치입니다.
VOC AI Copilot의 주요 기능
- VOC 분석 대시보드: 리뷰·Q&A·고객 문의를 수집·정규화해 제품·카테고리별로 한눈에 파악합니다.
- 감성 분석 및 토픽 추출: 긍정/부정 감정과 불만·칭찬 키워드를 자동 분류해 개선 우선순위를 제시합니다.
- 경쟁사/시장 인사이트: 경쟁 제품과의 벤치마크, 가격/평점 추세, 카테고리 동향을 제공합니다.
- 고객 분석: 고객 세그먼트와 행동 패턴을 파악해 타겟팅과 유지 전략에 활용합니다.
- 상품 리서치: 리뷰 기반 니즈 탐색, 기능 격차 발견, 신제품/파생 제품 아이디어 도출을 돕습니다.
- Amazon 리스팅 최적화: 키워드 추천과 타이틀·설명 개선 제안을 통해 검색 노출과 전환을 높입니다.
- AI 고객 서비스: 반복 문의 자동 응답, 요약/추천 답변, 에스컬레이션 지원으로 응답 시간을 단축합니다.
- 플랫폼 연동: Amazon과 Shopify 스토어 연결 및 데이터 가져오기, CSV 업로드를 지원합니다.
- 리포트와 알림: 주기적 보고서와 이슈 알림으로 성과를 모니터링하고 빠르게 조치합니다.
- 협업/워크플로우: 태스크 지정과 코멘트로 팀 간 실행을 체계화합니다.
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웹사이트 방문
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FastBots AI란?
FastBots AI는 기업 고유의 비즈니스 데이터로 구동되는 맞춤형 AI 챗봇을 손쉽게 제작하고 웹사이트와 소셜 미디어 채널에 설치할 수 있는 AI 챗봇 빌더입니다. 자주 묻는 질문, 문서, 가이드, 웹 페이지 등 다양한 소스에서 데이터를 가져와 지식 베이스를 구축하고, 이를 바탕으로 24/7/365 끊김 없이 고객 문의에 자동 응답합니다. 브랜드 톤과 UI에 맞춰 챗봇의 외관과 응답 스타일을 세밀하게 커스터마이징할 수 있으며, 필요 시 사람 상담원으로 매끄럽게 전환되는 휴먼 핸드오버를 지원해 복잡한 이슈도 안전하게 처리합니다. 멀티채널 연동을 통해 웹 임베드 위젯부터 주요 소셜 채널까지 일관된 고객 경험을 제공하고, 반복 문의를 처리하는 AI 에이전트 역할로 운영 효율을 높여 비용과 응답 시간을 동시에 절감하도록 설계되었습니다.
FastBots AI의 주요 기능
- 자사 데이터 기반 학습: 웹페이지, 문서, FAQ 등 다양한 원천에서 데이터를 가져와 정확도 높은 응답 제공
- 웹·소셜 멀티채널 설치: 웹사이트 위젯 임베드와 소셜 미디어 채널 연동으로 일관된 고객 지원
- 24/7/365 자동 응대: 시간대와 상관없이 반복 문의를 처리하는 지속 가능한 고객지원 운영
- 커스터마이즈 가능한 UI/톤: 브랜드 가이드에 맞춘 색상, 위젯 스타일, 환영 문구, 응답 톤 설정
- 휴먼 핸드오버: 특정 조건에서 사람 상담원에게 자연스럽게 이관하여 복잡한 이슈 해결
- AI 에이전트 워크플로: 정형화된 업무나 절차적 문의를 자동화해 상담 생산성 향상
- 지식 베이스 관리: 데이터 소스 업데이트와 동기화로 최신 정보 유지
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웹사이트 방문
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Salesmate AI란?
