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Social Intents
Site web ouvert-
Présentation de l'outil:Chat en direct IA pour Teams et Slack; bots no-code, main humaine 24/7.
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Date d'inclusion:2025-11-02
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Réseaux sociaux et e-mails:
Informations sur l'outil
Qu’est-ce que Social Intents AI
Social Intents AI est une solution de chat en direct pilotée par l’IA qui permet d’échanger avec les visiteurs de votre site web directement depuis vos outils de collaboration d’entreprise. Grâce à son intégration avec Microsoft Teams, Slack, Google Chat et Zoom, la plateforme centralise les conversations sans multiplier les applications. Vous pouvez lancer en un clic des chatbots sans code basés sur ChatGPT, Gemini ou Claude pour automatiser jusqu’à 75 % des interactions, puis escalader vers un agent humain si nécessaire, y compris en dehors des horaires.
Fonctionnalités principales de Social Intents AI
- Intégration native avec Microsoft Teams, Slack, Google Chat et Zoom pour répondre aux visiteurs sans quitter vos outils de travail.
- Chatbots IA sans code (ChatGPT, Gemini, Claude) déployés en un clic pour automatiser les réponses courantes.
- Automatisation jusqu’à 75 % des conversations clients afin de réduire la charge du support et d’améliorer les délais de réponse.
- Escalade fluide vers des agents humains à tout moment pour gérer les demandes complexes ou sensibles.
- Service client hors horaires avec un agent IA qui prend le relais lorsque vos équipes ne sont pas disponibles.
- Support client et support commercial centralisés, sans ajouter un nouvel outil de messagerie.
- Déploiement rapide et configuration simple, sans compétences techniques requises.
- Expérience unifiée : conversation avec les visiteurs du site tout en restant dans vos plateformes collaboratives.
À qui s’adresse Social Intents AI
Social Intents AI convient aux équipes support et équipes commerciales qui utilisent déjà Microsoft Teams, Slack, Google Chat ou Zoom et souhaitent offrir un chat en direct sur leur site. Il s’adresse aux PME comme aux grandes organisations, aux sites e‑commerce, aux éditeurs SaaS et à toute entreprise qui veut automatiser une partie de son service client tout en conservant la possibilité de passer la main à un agent.
Comment utiliser Social Intents AI
- Connectez Social Intents AI à Microsoft Teams, Slack, Google Chat ou Zoom.
- Ajoutez le widget de chat à votre site web pour permettre aux visiteurs de démarrer une conversation.
- Choisissez le modèle d’IA (ChatGPT, Gemini ou Claude) et activez le chatbot no‑code.
- Définissez les règles d’escalade pour transférer les conversations à votre équipe humaine si besoin.
- Lancez le chat en direct et paramétrez les messages d’accueil et disponibilités (heures ouvrées et hors horaires).
- Surveillez les conversations depuis vos outils collaboratifs et prenez la main lorsque nécessaire.
Cas d’utilisation de Social Intents AI
– Service client 24/7 : réponses immédiates aux questions fréquentes et relais vers un agent en cas de demande complexe.
– Support commercial : qualification de prospects, prise de rendez-vous et transfert fluide au vendeur approprié.
– Assistance pendant les pics de trafic : gestion du volume sans recruter temporairement, tout en gardant la main humaine.
– Support hors horaires : continuité de service pour les clients internationaux ou en dehors des heures d’ouverture.
Tarification de Social Intents AI
Les informations de tarification peuvent évoluer. Pour connaître les plans disponibles, les fonctionnalités incluses et vérifier l’existence éventuelle d’une version gratuite ou d’une période d’essai, veuillez consulter le site officiel de Social Intents AI.
Avantages et inconvénients de Social Intents AI
Avantages :
- Intégration profonde aux outils de collaboration déjà utilisés par les équipes.
- Mise en place sans code et déploiement en un clic des chatbots IA.
- Réduction de la charge du support grâce à l’automatisation jusqu’à 75 % des demandes.
- Escalade humaine simple et contrôle total lors des échanges sensibles.
- Couverture hors horaires pour améliorer la disponibilité et la satisfaction client.
Inconvénients :
- Dépendance aux plateformes tierces (Teams, Slack, Google Chat, Zoom) et aux modèles d’IA externes.
- La qualité des réponses peut varier selon la complexité des demandes et la configuration du bot.
- Une supervision humaine reste nécessaire pour les cas critiques ou à forte valeur commerciale.
Questions fréquentes sur Social Intents AI
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Avec quels outils Social Intents AI est-il compatible ?
Il s’intègre à Microsoft Teams, Slack, Google Chat et Zoom pour gérer le chat en direct sans quitter vos environnements de travail.
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Faut-il savoir coder pour créer un chatbot ?
Non. Les chatbots sont no‑code et peuvent être lancés en un clic.
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Quels modèles d’IA sont pris en charge ?
Social Intents AI peut s’appuyer sur ChatGPT, Gemini et Claude selon vos préférences.
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Peut-on transférer une conversation à un agent humain à tout moment ?
Oui. Les discussions peuvent être escaladées vers votre équipe humaine quand la situation l’exige.
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Quel taux d’automatisation peut-on viser ?
Selon les cas d’usage, l’IA peut gérer jusqu’à 75 % des interactions courantes.