TextIt

TextIt AI란?

TextIt AI는 드래그 앤 드롭 방식의 플로우 디자이너로 누구나 빠르게 멀티채널 메시징 봇을 만드는 노코드 챗봇 플랫폼입니다. Facebook, WhatsApp, SMS 등 다양한 채널을 하나로 묶는 옴니채널 지원을 바탕으로, 한 번 설계한 대화를 전 세계 어디서든 동일한 품질로 배포할 수 있습니다. 연락처 데이터베이스에 맞춤 필드를 생성하고 활동 이력을 추적해, 타깃 세그먼트를 정밀하게 관리할 수 있으며, 리마인더·후속 메시지 같은 캠페인 자동화도 손쉽게 설정됩니다. 운영 중 복잡한 상담이 필요하면 사람 상담원에게 티켓을 이관해 고객 경험을 매끄럽게 이어갈 수 있습니다. 또한 Zapier, Wit.ai, 커스텀 웹훅 연동을 통해 CRM, 헬프데스크, 데이터 웨어하우스 등 외부 시스템과 자연스럽게 연결되어 워크플로를 확장합니다. 결과적으로 TextIt AI는 구축 속도, 확장성, 채널 일관성을 동시에 확보해 마케팅, 고객지원, 공공·비영리 커뮤니케이션까지 폭넓게 활용할 수 있는 실용적 가치(ROI)를 제공합니다.

TextIt AI의 주요 기능

• 플로우 디자이너: 드래그 앤 드롭으로 대화 흐름을 시각적으로 설계하고 즉시 테스트
• 옴니채널 메시징: Facebook, WhatsApp, SMS 등 여러 채널을 단일 프로젝트에서 운영
• 연락처 데이터베이스: 맞춤 필드 생성, 태그·세그먼트 구성, 사용자 활동 이력 추적
• 캠페인 자동화: 일정/조건 기반 리마인더, 후속 메시지, 재참여 유도 시나리오 설정
• 사람 상담원 핸드오프: 복잡한 문의를 티켓으로 전환해 에이전트에게 이관
• 통합 연동: Zapier, Wit.ai, 커스텀 웹훅으로 CRM·헬프데스크·데이터 파이프라인 연결
• 전 세계 배포: 지역·채널별 규칙을 고려한 확장과 일관된 운영
• 버전 관리와 재사용: 플로우 복제·수정으로 빠른 실험과 반복 개선

TextIt AI을(를) 사용할 사람

TextIt AI는 마케팅·CRM 팀의 캠페인 자동화, 고객지원 팀의 FAQ·상담 접수, 커뮤니티 운영자의 공지·알림 발송, 비영리 및 공공기관의 설문·정보 제공, 교육 기관의 공지/출석 확인 등 메시지 기반 커뮤니케이션이 중요한 모든 조직에 적합합니다. 개발 리소스가 제한된 스타트업과 시민 개발자에게는 노코드 설계의 장점이 크고, 엔터프라이즈 조직은 Zapier와 웹훅, Wit.ai 연동을 활용해 기존 시스템과 통합한 확장형 워크플로를 구축할 수 있습니다.

TextIt AI 사용 방법

1. 회원가입 후 프로젝트를 생성하고 기본 설정(시간대, 언어, 팀 권한)을 확인합니다.
2. 채널 연결에서 Facebook, WhatsApp, SMS 등 필요한 메시징 채널을 연결합니다.
3. 플로우 디자이너에서 메시지, 조건 분기, 대기/재시도, 변수 업데이트 등을 드래그 앤 드롭으로 구성합니다.
4. 연락처 데이터베이스에 맞춤 필드와 세그먼트를 설정하고, 태그와 트리거 규칙을 정의합니다.
5. 캠페인 자동화를 통해 일정·이벤트 기반 리마인더, 후속 메시지, 재참여 플로우를 등록합니다.
6. Zapier, Wit.ai, 커스텀 웹훅을 연동해 CRM/헬프데스크/데이터베이스와 정보를 주고받습니다.
7. 운영 대기열과 티켓 설정을 통해 사람 상담원 이관 기준을 정하고, 모니터링 후 성과에 맞춰 플로우를 개선합니다.

TextIt AI의 산업별 활용 사례

전자상거래에서는 주문 확인, 배송 알림, 반품 접수 자동화를 통해 고객 문의를 선제적으로 감소시킵니다. 금융 및 보험 분야는 납입/일정 리마인더, 간단한 본인 확인 안내, 약관 고지 등 반복 커뮤니케이션을 표준화할 수 있습니다. 교육 기관은 수강 공지, 출석 확인, 과제 마감 안내를 자동화하고, 보건·비영리 영역에서는 예방접종 알림, 설문 수집, 프로그램 참여 독려에 활용됩니다. 공공 부문은 재난·행정 알림을 멀티채널로 신속히 배포해 도달률을 높일 수 있습니다.

TextIt AI 요금제

최신 요금 구조와 무료 체험/프리 티어 제공 여부는 시기와 지역, 연결 채널에 따라 달라질 수 있습니다. 메시지 발송량, 연결 채널(예: WhatsApp, SMS) 및 외부 통신 비용이 별도로 발생할 수 있으므로, 정확한 과금 기준과 지원 범위는 TextIt AI의 공식 안내를 확인하는 것이 가장 안전합니다.

TextIt AI의 장점과 단점

TextIt AI 관련 자주 묻는 질문

• 어떤 채널을 지원하나요?

  Facebook, WhatsApp, SMS 등 주요 메시징 채널을 지원하며, 하나의 프로젝트에서 옴니채널 플로우를 운영할 수 있습니다.

• 코딩 없이도 챗봇을 만들 수 있나요?

  예. 드래그 앤 드롭 플로우 디자이너로 노코드 설계가 가능하며, 필요 시 웹훅과 Zapier로 기능을 확장할 수 있습니다.

• 사람 상담원에게 이관이 가능한가요?

  가능합니다. 특정 조건에서 티켓을 생성해 에이전트에게 이관하고, 고객 대화를 자연스럽게 이어갈 수 있습니다.

• 자연어 이해(NLU)는 어떻게 연동하나요?

  Wit.ai 통합을 통해 의도 및 엔터티 인식을 추가할 수 있으며, 플로우 조건 분기에 활용할 수 있습니다.

• 다른 업무 도구와의 통합은 어떤 방식으로 하나요?

  Zapier와 커스텀 웹훅을 통해 CRM, 헬프데스크, 시트/데이터베이스, 알림 도구 등과 양방향으로 데이터를 연동합니다.