TextIt

Qu’est-ce que TextIt AI

TextIt AI est une plateforme de création de bots conversationnels conçue pour bâtir et déployer des expériences de messagerie multicanales à l’échelle mondiale. Grâce à un concepteur de flux visuel en glisser‑déposer, vous créez des chatbots en quelques minutes et orchestrez des parcours sur WhatsApp, Facebook et SMS. L’outil centralise une base de contacts enrichissable, automatise des campagnes, gère le transfert vers des agents humains et s’intègre à des services tiers comme Zapier, Wit.ai et des webhooks personnalisés.

Fonctionnalités principales de TextIt AI

• Concepteur de flux visuel : créez des scénarios de conversation avec un éditeur en glisser‑déposer, sans code.
• Messagerie omnicanale : déployez des bots sur WhatsApp, Facebook et SMS pour toucher les utilisateurs sur leurs canaux préférés.
• Base de contacts enrichie : ajoutez des champs personnalisés, segmentez les audiences et suivez l’historique des interactions.
• Automatisation de campagnes : planifiez des séquences, relances et notifications selon des règles et événements.
• Handoff vers humains : transférez un ticket à un agent lorsque le bot détecte des besoins complexes ou sensibles.
• Intégrations natives : connectez Zapier, Wit.ai et des webhooks pour synchroniser données et actions métier.
• Suivi et analytics : mesurez la performance des parcours, taux d’engagement et points de friction.
• Gestion des erreurs et tests : validez les flux avant lancement et mettez en place des garde‑fous.

À qui s’adresse TextIt AI

TextIt AI convient aux équipes marketing et CRM qui pilotent des campagnes conversationnelles, aux services clients cherchant à automatiser le support de premier niveau, aux ONG et organisations opérant des programmes d’alerte ou d’engagement par SMS/WhatsApp, aux équipes opérations pour les notifications transactionnelles, ainsi qu’aux PME et grandes entreprises souhaitant déployer des chatbots multicanaux sans développement lourd.

Comment utiliser TextIt AI

1. Créez un compte et accédez au tableau de bord.
2. Connectez vos canaux (WhatsApp, Facebook, SMS) selon vos besoins.
3. Ouvrez le concepteur de flux et définissez les objectifs de la conversation.
4. Assemblez les étapes par glisser‑déposer (questions, conditions, réponses, délais).
5. Configurez la base de contacts, les champs personnalisés et la segmentation.
6. Paramétrez les campagnes et déclencheurs (horaires, événements, mots‑clés).
7. Activez les intégrations (Zapier, Wit.ai, webhooks) pour relier vos outils.
8. Définissez les règles de handoff vers un agent humain.
9. Testez les parcours, corrigez les frictions, puis déployez progressivement.
10. Suivez les métriques et améliorez en continu vos flux.

Cas d’utilisation de TextIt AI

Exemples concrets : relances paniers et support de commande en e‑commerce via WhatsApp, notifications d’intervention et suivi de livraisons par SMS en logistique, campagnes d’information santé pour ONG, qualification de leads et prise de rendez‑vous pour cabinets ou banques, assistance automatisée de premier niveau pour centres de contact, rappels d’événements et inscriptions pour l’éducation et la formation.

Tarification de TextIt AI

Pour connaître les formules disponibles, les conditions tarifaires et l’éventuelle existence d’une version gratuite ou d’une période d’essai, référez‑vous aux informations fournies par l’éditeur. Vérifiez également les coûts liés aux canaux de messagerie utilisés.

Avantages et inconvénients de TextIt AI

Questions fréquentes sur TextIt AI

• Quelles plateformes de messagerie sont prises en charge ?

  TextIt AI permet de déployer des bots sur WhatsApp, Facebook et SMS, avec une gestion centralisée des conversations.

• Dois‑je savoir coder pour créer un chatbot ?

  Non. Le concepteur de flux en glisser‑déposer permet de construire des parcours sans code. Les webhooks offrent néanmoins des options avancées.

• Le bot peut‑il transférer une conversation à un agent humain ?

  Oui. Des règles de handoff permettent d’orienter les conversations vers un humain lorsqu’un suivi personnalisé est nécessaire.

• Quelles intégrations sont disponibles ?

  Des connexions avec Zapier, Wit.ai et des webhooks facilitent la synchronisation avec vos outils et bases de données.

• Puis‑je personnaliser les messages selon le profil du contact ?

  Oui. Les champs personnalisés de la base de contacts permettent de cibler et d’adapter les messages à chaque segment.