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TelozVisiter le site webTeloz, centre de contact cloud omnicanal: voix, vidéo et chat.
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Qu’est-ce que Teloz AI
Teloz AI est une plateforme de centre de contact dans le cloud qui unifie messagerie, voix et vidéo pour offrir une expérience client véritablement omnichanale. Propulsée par l’IA, elle facilite la gestion des interactions sur plusieurs canaux, du routage intelligent à l’automatisation des réponses, afin d’améliorer la qualité de service et la productivité des équipes. Teloz AI fournit une suite complète d’outils pour centraliser les conversations, réduire les délais de traitement et assurer une expérience fluide à chaque étape du parcours client.
Fonctionnalités principales de Teloz AI
- Centre de contact omnicanal : unification des échanges par SMS, chat, e‑mail, voix et vidéo au sein d’une même interface.
- Routage intelligent : distribution des demandes selon les compétences, la disponibilité et la priorité.
- Automatisation par IA : réponses suggérées, assistants conversationnels et flux automatisés pour accélérer la résolution.
- Supervision et tableaux de bord : suivi en temps réel des files, SLA, volumes et performances d’équipe.
- Outils de qualité : enregistrement, historique des interactions et commentaires pour le contrôle qualité.
- Intégration CRM : synchronisation des contacts et du contexte client pour des échanges personnalisés.
- Scalabilité cloud : déploiement rapide, haute disponibilité et montée en charge selon la demande.
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RingflowVisiter le site web
Centre de contact cloud avec IA: omnicanal, routage intelligent, analyses
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Qu’est-ce que Ringflow AI
Ringflow AI est une plateforme cloud de centre de contact conçue pour centraliser les communications et améliorer l’expérience client. Avec un support omnicanal, un routage intelligent et des analyses en temps réel, elle relie efficacement équipes et clients. Propulsée par l’IA, elle automatise les tâches récurrentes, fournit des insights exploitables et simplifie les échanges, afin d’augmenter la satisfaction client et la productivité des équipes, quelle que soit la taille de l’entreprise ou son secteur d’activité.
Fonctionnalités principales de Ringflow AI
- Support omnicanal unifié : gestion cohérente des interactions client via voix, chat, email et messagerie, depuis une seule plateforme.
- Routage intelligent : orientation automatique des demandes vers la bonne équipe ou la bonne file, en fonction du contexte et des priorités.
- Analyses en temps réel : tableaux de bord et indicateurs pour suivre volumes, temps de réponse, SLA et satisfaction en direct.
- Automatisation par l’IA : réduction des tâches répétitives, réponses accélérées et simplification des workflows.
- Productivité d’équipe : visibilité partagée, alignement des agents et meilleur pilotage des opérations du centre de contact.
- Expérience client améliorée : interactions plus rapides et plus pertinentes, quel que soit le canal choisi.
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FPT AIVisiter le site web
Plateforme IA pour entreprises: chatbots, automatisation documentaire et CX.
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Qu’est-ce que FPT AI
FPT AI est une plateforme d’intelligence artificielle conçue pour aider les organisations à devenir pilotées par l’IA. Elle rassemble des solutions et des outils pour optimiser l’expérience client, améliorer l’excellence opérationnelle, constituer une force de travail numérique et accroître l’efficacité commerciale. De la conception de chatbots à l’automatisation du traitement de documents, FPT AI permet de déployer l’IA à l’échelle, avec des intégrations souples, des tableaux de bord de suivi et une gouvernance adaptée aux exigences d’entreprise.
Fonctionnalités principales de FPT AI
- Conception de chatbots conversationnels pour le web, les applications et les canaux de messagerie.
- Automatisation du traitement documentaire : extraction de données, classification, validation et vérification.
- Compréhension du langage naturel et gestion des intentions pour des interactions précises.
- Orchestration de workflows et moteur de règles pour automatiser les processus de bout en bout.
- Intégrations via interfaces de programmation et connecteurs avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM), services clients et solutions d’automatisation.
- Tableaux de bord, mesure des performances et analyses pour suivre la qualité et l’efficacité.
- Contrôles de sécurité, gestion des accès et respect des politiques de gouvernance des données.
- Entraînement, test et amélioration continue des modèles selon les retours utilisateurs.
- Déploiement flexible selon les contraintes techniques et les volumes de trafic.
