SiteSpeak AI

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ツール紹介:

1行で設置。自社データで学習するChatGPT搭載サイト向けチャットボット。24時間リアルタイム回答。FAQや商品案内も。
登録日:

2025-11-09
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ツール情報

SiteSpeak AIとは？

SiteSpeak AI は、ChatGPTを活用したチャットボットを素早くウェブサイトに埋め込めるツールです。自社サイトのページや製品情報、サポート記事、PDF・API・データベース、プラグイン由来のコンテンツを学習させ、訪問者の質問に24時間リアルタイムで回答します。導入はコード1行を追加するだけ。自分のコンテンツをナレッジベースにしたカスタムAIアシスタントを構築し、FAQ対応の自動化や初動サポートの迅速化、離脱防止、コンバージョンの後押しに役立ちます。サイト横断の情報をまとめて参照できるため、複数ページにまたがる問い合わせにも一貫した回答を提示しやすく、ユーザー体験の向上と運用コストの削減を同時に実現します。コンテンツの更新に合わせて知識を差し替えれば、常に最新情報を反映できるのも特長です。

SiteSpeak AIの主な機能

コード1行で設置できるチャットボットの埋め込み
ChatGPTベースの自然な対話と高品質な回答生成
ウェブページ、製品情報、サポート文書、PDF・API・データベース・プラグイン由来のデータを学習
訪問者の質問に24/7のリアルタイム応答
自社コンテンツを土台にしたカスタムAIアシスタントの構築
ナレッジベースの更新で最新情報を反映し続ける運用
よくある質問の自動化によるサポート負荷の軽減と離脱防止

SiteSpeak AIの対象ユーザー

自社サイトの情報を活用して顧客対応を効率化したい企業や個人に適しています。具体的には、商品説明や配送・返品案内が頻繁なECサイト、オンボーディングや機能説明が必要なSaaS・B2B企業、問い合わせが多いサポートチーム、資料請求や見込み客対応を強化したいマーケティング／セールス部門、限られた開発リソースで顧客体験を改善したいスタートアップや中小企業、コースやイベント情報のQ&Aを自動化したい教育・コミュニティサイトなどに向いています。

SiteSpeak AIの使い方

アカウントを作成し、チャットボット用のワークスペースを準備します。
学習元としてウェブサイトURLやサイトマップを指定し、必要に応じてPDFをアップロード、API・データベース・プラグイン連携を追加します。
取り込んだコンテンツでナレッジベースを構築し、テスト質問で回答品質を確認します。
不足している情報を補い、表現の改善が必要な箇所をコンテンツ側で調整します。
生成された埋め込み用のコード1行をコピーします。
自社サイトの該当ページ（必要に応じて全ページ）のHTMLにコードを貼り付けて公開します。
公開後、実際の質問ログを点検し、よくある質問を充実させるなど継続的に最適化します。
サイト更新や新製品追加のタイミングでナレッジベースを更新し、最新情報を反映します。

SiteSpeak AIの業界での活用事例

ECでは配送・サイズ・在庫・返品ポリシーなどの問い合わせに即時回答し、カート離脱の抑制に貢献します。SaaSやB2Bでは機能比較や料金説明、導入手順の案内を自動化して、商談前のセルフサーブ体験を整備。サポート部門ではFAQやトラブルシューティング手順をナレッジ化し、夜間や週末も初動対応を継続できます。教育分野ではカリキュラムや受講条件、申込期限などの案内を一元化し、広報・問い合わせ対応の負荷を軽減します。いずれも既存コンテンツを活用して迅速に立ち上げられる点が評価されています。

SiteSpeak AIの料金プラン

料金やプラン構成、無料トライアルの有無は提供元の更新により変わる可能性があります。導入規模やデータ量、想定トラフィックに応じて選択肢が用意されることがあるため、最新の料金情報は公式の案内を確認し、自社の利用状況に合ったプランを検討してください。

SiteSpeak AIのメリットとデメリット

メリット：

コード1行で設置でき、短時間で導入が可能
自社のウェブサイトやドキュメント、PDF・API・データベースを活用した高精度な回答
24/7のリアルタイム対応で応答遅延や機会損失を抑制
FAQ対応の自動化によりサポート工数とコストを削減
サイト横断の知識を一貫して提示でき、ユーザー体験が向上
コンテンツ更新に追随して知識を刷新できる柔軟な運用

デメリット：

回答品質が学習データの正確性・網羅性に依存する
高度な判断や個別事情が絡む問い合わせは人による対応が必要
外部AI基盤に依存するため、可用性や利用コストの影響を受ける可能性
機密情報を誤って学習させないなど、運用面のガバナンスが求められる

SiteSpeak AIに関するよくある質問

質問：どのようなデータを学習させられますか？

ウェブサイトのコンテンツや製品情報、サポート記事に加え、PDF・API・データベース・プラグインからの内容を取り込んでナレッジベース化できます。
質問：導入には専門的な開発スキルが必要ですか？

基本的な設置は埋め込み用のコード1行をサイトに追加するだけで開始できます。
質問：回答はリアルタイムに提供されますか？

はい。訪問者の質問に対して24時間リアルタイムで応答できます。
質問：既存のFAQやヘルプセンターと併用できますか？

既存のサポートドキュメントを取り込み、サイト全体の情報とあわせて参照できるため、併用に適しています。
質問：セキュリティや機密情報の扱いはどうすべきですか？

公開対象として適切なコンテンツのみを学習に用いるなど、社内のポリシーや法令に沿って運用することが重要です。
質問：どのCMSやサイトでも使えますか？

スクリプトを貼り付けられる環境であれば設置しやすいケースが多いです。運用中のCMSや構成に応じて検証してください。