SiteGPT

SiteGPT AI란?

SiteGPT AI는 웹사이트에 담긴 콘텐츠를 학습해 방문자의 질문에 즉시 답변하는 맞춤형 AI 챗봇을 손쉽게 만들 수 있는 플랫폼입니다. 사용자는 웹사이트 URL을 입력하고 학습에 사용할 페이지를 선택하기만 하면, 자사 지식베이스에 특화된 챗봇을 빠르게 구축할 수 있습니다. 이렇게 생성된 챗봇은 제품 정보, 요금 안내, 배송 정책, 기술 문서 등 사이트에 공개된 자료를 근거로 정확하고 일관된 답변을 제공하여, 24시간 고객지원 자동화를 돕습니다. 특히 반복 질문 응대를 자동화하고, 방문자가 필요한 정보를 즉시 찾도록 지원해 전환율과 만족도를 높이는 데 가치가 있습니다. 개발 리소스가 부족한 팀도 수분 내에 배포할 수 있을 만큼 설정이 간단하며, 운영 중에도 학습 데이터인 웹페이지 구성을 조정해 품질을 지속적으로 개선할 수 있습니다.

SiteGPT AI의 주요 기능

• 웹사이트 기반 학습: 웹사이트 URL과 선택한 페이지를 학습해, 실제 사이트 콘텐츠에 근거한 정확한 답변 제공
• 빠른 구축과 배포: 복잡한 모델 설정 없이 간단한 절차로 맞춤형 AI 챗봇 생성 및 웹사이트에 배치
• 콘텐츠 중심 응답: 제품 소개, FAQ, 정책, 문서 등 공개된 페이지 정보에 근거한 일관된 응대
• 24/7 자동 응대: 근무시간 외에도 실시간으로 방문자 질문 처리, 이탈 감소 및 전환 기회 확대
• 유지보수 용이성: 페이지 추가·수정 등 사이트 콘텐츠 업데이트를 통해 챗봇 지식 범위를 손쉽게 조정
• 브랜드 경험 강화: 사이트 고유의 어조와 정보를 반영해 전문적인 고객지원 에이전트처럼 응대

SiteGPT AI를 사용할 사람

반복적인 문의를 자동화하고 싶거나, 웹사이트 콘텐츠를 중심으로 정확한 정보 제공이 필요한 기업과 팀에 적합합니다. 전자상거래의 고객센터, SaaS 제품의 기술 문서·FAQ 운영팀, 교육기관의 입학·등록 상담, 콘텐츠·미디어 사이트의 독자 Q&A, 스타트업과 소규모 비즈니스의 최소 인력 고객지원 등에서 효율을 높일 수 있습니다. 개발 인력이 부족해도 빠르게 챗봇을 도입하고자 하는 마케팅·운영·CS 팀에게 특히 유용합니다.

SiteGPT AI 사용 방법

1. 계정을 생성하고 대시보드에 로그인합니다.
2. 웹사이트 URL을 입력한 뒤, 학습에 사용할 페이지나 섹션을 선택합니다.
3. 학습을 시작해 챗봇이 사이트 콘텐츠를 기반으로 지식을 구축하도록 합니다.
4. 샘플 질문을 통해 응답 품질을 테스트하고, 필요한 페이지를 추가하거나 제외합니다.
5. 챗봇을 웹사이트에 배치하여 방문자 질문에 실시간으로 답변하도록 설정합니다.
6. 운영 중 자주 묻는 질문을 파악해 관련 콘텐츠를 보강하며 응답 품질을 지속 개선합니다.

SiteGPT AI의 산업별 활용 사례

전자상거래에서는 배송·반품·사이즈 안내 등 반복 문의를 자동 응대해 구매 결정을 돕습니다. SaaS 기업은 기능 설명, 요금 정책, 설정 방법 등 문서 기반 질문을 처리해 온보딩을 가속화합니다. 교육기관은 입학 요건·학과 정보·등록 절차를 즉시 안내해 상담 부담을 줄이고, B2B 서비스 업체는 서비스 범위, 사례, 지원 정책을 신속히 전달해 리드 전환률을 높일 수 있습니다.

SiteGPT AI 요금제

요금제와 제공 기능은 공식 웹사이트에서 확인하는 것이 정확합니다. 일반적으로 페이지 수, 월간 사용량(대화량), 도메인/프로젝트 수, 팀 협업 범위 등에 따라 등급이 구분될 수 있으며, 무료 체험 또는 제한적 무료 플랜 제공 여부는 시점에 따라 달라질 수 있습니다. 도입 전 최신 가격과 포함 기능을 반드시 검토하세요.

SiteGPT AI의 장점과 단점

SiteGPT AI 관련 자주 묻는 질문

• 어떤 데이터를 바탕으로 답변하나요?

  선택한 웹페이지 등 공개된 사이트 콘텐츠를 학습해 그 범위 내에서 답변합니다. 사이트에 없는 정보에 대해서는 응답이 제한될 수 있습니다.

• 사이트 콘텐츠를 수정하면 챗봇 답변도 바뀌나요?

  일반적으로 학습 대상 페이지가 업데이트되면 재학습 또는 동기화 과정을 통해 변경 사항이 반영됩니다. 구체적 반영 방식과 주기는 설정에 따라 달라질 수 있습니다.

• 도입에 개발 지식이 꼭 필요한가요?

  기본적으로 URL 입력과 페이지 선택만으로 챗봇을 만들 수 있어 비개발자도 시작할 수 있습니다. 다만 고급 커스터마이징은 추가 설정이 필요할 수 있습니다.

• 개인정보나 민감 정보를 다루어도 되나요?

  학습과 응답에 사용되는 데이터 범위를 명확히 관리하고, 공개 대상이 아닌 정보는 포함하지 않도록 구성해야 합니다. 운영 정책과 관련 법규를 준수하는 설정이 중요합니다.

• 기존 FAQ나 문서 시스템과 함께 사용할 수 있나요?

  웹사이트에 공개된 FAQ, 가이드, 정책 페이지를 학습 대상으로 지정해 함께 활용할 수 있습니다. 통합 방식은 사이트 구조와 운영 정책에 따라 달라질 수 있습니다.