Firework

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ツール紹介:

Firework AIで買い物体験を動画化。購入可能動画、ビデオショールーム、1対1チャットとAI接客で売上拡大。
登録日:

2025-11-06
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ツール情報

Firework AIとは？

Firework AIは、オンラインとオフラインの購買体験をつなぐ動画コマースプラットフォームの中核を担うソリューションです。ブランド独自のストーリーや商品理解を、AIビデオアシスタント、ビデオショールーム、1:1ビデオチャット、ショッパブル動画といった機能でシームレスに届け、ユーザーの興味関心から購入までを一気通貫で支援します。店舗での対面接客や体験価値をオンライン上に再現し、視聴体験と購入行動の距離を縮めることで、エンゲージメントの向上とコンバージョンの最大化をめざします。編集不要で使える動画ウィジェットや、対話による商品提案、ライブ接客の導線などをオールインワンで提供し、ブランドサイトやキャンペーンLP、アプリに柔軟に実装可能。運用に必要な分析・改善機能も備え、業界・規模を問わず動画コマースの成果創出を後押しします。

Firework AIの主な機能

AIビデオアシスタント：対話型に商品理解を深め、用途や好みに合わせて動画と商品をレコメンド。FAQ対応やガイドによるナビゲーションで離脱を抑制。
ビデオショールーム：ブランドサイト内に動画の棚を設置し、シリーズ視聴・比較・おすすめ導線を最適化。体験型の商品理解を促進。
1:1ビデオチャット：スタッフやスペシャリストと直接つながるライブ接客で、サイズ・カラー・使い方などの不安を解消し購入判断を後押し。
ショッパブル動画：動画内に商品タグやCTAを埋め込み、視聴中にそのままカート投入・購入へ遷移できる購買導線を実装。
エンゲージメント最適化：再生率、完了率、クリック、CVR、平均視聴時間などの指標を可視化し、クリエイティブと導線を継続改善。
オムニチャネル体験：オンライン上で店舗さながらの接客を再現し、キャンペーンやイベントとも連動可能。
運用ワークフロー支援：動画の配信・編成、A/Bテスト、コンテンツ更新を効率化。

Firework AIの対象ユーザー

動画を活用して購入体験をリッチにしたいEC・D2C・小売事業者、ブランドのマーケティング・EC・CX（カスタマーエクスペリエンス）担当者に適しています。とくに美容・コスメ、ファッション、食品・飲料、日用品、家電・ガジェット、ホーム＆リビングなど、使用感や文脈が伝わると購買効果が高まる商材との親和性が高いです。顧客と深い関係を築きたい企業、サイト滞在時間やコンバージョンの改善、サポート効率化を目指すチームに有用です。

Firework AIの使い方

目的設定：売上拡大、CVR改善、カスタマーサポート効率化などKPIを明確化します。
コンテンツ準備：商品紹介、レビュー、使い方、ハイライトなどの動画を撮影・編集・アップロードします。
ショッパブル設定：商品タグ、価格、CTA、カート導線を動画に付与し、購入までの摩擦を低減します。
AIアシスタント構築：よくある質問や商品情報を学習させ、トーン＆マナーや推奨ロジックを設定します。
配置とデザイン：ビデオショールームやウィジェットを商品ページ、トップページ、LPに設置し、ブランドトーンに合わせて調整します。
1:1接客の運用：相談受付時間や担当者の役割、エスカレーションのルールを決め、導線を設計します。
計測と改善：再生率・クリック・CVRなどを分析し、サムネイル、順番、コピー、導線を継続的に最適化します。

Firework AIの業界での活用事例

美容ECでは、AIビデオアシスタントが肌悩みや仕上がりの希望をヒアリングし、チュートリアル動画と合わせて最適なシェードを提示。必要に応じて1:1ビデオチャットでアーティストが相談に乗り、購入までスムーズに導きます。食品・飲料では、レシピ動画をショッパブル化して必要な食材をワンクリックでまとめ買い。ファッションでは、コーデ提案をまとめたビデオショールームでシリーズ視聴を促し、サイズ相談はライブ接客で不安を解消。大型商品の場合は、設置イメージや比較動画を提示し、チャットで最終疑問を解消することで検討期間の短縮に寄与します。

Firework AIの料金プラン

提供機能や利用規模、サポート範囲によって構成が異なる場合があります。導入可否や最新の料金・プラン詳細については、公式情報の確認または担当窓口への問い合わせが推奨されます。

Firework AIのメリットとデメリット

メリット：

動画視聴と購入を一体化する導線で、CVRのボトルネックを低減。
AIビデオアシスタントにより、24時間の接客とパーソナライズ提案が可能。
1:1ビデオチャットで高関与・高単価商材の意思決定を後押し。
ビデオショールームで滞在時間とコンテンツ消費を促進。
詳細なエンゲージメント指標に基づく継続的な改善が可能。
オムニチャネルで一貫したブランド体験を提供しやすい。

デメリット：

動画制作・編成の運用体制が整っていない場合、コンテンツ継続供給に負荷がかかる。
ライブ接客は人員計画や対応品質の標準化が必要。
サイトのデザインや既存導線との整合を図らないと、効果が出にくい場合がある。
データ活用・計測設計を行わないと、最適化のサイクルが回りにくい。
一部の業種では、動画よりもテキスト中心の情報提供が好適なケースもある。

Firework AIに関するよくある質問

質問： Firework AIは何が強みですか？

動画と対話を組み合わせ、視聴から購入・相談までを一気通貫で提供できる点です。ショッパブル動画、AIアシスタント、1:1接客を統合し、体験価値と成果を両立します。
質問： 導入時に必要な準備は？

目的・KPI設定、動画コンテンツ（商品紹介・レビュー・使い方など）、商品データやFAQの整備、サイト内の配置計画があるとスムーズです。
質問： 既存のECサイトに埋め込めますか？

ビデオショールームやウィジェットをサイトやLPに設置して活用できます。デザインや導線の統一を図ると効果が高まります。
質問： 効果測定はどのように行いますか？

再生率、完了率、クリック、CVR、平均視聴時間などを用いてコンテンツと導線を継続的に最適化します。
質問： どの業界に向いていますか？

美容・ファッション・食品・日用品・家電・ホーム＆リビングなど、体験や使い方の提示が購買を後押しする商材に特に適しています。