BOTNOI

Qu’est-ce que BOTNOI AI

BOTNOI AI est une plateforme de chatbot propulsée par l’intelligence artificielle qui permet aux entreprises de créer des conversations automatisées sans code. Pensée pour accroître l’efficacité du service client et l’engagement, elle répond instantanément aux demandes des utilisateurs, 24h/24 et 7j/7. L’outil propose une conception guidée des flux de dialogue étape par étape, un live chat pour les administrateurs et un tableau de bord pour suivre les interactions, avec une intégration simple sur site web, Facebook et LINE.

Fonctionnalités principales de BOTNOI AI

• Création sans code : concevez des conversations automatisées sans compétences techniques.
• Disponibilité 24/7 : réponses instantanées pour réduire les délais d’attente et améliorer la satisfaction.
• Intégration multicanal : déploiement sur site web, Facebook et LINE pour couvrir les points de contact clés.
• Flux de dialogue guidés : construction pas à pas des scénarios conversationnels.
• Live chat pour les équipes : prise de relais humaine en temps réel lorsque nécessaire.
• Tableau de bord et statistiques : suivi des conversations et des performances pour piloter l’amélioration continue.
• Automatisation des FAQ : traitement des questions récurrentes et orientation vers un agent si le cas est complexe.
• Gestion centralisée : supervision des échanges sur plusieurs canaux depuis une interface unique.

À qui s’adresse BOTNOI AI

BOTNOI AI s’adresse aux TPE, PME et grandes entreprises souhaitant automatiser le service client et l’acquisition conversationnelle. Il convient particulièrement aux sites e-commerce, équipes support et relation client, services marketing cherchant à engager leur audience sur site web, Facebook et LINE, ainsi qu’aux organisations ayant besoin d’une assistance continue sans alourdir les charges opérationnelles.

Comment utiliser BOTNOI AI

1. Créer un compte et accéder à l’interface d’administration.
2. Connecter les canaux souhaités (site web, Facebook, LINE).
3. Définir les objectifs et les parcours utilisateurs prioritaires.
4. Construire les flux de dialogue étape par étape et configurer les réponses.
5. Paramétrer les règles d’escalade vers le live chat pour les cas sensibles.
6. Tester les scénarios et ajuster le ton, les enchaînements et les intentions.
7. Déployer le chatbot et activer la surveillance via le tableau de bord.
8. Analyser les statistiques et itérer pour optimiser les performances.

Cas d’utilisation de BOTNOI AI

Service client e-commerce (questions sur produits, disponibilité, suivi de commandes), accueil et qualification de prospects sur un site vitrine, assistance d’orientation sur Facebook ou LINE, support après-vente avec transfert vers un agent via live chat, campagnes d’engagement conversationnel pour informer sur des offres ou événements, réponses aux FAQ 24/7 pour réduire la charge des centres de contact.

Avantages et inconvénients de BOTNOI AI

Questions fréquentes sur BOTNOI AI

• BOTNOI AI nécessite-t-il des compétences en programmation ?

  Non. La plateforme permet de créer des conversations automatisées sans code grâce à des flux de dialogue guidés.

• Sur quels canaux puis-je déployer le chatbot ?

  BOTNOI AI s’intègre notamment à un site web, à Facebook et à LINE pour couvrir vos points de contact principaux.

• Peut-on transférer une conversation à un agent humain ?

  Oui. Le live chat permet aux administrateurs ou agents de reprendre la main lorsque c’est nécessaire.

• Comment suivre la performance du chatbot ?

  Un tableau de bord centralise les statistiques afin de visualiser les interactions et guider les améliorations.

• Le chatbot peut-il répondre en continu ?

  Oui, BOTNOI AI est conçu pour fournir des réponses instantanées 24h/24 et 7j/7 tant qu’il est activé sur vos canaux.