CallHippo

무엇은 CallHippo AI

CallHippo AI는 기업용 가상 전화 시스템으로, 50개국 이상에서 현지(Local) 및 수신자부담(Toll-free) 번호를 약 3분 내에 개통해 글로벌 비즈니스 통신을 신속히 시작하도록 돕습니다. 클라우드 기반 PBX와 안정적인 인프라를 통해 세일즈·고객지원 팀의 통화 운영을 표준화하고 총소유비용을 줄입니다. 또한 AI 기반 인입 콜, 스마트 DID 라우팅, 콜 애널리틱스로 발신·수신 전략을 자동화하고 업무 성과를 가시화합니다. Power/Parallel 다이얼러, 자동 기계 감지(AMD), 스티키 에이전트, 콜 모니터링, WhatsApp Business API 연동 등 생산성 기능을 폭넓게 제공하며, 주요 CRM·헬프데스크와의 통합으로 데이터 흐름이 끊기지 않도록 설계되어 있습니다. 원격·분산 팀 환경에서도 일관된 고객 경험을 제공하려는 조직에 적합합니다.

CallHippo AI 주요 기능

• 글로벌 번호 개통: 50+개국의 로컬·수신자부담 번호를 빠르게 확보해 지역 신뢰도와 연결성을 높입니다.
• 클라우드 기반 전화 시스템: 하드웨어 없이 확장·축소가 용이하고, 원격 근무 환경에서도 안정적인 콜 품질을 제공합니다.
• AI 인입 콜·에이전트: 문의 유형 자동 분류, 우선순위 지정, 상담원 보조 및 AI 인사이트로 처리 속도와 정확도를 향상합니다.
• 스마트 DID 라우팅과 스티키 에이전트: 규칙 기반 라우팅과 재연결 시 동일 상담원 배정으로 고객 경험을 일관화합니다.
• Power/Parallel 다이얼러: 대량 발신 워크플로를 자동화해 연결률과 통화 효율을 높입니다.
• 자동 기계 감지(AMD): 자동응답기 탐지로 사람 연결 비율을 개선합니다.
• 콜 모니터링: 실시간 모니터링과 기록을 통해 코칭과 품질 관리를 체계화합니다.
• 콜 애널리틱스: 시간대·캠페인·상담원별 성과를 분석해 운영 의사결정을 지원합니다.
• 통합 생태계: CRM 및 헬프데스크, WhatsApp Business API와 연동해 리드·티켓·대화 이력을 자동 동기화합니다.
• 비용 최적화: 사용 기반 운영과 자동화를 통해 통신·운영 비용을 절감합니다.

CallHippo AI 적합한 사용자

다국가로 확장하는 스타트업과 중견·엔터프라이즈, 대량 콜을 처리하는 세일즈/SDR 조직, SLA가 중요한 고객지원센터, 원격·하이브리드 팀, 프랜차이즈·BPO처럼 지점·프로젝트 단위로 유연한 확장이 필요한 조직에 적합합니다. 또한 CRM/헬프데스크와의 긴밀한 연동이 필요한 데이터 중심 운영팀에도 유용합니다.

CallHippo AI 사용 단계

1. 계정을 생성하고 팀·역할·권한을 설정합니다.
2. 국가와 번호 유형(로컬/수신자부담)을 선택해 번호를 구입하고 발신자 정보를 구성합니다.
3. 스마트 DID 라우팅, 큐, 영업시간, 음성사서함, 스티키 에이전트 옵션을 설정합니다.
4. CRM·헬프데스크 및 WhatsApp Business API 등 필요한 앱을 연동합니다.
5. AI 인입 규칙과 AI 에이전트 보조 기능, 추적할 KPI를 정의합니다.
6. 리스트를 업로드해 Power/Parallel 다이얼러 캠페인을 시작합니다.
7. 콜 모니터링과 기록을 활용해 코칭·스크립트를 개선합니다.
8. 콜 애널리틱스를 검토하고 라우팅 규칙·캠페인을 지속적으로 최적화합니다.

CallHippo AI 산업 사례

SaaS 기업의 SDR 팀은 Parallel 다이얼러로 초기 접촉률을 높이고, AI 인사이트로 콜 스크립트를 지속 개선합니다. 전자상거래 고객센터는 IVR와 스티키 에이전트를 결합해 반복 문의를 신속 처리하고, WhatsApp Business API와 연동해 주문·반품 알림을 통합 관리합니다. BPO는 국가별 로컬 번호와 스마트 라우팅으로 다국어 큐를 운영하고, 헬스케어·물류 조직은 예약/배송 알림과 인입 분류 자동화로 상담 대기 시간을 줄입니다.

CallHippo AI 요금제

요금은 일반적으로 구독형 모델을 기반으로 하며, 국가·번호 유형(로컬/수신자부담), 사용자 수, 분당 통화료, 포함 기능(다이얼러, AI 인사이트, 통합 범위 등)에 따라 달라질 수 있습니다. WhatsApp 연동이나 고급 분석 등 애드온은 별도 비용이 부과될 수 있습니다. 무료 체험 또는 데모 제공 여부와 상세 요금은 공식 웹사이트에서 최신 정보를 확인하는 것이 가장 정확합니다.

CallHippo AI 장점과 단점

CallHippo AI 인기 질문

• 현지/수신자부담 번호는 얼마나 빨리 개통할 수 있나요?

  일부 국가는 약 3분 내 개통이 가능하지만, 국가별 요건·서류에 따라 시간이 달라질 수 있습니다.

• AI 기능은 구체적으로 무엇을 제공하나요?

  AI 기반 인입 분류와 우선순위 지정, 상담원 보조, 통화 성과에 대한 인사이트를 제공해 처리 속도와 품질을 높입니다.

• CRM·헬프데스크 연동은 어떻게 작동하나요?

  네이티브 통합 또는 API를 통해 연락처·티켓·콜 로그를 자동 동기화하며, 권한 승인 후 즉시 사용할 수 있습니다.

• 콜 품질을 어떻게 보장하나요?

  클라우드 인프라와 지역 거점 라우팅을 통해 안정적인 연결을 제공하도록 설계되어 있으며, 최적의 품질을 위해 네트워크 환경 튜닝이 권장됩니다.

• 요금과 무료 체험은 제공되나요?

  요금제와 프로모션은 변동될 수 있으므로, 최신 조건과 무료 체험/데모 제공 여부는 공식 사이트에서 확인하는 것이 가장 정확합니다.