Zixflow

Zixflow AI란?

Zixflow AI는 이메일, SMS, WhatsApp 등 여러 채널을 아우르는 멀티채널 고객 참여를 한곳에서 관리하도록 설계된 AI 기반 올인원 성장 스택입니다. 통합 워크스페이스에서 연락처를 정리하고 CRM 구조를 유연하게 구성하며, 트리거와 규칙을 활용한 워크플로우 자동화로 반복 업무를 줄입니다. 또한 고객 세그먼트별로 메시지를 개인화해 전환 가능성을 높이고, 고객 여정 전반의 상호작용을 한 흐름으로 연결해 캠페인의 일관성을 확보합니다. Zixflow AI는 AI가 제안하는 개인화 요소와 자동화 로직을 통해 캠페인 설계 시간을 단축하고, 채널별 반응을 바탕으로 참여를 촉진하여 비즈니스 성장을 가속하는 데 중점을 둡니다.

Zixflow AI의 주요 기능

• 멀티채널 메시징 허브: 이메일, SMS, WhatsApp을 하나의 공간에서 기획·발송·응답 관리
• 통합 CRM 구성: 연락처 수집, 속성 관리, 태그·세그먼트 기반 타게팅 지원
• 워크플로우 자동화: 트리거/조건/액션으로 고객 여정에 맞춘 시나리오 실행
• AI 기반 개인화: 메시지 톤과 콘텐츠 추천, 개인화 필드 적용으로 반응률 향상
• 캠페인 관리: 일정 예약, 재참여 규칙, 기본적인 테스트를 통한 퍼포먼스 개선
• 고객 여정 오케스트레이션: 채널 간 단계적 접점 설계로 일관된 경험 제공
• 성과 모니터링 지원: 채널별 참여 흐름을 파악해 최적화 근거 마련
• 팀 협업: 공용 워크스페이스에서 권한 기반 작업과 운영 표준화

Zixflow AI를 사용할 사람

고객 데이터와 메시징 채널을 분산 없이 관리하고 싶은 스타트업, 전자상거래, 구독형 SaaS, 오프라인 리테일, 교육·이벤트 운영 팀에 적합합니다. 세일즈·마케팅·고객 성공 조직이 하나의 통합 CRM과 자동화 도구로 리드 육성, 온보딩, 재참여, 재구매 유도를 체계화하고자 할 때 유용합니다. 특히 이메일·SMS·WhatsApp을 병행 운영하며 개인화된 상호작용으로 전환을 높이고 싶은 중소·중견기업에 효과적입니다.

Zixflow AI 사용 방법

1. 계정 생성 및 워크스페이스 설정: 기본 조직 정보와 권한 구조를 구성합니다.
2. 연락처 가져오기: CSV 업로드 또는 기존 시스템에서 내보낸 데이터를 정리해 등록합니다.
3. 채널 연결: 이메일 도메인, SMS/WhatsApp 발신 채널을 인증하고 기본 설정을 완료합니다.
4. 세그먼트 정의: 속성, 행동, 태그 조건으로 대상 그룹을 만듭니다.
5. 워크플로우 설계: 트리거(가입, 클릭 등), 조건, 액션(메시지 발송, 태깅)을 배치합니다.
6. 콘텐츠 작성: 템플릿을 선택하거나 AI 도움으로 카피를 생성하고 개인화 필드를 삽입합니다.
7. 검수 및 테스트: 미리보기, 소규모 전송으로 링크·렌더링·규정 준수를 점검합니다.
8. 발송 및 스케줄: 즉시 전송 또는 예약 발송으로 캠페인을 실행합니다.
9. 성과 확인: 채널별 반응 흐름을 확인하고 세그먼트/메시지를 개선합니다.
10. 반복 최적화: 결과를 토대로 자동화 규칙과 여정 단계를 주기적으로 업데이트합니다.

Zixflow AI의 산업별 활용 사례

전자상거래에서는 장바구니 이탈 고객에게 SMS·이메일 리마인드를 보내 재구매를 유도하고, 신규 구매자에게 WhatsApp 환영 메시지와 케어 여정을 자동화할 수 있습니다. 구독형 SaaS는 체험 시작·활성화·결제 전환까지 단계별 온보딩 메시지를 개인화해 전환을 높입니다. 교육 및 에듀테크는 수강 신청 알림, 과제 기한 리마인더, 성과 안내를 멀티채널로 제공할 수 있습니다. 오프라인 리테일·서비스 업종은 예약 확인/변경, 프로모션 안내, 재방문 유도 캠페인을 자동화하여 고객 경험을 개선합니다.

Zixflow AI의 장점과 단점

Zixflow AI 관련 자주 묻는 질문

• 이메일, SMS, WhatsApp을 모두 한곳에서 관리할 수 있나요?

  네. Zixflow AI는 멀티채널 고객 참여를 위한 통합 워크스페이스를 제공해 채널별 메시지를 한 흐름으로 운영하도록 설계되었습니다.

• 워크플로우 자동화로 어떤 일을 할 수 있나요?

  가입, 클릭, 구매 등 트리거를 기준으로 조건과 액션을 조합해 메시지 발송, 태그 업데이트, 세그먼트 이동 등 고객 여정 단계를 자동화할 수 있습니다.

• AI는 어디에 활용되나요?

  메시지 카피 제안, 개인화 요소 추천, 세그먼트별 변형 콘텐츠 생성 등에서 AI가 작업 시간을 줄이고 참여도를 높이는 데 도움을 줍니다.

• 기존 CRM 데이터와 함께 사용할 수 있나요?

  통합 워크스페이스에서 연락처 속성과 세그먼트를 관리하도록 설계되어 있으며, 외부 시스템 연동 범위는 공식 자료에서 확인하는 것이 안전합니다.

• WhatsApp·SMS 발송 시 주의할 점은 무엇인가요?

  사전 옵트인, 발신자 신뢰도 관리, 지역별 규정 준수가 필수입니다. 메시지 빈도와 콘텐츠 적합성도 정책에 맞게 운영해야 합니다.