Lindy

什麼是 Lindy AI

Lindy AI 是一個無程式碼的 AI 代理平台，讓使用者以可視化方式打造專屬的智慧代理，將從電子郵件與行事曆管理到客戶支援、銷售與招募等重複性任務自動化。它內建超過 3000+ 整合，能直接連接 Gmail、日曆、聊天工具、客服與 CRM 等常用系統，並支援事件型觸發與跨代理協作，將多個應用與流程串成可執行的工作流。使用者可透過提示設定、規則與條件分支，讓代理理解上下文並遵循企業準則，從自動安排會議、分類與回覆郵件，到彙整客戶對話、建立銷售跟進與招募聯絡一氣呵成。平台同時提供版本管理、監控與記錄，便於持續調整與優化，幫助團隊在可觀測與可控的前提下，快速落地 AI 自動化。

Lindy AI 主要功能

• 無程式碼代理建置：以拖拉與設定為主的流程編排，快速定義任務、規則與資料來源。
• 3000+ 即用整合：連接常見郵件、行事曆、聊天、客服與 CRM 工具，減少自建介面的成本。
• 事件型觸發與排程：支援「收到郵件」「新客訴建立」「日曆變更」等觸發條件，亦可定時執行。
• 跨代理協作：多個代理可分工與交接（handoff），處理多步驟或跨部門流程。
• 條件邏輯與分支：依狀態、標籤或內容路由不同處理路徑，提升自動化的精準度。
• 模板與知識注入：可重用的任務模板與指令設計，支援引用文件或資料庫作為上下文。
• 可觀測性與日誌：提供執行記錄、錯誤追蹤與評估指標，便於調試與持續優化。
• 人在回路（Human-in-the-loop）：關鍵步驟可設審核與覆核，平衡自動化與品質控管。
• 多通道輸入與輸出：支援 Email、聊天訊息、表單與 Webhook 等，讓代理能在既有工作場域運作。
• API / Webhook 擴充：可透過 API 與自家系統串接，補足特殊場景的客製需求。

Lindy AI 適用人群

Lindy AI 特別適合需要將標準化流程自動化的團隊，包括客服中心、銷售與營運團隊、招募與人資、人員稀少的中小企業與新創，以及希望快速試做 AI 自動化的專案經理與業務流程負責人。對於重度使用郵件與行事曆協作的專業人士（如顧問、獵頭、客戶成功經理），也能藉由代理減少手動整理、回覆與排程的時間。

Lindy AI 使用步驟

1. 建立帳戶並選擇範本：從客服、銷售、招募或郵件處理等常見模板開始。
2. 定義任務目標與規則：撰寫提示、回覆風格與處理準則，設定條件分支。
3. 連接整合與資料來源：串接郵件、行事曆、聊天、客服與 CRM，注入必要文件或知識。
4. 設定觸發器與排程：指定事件（如新郵件或新工單）或建立固定執行時間。
5. 設計跨代理協作：將不同階段交由專責代理處理，配置交接條件。
6. 開啟人在回路審核：於關鍵輸出（如對外郵件）啟用人工審批。
7. 沙盒測試與調參：透過日誌與回饋迭代提示、規則與分支。
8. 部署與監控：上線後持續追蹤成效，依數據微調流程。

Lindy AI 行業案例

在客服場景中，代理可接收來自郵件或客服系統的工單，先自動分類與提取關鍵資訊，回覆常見問題，複雜案例再升級給人工；於銷售拓展，代理能從表單或名單來源擴充潛在客戶資料，撰寫個人化外聯郵件並安排會議；在招募流程，代理可同步行事曆、協調面試時段、發送邀請並彙整履歷摘要；對內部營運，則能自動整理會議紀要、追蹤待辦與提醒，將跨工具資訊整合進單一流程。

Lindy AI 優點和缺點

Lindy AI 熱門問題

• 問題 1: 需要會寫程式才能使用 Lindy AI 嗎？

  不需要。Lindy AI 以無程式碼為主，透過視覺化設定、模板與表單即可配置代理；進階需求可用 API 擴充。

• 問題 2: 可以連接哪些工具與資料來源？

  平台提供 3000+ 即用整合，涵蓋郵件、行事曆、聊天、客服、CRM 與表單等常見系統，能依需要選擇與組合。

• 問題 3: 代理如何被觸發執行？

  可由事件觸發（如新郵件或新工單）、手動啟動、排程執行，或透過 Webhook 與 API 由外部系統呼叫。

• 問題 4: 是否支援多人與跨代理協作？

  支援。可將流程拆分為多個代理，設定交接條件，由不同角色或團隊各司其職。

• 問題 5: 如何確保輸出品質與一致性？

  透過明確的提示與規則、條件分支、知識注入，以及啟用人在回路審核與持續監控，即可逐步提升穩定度。