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YourGPT
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Présentation de l'outil:Chatbot IA sans code pour support client: 100+ langues, HITL.
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Date d'inclusion:2025-10-28
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Informations sur l'outil
Qu’est-ce que YourGPT AI
YourGPT AI est une plateforme d’agents conversationnels et de chatbots IA conçue pour améliorer le support client, l’engagement et l’efficacité opérationnelle. Elle génère des réponses naturelles, prend en charge plus de 100 langues et offre une personnalisation complète. Grâce à un builder no-code, à un AI Studio pour déployer des agents puissants, à un helpdesk en libre-service et à des capacités humain-dans-la-boucle (HITL), YourGPT AI permet d’automatiser les interactions, de stimuler les ventes et d’assurer des expériences fluides sur plusieurs canaux via des intégrations avec vos outils existants.
Fonctionnalités principales de YourGPT AI
- Réponses naturelles : génération de messages proches du langage humain pour des conversations plus fluides et pertinentes.
- Support multilingue : gestion de plus de 100 langues pour un service client international unifié.
- Personnalisation avancée : tonalité, règles métier et scénarios ajustables pour refléter votre marque.
- Builder no-code : création de chatbots IA sans développement, via des flux et gabarits visuels.
- AI Studio : déploiement et orchestration d’agents IA spécialisés selon vos objectifs (support, ventes, opérations).
- Helpdesk en libre-service : base de connaissances et réponses automatiques pour réduire le volume de tickets.
- Humain dans la boucle (HITL) : transfert fluide vers un conseiller humain pour les cas sensibles ou complexes.
- Intégrations : connexion aux plateformes et outils métiers pour des parcours multi-canal cohérents.
- Automatisation des processus : qualification, routage, mises à jour et suivis afin d’accélérer la résolution.
- Suivi et amélioration : indicateurs de performance et boucles d’apprentissage pour optimiser en continu.
À qui s’adresse YourGPT AI
YourGPT AI convient aux équipes support client, marketing, ventes et opérations des PME, ETI et grandes entreprises souhaitant automatiser les échanges, étendre la couverture 24/7 et améliorer la satisfaction. Il est adapté aux organisations multilingues, aux acteurs du e-commerce, du logiciel et des services, ainsi qu’aux équipes cherchant un déploiement no-code et des intégrations rapides dans leur écosystème existant.
Comment utiliser YourGPT AI
- Définir les objectifs (réduction des tickets, génération de leads, assistance 24/7).
- Configurer le builder no-code pour créer les parcours conversationnels et la personnalisation.
- Déployer des agents IA dans l’AI Studio (règles, sources d’information, garde-fous).
- Mettre en place le helpdesk en libre-service et connecter la base de connaissances.
- Activer le HITL pour l’escalade vers un humain selon des critères précis.
- Intégrer les canaux et outils utilisés afin d’assurer des interactions continues.
- Tester, surveiller les performances et itérer pour améliorer la qualité des réponses.
Cas d’utilisation de YourGPT AI
Assistance client 24/7 sur les questions fréquentes et le suivi de commandes, onboarding et accompagnement produit pour réduire le temps de résolution, qualification et relance de prospects pour soutenir les ventes, recommandations d’informations pertinentes dans un contexte multi-canal, et automatisation de tâches opérationnelles (routage de demandes, mises à jour de dossiers) afin de fluidifier la collaboration entre agents IA et conseillers humains.
Avantages et inconvénients de YourGPT AI
Avantages :
- Déploiement rapide grâce au no-code et à l’AI Studio.
- Couverture multilingue étendue (>100 langues) pour des marchés internationaux.
- Personnalisation complète des messages, règles et parcours.
- Expérience multi-canal cohérente via les intégrations.
- Réduction des coûts de support et amélioration de la satisfaction client.
- HITL pour assurer qualité et conformité sur les cas complexes.
Inconvénients :
- Nécessite une configuration initiale et un entraînement sur vos contenus pour des résultats optimaux.
- Supervision humaine recommandée pour les sujets sensibles ou à forte criticité.
- Les performances peuvent varier selon la qualité des données et des intégrations.
- Coûts potentiellement liés au volume d’utilisation et aux canaux connectés.
Questions fréquentes sur YourGPT AI
Le chatbot fonctionne-t-il sans compétences techniques ?
Oui, le builder no-code permet de créer des parcours et des réponses sans écrire de code.
Quels sont les usages types des agents IA ?
Support client, qualification de leads, accompagnement produit, routage automatique et assistance opérationnelle.
Est-il possible d’impliquer un conseiller humain ?
Oui, le mode humain-dans-la-boucle (HITL) permet l’escalade des conversations et la reprise manuelle.
La plateforme gère-t-elle plusieurs langues ?
Oui, YourGPT AI prend en charge plus de 100 langues pour des expériences localisées.
Peut-on l’intégrer à nos outils existants ?
Oui, YourGPT AI s’intègre à divers outils et plateformes afin d’unifier les interactions sur plusieurs canaux.