Tictuk

Tictuk AI란?

Tictuk AI는 채팅 기반 대화형 주문을 중심으로 한 지능형 온라인 주문 시스템입니다. 고객은 별도의 앱 다운로드나 복잡한 회원가입 없이 대화 흐름을 따라 몇 번의 응답만으로 주문을 완료할 수 있으며, 약 60초 내 결제가 가능하도록 마찰을 최소화합니다. 브랜드는 웹, 소셜 채팅, 유료 광고, 소셜 게시물을 하나의 가상 스토어프런트로 연결해 일관된 쇼핑 경험을 제공하고, 전환 경로 전반을 추적·최적화할 수 있습니다. 또한 알림, 공지, 쿠폰과 딜을 선제적으로 발송해 재방문을 유도하며, 내장된 실시간 주문 모니터링과 자동 응답으로 고객 문의에 즉시 대응합니다. 이러한 챗커머스 접근은 장바구니 이탈을 줄이고 반복 구매를 확대하고, 운영팀에는 자동화와 데이터 인사이트를, 마케터에게는 캠페인 성과 개선을 제공합니다.

Tictuk AI의 주요 기능

• 채팅 기반 대화형 주문: 앱 설치·회원가입 없이 대화 흐름만으로 빠르게 장바구니 구성과 결제를 유도합니다.
• 옴니채널 스토어프런트: 웹, 소셜 채팅, 광고 캠페인, 소셜 포스트를 단일 쇼핑 경험으로 연결해 유입부터 구매까지 일관성을 확보합니다.
• 프로액티브 메시징: 알림, 공지, 쿠폰, 딜을 자동으로 발송해 재참여와 전환을 촉진합니다.
• 실시간 주문 모니터링: 라이브 주문 상태를 확인하고, 자동 응답 또는 상담원 전환으로 문의에 즉시 대응합니다.
• 간편 결제 및 체크아웃: 최소 단계의 체크아웃을 설계해 60초 이내 주문 완료를 목표로 합니다.
• 캠페인·퍼널 분석: 채널별 유입, 전환, 이탈 지점을 추적하고 성과를 시각화해 최적화를 지원합니다.
• 자동화 시나리오: 재입장 리마인더, 장바구니 복구, 구매 후 케어 등 규칙 기반 플로우를 구성합니다.
• 브랜드 관계 형성: 대화형 상호작용을 통해 고객 데이터와 선호도를 파악하고 맞춤 제안을 제공합니다.

Tictuk AI를 사용할 사람

고객 유입 채널이 분산되어 있고 전환율 개선이 필요한 리테일·F&B·QSR 브랜드, 배달·픽업 등 라스트마일 운영이 중요한 사업자, 광고·소셜에서 바로 구매까지 이어지는 챗커머스 경험을 제공하고 싶은 D2C 팀에 적합합니다. 또한 쿠폰/딜 중심의 프로모션을 자주 운영하는 마케터, CRM과 재구매 유도에 집중하는 이커머스 운영자, 옴니채널 고객 여정 통합이 필요한 디지털 전환 담당자에게도 유용합니다.

Tictuk AI 사용 방법

1. 계정을 생성하고 브랜드 프로필, 매장/물류 정보, 운영 시간 등을 설정합니다.
2. 제품/메뉴 카탈로그를 등록하고 옵션, 가격, 재고, 수령 방식(배달/픽업)을 구성합니다.
3. 유입 채널을 연결합니다: 웹 위젯, 소셜 채팅 링크, 광고 랜딩 URL, 소셜 포스트의 구매 유도 버튼 등을 연동합니다.
4. 대화형 주문 플로우를 설계하고 자동화 규칙(장바구니 복구, 재방문 알림, 쿠폰 발급)을 설정합니다.
5. 결제 게이트웨이와 영수증/세금 계산서, 주문 알림 체계를 연동합니다.
6. 테스트 주문으로 오류를 점검하고, 퍼널 지표 기반으로 문구·단계를 A/B 테스트합니다.
7. 라이브 운영을 시작하고 실시간 주문 보드로 상태를 모니터링하며 문의에 대응합니다.
8. 캠페인·채널 성과 리포트를 확인하고 타깃팅·메시징을 지속적으로 최적화합니다.

Tictuk AI의 산업별 활용 사례

패스트푸드·카페 등 QSR에서는 광고나 소셜 포스트에서 채팅으로 바로 유도해 시간대별 프로모션을 신속히 소진할 수 있습니다. 리테일·편의유통은 재입고 알림과 쿠폰을 자동 발송해 재방문과 번들 구매를 늘립니다. 식료·그로서리는 픽업/배달 선택을 대화로 간소화해 주문 오류를 줄이고, 이벤트·티켓팅은 한정 수량 판매를 대화형 체크아웃으로 처리해 트래픽 급증을 안정적으로 소화합니다. 또한 서비스 업종은 예약, 사전결제, 사후 안내까지 하나의 대화 맥락에서 처리해 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

Tictuk AI 요금제

요금은 보통 기능 범위, 이용 규모, 채널 수, 맞춤 통합 여부 등에 따라 달라지는 기업형 구조일 수 있습니다. 무료 체험이나 PoC 제공 가능성은 시기와 지역에 따라 상이할 수 있으므로, 최신 요금과 제공 범위는 공식 웹사이트 또는 영업팀 문의를 통해 확인하는 것이 정확합니다.

Tictuk AI의 장점과 단점

Tictuk AI 관련 자주 묻는 질문

• 기존 이커머스나 결제 시스템과 연동할 수 있나요?

  일반적으로 API·웹훅 등을 통해 커머스, 결제 게이트웨이, 영수증 시스템과 연동하도록 설계됩니다. 정확한 연동 방식과 지원 목록은 공식 문서를 확인하세요.

• 도입에 얼마나 걸리나요?

  카탈로그 규모, 채널 수, 자동화 복잡도에 따라 수일에서 수주까지 소요될 수 있습니다. 파일 템플릿과 샘플 플로우를 활용하면 초기 설정을 빠르게 진행할 수 있습니다.

• 어떤 채널에서 주문을 시작할 수 있나요?

  웹사이트, 소셜 채팅, 광고 캠페인, 소셜 포스트 등 다양한 유입 채널을 하나의 대화형 주문 흐름으로 라우팅할 수 있습니다. 지원 채널의 구체 목록은 제공사의 최신 자료를 참고하세요.

• 프로모션 자동화는 어떻게 동작하나요?

  세그먼트·이벤트 트리거(재방문, 장바구니 이탈, 특정 시간대 등)에 맞춰 알림·쿠폰·딜을 발송하고, 전환율과 매출 기여를 리포트에서 추적합니다.

• 보안과 규정 준수는 어떻게 관리되나요?

  데이터 암호화, 접근 통제, 로그 관리 등 보안 통제가 적용되며, PII 보호와 메시징·전자상거래 관련 정책 준수가 요구됩니다. 상세 기준은 계약·문서에서 확인하십시오.

• 다국어·다통화 운영이 가능한가요?

  운영 지역과 채널에 따라 설정 지원 범위가 달라질 수 있습니다. 적용 가능 언어, 통화, 표시 규칙은 공식 안내를 확인하세요.

• 지원(SLA)과 교육은 제공되나요?

  온보딩 지원, 기술 지원, 가이드·베스트프랙티스 자료가 제공될 수 있습니다. 구체적 SLA와 대응 시간은 계약 조건을 통해 확인하세요.