Lindy

Lindy AIとは

Lindy AIは、ノーコードで独自のAIエージェントを構築し、メール・カレンダー管理からカスタマーサポート、セールス、採用まで幅広い業務を自動化するプラットフォームです。直感的な設定で専門的なプログラミング知識がなくてもフローをエージェント化でき、標準で3000以上の連携に対応。主要なメール、カレンダー、CRM、ヘルプデスク、コラボレーションツールとつなぎ、組織内外のデータを横断して扱えます。イベントベースのトリガーにより、問い合わせの到着、リードの状態更新、会議作成などの出来事を起点に自動処理を開始可能。さらにエージェント間コラボレーションを備え、振り分け役・実行役・確認役などの役割分担で複雑なオペレーションも安定運用します。反復的なタスクを任せることで、対応速度と一貫性を高め、人は価値の高い判断やクリエイティブな業務に集中できる環境を実現します。

Lindy AIの主要機能

• ノーコードビルダー：ドラッグ＆ドロップ中心の設定で、プロンプトや条件を組み合わせたワークフローを作成。
• 3000以上のインテグレーション：メール、カレンダー、CRM、ヘルプデスク、チャット、ストレージなどと標準連携し、導入を高速化。
• イベントトリガーとスケジュール：受信・更新・期限といったイベントや時刻を基点に自動実行。
• エージェント間コラボレーション：役割分担やハンドオフで、複数エージェントが連携してタスクを完了。
• マルチチャネル入出力：メール、チャット、Webフォーム、API経由で指示・応答を統合。
• 監視とログ：実行履歴の可視化とフィードバックで、精度と再現性を継続改善。
• テンプレートと再利用：よくある業務をプレイブック化し、組織内で横展開。

Lindy AIの適用対象

日常業務の自動化を進めたいビジネスオーナー、オペレーション担当、カスタマーサポート、セールス、採用・人事、プロジェクトマネージャーに適しています。専任エンジニアがいないチームや、既存ツールを活かしながらプロセスを効率化したい中小企業から、複数部門で横断的なワークフローを構築したい大規模組織まで幅広く利用できます。個人の生産性向上（スケジューリング、メール下書き、フォローアップ）にも有効です。

Lindy AIの使用手順

1. アカウントを作成し、ワークスペースを設定する。
2. 目的に合うテンプレートを選ぶか、新規でエージェントを作成する。
3. 必要な外部サービスとの連携を接続し、利用権限を確認する。
4. イベントトリガー（受信、更新、日時など）と条件分岐を設定する。
5. 入出力チャネル（メール、チャット、Webフォーム、API）を選定する。
6. サンプルデータでテストし、応答やアクションを微調整する。
7. 必要に応じてエージェント間のハンドオフや役割分担を設計する。
8. 本番運用に切り替え、ログを監視して継続的に最適化する。

Lindy AIの業界活用例

カスタマーサポートでは、問い合わせを自動分類し、既知のFAQに即応、複雑案件のみを担当者へエスカレーション。セールスでは、フォーム送信やメール反応を契機にリードをスコアリングし、商談化の条件を満たせば担当者に割り当てと日程調整を実行。採用では、応募受付から候補者スクリーニング、面談調整、フォローアップまでを一貫自動化。バックオフィスでは、請求書の受領通知をトリガーに台帳更新と承認依頼を送信するなど、定型業務の負荷を大きく削減します。

Lindy AIの優点と欠点

Lindy AIのよくある質問

• 質問1:

  コーディングは必要ですか？

  基本的には不要です。ノーコードで主要なフローを構築できますが、API連携や特殊要件では技術的知見があると柔軟に拡張できます。

• 質問2:

  既存ツールとの連携はどの程度できますか？

  標準で3000以上のインテグレーションに対応しており、多くのメール、カレンダー、CRM、ヘルプデスク、チャットと連携可能です。WebhookやAPIで補完もできます。

• 質問3:

  複数エージェントを連携させられますか？

  はい。エージェント間コラボレーションにより、受付・分類・実行・確認といった役割分担やハンドオフを設計できます。