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trophi AIとは？
trophi AIは、ゲームプレイの上達を加速し、練習時間をより楽しく有意義なものにするためのAIコーチングプラットフォームです。プレイヤーの操作や判断を解析し、ミスの傾向を指摘しながら、その場で調整すべきポイントをわかりやすく提示します。対応タイトルとしてはシムレーシングやRocket Leagueに焦点を当て、ライブオン・トラックのAIコーチング、セッション後のAIフィードバック、インタラクティブなメカニックトレーニング、段階的に学べる学習パスといった機能を提供。パーソナライズされたガイダンスにより、自己流の試行錯誤に頼らず、改善の優先順位を明確化できます。リアルタイムの助言でミスを素早く修正し、セッション後の分析で改善点を定着させることで、継続的なスキル向上を支援。競技志向のプレイヤーはもちろん、効率的に上達したいカジュアル層にも適した、実践的なAIコーチング基盤です。
trophi AIの主な機能
- ライブAIコーチング：走行中・プレイ中にリアルタイムで判断や操作の修正点を提示し、その場で改善につなげます。
- ポストセッションAIフィードバック：プレイ後にミスの原因や再現性のある課題を整理し、次回に向けた具体的な改善提案を提供します。
- インタラクティブなメカニックトレーニング：ブレーキングやライン取り、エアリアルやローテーションなど、基礎〜応用の技術を対話的に反復練習できます。
- 構造化された学習パス：レベルと目的に応じた段階的カリキュラムで、迷わず体系的にスキルを積み上げられます。
- パーソナライズドガイダンス：個々の弱点やプレイスタイルに合わせて、優先すべき練習課題を自動で最適化します。
- 対応ゲーム：シムレーシングおよびRocket Leagueに対応し、競技性の高いタイトルで実戦的な上達を支援します。
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Cognigy AIとは？
Cognigy AIは、コンタクトセンターの顧客対応を自動化・高度化するための会話型AIプラットフォームです。生成AIと高精度NLUを統合し、音声・チャット両チャネルで機能するAIエージェントを設計・配備でき、自己解決率の向上と人間エージェントの業務支援を同時に実現します。ナレッジ検索や対話フロー設計、文脈維持、プロセスのオーケストレーションを一つの環境で提供し、迅速で一貫した応答を可能にします。さらに、エージェント支援機能により対話の要約、推奨応答、次の最適アクションをリアルタイムに提示し、生産性とCX品質の両立を後押しします。多言語対応や品質管理、ボットと人の円滑なエスカレーションにも配慮され、既存のCRMやコンタクトセンター基盤と連携しながら、拡張性とガバナンスを備えた顧客体験の基盤を構築できます。
Cognigy AIの主な機能
- 生成AI×NLUのハイブリッド：自由文の理解と制御可能なフローを組み合わせ、正確かつ安全な応答を実現。
- Agentic AI：外部API連携や業務手続の自動実行など、目標達成に向けたタスク駆動の対話を構築。
- Knowledge AI：FAQやドキュメント、ヘルプセンターなどの既存ナレッジから必要情報を抽出・提示。
- 体験オーケストレーション：意図認識、スロット収集、コンテキスト遷移、条件分岐を視覚的に設計。
- エージェント支援：要約、推奨応答、次善策の提案で有人対応の生産性と品質を強化。
- マルチモーダルCX：音声とチャット、Webメッセージングなど複数チャネルで一貫した体験を提供。
- 音声・通話連携：IVRや通話プラットフォームと接続し、ボイスボットを配備。
- 多言語対応NLU：多国・多言語の顧客対応を一つの基盤で運用。
- 分析・レポーティング：解決率、転送率、応答時間などのKPIを可視化して継続改善。
- 外部システム統合：CRM、チケット、RPAや業務APIと柔軟に連携。
- セキュリティとガバナンス：権限管理、監査、ガードレール設計で企業運用に対応。
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Teloz AIとは？
Teloz AIは、メッセージング・音声通話・ビデオ・メールなど複数チャネルを横断して顧客対応を統合するクラウド型コンタクトセンタープラットフォームです。オムニチャネル設計により、窓口をまたいだ会話履歴を一元管理し、途切れのない体験を提供します。AIを活用した分類やルーティング、オペレーション支援により、問い合わせを適切な担当へ素早くつなぎ、生産性と顧客満足の両立を後押しします。管理者はダッシュボードで状況を把握し、運用のボトルネックを継続的に改善可能。メッセージング・ビデオ・電話を組み合わせた統合コミュニケーションをクラウドで提供するため、多拠点や在宅を含む柔軟な体制に対応し、スピーディな立ち上げと拡張を実現します。拡張や外部システム連携に配慮された設計で既存ワークフローへ組み込みやすく、さらに権限管理や監査の仕組みを備え、チーム規模の変化にも柔軟に適応します。
Teloz AIの主な機能
