YourGPT

¿Qué es YourGPT AI?

YourGPT AI es una plataforma de chatbot y agentes de IA diseñada para mejorar el soporte al cliente, impulsar las ventas y optimizar operaciones en empresas de cualquier tamaño. Con un constructor sin código y un AI Studio para desplegar agentes, permite crear experiencias conversacionales personalizadas que responden de forma natural en más de 100 idiomas. Integra canales y herramientas de negocio para ofrecer atención multicanal coherente, incorpora un helpdesk de autoservicio y capacidades human-in-the-loop para escalar con control. Su valor: automatizar tareas repetitivas, reducir tiempos de respuesta y elevar la satisfacción del cliente.

Principales características de YourGPT AI

• Constructor sin código: crea y lanza chatbots de IA sin programación, con bloques y plantillas listas para flujos de soporte, ventas y operaciones.
• AI Studio para agentes: diseña y despliega agentes de IA especializados con objetivos, reglas, memoria y políticas de escalamiento.
• Soporte multilingüe (100+): respuestas naturales y coherentes en múltiples idiomas para servir audiencias globales.
• Atención multicanal: integra web, mensajería y otros puntos de contacto para conversaciones consistentes en todos los canales.
• Helpdesk de autoservicio: base de conocimientos, FAQ y búsqueda semántica para resolver consultas sin intervención humana.
• Human-in-the-loop (HITL): transferencia automática a agentes humanos, co-redacción y revisiones antes de enviar respuestas críticas.
• Integraciones empresariales: conexión con herramientas de CRM, comercio electrónico, analítica y servicio al cliente para orquestar datos y flujos.
• Personalización total: control de tono, marca, reglas de seguridad, horarios y rutas según la intención o el perfil del usuario.
• Automatización de ventas: calificación de leads, recomendaciones de productos y recuperación de carritos con mensajes contextuales.
• Analítica y supervisión: paneles con métricas de precisión, autoservicio, CSAT y tiempos de respuesta para mejora continua.
• Gestión de conocimientos: ingesta de documentos, URLs y datos internos para entrenar al bot con contenido verificado.
• Escalabilidad y rendimiento: diseñado para altos volúmenes con controles de calidad y límites configurables.

¿Para quién es YourGPT AI?

YourGPT AI es ideal para equipos de atención al cliente, ventas y operaciones en pymes y grandes empresas que buscan automatizar interacciones y ofrecer soporte 24/7. Resulta especialmente útil para ecommerce, servicios financieros, SaaS, educación, turismo y empresas con audiencias multilingües. También es una solución práctica para startups que necesitan escalar soporte con recursos limitados y para organizaciones que requieren un helpdesk de autoservicio integrado con sus sistemas.

Cómo usar YourGPT AI

1. Regístrate y accede al AI Studio o al constructor sin código.
2. Importa tu conocimiento: carga documentos, URLs y/o conecta tus fuentes (FAQ, base de ayuda, CRM) para entrenar al bot.
3. Define objetivos e intenciones: crea flujos de conversación, respuestas de fallback y políticas de seguridad.
4. Configura la personalización: tono de marca, idiomas, horarios y condiciones de enrutamiento.
5. Activa HITL: establece reglas para transferir casos complejos a agentes humanos y revisiones previas al envío.
6. Integra canales y herramientas: añade el widget web y conecta mensajería u otras plataformas de negocio.
7. Prueba y valida: utiliza el entorno de pruebas para ajustar prompts, reglas y fuentes hasta lograr precisión.
8. Despliega y monitorea: publica el bot, revisa analíticas y optimiza con base en intención, CSAT y tasa de autoservicio.
9. Escala con agentes especializados: añade más agentes de IA para ventas, soporte técnico u operaciones internas.

Casos de uso de YourGPT AI en la industria

En comercio electrónico, automatiza preguntas sobre pedidos, devoluciones y recomendaciones, y recupera carritos. En SaaS, guía onboarding, resuelve incidencias comunes y prioriza tickets. En servicios financieros y seguros, atiende consultas de productos y procesos de reclamación con lenguaje claro. En turismo, gestiona reservas, cambios y políticas. En educación, informa sobre admisiones y matrículas. En salud, ofrece información general no clínica y orientación administrativa. Todo ello con soporte multicanal y supervisión humana cuando es necesario.

Ventajas y desventajas de YourGPT AI

Preguntas frecuentes sobre YourGPT AI

• ¿YourGPT AI requiere programación para crear un chatbot?

  No. Ofrece un constructor sin código con bloques y plantillas para diseñar flujos y respuestas fácilmente.

• ¿En cuántos idiomas puede responder?

  Soporta más de 100 idiomas con respuestas naturales, lo que facilita atender audiencias globales.

• ¿Qué es human-in-the-loop (HITL) y cómo ayuda?

  HITL permite que un agente humano revise o tome el control de la conversación cuando el caso es sensible o complejo, garantizando precisión y mejor experiencia.

• ¿Con qué tipos de herramientas se integra?

  Se conecta con plataformas de atención al cliente, CRM, comercio electrónico, analítica y mensajería para centralizar datos y automatizar flujos.

• ¿Cómo se entrena YourGPT AI con mi información?

  Puedes cargar documentos, añadir URLs o enlazar bases de conocimiento; el sistema indexa y utiliza ese contenido para responder con contexto verificado.

• ¿Cómo se controla la calidad y se evitan respuestas incorrectas?

  Mediante reglas de seguridad, límites de dominio, fuentes autorizadas, respuestas de fallback y escalamiento a humano cuando sea necesario, además de monitoreo continuo.