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Qu’est-ce que PolyAI
PolyAI est une plateforme conversationnelle pour entreprises qui déploie des assistants vocaux à la voix naturelle capables de répondre à chaque appel instantanément, 24 h/24 et 7 j/7. L’outil automatise les demandes récurrentes, guide les appelants et oriente les cas complexes vers les équipes humaines. Grâce à la compréhension du langage naturel et à la reconnaissance de la parole, PolyAI améliore l’expérience client, réduit les temps d’attente et augmente l’efficacité des centres de contact, tout en garantissant une qualité de réponse constante.
Fonctionnalités principales de PolyAI
- Réponse immédiate 24 h/24 et 7 j/7 : prise en charge de chaque appel sans attente pour une continuité de service.
- Voix naturelle et fluide : prosodie réaliste, ton adapté à la marque et interactions proches d’une conversation humaine.
- Compréhension du langage naturel : détection d’intentions, gestion des reformulations et des interruptions, désambiguïsation.
- Reconnaissance de la parole en temps réel : compréhension robuste dans des environnements variés et avec différents accents.
- Mémoire du contexte : conservation des informations au fil de l’appel pour éviter les répétitions et accélérer la résolution.
- Intégration aux systèmes d’entreprise : connexion à la téléphonie, à la gestion de la relation client, aux bases de connaissances et aux outils métiers.
- Routage intelligent : transfert vers un conseiller humain avec passage de contexte lorsque la demande l’exige.
- Automatisation de processus : identification de l’appelant, collecte d’informations, prises de rendez-vous, suivi et mises à jour.
- Analytique des conversations : tableaux de bord, mesure des indicateurs clés et détection des axes d’amélioration.
- Fiabilité et sécurité : gestion contrôlée des données et déploiement à grande échelle pour des volumes importants d’appels.
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DealMachineVisiter le site web
Suite tout-en-un pour investisseurs: prospects off‑market et appels IA.
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Qu’est-ce que DealMachine AI
DealMachine AI est une plateforme tout-en-un conçue pour aider les investisseurs immobiliers à identifier et conclure des opportunités hors marché. L’outil centralise la génération de leads, l’enrichissement des coordonnées, la numérotation et le publipostage afin d’accélérer la prospection. Grâce à l’assistance par IA pour les appels et les relances, il automatise le suivi et améliore la conversion. Les utilisateurs accèdent rapidement aux informations de contact, priorisent les prospects et déclenchent des campagnes multicanales sans friction pour transformer plus efficacement les pistes en transactions.
Fonctionnalités principales de DealMachine AI
- Prospection hors marché : repérage et qualification de propriétaires et biens potentiels non listés pour anticiper la concurrence.
- Génération de leads automatisée : capture et enrichissement des pistes avec des workflows qui réduisent les tâches manuelles.
- Accès illimité aux informations de contact : récupération étendue de numéros et e-mails pour joindre rapidement les décideurs.
- Appels assistés par IA : numérotation et scripts dynamiques pour guider les conversations et améliorer les taux de conversion.
- Automatisation des relances : séquences de suivi chronologiques pour rester présent jusqu’à la prise de décision.
- Publipostage ciblé : envoi de courrier postal direct pour toucher les propriétaires difficiles à joindre en numérique.
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Synthflow AIVisiter le site web
Agents vocaux IA sans code pour automatiser les appels 24h/24.
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Qu’est-ce que Synthflow AI
Synthflow AI est une plateforme dédiée à l’automatisation des appels téléphoniques grâce à des agents vocaux alimentés par l’IA. Elle permet de créer des agents de téléphone personnalisés sans coder, à partir de vos données et consignes, pour gérer l’accueil, le service client, la prise de messages, les services de réponse et des tâches de conciergerie. Opérationnelle 24/7 à faible coût, la solution aide à ne plus manquer d’appels, à qualifier et convertir davantage de prospects, et à offrir une expérience cohérente à grande échelle sur chaque interaction.
Fonctionnalités principales de Synthflow AI
- Création sans code d’agents vocaux IA à partir de vos données, scripts et instructions.
- Automatisation des appels entrants et sortants pour accueil, information et qualification.
- Réponses naturelles et contextuelles pour améliorer l’expérience client et réduire l’attente.
- Disponibilité 24/7 afin d’assurer une continuité de service et ne plus manquer d’opportunités.
- Personnalisation du comportement conversationnel selon vos objectifs et votre ton de marque.
- Qualification des leads et prise de messages pour accélérer la conversion commerciale.
- Évolutivité pour absorber les pics d’appels sans multiplier les coûts opérationnels.
