Sourcechat

Sourcechat AI란?

Sourcechat AI는 창업자, 스타트업, 중소기업이 적절한 도구와 리소스로 비즈니스를 성장시키도록 돕는 AI 챗봇 솔루션입니다. 24/7로 고객 질문에 응답하고, 방문자 정보를 수집해 잠재 고객을 발굴하며, 반복되는 고객지원 업무를 자동화해 운영 비용을 줄입니다. 전자상거래, 부동산, 헬스케어 등 다양한 산업 시나리오에 맞춘 대화 흐름과 응답 템플릿을 제공해, 웹사이트와 랜딩페이지에서 빠른 문제 해결과 전환율 향상을 돕습니다. 또한 지식베이스 학습과 CRM 연동을 통해 브랜드에 맞는 일관된 답변을 유지하고, 상담원이 필요한 순간에는 자연스럽게 핸드오프로 연결해 고객 경험을 개선합니다.

Sourcechat AI의 주요 기능

• 24/7 자동 응답: 영업시간 외에도 고객 문의를 처리해 이탈을 줄이고 만족도를 높입니다.
• 리드 생성 및 자격 판별: 방문자 정보를 캡처하고 간단한 질문으로 관심도와 적합도를 분류합니다.
• 산업별 템플릿: 전자상거래, 부동산, 헬스케어 등 분야별 FAQ와 대화 시나리오를 빠르게 적용합니다.
• 지식베이스 학습: 제품 문서, 정책, FAQ를 학습해 일관된 브랜드 응대를 제공합니다.
• CRM/헬프데스크 연동: 대화 데이터와 리드를 영업 파이프라인으로 연결해 후속 조치를 자동화합니다.
• 봇-사람 전환(핸드오프): 복잡한 문의는 상담원에게 자연스럽게 연결해 문제 해결률을 높입니다.
• 분석 대시보드: 대화량, 응답률, 전환 지표를 확인해 챗봇 성능을 지속적으로 개선합니다.
• 워크플로우 자동화: 트리거 기반 액션으로 공지 발송, 콜백 요청, 폼 제출 등을 자동 처리합니다.

Sourcechat AI을(를) 사용할 사람

채널과 리소스가 제한된 창업자, 스타트업, 중소기업에게 특히 적합합니다. 전자상거래 스토어의 상품 문의·배송 문의 대응, 부동산 매물 상담과 투어 예약, 병의원 예약 안내 및 사전 문진 자동화, B2B 웹사이트의 데모 신청과 가격 문의 선별 등 반복 문의가 잦고 전환 포인트가 명확한 환경에서 큰 효과를 기대할 수 있습니다. 고객지원 팀이 소규모이거나 리드 육성 프로세스를 표준화하려는 조직에도 유용합니다.

Sourcechat AI 사용 방법

1. 회원가입 및 워크스페이스 생성: 브랜드와 도메인 정보를 등록합니다.
2. 기본 목표 설정: 고객지원, 리드 생성 등 핵심 목표와 KPI를 정의합니다.
3. 지식베이스 연결: FAQ, 정책 문서, 제품 설명을 업로드하거나 URL로 동기화합니다.
4. 대화 시나리오 구성: 산업별 템플릿을 선택하고 질문·응답 흐름과 폼 필드를 편집합니다.
5. 리드 폼/퀄리피케이션 규칙 설정: 필수 필드, 후속 액션, 라우팅 조건을 지정합니다.
6. CRM·헬프데스크 연동: 기존 시스템과 연결해 데이터가 자동으로 기록되도록 합니다.
7. 위젯 설치 및 테스트: 제공되는 스니펫을 웹사이트에 삽입하고 시나리오를 점검합니다.
8. 모니터링과 개선: 분석 지표를 바탕으로 답변, 트리거, 핸드오프 기준을 최적화합니다.

Sourcechat AI의 산업별 활용 사례

전자상거래에서는 상품 비교, 재고·배송 안내, 장바구니 이탈 고객에 대한 쿠폰 제안으로 전환율을 높일 수 있습니다. 부동산에서는 지역·예산·유형 기준으로 매물을 필터링하고, 투어 예약과 에이전트 연결을 자동화합니다. 헬스케어에서는 진료과 안내, 예약 가능 시간 확인, 사전 문진 수집으로 접수 대기시간을 줄입니다. B2B 기업은 데모 요청·가격 문의를 선별하고 담당자에게 즉시 전달해 리드 응답 속도를 개선할 수 있습니다.

Sourcechat AI 요금제

현재 공개적으로 확인 가능한 구체적인 요금제 정보는 제한적입니다. 최신 가격, 무료 버전 또는 체험 제공 여부는 Sourcechat AI의 공식 웹사이트에서 확인하시기 바랍니다.

Sourcechat AI의 장점과 단점

Sourcechat AI 관련 자주 묻는 질문

• Sourcechat AI는 기존 CRM이나 헬프데스크와 연동할 수 있나요?

  일반적으로 CRM/헬프데스크와의 연동을 통해 리드와 티켓을 자동 생성하도록 설정할 수 있습니다. 구체적인 지원 범위는 공식 문서를 통해 확인하세요.

• 웹사이트에 설치하려면 개발 지식이 필요한가요?

  대부분의 경우 제공되는 스니펫을 삽입하는 방식으로 설치할 수 있어 기본적인 웹 편집 권한만 있으면 구축이 가능합니다.

• 다국어 응답을 지원하나요?

  운영 지역과 고객군에 따라 다국어 구성이 가능하도록 설계된 챗봇이 일반적입니다. 실제 지원 언어는 제품 설정에서 확인하는 것이 좋습니다.

• 어떤 데이터로 학습시키면 좋나요?

  고객 FAQ, 제품/서비스 설명서, 정책 문서, 배송/환불 규정 등 고객 문의와 직접 연결되는 자료를 우선적으로 연결하는 것이 효과적입니다.

• 성과는 어떻게 측정하나요?

  대화 수, 자동 해결률, 응답 시간, 수집 리드 수, 전환율(문의→장바구니→구매 등)과 같은 지표를 대시보드로 모니터링하고 정기적으로 시나리오를 개선합니다.