Lindy

Lindy AI là gì

Lindy AI là nền tảng no-code giúp bạn xây dựng các tác nhân AI tùy biến để tự động hóa công việc, từ email và lịch cho tới chăm sóc khách hàng, bán hàng và tuyển dụng. Với hơn 3.000+ tích hợp có sẵn, Lindy kết nối mượt với các công cụ SaaS phổ biến, hỗ trợ trình kích hoạt theo sự kiện và điều phối quy trình nhiều bước. Điểm khác biệt là khả năng hợp tác liên tác nhân: nhiều agent có thể trao đổi, phân chia nhiệm vụ và chuyển giao kết quả theo quy tắc bạn đặt ra. Nhờ giao diện trực quan và hướng dẫn ngôn ngữ tự nhiên, đội ngũ không cần lập trình vẫn có thể dựng workflow tin cậy, giảm thao tác lặp lại và tăng tốc độ phản hồi.

Chức năng chính của Lindy AI

• Trình xây dựng tác nhân no-code: Tạo agent bằng kéo‑thả và mô tả mục tiêu bằng ngôn ngữ tự nhiên; định nghĩa kỹ năng, quy tắc và ngữ cảnh làm việc.
• Trình kích hoạt theo sự kiện: Khởi chạy workflow khi có email đến, lịch thay đổi, biểu mẫu được gửi, webhook hoặc theo lịch định kỳ.
• Hơn 3.000 tích hợp sẵn: Kết nối với email, lịch, CRM, helpdesk, bảng tính và kho lưu trữ đám mây để đọc/ghi dữ liệu và thực thi hành động.
• Hợp tác liên tác nhân: Cho phép nhiều agent phối hợp, chuyển giao nhiệm vụ và gọi lẫn nhau như “dịch vụ” để xử lý quy trình phức tạp.
• Tự động hóa đa kênh: Soạn và gửi email, cập nhật bản ghi, tạo cuộc hẹn, mở/đóng ticket và đồng bộ thông tin giữa các hệ thống.
• Kiểm thử và giám sát: Chạy thử kịch bản, xem nhật ký thực thi và tinh chỉnh để nâng độ chính xác trước khi triển khai.

Lindy AI phù hợp với ai

Lindy AI phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ đến đội nhóm doanh nghiệp cần tự động hóa quy trình mà không có nhiều nguồn lực kỹ thuật: bộ phận chăm sóc khách hàng, bán hàng, marketing, tuyển dụng/HR, vận hành và trợ lý điều hành. Người sáng lập, quản lý dự án, chuyên viên vận hành hay support lead đều có thể dùng để giảm tác vụ thủ công, chuẩn hóa quy trình và rút ngắn thời gian phản hồi.

Cách sử dụng Lindy AI

1. Đăng ký tài khoản và tạo workspace cho đội nhóm.
2. Kết nối các tích hợp cần thiết (email, lịch, CRM, helpdesk, bảng tính…).
3. Tạo tác nhân AI: đặt mục tiêu, định nghĩa kỹ năng/quy tắc và phạm vi truy cập dữ liệu.
4. Thiết lập trigger: theo sự kiện (email/ticket/webhook) hoặc theo lịch.
5. Xây dựng luồng: sắp xếp hành động, điều kiện rẽ nhánh và ánh xạ dữ liệu giữa các bước.
6. Cấu hình hợp tác liên tác nhân và bước phê duyệt thủ công khi cần.
7. Kiểm thử trên dữ liệu mẫu, xem nhật ký, tinh chỉnh prompt và quy tắc.
8. Triển khai, theo dõi hiệu suất và tối ưu định kỳ.

Trường hợp sử dụng trong ngành với Lindy AI

Chăm sóc khách hàng: phân loại ticket, đề xuất/soạn câu trả lời, cập nhật trạng thái và đồng bộ lịch sử tương tác vào CRM. Bán hàng: chấm điểm lead, gửi email cá nhân hóa, đặt lịch demo và tạo cơ hội trong CRM. Tuyển dụng: sàng lọc CV, gửi thư mời phỏng vấn, sắp lịch và theo dõi pipeline ứng viên. Vận hành/Back-office: trợ lý email và lịch, nhắc việc định kỳ, tổng hợp báo cáo từ nhiều nguồn dữ liệu.

Ưu điểm và nhược điểm của Lindy AI

Câu hỏi phổ biến về Lindy AI

• Lindy AI khác gì so với chatbot thông thường?

  Lindy AI tạo các tác nhân có trigger, hành động và tích hợp sâu với ứng dụng, hỗ trợ quy trình nhiều bước và hợp tác liên tác nhân, thay vì chỉ phản hồi hội thoại.

• Tôi có cần biết lập trình để dùng Lindy AI không?

  Không. Đây là nền tảng no‑code; tuy vậy bạn có thể dùng webhook hoặc API khi muốn mở rộng nâng cao.

• Lindy AI hỗ trợ bao nhiêu tích hợp?

  Nền tảng cung cấp hơn 3.000 tích hợp sẵn để kết nối email, lịch, CRM, helpdesk, bảng tính và dịch vụ đám mây, với danh mục liên tục mở rộng.

• Có thể để nhiều tác nhân phối hợp trong một quy trình không?

  Có. Tính năng cross‑agent collaboration cho phép agent phân công nhiệm vụ, gọi lẫn nhau và chuyển giao kết quả theo quy tắc định sẵn.

• Làm sao kiểm soát rủi ro khi tự động hóa?

  Thiết lập quy tắc rõ ràng, thêm bước phê duyệt cho hành động nhạy cảm, kiểm thử trên mẫu dữ liệu và theo dõi nhật ký để kịp thời tinh chỉnh.