Firework

Firework AI là gì?

Firework AI là nền tảng video commerce tất cả trong một, giúp doanh nghiệp mang trải nghiệm “tư vấn tại cửa hàng” và sự kết nối giữa con người lên môi trường số. Thông qua các tính năng như AI Video Assistants, Video Showrooms, 1:1 Video Chat và Shoppable Video, công cụ hỗ trợ thương hiệu tạo nội dung video tương tác, tư vấn cá nhân hóa theo ngữ cảnh sản phẩm, đồng thời rút ngắn hành trình từ xem đến mua. Firework AI tích hợp mượt với website/app hiện có, tối ưu tương tác, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng bằng trải nghiệm mua sắm trực quan, giàu cảm xúc. Nền tảng phù hợp nhiều ngành như bán lẻ, thời trang, làm đẹp, điện máy, F&B hay dịch vụ, nơi video đóng vai trò chủ đạo trong việc thu hút và thuyết phục người tiêu dùng.

Các tính năng chính của Firework AI

• AI Video Assistants: Trợ lý video do AI vận hành, hiểu nội dung thương hiệu và danh mục sản phẩm để trả lời câu hỏi, gợi ý sản phẩm và dẫn dắt người mua 24/7.
• Video Showrooms: Thư viện video tương tác trưng bày bộ sưu tập, demo sản phẩm và câu chuyện thương hiệu; nhúng dễ dàng, tùy biến giao diện theo nhận diện.
• 1:1 Video Chat: Kết nối người mua với chuyên viên tư vấn qua video trực tiếp, tăng niềm tin và hỗ trợ chốt đơn ở những sản phẩm cần giải thích kỹ.
• Shoppable Video: Gắn thẻ sản phẩm, nút “Mua ngay” và giỏ hàng trong video, rút ngắn bước chuyển đổi từ xem sang thanh toán.
• Phân tích & đo lường: Theo dõi lượt xem, tương tác, nhấp, thêm vào giỏ, chuyển đổi; phân bổ đóng góp theo video/chiến dịch.
• A/B testing & tối ưu: Thử nghiệm thumbnail, bố cục, luồng hội thoại của trợ lý AI để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
• Tích hợp & mở rộng: SDK/JS embed và API để kết nối với nền tảng thương mại điện tử, CRM, CDP và hệ thống sản phẩm tồn kho.
• Phân phối đa kênh: Triển khai trên website, ứng dụng, landing page, email; mở rộng ra cửa hàng vật lý qua QR.
• Kiểm soát & bảo mật: Quản trị nội dung, phân quyền, tuân thủ quyền riêng tư và tiêu chuẩn thương hiệu.

Đối tượng phù hợp với Firework AI

Firework AI phù hợp với nhà bán lẻ, thương hiệu D2C và các doanh nghiệp thương mại điện tử muốn nâng cao trải nghiệm mua sắm bằng video tương tác. Các đội ngũ marketing, growth, thương mại điện tử, chăm sóc khách hàng và bán hàng có thể dùng để tăng tương tác on-site, hỗ trợ tư vấn, giảm rào cản mua sắm ở sản phẩm phức tạp. Ngoài B2C, các doanh nghiệp B2B cũng tận dụng showroom video để trình diễn giải pháp, đẩy nhanh vòng đời cơ hội và tạo lead chất lượng.

Cách sử dụng Firework AI

1. Đăng ký tài khoản và xác định mục tiêu: chuyển đổi, AOV, thời gian xem hoặc tạo lead.
2. Tích hợp mã nhúng/SDK vào website hoặc ứng dụng theo hướng dẫn kỹ thuật.
3. Tạo Video Showroom: tải lên video, phân nhóm theo danh mục/bộ sưu tập.
4. Cấu hình Shoppable Video: gắn thẻ sản phẩm, nút CTA, liên kết đến trang thanh toán.
5. Thiết lập AI Video Assistant: nạp dữ liệu sản phẩm, FAQ và nội dung thương hiệu để huấn luyện.
6. Bật 1:1 Video Chat và phân lịch cho đội ngũ tư vấn (nếu cần).
7. Nhúng các module vào trang sản phẩm, trang chủ, landing page chiến dịch.
8. Thiết lập theo dõi sự kiện và mục tiêu trong analytics để đo lường chuyển đổi.
9. Thực hiện A/B test thumbnail, bố cục, kịch bản hỏi đáp của AI.
10. Tối ưu định kỳ dựa trên báo cáo hiệu suất và phản hồi người dùng.

