Shipable

什麼是 Shipable AI

Shipable AI 是一個專為商業場景打造的無程式碼平台，讓使用者以極低門檻建立、上線並擴展可在生產環境運作的 AI 代理人與應用。其核心目標在於把 AI 變成可落地的業務能力，讓代理商、內部團隊、創作者與新創無需聘請工程師，就能快速把覆蓋客服、銷售、用戶導覽與上手訓練等任務的智慧助理，部署到網站聊天、語音互動與各式應用之中。透過可視化編排、系統提示與知識來源設定，使用者能精準定義代理人的角色、語氣與行為，並以多通道方式嵌入任何觸點，同時維持品牌一致性。平台亦著重營運可管理性，提供可控的對話邏輯、權限與合規管控、評估與分析，輔以版本管理、A/B 測試與監測回饋，協助持續提升回答品質與轉換效果。對於代理商而言，Shipable AI 可作為一個可規模化交付的「AI 服務引擎」，以白標與多租戶方式快速產出面向客戶的解決方案，將 AI 代理封裝為可銷售的產品與專案，縮短交付週期、降低維護成本，並以資料驅動的方式證明價值與投資報酬。綜合而言，Shipable AI 將模型能力、工作流程、通道部署與商業化元件整合在同一平台，讓團隊以更可控且可量化的方式，將 AI 從概念驗證推進到規模營運。

Shipable AI 主要功能

• 無程式碼代理人編排：以可視化方式設定對話邏輯、觸發條件與回應策略，快速完成從原型到上線的流程。
• 系統提示與行為客製化：透過系統提示、語氣與角色設定，精準規範代理人邏輯，降低答非所問與偏離品牌的風險。
• 多通道部署：同一代理可同時部署於網站聊天、內嵌元件與語音互動，覆蓋客戶支援、銷售開發與導覽說明等場景。
• 知識庫與資料接入：匯入文件、常見問答與結構化資料，讓代理人以最新內容回答並遵循既有流程。
• 工具與工作流程整合：串接 CRM、工單、行事曆與支付等第三方工具，從「回答問題」延伸到「完成任務」。
• 分析與監測：提供對話記錄、搜尋意圖、成功率與轉換指標，協助迭代提示與內容，持續提升品質。
• 安全與防呆：設定輸出限制、敏感詞防護與人工接手規則，降低合規與風險敞口。
• 白標與多租戶：支援代理商以品牌化方式交付，集中管理多個客戶專案、權限與配額。
• 版本與實驗：對提示與流程進行版本控管與 A/B 測試，驗證最佳回應策略與體驗。
• 商業化能力：將代理人嵌入既有產品或網頁，配合計量與配額設計，支持不同層級的商業方案。

Shipable AI 適用人群

Shipable AI 適合希望快速把 AI 能力導入業務流程的組織與個人，包括提供數位解決方案的代理商、需要建立客戶支援與導覽機器人的產品團隊、追求自動化線索開發與用戶培訓的成長與營運人員、以及想以 AI 強化互動體驗的內容創作者與新創公司。對於需要同時維護多個客戶專案、要求品牌一致性與可量化成效的團隊，平台提供的白標、多租戶與分析功能尤具價值。

Shipable AI 使用步驟

1. 建立專案與目標：在平台內建立新代理，明確定義商業目標（如降低回覆時間、提升轉換或自助完成率）。
2. 選擇範本或從零開始：依情境（客服、銷售、導覽）挑選範本，或自行配置對話流程。
3. 設定系統提示與語氣：定義角色、語氣、禁忌與邏輯邊界，確保輸出符合品牌與合規。
4. 接入知識來源：上傳文件或連接既有知識庫，建立可更新的內容基礎。
5. 整合工具與工作流程：串接 CRM、工單或排程工具，設定自動化步驟與人工接手規則。
6. 設定通道與嵌入：選擇聊天、語音或內嵌元件，配置外觀與觸發條件，產生嵌入程式碼部署。
7. 測試與評估：透過沙盒測試與 A/B 實驗檢視準確率、滿意度與轉換，微調提示與內容。
8. 上線與監控：在生產環境監控指標與對話品質，持續迭代與版本管理，確保穩定運行。

Shipable AI 行業案例

電子商務品牌可用 Shipable AI 建立多通道客服代理，處理訂單查詢、退換貨與推薦，引導使用者完成自助流程，並在需要時轉接真人專員；B2B SaaS 團隊則可配置銷售開發與產品導覽代理，針對不同頁面意圖提供互動式解說，蒐集線索並同步至 CRM；教育與知識型服務可利用語音或聊天導師為學員提供上手訓練與課程導讀，追蹤完成度並發送提醒；代理商可透過白標功能為多個客戶快速交付品牌化 AI 助理，統一管理配額、權限與分析報表，將其打包為可持續營收的服務項目。

Shipable AI 收費模式

作為商用導向的 AI 平台，市面常見的收費方式多以分級訂閱搭配使用量計費（例如對話次數、請求量或語音時長）呈現，並提供進階功能（如白標、多租戶與權限控管）於較高階方案中；亦常見提供短期試用以便驗證落地效果。實際方案內容、價格與配額可能因時期與地區而異，建議以官方最新公告為準，並依據預期流量、通道組合與合規需求選擇合適等級。

Shipable AI 優點與缺點

Shipable AI 熱門問題

• 問：Shipable AI 與傳統聊天機器人有何不同？

  答：除了一般問答外，平台更著重以系統提示與工作流程完成具體任務，並支援多通道部署、工具整合、分析與治理，適合生產環境的持續營運。

• 問：如何「訓練」代理人？

  答：透過設定系統提示、匯入知識來源與定義行為規則來塑造代理人；再以測試、標註與 A/B 實驗持續微調，確保回答穩定與一致。

• 問：是否支援語音互動與多語言？

  答：平台設計面向聊天與語音等多通道情境，實際語言與語音能力取決於所選模型與通道設定，可依目標市場調整。

• 問：能否整合既有系統（如 CRM、工單、行事曆）？

  答：可藉由工具與工作流程串接常見業務系統，讓代理人不僅能回答問題，也能建立工單、更新聯絡人或安排會議。

• 問：如何確保回覆準確與合規？

  答：透過權限與輸出限制、敏感內容過濾、人工接手門檻與審核流程管理風險，並以分析報表持續監控與修正。

• 問：適合個人使用還是以團隊為主？

  答：個人與小型團隊可快速原型與上線，代理商與企業團隊則可運用白標、多租戶與治理功能，管理多專案與更複雜的營運需求。