WotNot

Qu’est-ce que WotNot AI

WotNot AI est une plateforme d’agents conversationnels sans code qui permet de créer et déployer des assistants capables d’automatiser le support client, qualifier des leads et fluidifier les workflows. Accessible et orientée résultat, elle fournit une disponibilité 24/7, des réponses rapides en plusieurs langues et des mécanismes de feedback pour améliorer la CSAT. Grâce à l’escalade fluide vers un agent humain et aux intégrations (CRM, ticketing, prise de rendez-vous, commerce conversationnel), WotNot AI aide les entreprises à réduire les délais de réponse, augmenter la conversion et personnaliser les interactions.

Fonctionnalités principales de WotNot AI

• Conception sans code : bâtissez des parcours conversationnels et des agents IA via une interface visuelle, sans développement.
• Support client automatisé : réponses instantanées aux questions fréquentes, self-service et réduction du volume de tickets.
• Qualification de leads : collecte d’informations, scoring et synchronisation des données avec votre CRM pour accélérer la prospection.
• Recommandation de produits : suggestions contextuelles pour guider l’achat et améliorer le panier moyen.
• Disponibilité 24/7 et multilingue : prise en charge de plusieurs langues et réponses en continu pour chaque fuseau horaire.
• Escalade vers humains : transfert transparent à un agent avec l’historique de la conversation pour éviter les répétitions.
• Intégrations CRM et ticketing : connexion aux systèmes d’assistance et de relation client pour créer/mettre à jour des dossiers.
• Prise de rendez-vous : réservation de créneaux directement depuis la conversation.
• Commerce conversationnel : accompagnement de l’intention d’achat jusqu’à la conversion.
• Amélioration continue : analyse des conversations, suivi du CSAT et boucles de feedback pour optimiser les performances.

À qui s’adresse WotNot AI

WotNot AI convient aux équipes support client, marketing et ventes souhaitant automatiser l’accueil et la qualification. Il s’adresse aux entreprises de commerce en ligne, éditeurs SaaS et services B2B, ainsi qu’aux organisations de services (banques, assurances, immobilier, éducation, voyages) qui ont besoin d’un agent conversationnel multilingue, disponible en continu, capable de recommander des produits, de réserver des rendez-vous et d’intégrer les outils existants (CRM, ticketing).

Comment utiliser WotNot AI

1. Définir les objectifs : support client, qualification de leads, recommandation de produits, prise de rendez-vous.
2. Connecter les sources : importer FAQ et bases de connaissances, relier CRM, outil de ticketing et calendrier.
3. Concevoir l’agent : créer les parcours, configurer les intentions, la collecte de données et les règles d’escalade.
4. Configurer les langues et le ton : activer le multilingue, tester les réponses et affiner selon vos cas d’usage.
5. Déployer : intégrer l’agent sur vos points de contact numériques et former l’équipe d’assistance au relais humain.
6. Mesurer et itérer : suivre CSAT, taux de résolution, conversion et améliorer en continu les scénarios.

Cas d’utilisation de WotNot AI

- E-commerce : assistance avant/pendant/après achat, suivi de commande, retours, recommandations personnalisées et commerce conversationnel.
- SaaS et B2B : qualification des prospects, démo et prise de rendez-vous, triage des demandes et réduction du temps de réponse.
- Services financiers : préqualification, collecte sécurisée d’informations et orientation vers le bon conseiller.
- Immobilier : qualification des leads, réponses aux questions récurrentes et réservation de visites.
- Éducation et formation : information programmes, admissibilité et planification d’entretiens.

Tarification de WotNot AI

Les modalités tarifaires peuvent varier selon les besoins (volumétrie, intégrations, canaux et fonctionnalités). Pour connaître les offres disponibles, l’existence d’une éventuelle version gratuite ou d’une période d’essai, veuillez consulter les informations fournies par l’éditeur ou contacter l’équipe commerciale.

Avantages et inconvénients de WotNot AI

Questions fréquentes sur WotNot AI

• WotNot AI nécessite-t-il des compétences en développement ?

  Non. La plateforme est conçue pour créer des agents IA et des scénarios conversationnels sans écrire de code.

• Peut-on gérer plusieurs langues avec un seul agent ?

  Oui. WotNot AI prend en charge des conversations multilingues afin de répondre aux utilisateurs dans leur langue.

• Comment se passe l’escalade vers un agent humain ?

  L’agent peut transférer la conversation à un conseiller en conservant le contexte, ce qui évite à l’utilisateur de répéter ses informations.

• WotNot AI s’intègre-t-il à un CRM ou à un système de tickets ?

  Oui. La plateforme propose des connexions aux outils CRM et aux solutions de ticketing pour créer, mettre à jour et suivre les dossiers.

• Est-il possible de réserver des rendez-vous via l’agent ?

  Oui. WotNot AI permet la prise de rendez-vous directement au sein de la conversation.