Salesmate AI는 세일즈, 마케팅, 고객 지원 팀을 위한 올인원 CRM으로, AI 기반 자동화를 통해 영업 프로세스를 단순화하고 성과를 높이는 데 초점을 맞춘 솔루션입니다. 리드 추적부터 거래 성사까지의 여정을 파이프라인으로 시각화하고, 시퀀스와 자동화 규칙으로 반복 업무를 줄여 더 빠른 후속 조치를 가능하게 합니다. 스마트 이메일, 내장 통화와 문자 메시지, 미팅 스케줄러가 CRM 내부에 통합되어 채널 전환 없이 모든 고객 접점을 관리할 수 있습니다. 또한 견적 작성과 솔루션 제안 기능으로 제안–협상 단계를 신속히 진행하고, 마케팅 자동화와 고객 여정 관리로 개인화된 커뮤니케이션을 실행합니다. 결과적으로 Salesmate AI는 팀 협업을 일관되게 유지하고 리드 전환율을 높이며, 더 빠른 딜 클로징을 지원하는 실용적인 세일즈 CRM입니다.
Salesmate AI의 주요 기능
- AI 기반 영업 자동화: 후속 조치 알림, 조건별 작업 트리거 등으로 반복 업무를 자동 처리
- 세일즈 파이프라인 관리: 단계별 진행 상황을 한눈에 파악하고 병목을 빠르게 발견
- 스마트 이메일: 템플릿과 개인화로 응답률을 높이고 커뮤니케이션 품질을 표준화
- 내장 통화·문자 메시지: CRM에서 바로 전화/문자를 발송하고 접점 기록을 자동 보관
- 미팅 스케줄러: 예약 링크로 일정 조율 시간을 단축하고 노쇼를 최소화
- 시퀀스(Sequences): 단계적 멀티채널 후속 절차를 자동화해 리드 육성을 체계화
- 견적 및 제안: 제품/서비스에 맞는 견적서를 신속히 생성해 협상 속도 향상
- 마케팅 자동화·고객 여정: 트리거 기반 메시지로 개인화 캠페인을 운영
- 고객 지원 워크플로: 문의 및 후속 대응을 일관되게 관리해 지원 경험 개선
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CustomGPT AI란?
CustomGPT AI는 기업이 자체 콘텐츠를 기반으로 맞춤형 AI 챗봇을 설계하고 운영할 수 있게 해주는 비즈니스급 플랫폼입니다. 간편한 초기 설정과 OpenAI 기반 자연어 이해 능력을 바탕으로, 회사 문서와 지식 자료를 반영한 챗봇을 빠르게 구축해 정확하고 일관된 답변을 제공합니다. 특히 비공개, 공개, 보호된 접근 등 유연한 공유 옵션을 지원해 팀 내부 지식 허브부터 고객지원 FAQ 봇까지 다양한 시나리오에 안전하게 적용할 수 있습니다. 보안과 프라이버시를 최우선으로 설계되어 데이터가 보호되고, 사실에 근거한 응답을 유도해 불필요한 추측을 줄입니다. 이를 통해 상담 처리 시간 단축, 셀프서비스 확대, 업무 자동화 등 생산성 향상과 고객 만족도 제고를 동시에 실현하며, 디지털 경쟁력 강화에 기여합니다.
CustomGPT AI의 주요 기능
- 자체 비즈니스 콘텐츠 기반 챗봇 생성: 회사 문서, 지식 자료를 토대로 맞춤형 대화 응답을 제공합니다.
- OpenAI 기반 대화 엔진: 자연어 이해와 문맥 유지로 사람처럼 유창한 상호작용을 구현합니다.
- 사실 기반 응답 지향: 비즈니스 콘텐츠를 근거로 답변해 추측성 응답을 최소화합니다.
- 유연한 접근 제어: 비공개, 공개, 보호된 공유 옵션으로 내부/외부 배포 정책을 세밀하게 관리합니다.
- 간편한 설정과 운영: 복잡한 개발 없이 빠르게 챗봇을 구성하고 업데이트할 수 있습니다.
- 보안·프라이버시 우선 설계: 비즈니스 데이터 보호와 규정 준수를 고려한 환경을 제공합니다.
- 확장 가능한 비즈니스 활용: 팀, 부서, 고객 접점 등 다양한 규모와 용도에 손쉽게 확장됩니다.
