Clerk Chat

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ツール紹介:

会社の固定電話をSMS化。Slack・Teams・Salesforce連携、双方向と一斉配信、RCS対応、コンプライアンス対応。
登録日:

2025-11-09
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ツール情報

Clerk Chat AIとは？

Clerk Chat AIは、企業の既存の固定電話や代表番号をテキストメッセージ対応に変換し、顧客とのやり取りを効率化するビジネス向けメッセージングプラットフォームです。既存番号をそのまま活かしながら、SlackやMicrosoft Teams、Salesforce、そしてウェブアプリ上でSMS・テキストの送受信を可能にします。機能面では、RCS for Businessによるリッチな表現、AI SMSによる返信サポート、マス配信とパーソナライズ、双方向の2-wayテキスト対応などを提供。さらに、電話キャリアやMicrosoft Teams、Zoom、Webex、Salesforceといったアプリ連携に対応し、社内ワークフローに自然に組み込めます。信頼性とコンプライアンスにも注力しており、ブランド化されたメッセージやコール、コンプライアンス準拠の送信、Verified 10DLC登録サポートなどを備えます。これにより、現場のツールの中で顧客コミュニケーションを一元管理し、応答速度と顧客体験の向上を実現します。

Clerk Chat AIの主な機能

既存の固定電話・代表番号をテキスト対応に変換し、番号を変えずにSMS運用を開始
Slack・Microsoft Teams・Salesforce・ウェブアプリからのメッセージ送受信に対応
2-way textingにより、顧客と双方向でスムーズにコミュニケーション
AI SMSで返信案の提案や定型応答の支援を実現
RCS for Businessにより、画像・ボタンなどのリッチメッセージやブランド表示を活用
マス配信（大量送信）とパーソナライズ配信を両立し、到達と関係構築を最適化
電話キャリア連携およびMicrosoft Teams、Zoom、Webex、Salesforceなど主要アプリとの統合
ブランデッドメッセージ／コーリングで送信者の信頼性を強化
コンプライアンス対応のメッセージングとVerified 10DLC登録のサポート

Clerk Chat AIの対象ユーザー

Clerk Chat AIは、顧客との連絡をテキスト中心に最適化したい企業全般に適しています。具体的には、店舗やECを運営する小売、予約や案内が多い医療・美容、案件連絡が頻繁なプロフェッショナルサービス、現場と顧客の調整が必要な不動産・物流・フィールドサービス、イベント運営などで導入メリットが大きいでしょう。社内はSlackやMicrosoft Teamsを日常的に使い、Salesforceで顧客情報を管理している組織に特にフィットします。既存の代表番号を活用しながら、マーケティングの一斉配信と、サポート・営業の個別対応を同じ基盤で進めたいチームに向いています。

Clerk Chat AIの使い方

アカウントを作成し、企業の既存固定電話・代表番号のテキスト化を有効化します。
必要に応じて電話キャリア設定やVerified 10DLC登録手続きを進め、コンプライアンスに沿った送信体制を整えます。
Slack、Microsoft Teams、Salesforceなど使用中のツールとの連携を接続します。
連絡先をインポートし、セグメントや属性を整備して配信準備を行います。
AI SMSを有効化し、返信テンプレートや下書き提案のルールを設定します。
キャンペーンではマス配信やパーソナライズを選択し、2-wayテキストでの応答を受け付けます。
Slack／Teamsやウェブアプリ上で問い合わせに対応し、会話履歴をチームで共有します。

Clerk Chat AIの業界での活用事例

小売では、新商品やセールの告知をマス配信し、来店予約や受け取り可否を2-wayテキストで確認。RCSを活用して画像つきの商品案内を送り、ブランド表示で信頼性を確保します。医療・美容では、予約確認・リマインダー・事前問診のリンク送付をテキストで行い、変更依頼にも即応。プロフェッショナルサービスでは、契約・面談調整の連絡をSlackやMicrosoft Teams上で担当者が迅速に返信できます。物流・フィールドサービスでは、到着時間の通知や再配達調整をSMSで行い、現場からの連絡も2-wayで一元管理。不動産では、内見日程の調整や物件情報の共有をパーソナライズ配信で実施。いずれも、Salesforce連携により顧客データと会話を紐づけ、コンプライアンス対応メッセージングと10DLC登録で送信の信頼性を高めます。

Clerk Chat AIの料金プラン

料金やプラン構成、無料トライアルの提供有無は、提供元の最新情報をご確認ください。一般に、利用席数、月間の送信通数、対応チャネル（SMS／RCS）、および連携機能（Slack、Microsoft Teams、Salesforceなど）の範囲によって価格が変動することがあります。

Clerk Chat AIのメリットとデメリット

メリット：

既存のビジネス番号を活用でき、導入と運用の移行コストを抑えられる
Slack・Microsoft Teams・Salesforceと連携し、日常の業務フローに溶け込む
2-way textingで顧客応答を迅速化し、体験を向上
RCS for Businessやブランデッドメッセージでブランドの信頼性を強化
AI SMSにより返信支援や効率化が可能
コンプライアンス対応とVerified 10DLC登録サポートで送信の信頼性を担保

デメリット：

10DLC登録やポリシー順守など、初期のコンプライアンス対応に手間がかかる場合がある
RCSは対応キャリア・端末に依存し、環境によってはSMSにフォールバックすることがある
メッセージ送信にはキャリア側の制約やコストが発生し得る
社内ツール連携の設定・運用には一定の管理工数が必要

Clerk Chat AIに関するよくある質問

質問：既存の代表番号を使ってSlackやMicrosoft TeamsからSMSを送れますか？

はい。Clerk Chat AIは既存番号のテキスト化に対応し、SlackやMicrosoft Teams、Salesforce、ウェブアプリからメッセージを送受信できます。
質問：AI SMSでは何ができますか？

AIが返信案の提案や定型メッセージの作成支援を行い、担当者の応答をスピードアップします。
質問：RCSとSMSの違いは何ですか？

RCSは画像・ボタン・ブランド表示などリッチな表現に対応します。非対応環境では従来のSMSに切り替わる場合があります。
質問：コンプライアンス対応はどのように支援されますか？

コンプライアンス準拠のメッセージングに加え、Verified 10DLC登録のサポートやブランデッドメッセージ機能により、適切で信頼性の高い送信を支援します。
質問：どのツールと統合できますか？

電話キャリア連携に加え、Microsoft Teams、Zoom、Webex、Salesforce、そしてウェブアプリでの運用に対応しています。
質問：料金やトライアルはありますか？

提供形態は変更される可能性があるため、最新の料金・プラン情報は公式の案内をご確認ください。