Trường hợp ứng dụng thực tế của Firework AI

Thời trang/làm đẹp: tư vấn tông màu, kích cỡ, phối đồ qua AI và video thử nhanh. Điện máy/điện tử: trình diễn tính năng, so sánh mẫu và hỗ trợ lắp đặt sau mua. F&B/siêu thị: gợi ý combo, công thức nấu từ sản phẩm đang xem. Nội thất: showroom ảo giới thiệu chất liệu, kích thước và cách bài trí. Du lịch/dịch vụ: video trải nghiệm, lịch trình mẫu và tư vấn 1:1 để chốt đặt chỗ. B2B: demo giải pháp, case study và dẫn dắt lead qua trợ lý video trước khi chuyển cho sales.

Gói cước và mô hình giá của Firework AI

Firework AI thường được triển khai theo mô hình SaaS hướng đến doanh nghiệp, với chi phí phụ thuộc vào quy mô lưu lượng, số tính năng kích hoạt (như AI trợ lý, 1:1 video chat), dung lượng lưu trữ/băng thông và mức tích hợp hệ thống. Doanh nghiệp có thể yêu cầu demo và nhận báo giá tùy biến theo nhu cầu sử dụng, lộ trình triển khai và hỗ trợ kỹ thuật.

Ưu điểm và nhược điểm của Firework AI

Các câu hỏi thường gặp về Firework AI

• Câu hỏi:

  Firework AI khác gì so với livestream mua sắm truyền thống?

  Trả lời:

  Firework AI tập trung vào video tương tác on-site với trợ lý AI, showroom và mua sắm trong video, giúp cá nhân hóa và đo lường sâu; livestream chỉ là một hình thức phát trực tiếp và khó chuẩn hóa trải nghiệm sau buổi phát.

• Câu hỏi:

  AI Video Assistant hoạt động như thế nào?

  Trả lời:

  Trợ lý học từ nội dung thương hiệu, danh mục và FAQ để trả lời câu hỏi theo ngữ cảnh, gợi ý sản phẩm phù hợp và dẫn người dùng đến hành động tiếp theo ngay trong video.

• Câu hỏi:

  Có thể gắn sản phẩm và thanh toán trực tiếp trong video không?

  Trả lời:

  Có. Shoppable Video cho phép gắn thẻ sản phẩm, hiển thị giá, CTA và chuyển người dùng đến giỏ hàng hoặc trang thanh toán liền mạch.

• Câu hỏi:

  Mất bao lâu để triển khai?

  Trả lời:

  Tùy độ phức tạp: tích hợp cơ bản có thể hoàn tất nhanh với mã nhúng/SDK; các trường hợp cần kết nối sâu với tồn kho, CRM hoặc tuỳ biến AI sẽ cần thêm thời gian.

• Câu hỏi:

  Làm sao đo lường hiệu quả?

  Trả lời:

  Nền tảng cung cấp báo cáo về lượt xem, thời gian xem, tương tác, click, thêm vào giỏ và chuyển đổi; bạn có thể thiết lập mục tiêu và phân bổ đóng góp theo kênh/chiến dịch.

• Câu hỏi:

  Có hỗ trợ bán hàng tại cửa hàng vật lý không?

  Trả lời:

  Có thể mở rộng ra offline bằng QR dẫn tới showroom video, cho phép khách tại cửa hàng xem nội dung, nhận tư vấn và hoàn tất mua sắm trên thiết bị di động.