- Transfert vers un humain possible selon vos règles internes pour les cas complexes ou sensibles.
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Bland AIVisiter le site web
[API d’appels IA: automatiser entrant/sortant 24/7, multilingue pour devs]
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Qu’est-ce que Bland AI
Bland AI est une API d’appels téléphoniques orientée développeurs qui permet d’automatiser les appels entrants et sortants grâce à l’IA conversationnelle. Ses agents vocaux peuvent passer et recevoir des appels auprès de particuliers comme d’entreprises, s’exprimer en plusieurs langues et fonctionner en continu, 24/7. Conçu pour les équipes de ventes, le support client et les opérations, l’outil propose des voix personnalisables et des intégrations fluides aux systèmes existants, afin d’améliorer la réactivité, réduire les tâches répétitives et faire évoluer les processus.
Fonctionnalités principales de Bland AI
- API orientée développeurs : intégration directe dans vos applications et workflows métiers pour piloter les agents vocaux par programme.
- Automatisation des appels entrants et sortants : gestion de scénarios d’appel pour l’accueil, la qualification, la relance ou la prise de messages.
- Agents vocaux multilingues : conversations naturelles dans la langue de l’interlocuteur pour une expérience cohérente à l’international.
- Disponibilité 24/7 : continuité de service et réponse immédiate, quel que soit le volume d’appels.
- Voix personnalisables : choix de voix et d’intonations pour adapter le ton à votre marque et à vos parcours clients.
- Intégrations fluides : connexion aux systèmes et outils existants afin d’inscrire les appels dans vos processus opérationnels.
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Smith aiVisiter le site web
Smith.ai : accueil 24/7 par IA + agents humains, chat/SMS pour convertir.
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Qu’est-ce que Smith ai
Smith ai est une plateforme d’engagement client 24/7 qui combine l’intelligence artificielle et l’expertise humaine. Elle propose des réceptionnistes virtuels en modes IA-first ou human-first, assurés par des agents basés en Amérique du Nord, ainsi que des campagnes d’outreach dédiées aux ventes, au service et au support. Grâce à un chat web, au SMS et à la messagerie sociale alimentés par l’IA, l’outil aide les entreprises à capter davantage de prospects, gérer les interactions, accélérer la conversion des leads et rationaliser leurs opérations.
Fonctionnalités principales de Smith ai
- Réceptionnistes virtuels 24/7 : prise en charge des interactions entrantes avec des approches IA-first ou human-first selon vos besoins.
- Agents humains basés en Amérique du Nord : qualité de conversation, contexte culturel et meilleure compréhension des attentes clients.
- Campagnes d’outreach : actions proactives pour la vente, le service et le support afin de relancer, informer et convertir les prospects.
- Chat web piloté par l’IA : réponses instantanées pour qualifier les demandes et orienter les visiteurs.
- SMS et messagerie sociale : engagement multicanal pour toucher les clients sur leurs canaux préférés.
- Gestion des leads : capture, qualification initiale et transmission aux équipes concernées pour accélérer le suivi.
- Couverture continue : disponibilité permanente pour ne manquer aucune opportunité ni demande urgente.
- Optimisation opérationnelle : réduction de la charge des équipes internes et standardisation des processus d’accueil.
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Callin ioVisiter le site web
Agents vocaux IA marque blanche, à la seconde, prise RDV.
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Qu’est-ce que Callin io AI
Callin io AI est une plateforme d’assistants vocaux pilotés par l’IA qui automatise les appels professionnels de bout en bout. Conçue pour les petites et moyennes entreprises, elle offre un centre d’appels IA en marque blanche, une facturation à la seconde et une évolutivité mondiale. Des agents téléphoniques entièrement gérés traitent les appels entrants et sortants, qualifient les leads et réservent des rendez-vous. L’outil propose des agents prêts à l’emploi et des modèles personnalisables pour améliorer l’accueil, le suivi et la conversion, avec une expérience vocale fluide et naturelle.
Fonctionnalités principales de Callin io AI
- Agents vocaux IA prêts à l’emploi pour appels entrants et sortants, opérationnels en quelques minutes.
- Qualification de leads automatisée avec collecte d’informations clés et priorisation des opportunités.
- Prise de rendez-vous et gestion des disponibilités directement durant l’appel.
- Plateforme de centre d’appels en marque blanche pour un déploiement sous votre identité.
- Facturation à la seconde pour un coût maîtrisé et aligné sur l’usage réel.
