YourGPT

YourGPT AIとは？

YourGPT AIは、企業規模を問わず導入できるAIチャットボット／AIエージェントプラットフォームです。人間らしい自然な応答で顧客対応を自動化し、100以上の言語に対応する多言語サポートにより、グローバルなカスタマーエンゲージメントを支えます。ノーコードで設計できるAIチャットボットビルダーと、強力なエージェントを構築・配備するAI Studio、自己解決を促すセルフサービス型AIヘルプデスク、必要に応じて人が介入できるHITL（Human-in-the-Loop）機能を備え、運用の信頼性と拡張性を両立。CRMやヘルプデスク、メッセージングなど各種ツールと連携し、Web・アプリ・SNS・メールなど複数チャネルで一貫した顧客体験を実現します。FAQ対応や注文照会といった反復業務の自動化、リード獲得や販売支援、社内オペレーションの効率化まで幅広く活用でき、応答時間の短縮、CS向上、コスト最適化に貢献します。高度なカスタマイズ性により、ブランドトーンや業務ルールに合わせた運用が可能です。

YourGPT AIの主な機能

• ノーコードAIチャットボットビルダー：ドラッグ＆ドロップで会話フローやガードレールを設計し、迅速に公開。
• AI Studio：ユースケース別にAIエージェントを構築・テスト・配備し、運用をスケール。
• 多言語対応（100+言語）：グローバル顧客への即時対応でサポート品質を均一化。
• セルフサービスAIヘルプデスク：ナレッジ参照やチケット自動化で自己解決率を向上。
• HITL（人間参加型）：高難度ケースはスムーズに人へエスカレーションし、応対品質を担保。
• ツール／プラットフォーム連携：CRM、サービスデスク、EC、メッセージングなどと接続してデータを一元活用。
• オムニチャネル対応：Web、アプリ、メール、SNS、ライブチャットなど複数接点で一貫した体験を提供。
• 高度なカスタマイズ：ブランドトーン、応答ポリシー、ワークフロー、権限などを柔軟に設定。
• 自動化とスケーリング：反復タスクの自動化、営業時間外の無人対応、需要増にも安定稼働。
• 分析・継続改善：会話ログやKPIを可視化し、ボットの精度と業務効果を改善。

YourGPT AIの対象ユーザー

カスタマーサポート、カスタマーサクセス、インサイドセールス、EC運営、SaaS事業者、予約・問い合わせの多いサービス業、コールセンター運営、ITヘルプデスクや人事・総務などの社内サポート部門に適しています。スタートアップからエンタープライズまで、多言語・多チャネルで顧客接点を最適化したい組織、ノーコードで素早くAIエージェントを立ち上げたいチーム、HITLでガバナンスを効かせながら自動化を進めたい企業にとって有力な選択肢です。販売前後の問い合わせ対応、リード育成、オンボーディング、よくある質問の一次対応、社内のチケット削減といった幅広いシーンで効果を発揮します。

YourGPT AIの使い方

1. アカウントを作成し、組織・ワークスペースをセットアップします。
2. ノーコードビルダーまたはAI Studioで、目的（例：FAQ対応、注文照会、リード獲得）に合ったエージェントを新規作成します。
3. ナレッジソース（FAQ、ガイド、商品データ、ヘルプ記事など）を接続し、参照範囲や更新頻度を設定します。
4. 会話フロー、アクション、ガードレール、ブランドトーン、応答ポリシーを定義します。
5. 外部ツール（CRM、ヘルプデスク、EC、カレンダー、決済など）やチャネル（Webウィジェット、SNS、メール）と連携します。
6. HITLの条件やエスカレーション先、SLA、権限を設定し、品質管理の体制を整えます。
7. ステージング環境でテストし、意図・回答精度、失敗パターン、メトリクスを確認・改善します。
8. 本番に配備し、ダッシュボードでKPI（応答時間、解決率、CSATなど）をモニタリングして継続改善します。

YourGPT AIの業界での活用事例

EC・D2Cでは、注文状況や返品ポリシーの案内、レコメンドによるクロスセル、営業時間外の即時対応に活用。SaaSでは、トライアル中のオンボーディング支援やトラブルシューティングのセルフサポート、契約更新のリマインドを自動化します。旅行・ホスピタリティでは、予約変更やチェックイン案内、現地サポートの多言語対応を実現。金融・保険では、口座・保険内容の照会や必要書類の案内を安全にガイド。製造・B2Bでは、製品仕様や在庫・納期の問い合わせ一次対応、ディーラー支援を効率化。社内IT/HRヘルプデスクでは、パスワードリセットや申請手続きの自動化によりチケットを削減し、HITLで難易度の高い案件のみ人が対応する運用へ移行できます。多言語対応とツール連携により、グローバル規模でも一貫した体験を提供します。

YourGPT AIの料金プラン

料金やトライアルの最新情報は、提供元の公式情報をご確認ください。導入規模や利用チャネル、連携範囲により最適なプランが異なる場合があります。

YourGPT AIのメリットとデメリット

YourGPT AIに関するよくある質問

• 質問：ノーコードで本当に導入できますか？

  はい。ビルダーとAI Studioにより、専門的なコーディングなしで会話設計や配備が可能です。

• 質問：多言語対応はどの程度カバーしていますか？

  100以上の言語に対応しており、グローバルな顧客対応を標準化できます。

• 質問：人が介入するフローは設計できますか？

  可能です。HITL機能でエスカレーション条件や担当、SLAを定義できます。

• 質問：どのようなツールと連携できますか？

  CRM、ヘルプデスク、EC、メッセージングなど各種プラットフォームと連携し、オムニチャネルでの一貫した対応が可能です。

• 質問：サポート用途以外（営業・運用）にも使えますか？

  はい。リード獲得や案内、予約処理、社内オペレーションの自動化など、幅広い業務で活用できます。

• 質問：導入後の効果測定はできますか？

  会話ログとKPIを分析し、解決率や応答時間、満足度などを可視化して継続的に改善できます。