YourGPT

YourGPT AI란?

YourGPT AI는 모든 규모의 비즈니스를 위한 AI 기반 챗봇·에이전트 플랫폼으로, 고객 지원과 참여(engagement)를 한층 강화하도록 설계되었습니다. 사람과 유사한 자연스러운 응답을 제공하고, 100개 이상의 언어를 지원해 글로벌 사용자와의 소통을 매끄럽게 만듭니다. 노코드 AI 챗봇 빌더와 강력한 AI Studio를 통해 누구나 빠르게 에이전트를 구축·배포·확장할 수 있으며, 셀프서비스형 AI 헬프데스크와 human-in-the-loop(HITL) 기능으로 자동화와 인간 검토의 균형을 제공합니다. 또한 다양한 도구와 플랫폼과의 통합을 지원해 웹, 앱, 메시징 등 여러 채널에서 일관된 경험을 제공하고, 고객 지원 고도화, 매출 증대, 운영 효율화를 동시에 추구할 수 있습니다. 브랜드 톤과 정책에 맞춘 세밀한 커스터마이징이 가능해, 기업별 요구에 최적화된 대화형 경험을 구현합니다.

YourGPT AI의 주요 기능

• 노코드 AI 챗봇 빌더: 개발 지식 없이도 시나리오와 대화 흐름을 구성해 빠르게 챗봇을 제작·배포할 수 있습니다.
• AI Studio: 다양한 역할의 AI 에이전트를 설계하고, 정책·규칙을 정의해 강력한 자동화를 구현합니다.
• 다국어 지원: 100개+ 언어 이해 및 응답을 통해 글로벌 고객과의 대화를 자연스럽게 처리합니다.
• 완전한 커스터마이징: 브랜드 톤, 답변 스타일, 워크플로우를 기업 정책에 맞게 정밀하게 제어합니다.
• 셀프서비스 AI 헬프데스크: 반복 문의를 자동화하고, 사용자가 스스로 문제를 해결하도록 돕는 자가 서비스 환경을 제공합니다.
• HITL(사람 개입) 기능: 중요하거나 예외적인 상황에서는 상담원이 개입해 품질과 안전성을 보장합니다.
• 광범위한 통합: 다양한 업무 도구와 플랫폼에 연결해 여러 채널에서 끊김 없는 고객 상호작용을 지원합니다.
• 옴니채널 경험: 웹사이트, 앱, 메시징 등 접점 전반에서 일관된 응대와 컨텍스트 유지를 돕습니다.

YourGPT AI를 사용할 사람

고객 문의 대응을 자동화하고 경험을 향상시키려는 스타트업부터 대기업까지 폭넓은 조직에 적합합니다. 고객지원팀은 셀프서비스 헬프데스크와 HITL로 응대 품질을 높일 수 있고, 세일즈팀은 프런트라인 대화를 자동화해 리드 참여도를 끌어올릴 수 있습니다. 운영팀은 반복 프로세스를 에이전트로 전환해 효율을 개선할 수 있으며, 비개발자도 노코드 빌더로 빠르게 챗봇을 구축할 수 있습니다. 다국어 고객을 보유한 글로벌 서비스, 전자상거래, 콘텐츠·구독 서비스, B2B SaaS 등 다양한 도메인에 유용합니다.

YourGPT AI 사용 방법

1. 계정 생성 및 워크스페이스 설정: 팀 구성원과 권한을 정리하고 기본 환경을 준비합니다.
2. 프로젝트 시작: 노코드 빌더 또는 AI Studio에서 템플릿을 선택하거나 빈 캔버스로 새 에이전트를 만듭니다.
3. 대화 설계 및 정책 정의: 브랜드 톤, 답변 가이드, 예외 처리 규칙을 설정하고 워크플로우를 구성합니다.
4. 통합 연결: 사용하는 도구와 플랫폼을 연동해 데이터 흐름과 채널 별 응대를 준비합니다.
5. HITL 설정: 특정 시나리오에서 사람 상담원이 개입하는 기준과 승인 절차를 지정합니다.
6. 테스트 및 검증: 샌드박스에서 대화 흐름을 점검하고 필요한 수정 사항을 반영합니다.
7. 배포 및 모니터링: 웹·앱·메시징 채널에 배포한 후 대화 품질을 점검하며 지속적으로 개선합니다.

YourGPT AI의 산업별 활용 사례

전자상거래에서는 주문·배송·반품 관련 문의를 자동 응대해 고객 대기 시간을 줄이고, 프로모션·신제품 캠페인과의 연계를 통해 참여도를 높일 수 있습니다. B2B/SaaS에서는 온보딩 안내와 기능 질의에 대한 셀프서비스 지원을 제공하고, 기술적 이슈는 HITL로 신속히 상담원에게 이관합니다. 교육·콘텐츠 구독 서비스에서는 수강/이용 안내와 계정 관련 문의를 표준화해 운영 부담을 경감합니다. 다국어 지원이 필요한 글로벌 서비스는 지역·언어가 다른 고객에게도 일관된 옴니채널 경험을 제공할 수 있습니다.

YourGPT AI의 장점과 단점

YourGPT AI 관련 자주 묻는 질문

• 개발 지식이 없어도 YourGPT AI를 구축할 수 있나요?

  가능합니다. 노코드 AI 챗봇 빌더를 통해 드래그앤드롭 방식으로 대화 흐름을 구성하고 빠르게 배포할 수 있습니다.

• 몇 개 언어를 지원하나요?

  100개 이상의 언어를 지원해 다양한 지역의 고객과 자연스럽게 대화할 수 있습니다.

• 사람 상담원과의 연계가 필요한가요?

  중요한 이슈나 예외 상황에서는 HITL 기능을 통해 상담원이 개입할 수 있어 응답 품질과 안전성을 높일 수 있습니다.

• 어떤 채널에 배포할 수 있나요?

  웹사이트, 모바일 앱, 메시징 등 여러 채널과 통합되어 일관된 고객 경험을 제공합니다.

• 기존 업무 도구와의 통합은 어떻게 이루어지나요?

  다양한 도구 및 플랫폼과의 통합을 지원하며, 연결 후에는 고객 상호작용을 채널 전반에서 매끄럽게 운영할 수 있습니다.