- Évolutivité mondiale permettant de gérer des volumes d’appels variables et des déploiements à grande échelle.
- Agents entièrement gérés limitant la charge opérationnelle et la maintenance.
- Personnalisation des agents (voix, ton, scripts et logiques d’appel) selon vos processus.
- Assistants vocaux de pointe offrant une conversation naturelle et réactive.
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Qu’est-ce que Convoso AI
Convoso AI est une plateforme de centre d’appels pilotée par l’intelligence artificielle, conçue pour maximiser la joignabilité et la performance des équipes sortantes. Elle propose un composeur sortant avancé et des outils d’orchestration de campagnes afin d’augmenter le taux de contact et les revenus. Grâce au numérotage multimode, au routage intelligent, à la gestion de la réputation de l’identifiant d’appelant, à l’automatisation et au support omnicanal, Convoso AI aide les organisations à opérer à grande échelle en respectant la conformité et en pilotant l’activité par la donnée.
Fonctionnalités principales de Convoso AI
- Numérotation multimode : composeur sortant flexible pour adapter la cadence d’appels selon les objectifs et la qualité des listes, afin d’optimiser le taux de contact.
- Routage d’appels : distribution intelligente vers l’agent le plus pertinent, réduction de l’attente et amélioration de l’expérience appelant.
- Gestion des campagnes : création, planification et suivi des campagnes sortantes avec segmentation, priorisation et règles d’engagement.
- Réputation de l’identifiant d’appelant : surveillance et gestion des Caller ID pour limiter le marquage indésirable et préserver la joignabilité.
- IA et automatisation : workflows automatisés, assistance aux agents et déclencheurs basés sur des règles pour réduire les tâches répétitives.
- Support omnicanal : coordination des interactions par téléphone, SMS et autres canaux afin d’assurer une continuité d’expérience.
- Outils de conformité : contrôle des règles d’appels et des préférences de contact pour aligner les campagnes avec les exigences réglementaires.
- Reporting et pilotage : tableaux de bord et indicateurs clés pour mesurer la productivité, la joignabilité et les résultats commerciaux.
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Qu’est-ce que JustCall AI
JustCall AI est une plateforme de communication d’entreprise qui unifie système téléphonique et SMS professionnels avec des capacités d’intelligence artificielle. Son objectif est d’aider les équipes commerciales et de support à accélérer le pipeline, améliorer la qualité des échanges et réduire les tâches répétitives. À travers des agents vocaux IA, l’intelligence conversationnelle (transcription, résumés, analyses) et des intégrations CRM, l’outil centralise les interactions, automatise les workflows et fournit des informations exploitables en temps réel.
Fonctionnalités principales de JustCall AI
- Agents vocaux IA : accueil, qualification et routage automatique des appels avec scripts adaptatifs.
- Intelligence conversationnelle : transcription d’appels, résumés, détection de mots-clés et indicateurs d’engagement.
- Système téléphonique cloud : numérotation, files d’attente, IVR, enregistrements et routage selon règles.
- SMS et messaging : envoi/réception bidirectionnels, campagnes, rappels et notifications transactionnelles.
- Automatisation : déclencheurs post‑appel, tâches et mises à jour dans les outils métiers.
- Intégrations CRM : synchronisation des contacts, activités et notes avec les CRM et plateformes de support.
- Analytique : tableaux de bord, suivi des KPI (taux de décroché, durée, sentiment, conversions).
- Collaboration et coaching : écoute en direct, commentaires, bibliothèques de scripts et bonnes pratiques.
- Scalabilité : déploiement rapide, gestion d’équipes distribuées et montée en charge simple.
- Contexte client unifié : historique des interactions pour un support plus rapide et personnalisé.
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OpenPhoneVisiter le site web
Téléphonie pro IA pour équipes: boîte partagée et Sona 24/7.
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Qu’est-ce que OpenPhone AI
OpenPhone AI est une solution de téléphonie d’entreprise collaborative conçue pour les startups et petites entreprises. Accessible sur tous les appareils, elle centralise appels, SMS et contacts dans un espace partagé afin de fluidifier le travail d’équipe et la relation client. Porté par l’IA, l’outil génère des résumés et transcriptions d’appels, et propose un agent intelligent, Sona, capable de répondre 24 h/24. OpenPhone AI offre aussi des numéros dédiés et des intégrations avec vos outils métiers pour une gestion unifiée.
Fonctionnalités principales de OpenPhone AI
- Numéros de téléphone dédiés : attribuez des lignes professionnelles par équipe, marque ou projet.
