Clerk Chat

Clerk Chat AI란?

Clerk Chat AI는 기업용 유선 전화번호를 문자로 소통 가능한 번호로 전환해 주는 비즈니스 메시징 플랫폼입니다. 기존 번호를 그대로 유지한 채 Slack, Microsoft Teams, Salesforce, 웹 앱에서 고객과 양방향 문자를 주고받을 수 있으며, RCS for Business, AI SMS 보조, 대량 문자 발송, 개인화 메시지, 예약/자동화 같은 기능을 제공합니다. 또한 주요 통신사 및 Microsoft Teams, Zoom, Webex, Salesforce 등과의 연동을 지원해 채널 간 일관된 커뮤니케이션을 구현합니다. 브랜드 노출을 강화하는 브랜디드 메시지와 콜링, 컴플라이언스 대응형 메시징, 10DLC 인증을 통한 신뢰 확보에 초점을 맞춰, 발신 신뢰도와 전달률을 높이고 규제 리스크를 줄이는 것이 핵심 가치입니다.

Clerk Chat AI의 주요 기능

• 유선 번호 문자화: 기존 비즈니스 유선/대표 번호를 문자 수발신이 가능한 번호로 전환해 연락 채널을 통합합니다.
• 멀티 채널 연동: Slack, Microsoft Teams, Salesforce, 웹 앱에서 동일한 대화 스레드를 관리하여 협업 효율을 높입니다.
• RCS for Business: 지원 단말·통신사 환경에서 고풍부 메시지, 브랜드 발신자, 버튼·카드형 메시지를 통해 참여도를 향상합니다.
• AI SMS 자동화: 자동 답변, 텍스트 분류, 의도 파악을 기반으로 응답 시간을 단축하고 에이전트 업무를 보조합니다.
• 대량/개인화 문자: 캠페인 대상자에게 대량 발송하되, 필드 머지와 세그먼트로 개인화된 메시지를 구성합니다.
• 양방향 메시징: 문의, 예약 확인, 일정 변경 등 고객과의 2-way 소통을 안전하게 처리합니다.
• 컴플라이언스 중심 설계: 브랜드드 메시지·콜링, 컴플라이언스 대응형 메시징, 10DLC 등록으로 신뢰도와 전달률을 확보합니다.
• 통신사·업무 앱 통합: 주요 전화 사업자 및 Zoom, Webex 등과의 통합으로 기존 업무 흐름에 자연스럽게 연결됩니다.
• 옵트인/옵트아웃 관리: 마케팅·공지 발송 시 구독 동의와 해지를 체계적으로 반영해 규정을 준수합니다.

Clerk Chat AI을(를) 사용할 사람

Clerk Chat AI는 고객과의 문자 커뮤니케이션 비중이 높은 세일즈 팀, 고객지원 센터, 운영·현장 서비스 조직, 리테일 매장, 예약 기반 서비스 업종에 적합합니다. 이미 Slack, Microsoft Teams, Salesforce를 사용 중이거나, 기존 유선 번호를 유지하면서 문자 채널을 개설하고 싶은 중소기업부터 중견·엔터프라이즈까지 폭넓게 활용할 수 있습니다. 대량 문자 캠페인과 2-way 상담을 병행해야 하거나, 규정 준수와 발신 신뢰도(10DLC)가 중요한 조직에 특히 유용합니다.

Clerk Chat AI 사용 방법

1. 계정 생성: 웹 앱에서 조직 계정을 개설하고 팀원 권한 및 기본 설정을 완료합니다.
2. 번호 연결: 기존 비즈니스 유선/대표 번호를 문자 가능 번호로 연결하거나, 필요 시 새 번호를 할당합니다.
3. 신뢰·컴플라이언스 설정: 브랜드 프로필과 10DLC 등록 등 필수 인증 절차를 진행해 전달률과 신뢰도를 확보합니다.
4. 앱 연동: Slack, Microsoft Teams, Salesforce, Zoom/Webex 등 사용 중인 협업·CRM 도구와 통합합니다.
5. AI SMS 구성: 자동 응답 규칙, 의도 분류, 업무 시간 외 응대 시나리오 등 AI 보조 기능을 설정합니다.
6. 템플릿·세그먼트 준비: 자주 쓰는 메시지 템플릿과 캠페인 대상 세그먼트를 정의합니다.
7. 발송 및 상담: 대량 또는 개별 메시지를 전송하고, 수신되는 문의에 2-way로 신속히 응대합니다.
8. 모니터링: 응답률, 클릭률, 수신 거부, 대화 처리 시간 등을 보고서로 확인하고 최적화합니다.

Clerk Chat AI의 산업별 활용 사례

소매·커머스에서는 프로모션과 재입고 알림을 대량 문자로 발송하고, 매장 픽업 안내를 양방향으로 처리합니다. 전문 서비스·병원·클리닉은 예약 확인, 일정 변경, 사전 안내를 자동화해 노쇼를 줄입니다. 부동산·금융 영업팀은 리드 응대 속도를 높여 전환율을 개선하고, 교육 기관은 일정 공지와 긴급 알림을 안정적으로 전달합니다. 현장 서비스·물류는 방문 시간 조율과 상태 업데이트를 실시간으로 공유해 고객 만족도를 높입니다.

Clerk Chat AI 요금제

요금 구조, 포함 기능, 사용량(메시지 건수) 기준 과금, 무료 체험 제공 여부 등은 변경될 수 있으므로 최신 정보는 공식 웹사이트의 요금 안내에서 확인하시기 바랍니다. 조직 규모, 연동 범위, 규정 준수 요구사항(예: 10DLC 등록) 등에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.

Clerk Chat AI의 장점과 단점

Clerk Chat AI 관련 자주 묻는 질문

• 기존 유선 번호를 그대로 문자 번호로 사용할 수 있나요?

  지원되는 환경에서는 기존 비즈니스 번호를 문자 수발신이 가능한 번호로 전환해 사용할 수 있습니다. 연결 가능 여부와 절차는 공식 지원 문서를 통해 확인하세요.

• RCS 메시지는 모든 고객에게 전송되나요?

  RCS는 수신자의 단말기와 통신사 지원에 따라 제공됩니다. 미지원 환경에서는 표준 SMS/MMS로 대체될 수 있습니다.

• 10DLC 등록이 필요한가요?

  미국 시장에서 A2P 메시징의 신뢰도와 전달률을 위해 10DLC 등록이 권장되거나 요구될 수 있습니다. 업종과 캠페인 유형에 따라 요건이 다르니 안내에 따라 등록을 진행하세요.

• AI SMS는 어떤 업무에 도움이 되나요?

  반복 문의 자동 응답, 근무 시간 외 안내, 리드 자격 판별, 대화 라우팅 등에서 응답 속도를 높이고 상담 품질을 표준화하는 데 유용합니다.

• Slack·Microsoft Teams·Salesforce와의 연동은 어떻게 작동하나요?

  각 앱에서 메시지를 보내고 받으며, 관련 대화가 스레드로 동기화됩니다. 설치와 권한 부여 후 워크플로우에 맞춰 채널·오브젝트 매핑을 구성하면 됩니다.

• 대량 문자 발송 시 규정 준수는 어떻게 보장하나요?

  명확한 옵트인·옵트아웃 절차와 발신자 식별, 10DLC 정책 준수, 콘텐츠 가이드라인을 적용해 컴플라이언스 리스크를 줄여야 합니다. 내부 정책과 플랫폼 가이드를 함께 따르세요.