TextIt

打开网站

工具介绍:

可视化拖拽搭建多渠道聊天机器人，支持短信/WhatsApp/FB，自动化运营与人工接管、Zapier集成、营销活动
收录时间:

2025-11-05
社交媒体&邮箱:

网站免费试用联系定价无代码与低代码开发 AI客服 AI聊天机器人

工具信息

什么是 TextIt AI

TextIt AI 是一款专注于多渠道对话自动化的可视化平台，帮助团队以拖拽方式在数分钟内搭建聊天机器人与消息流程，并一键分发到社交应用、即时通信与短信等渠道。它内置流程设计器用于设计问答、条件分支与变量处理，配合联系人数据库可创建自定义字段、标签与分群，持续跟踪用户互动轨迹。通过自动化活动实现定时触达、分步培育与再营销，并可对接外部自然语言理解服务以提升意图识别与理解能力。当对话需要人工介入时，可将会话转交给坐席进行处理，保障服务体验。平台还支持与自动化平台及自定义回调接口集成，打通业务系统，实现数据双向同步与闭环。其核心价值在于统一多渠道编排、降低开发门槛、加速上线，同时提升转化与客服效率。

TextIt AI主要功能

可视化流程设计器：通过拖拽节点搭建对话，支持条件分支、循环、变量、富媒体与快速调试，非技术人员也能独立上线。
多渠道统一编排：一次设计，覆盖社交应用、即时通信与短信等多种渠道，保持话术一致并支持差异化适配。
联系人数据库与细分：自定义字段、标签与动态分群，记录互动历史，支撑精细化运营与个性化回复。
自动化活动：定时与触发式触达、分步培育、分组对比测试，覆盖欢迎流程、召回、留存与再营销。
数据收集与表单：问卷与关键词捕获，内置校验规则，便于线索收集、调研与服务工单生成。
人工坐席接管：根据规则将复杂或高价值会话转交人工，支持优先级与协作，保障体验与效率。
集成与扩展：连接自动化平台、自然语言理解服务及自定义回调接口，实现业务系统的双向数据同步。
监控与分析：查看送达率、响应率与转化路径，识别流失节点，持续优化话术与流程。
权限与合规：多成员角色、审核与日志留存，降低合规与安全风险。

TextIt AI适用人群

适合市场与增长团队用于线索收集、活动触达与再营销；客服与运营团队用于咨询分流、常见问题自动回复与满意度回访；电商与零售用于下单提醒、发货通知与售后支持；教育与培训进行报名收集、课程提醒与出勤回访；医疗与公益组织用于预约提醒、问卷筛查与多语言外展；政府与公共服务开展政务通知、应急预警与民意调研。亦适合产品经理、无代码从业者与开发者协同打造对话能力。

TextIt AI使用步骤

注册并完成组织与成员设置，配置基础权限与数据合规策略。
接入所需渠道，如短信网关或主流社交与即时通信渠道，并完成模板与签名等必要设置。
明确业务目标与话术框架，梳理欢迎、查询、引导与转化等关键路径。
在流程设计器中拖拽搭建对话，加入条件分支、变量与验证；同步规划联系人自定义字段与标签。
配置自动化活动与触发器，如关键词触发、定时推送与分步培育，设定受众分群与频控规则。
设置人工坐席接管与工单流转策略，确定优先级、分配与质检流程。
打通外部系统，连接自动化平台与自定义回调接口，实现线索、订单与工单的往返同步。
在沙盒或小范围人群中测试，修正分支与话术，灰度发布并逐步扩大覆盖。
通过报表监控送达与转化指标，识别瓶颈节点，持续迭代优化。

TextIt AI行业案例

电商与零售：利用流程对话完成新品预热、优惠券发放与订单通知，遇到异常自动转人工处理售后。教育培训：新生报名表单、课程提醒与作业督促，通过分群实现差异化触达。医疗与健康：门诊预约提醒、随访问卷与用药提示，必要时由坐席介入进行个性化指导。公共服务与公益：灾害预警广播、疫苗接种通知与民意调研，支持多语言外展并跟踪反馈。金融服务：账单与还款提醒、风险问询与身份核验，异常会话转人工复核提升安全性。

TextIt AI收费模式

通常提供按功能分级的订阅与基于使用量的计费组合，常见维度包括月度消息量、联系人规模、接入渠道数量与成员席位等，并可为团队或企业版提供高级功能与服务支持。一般会提供限时或限量的免费试用以便评估，规模化场景可申请定制方案与折扣。

TextIt AI优点和缺点

优点：

拖拽式可视化设计，上线周期短，非技术团队也能独立搭建。
多渠道统一编排，一次设计可在多端复用，降低维护成本。
联系人数据库与动态分群，支持个性化沟通与精细化运营。
自动化活动完善，覆盖拉新、促活与留存的核心场景。
支持人工接管与工单协作，兼顾效率与服务质量。
开放集成能力强，可与现有业务系统形成数据闭环。

缺点：

复杂流程的长期维护与版本管理需要严格规范与测试。
依赖外部渠道政策与接口稳定性，可能受到限流或模板审核影响。
大规模消息触达带来成本与频控压力，需要精细化运营与监测。
部分高级能力（如深度意图理解与自定义集成）可能需要技术配合。
跨渠道体验一致性与话术适配需要投入额外运营资源。

TextIt AI热门问题

是否需要编码能力才能搭建机器人？
日常流程可通过拖拽式设计完成，无需编码；若需对接自有系统或定制逻辑，再使用回调接口与集成能力即可。
支持哪些消息渠道？
可覆盖主流社交应用、即时通信与短信等多种渠道，支持在同一平台内统一编排与管理。
如何实现个性化回复与分群触达？
通过联系人自定义字段、标签与动态分群，结合流程中的条件分支与变量，实现因人而异的消息与路径。
对话出现复杂问题时能否转人工？
可以。可按规则将会话交由坐席处理，并支持优先级、分配与质检，确保关键问题得到妥善解决。
能与现有业务系统打通吗？
支持连接自动化平台与自定义回调接口，完成线索、订单、工单等数据的双向同步与自动化处理。
如何评估与优化效果？
通过送达率、响应率与转化等指标监控对话表现，结合路径分析定位流失节点，迭代话术与流程以提升绩效。