- Application multi‑appareils : gérez les communications depuis ordinateur et mobile, où que vous soyez.
- Espace partagé : coordination en temps réel autour des appels, messages et contacts.
- Résumés d’appels par IA : synthèses automatiques pour capter l’essentiel sans réécoute.
- Transcriptions : historiques consultables pour garder le contexte client et accélérer le suivi.
- Intégrations avec des outils populaires : synchronisez données et activités dans votre écosystème.
- Agent IA Sona (24/7) : prise d’appels en continu pour capter les demandes hors horaires.
- Historique centralisé : vision complète des interactions pour une relation client cohérente.
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DialpadVisiter le site web
Téléphonie, visio et centre de contact IA; coaching d’équipes, meilleure CX.
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Qu’est-ce que Dialpad AI
Dialpad AI est une plateforme de communications client alimentée par l’intelligence artificielle, qui unifie téléphonie cloud, visioconférence et centre de contact omnicanal. Son objectif est d’aider les entreprises à connecter leurs clients, coacher les équipes en interaction et offrir des expériences fluides. Grâce à la transcription en temps réel, aux résumés d’appels et aux recommandations contextuelles, l’outil accélère la résolution, améliore la productivité et fournit des analyses exploitables pour piloter la qualité du service. Il s’intègre aux outils métiers et automatise le routage pour des parcours plus efficaces.
Fonctionnalités principales de Dialpad AI
- Téléphonie cloud unifiée : numéros professionnels, appels entrants/sortants, messagerie vocale et enregistrements, accessibles depuis ordinateur et mobile.
- Visioconférence et réunions : audio/vidéo de qualité, partage d’écran, chat et récapitulatifs automatiques après réunion.
- Centre de contact omnicanal : gestion des interactions voix et messageries courantes, files d’attente, SLA et supervision en direct.
- IA conversationnelle : transcription en temps réel, détection de mots-clés, résumés d’appels, actions de suivi et capture automatique des éléments importants.
- Coaching en direct : cartes de conversation, suggestions contextuelles et bibliothèques de bonnes pratiques pour former les équipes.
- Analyses et tableaux de bord : KPI, tendances, qualité de service et analyse de sentiment pour piloter la performance.
- Routage intelligent : distribution fondée sur compétences, disponibilité et priorités pour réduire le temps d’attente.
- Intégrations : connexion aux CRM, help desk et calendriers pour synchroniser contacts, activités et tickets.
- Sécurité et gouvernance : contrôles d’accès, chiffrement des échanges et politiques de rétention configurables.
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IntercomVisiter le site web
Service client IA: réponses instantanées avec Fin, tickets et centre d’aide.
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Qu’est-ce que Intercom AI
Intercom AI est une plateforme de service client conçue autour de l’intelligence artificielle pour centraliser et optimiser les échanges avec vos clients sur web, mobile et téléphone. Son Fin AI Agent fournit des réponses instantanées et fiables, tandis que la messagerie, le ticketing, l’assistance téléphonique et le centre d’aide structurent le support au quotidien. Grâce à l’automatisation, au routage intelligent et à l’analyse des conversations, l’outil aide à réduire les délais de résolution, soulager les équipes et offrir une expérience cohérente et mesurable.
Fonctionnalités principales de Intercom AI
- Fin AI Agent : agent conversationnel avancé pour des réponses immédiates et précises, avec règles d’escalade vers un humain.
- Boîte de réception unifiée : gestion centralisée des conversations multicanales, collaboration interne et historiques partagés.
- Gestion de tickets : priorisation, SLA, étiquettes et automatisations pour accélérer la résolution.
- Assistance téléphonique : prise d’appels, enregistrement des interactions et suivi intégré au dossier client.
- Centre d’aide : base de connaissances, FAQ et articles auto-suggérés pour favoriser le self-service.
- Automatisations et workflows : routage, triage, réponses type et bots sans code pour décharger les équipes.
- Aide à la rédaction pour agents : suggestions contextuelles et synthèses de conversations.
- Analytique et reporting : tableaux de bord, CSAT, temps de première réponse et taux d’auto-résolution.
- Intégrations : connexion avec CRM, outils e-commerce et de productivité pour un contexte client complet.
- Sécurité et conformité : contrôle des accès, rôles, journalisation et bonnes pratiques de protection des données.
