Zixflow

Qu’est-ce que Zixflow AI

Zixflow AI est une plateforme de croissance pilotée par l’IA qui centralise la gestion de la relation client (CRM), l’orchestration multicanale et l’automatisation des processus. Elle rassemble dans un espace unifié vos contacts, communications et workflows afin de concevoir des interactions personnalisées par courriel, SMS et WhatsApp. L’objectif est d’augmenter l’engagement client, d’accélérer le cycle de vente et d’industrialiser les campagnes grâce à des scénarios intelligents qui gagnent en pertinence avec la donnée.

Fonctionnalités principales de Zixflow AI

• CRM unifié et personnalisable : centralisation des contacts, des activités et de l’historique pour une vision claire du parcours.
• Campagnes multicanales : orchestration coordonnée sur courriel, SMS et WhatsApp avec règles de priorisation et de relance.
• Automatisation pilotée par l’IA : scénarios déclenchés par événements, recommandations de prochaines actions et optimisation continue.
• Personnalisation avancée : messages dynamiques selon segments, comportements et préférences.
• Segmentation et scoring : ciblage précis des audiences et priorisation des leads selon l’intention.
• Suivi des performances : indicateurs clés d’engagement, comparaisons de variantes et amélioration des parcours.
• Collaboration en espace unifié : partage de données et de modèles entre marketing, ventes et service client.

À qui s’adresse Zixflow AI

Zixflow AI convient aux équipes marketing et commerciales, aux responsables de la croissance, ainsi qu’aux PME et startups souhaitant structurer leur CRM et automatiser l’engagement. Les entreprises de services, éditeurs SaaS et sites e‑commerce y trouvent un cadre pour la prospection, le nurturing, la conversion et la fidélisation sur plusieurs canaux sans multiplier les outils.

Comment utiliser Zixflow AI

1. Créer un compte et configurer l’espace de travail (équipes, rôles, objectifs).
2. Importer ou synchroniser les contacts, puis normaliser les données clés.
3. Segmenter l’audience (profil, comportement, stade du cycle de vie).
4. Connecter les canaux de communication (courriel, SMS, WhatsApp) et vérifier les paramètres d’envoi.
5. Construire des workflows d’engagement avec déclencheurs et conditions.
6. Rédiger des messages personnalisés et définir la cadence selon chaque segment.
7. Lancer les campagnes, surveiller les indicateurs et affiner les scénarios avec l’aide de l’IA.

Cas d’utilisation de Zixflow AI

Prospection B2B avec séquences multicanales pour prise de rendez-vous. Relances panier abandonné et réactivation de clients inactifs en e‑commerce. Nurturing d’essai gratuit pour un produit SaaS avec parcours d’onboarding personnalisé. Rappels de rendez-vous et notifications de suivi pour des services professionnels. Programmes de fidélité et enquêtes de satisfaction déclenchées après achat.

Avantages et inconvénients de Zixflow AI

Questions fréquentes sur Zixflow AI

• Quelles actions l’IA peut-elle automatiser dans Zixflow AI ?

  L’IA aide à prioriser les leads, à déclencher des scénarios selon des événements, à proposer des prochaines actions et à améliorer la pertinence des messages et des parcours au fil des résultats.

• Puis-je gérer courriel, SMS et WhatsApp depuis un même parcours ?

  Oui, les campagnes peuvent combiner plusieurs canaux et appliquer des règles de relance ou de bascule selon la réaction du contact.

• Est-ce adapté aux petites équipes ?

  Oui, la centralisation des données et des workflows réduit le temps passé à changer d’outil et facilite l’industrialisation des campagnes.

• Comment assurer le respect du RGPD et des consentements ?

  Définissez des bases légales, collectez les consentements et segmentez en conséquence. Vérifiez les politiques du fournisseur et appliquez vos propres règles de conformité.

• Peut-on migrer depuis un autre CRM ?

  Il est possible d’importer les contacts et attributs principaux, puis de reconstituer les segments et workflows en s’appuyant sur les données normalisées.