CallHippo

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ツール紹介:

AI搭載の業務用クラウド電話。全球番号、ダイヤル、CRM連携、WhatsApp連携も。
登録日:

2025-10-21
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ツール情報

CallHippo AIとは？

CallHippo AIは、企業向けの仮想電話システム（クラウド型ビジネスフォン）で、50カ国以上のローカル番号およびフリーダイヤル番号を最短数分で取得し、拠点を問わないビジネスコミュニケーションを実現します。クラウド基盤により運用負荷とコストを抑えつつ、AIを活用したインバウンド対応や高度なルーティング、自動化された発信支援を提供。パワーダイヤラーや並列ダイヤラーでアウトバウンド効率を高め、コールアナリティクスとAIインサイトでオペレーションを可視化・改善します。さらに、スマートDIDルーティング、コールモニタリング、スティッキーエージェントなどの機能により、顧客体験の一貫性と応答品質を向上。CRMやヘルプデスク、WhatsApp Business APIとの連携にも対応し、営業、サポート、カスタマーサクセスまで幅広い業務で活用できます。

CallHippo AIの主な機能

50カ国以上のローカル/フリーダイヤル番号を即時取得し、グローバル拠点の電話環境を迅速に構築
クラウドベースの電話システムで設備投資を抑制し、拡張・運用を柔軟化
AIによるインバウンドコール支援とAIインサイトで応答最適化と業務改善を促進
パワーダイヤラーと並列ダイヤラーで発信効率を最大化し、接続率を向上
自動機械検出（AMD）により留守番電話・機械応答を判別して工数を削減
スマートDIDルーティングで地域・担当・条件に応じた着信振り分けを実現
コールモニタリングとスティッキーエージェントで品質管理と担当者の一貫対応を両立
コールアナリティクスで通話量・応答率・KPIを可視化し、意思決定を支援
CRM/ヘルプデスク連携およびWhatsApp Business API連携で顧客対応を一元化

CallHippo AIの対象ユーザー

グローバルに電話窓口を設けたい中小企業からエンタープライズまで、営業（インサイドセールス/SDR）、カスタマーサポート、コンタクトセンター、カスタマーサクセスチームに適しています。海外拠点やリモートワーク下での統一された通話基盤が必要な組織、アウトバウンド発信を集中的に行うチーム、着信のルーティングや担当固定（スティッキー）で顧客体験を安定させたい運用に有用です。CRMやヘルプデスクと通話データを連携させ、業務フローを自動化・省力化したい企業にも向いています。

CallHippo AIの使い方

アカウントを作成し、管理コンソールへログインします。
必要な国と種類（ローカル/フリーダイヤル）の番号を選択して取得します。
スマートDIDルーティングを設定し、時間帯・担当者・キューなどの着信条件を構成します。
パワーダイヤラーや並列ダイヤラーの発信リスト/スクリプトを準備し、発信ワークフローを有効化します。
CRMやヘルプデスク、WhatsApp Business APIなど必要な外部アプリと連携します。
AIエージェント/AIインサイトを有効化し、インバウンドの自動化や分析指標を調整します。
コールモニタリングを使って品質を確認し、KPIをコールアナリティクスで継続的に改善します。
運用開始後、通話結果とダッシュボードをもとにルーティングやシナリオを最適化します。

CallHippo AIの業界での活用事例

インサイドセールスでは、パワーダイヤラーと並列ダイヤラーで架電量を拡大し、AMDで無駄な接続を削減。サポート/コンタクトセンターでは、AI駆動のインバウンド対応とスマートDIDにより一次振り分けを自動化し、スティッキーエージェントで担当の継続対応を実現します。海外展開のある企業は、現地ローカル番号とフリーダイヤルの組み合わせで信頼性を高めつつ、コールアナリティクスで地域別の需要や応答率を可視化。マーケティングではキャンペーン毎の番号を用意して効果測定を容易にし、運用コストをクラウド化で抑えながらチーム生産性を向上させています。

CallHippo AIの料金プラン

料金やプラン構成、無料版やトライアルの提供状況は変更される場合があります。最新の価格情報および機能別のプラン差分については、公式サイトの案内をご確認ください。

CallHippo AIのメリットとデメリット

メリット：

50カ国以上の番号を短時間で取得でき、国際的な電話体制を迅速に構築
クラウド型のため初期投資と運用負荷を抑制し、スケールに柔軟
AIインサイトとコールアナリティクスで応答品質と業務効率を継続改善
パワーダイヤラー/並列ダイヤラー、AMDによりアウトバウンドの接続効率を最適化
スマートDID、スティッキーエージェント、コールモニタリングで顧客体験を一貫化
CRM・ヘルプデスク・WhatsApp Business APIとの連携でデータの一元管理が可能

デメリット：

機能が多岐にわたるため、初期設定や運用設計に一定の工数がかかる
外部システム連携や運用規模によっては、チーム内の運用ルール整備が必要

CallHippo AIに関するよくある質問

質問：どの国の電話番号を取得できますか？

50カ国以上のローカル番号やフリーダイヤルに対応しています。必要な国と番号種別を選んで即時に利用開始できます。
質問：AI機能はどのような場面で役立ちますか？

インバウンドの振り分け最適化や応答支援、通話データからのインサイト抽出に活用でき、応答率や解決時間の改善に貢献します。
質問：営業の発信効率を上げる機能はありますか？

パワーダイヤラーと並列ダイヤラーを備え、AMDと組み合わせることで通話接続の無駄を減らし、生産性を高められます。
質問：既存のCRMやヘルプデスクと連携できますか？

主要なCRM/ヘルプデスクとの連携に対応しており、通話履歴や顧客情報をワークフローに組み込めます。
質問：WhatsApp Business APIとの連携は可能ですか？

はい、WhatsApp Business APIと連携し、通話とメッセージのコミュニケーションを補完できます。
質問：導入までの目安時間は？

番号の取得は最短で数分程度から開始でき、その後のルーティングや連携設定を進めて運用を立ち上げます。