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Qu’est-ce que CallHippo AI
CallHippo AI est une solution de téléphonie virtuelle pour les entreprises, conçue pour centraliser, automatiser et mesurer les échanges téléphoniques. Elle permet d’obtenir en 3 minutes des numéros locaux ou numéros gratuits dans plus de 50 pays, de gérer les appels entrants avec l’IA et de réduire les coûts opérationnels. Grâce à ses composeurs automatiques, à son analytique d’appels et à son routage intelligent, l’outil fluidifie le travail des équipes commerciales et du support, avec des intégrations aux CRM et aux plateformes d’assistance.
Fonctionnalités principales de CallHippo AI
- Numéros locaux et gratuits dans plus de 50 pays, activables en quelques minutes.
- Routage intelligent des appels (SDA), assignation à un agent attitré pour une continuité de service.
- Composeur automatique à haut débit pour accélérer la prospection téléphonique.
- Composeur parallèle pour maximiser la joignabilité et réduire le temps d’attente.
- Détection automatique des répondeurs pour optimiser les campagnes sortantes.
- Supervision d’appels (écoute et accompagnement) pour le contrôle qualité et la formation.
- Analytique d’appels, rapports et tableaux de bord pour piloter la performance.
- Agents et analyses pilotés par IA pour les appels entrants et l’aide à la décision.
- Intégration à l’API professionnelle de WhatsApp pour unifier voix et messagerie.
- Intégrations avec les principaux CRM et applications de centre d’assistance.
- Infrastructure en nuage fiable, contribuant à la réduction des coûts d’équipement et de maintenance.
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KrispVisiter le site web
Transformez vos photos en vidéos courtes avec effets IA ludiques.
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Qu’est-ce que Krisp AI
Krisp AI est une solution d’optimisation audio alimentée par l’intelligence artificielle qui supprime le bruit de fond et l’écho lors des réunions et des appels, afin de ne laisser que la voix humaine. L’outil propose également la conversion d’accent, la transcription de réunion, des notes de réunion générées par IA et l’enregistrement des échanges. Son objectif est d’améliorer la clarté des communications et la productivité dans tout environnement de travail, du télétravail aux centres de contact, tout en s’intégrant aisément aux pratiques de collaboration existantes.
Fonctionnalités principales de Krisp AI
- Suppression du bruit de fond en temps réel : isole la voix pour éliminer les sons parasites (clavier, ventilation, conversations alentours).
- Annulation d’écho : réduit la réverbération et les retours sonores pour des échanges plus nets.
- Conversion d’accent : ajuste la prononciation afin d’améliorer l’intelligibilité entre interlocuteurs de différentes régions.
- Transcription de réunion : génère des transcriptions horodatées pour faciliter la relecture et la recherche.
- Notes de réunion assistées par IA : produit des résumés, décisions et actions à suivre à partir des échanges.
- Enregistrement des réunions et appels : conserve un historique audio pour référence, contrôle qualité ou partage interne.
- Amélioration de la clarté vocale : réduit les interruptions et malentendus, contribuant à des conversations plus fluides.
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VapiVisiter le site web
DeeVid AI génère des vidéos HD depuis texte, image ou clip en 1 min.
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Qu’est-ce que Vapi AI
Vapi AI est une plateforme conçue pour aider les développeurs à créer, tester et déployer rapidement des agents vocaux fondés sur l’intelligence artificielle. Grâce à une API configurable (interface de programmation), elle permet de concevoir des expériences voix performantes, d’orchestrer des dialogues et de faire évoluer les opérations téléphoniques à grande échelle. L’outil s’intègre aux applications existantes, prend en charge plusieurs langues, propose des tests automatisés et l’appel d’outils, afin d’industrialiser des assistants vocaux fiables, cohérents et mesurables.
Fonctionnalités principales de Vapi AI
- API configurable : définition des paramètres conversationnels, gestion des flux et adaptation aux cas d’usage spécifiques.
- Création d’agents vocaux IA : mise en place rapide d’assistants capables de conduire des interactions voix naturelles.
- Prise en charge multilingue : déploiement d’expériences vocales sur plusieurs marchés et régions.
- Tests automatisés : validation continue des scénarios et réduction des régressions avant mise en production.
- Intégrations applicatives : connexion à des applications et services métier pour déclencher des actions en contexte.
- Appel d’outils : exécution de fonctions externes par l’agent (création de tickets, mises à jour de données, planifications, etc.).
- Montée en charge téléphonique : gestion de volumes d’appels élevés pour soutenir des opérations à grande échelle.
