YourGPT

什么是 YourGPT AI

YourGPT AI 是一款面向各类企业的对话式人工智能平台，专注于提升客户支持与用户互动效率。它提供类人自然的问答体验，支持超过 100 种语言，并通过高度可定制的配置，适配不同品牌的语气与业务规则。借助无代码聊天机器人构建器与 AI Studio，企业可快速搭建、部署与编排具备明确目标与技能的 AI 代理，用于自助式帮助台、销售线索响应与运营流程自动化。YourGPT AI 支持与常用工具和平台集成，覆盖网站、应用与社交等多触点，帮助企业实现统一的全渠道会话管理。同时，它内置人机协作（HITL）能力，能在复杂问题中无缝转接人工并保留上下文，确保服务质量与风险可控。通过在一个平台上完成构建、自动化与扩展，YourGPT AI 有助于降低服务成本、缩短响应时间、提升满意度与转化率。

YourGPT AI主要功能

• 无代码聊天机器人构建器：以可视化方式配置对话流程、业务规则与品牌语气，快速上线无需编写代码。
• AI Studio 编排：创建与部署多种 AI 代理，定义目标、触发条件与场景路由，灵活适配客服、销售与运营需求。
• 自助式 AI 帮助台：提供 24/7 自助服务，自动解答常见问题，分流与升级复杂请求，缓解人工压力。
• 人机协作（HITL）：在高风险或复杂会话中及时转人工，保留上下文并支持人工接管与回传，提高准确性与信任度。
• 多语言支持：覆盖 100+ 语言，适用于跨区域运营，提供一致的多语言客服体验。
• 多渠道与系统集成：与常用业务工具和平台打通，实现网站、移动端与社交触点的一致交互与数据流转。
• 深度定制：可自定义对话风格、UI 呈现、流程策略与权限控制，使机器人与品牌体验保持一致。

YourGPT AI适用人群

YourGPT AI 适合需要规模化客户沟通的团队与组织，包括电商与 DTC 品牌的售前/售后支持团队、SaaS 与互联网企业的产品支持与客户成功团队、B2B 企业的线索响应与预约分配、教育与培训机构的咨询与报名指引、以及需要在多语言环境下提供一致服务的跨境业务团队。同时也适用于希望以低门槛方式落地对话式 AI、逐步实现客服自动化与运营提效的中小企业。

YourGPT AI使用步骤

1. 注册并选择目标场景，如客户支持、自助服务、销售咨询或运营自动化。
2. 通过无代码构建器配置机器人：定义对话流程、业务规则、品牌语气及常见问题的处理方式。
3. 在 AI Studio 创建与编排 AI 代理：设置触发条件、场景路由与技能边界，匹配不同用户意图。
4. 启用自助式 AI 帮助台：配置问题分流、升级策略与工单衔接，确保复杂请求得到妥善处理。
5. 设置人机协作（HITL）：定义转人工条件、工作时段与队列分配，保障服务连续性与质量。
6. 完成多渠道与系统集成：将机器人接入网站、应用或其他常用平台，并与现有工具互通。
7. 测试与上线：进行对话试跑与优化，持续监控并迭代，逐步扩展到更多业务场景。

YourGPT AI行业案例

在电商与零售场景，YourGPT AI 可用于预售咨询、优惠与库存问答、订单查询与退换货指引，减少人工排队与响应延迟；在 SaaS 与互联网服务中，可承担功能使用引导、版本更新与账单问题解答，减轻支持团队工单量；在教育培训机构，可处理课程咨询、报名流程与课表安排等常见问题，提高转化效率；在服务业与预约型业务中，可自动完成初步问答、预约收集与信息核验，再将复杂需求转人工跟进。通过多语言与人机协作结合，企业可在高峰时段保持稳定服务品质，并将人工精力集中于高价值请求。

YourGPT AI优点和缺点

YourGPT AI热门问题

• 支持哪些语言？

  支持超过 100 种语言，可在全球范围内提供一致的对话体验。

• 需要会编程才能使用吗？

  不需要。通过无代码构建器即可配置与上线；如需更深的系统集成，可由技术人员协作完成。

• 如何与人工客服配合？

  借助人机协作（HITL）能力，机器人可按设定条件将对话无缝转接人工，并保留上下文，人工接管后可继续服务或将处理结果回传。

• 可以接入哪些渠道与平台？

  支持接入网站、移动应用及常见互动渠道，并与常用业务工具与平台集成，以实现多触点一致服务。

• 如何提升回答的准确性与一致性？

  通过明确场景与规则、完善常见问题处理方式、在 AI Studio 中优化路由与触发条件，并结合人工审核持续迭代。

• 是否能替代现有客服系统？

  更适合作为智能前台与自助入口，并与现有工单或客户管理流程协同工作，以逐步提升整体服务效率与质量。