- オムニチャネル対応（メッセージング・ビデオ・電話）により、顧客接点を統合
- 会話履歴の一元管理と連続した顧客体験の提供
- AIを活用した分類・ルーティングと運用支援で応答速度を最適化
- クラウド基盤による迅速な導入・スケールアウト
- 管理ダッシュボードと基本的なレポートで状況を可視化
- 多拠点・在宅を含む分散チーム運用をサポート
- 業務に合わせたワークフロー設計と運用ルールの柔軟な設定
- 既存ツールとの連携を見据えた拡張性
- 権限管理や監査に配慮した管理機能
- スモールスタートから大規模運用まで対応可能な構成
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Deep English AIとは？
Deep English AI は、英語学習者が自然なコミュニケーションの流暢さを育てるために設計されたオンライン学習プラットフォームです。物語を軸にしたストーリーベースのレッスンで、文脈の中で語彙と表現を理解し、リスニングとリーディングを同時に強化します。さらに、AIアシストの練習では対話形式の演習や応答づくりを反復し、スピーキングの即応力と表現の幅を伸ばせます。ライブスピーキングセッションでは、実際の会話に近い場でアウトプットを重ね、自信ある英会話へつなげます。インタラクティブなレッスン設計、学習状況に合わせたパーソナライズドな語彙トレーニング、世界中の学習者とつながれるコミュニティ機能を組み合わせ、継続しやすい学習体験を提供します。日々の短時間学習から集中的なトレーニングまで、目的に応じて柔軟に使える英語学習プラットフォームです。
Deep English AIの主な機能
- 物語で学ぶストーリーベースのレッスンにより、文脈理解と記憶定着を両立
- AIアシストによる会話・応答練習で、スピーキングの反射神経と表現力を強化
- クイズや理解チェックを含むインタラクティブなレッスン設計
- 学習状況に合わせたパーソナライズド語彙トレーニングで重要語句を効率学習
- ライブスピーキングセッションで実践的な英会話の機会を確保
- グローバルコミュニティで練習相手や学習仲間を見つけ、相互サポートが可能
- 継続を促す練習サイクルで、リスニング・スピーキング・語彙をバランスよく鍛える
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BotPenguin AIとは？
BotPenguin AIは、Webサイト、WhatsApp、Facebook、Telegramに対応したノーコードのAIチャットボット作成ツールです。ライブチャット用プラグインとChatGPT連携を備え、対話型AIによる自然な応答と人手によるサポート切り替えをスムーズに実現します。リード獲得、カスタマーサポート、マーケティング自動化、予約受付など、顧客接点の自動化をオムニチャネルでカバーできる点が特長です。Webウィジェットでの問い合わせ対応から、WhatsAppでの注文・通知、FacebookやTelegramでのFAQ対応まで、複数チャネルに一貫した体験を提供します。コード不要のビルダーで会話フローを迅速に設計でき、公開後は運用を通じて改善を繰り返すことで、24時間の顧客対応やCVR向上に貢献します。導入のハードルが低く、中小企業から成長企業まで、幅広い業種での活用に適しています。
BotPenguin AIの主な機能
- ノーコードビルダー：ドラッグ＆ドロップで会話フローを設計・編集
- ChatGPT連携：自然言語処理により柔軟な質問応答と意図理解を支援
- オムニチャネル対応：Webサイト、WhatsApp、Facebook、Telegramで一元展開
- ライブチャット併用：自動応答から有人対応へスムーズに切り替え
- リード獲得支援：問い合わせ収集、フォーム入力、フォローアップの自動化
- カスタマーサポート自動化：FAQ対応、注文状況案内、基本トラブルシュート
- マーケティング自動化：キャンペーン告知、リマインド、セグメント配信に活用
- 予約・スケジューリング：来店・相談・デモ予約の受付とリマインド
- テンプレート活用：代表的な業務シナリオを素早く導入
- チャンネル横断の一貫性：複数チャネルで統一した応答ポリシーとブランド体験
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Sierra AIとは？
Sierra AIは、企業の顧客接点を高度化する会話型AIプラットフォームです。ブランドの声に寄り添うAIエージェントを構築・展開し、24時間いつでも共感的かつ一貫したトーンで応対します。エージェントは企業のアイデンティティ、ポリシー、業務プロセス、社内ナレッジにしっかりと根拠づけられ、FAQ対応から複雑な手続きの案内までリアルタイムに支援。Webやアプリ、チャット等のタッチポイントに配備でき、CRMや注文管理、ヘルプデスクなどのシステムと連携して、注文照会・返品受付・アカウント変更といった具体的なアクションも実行します。価格改定や規約更新、在庫変動などビジネスの変化にも素早く適応でき、ガードレールと監査性の高い設計で安全性とコンプライアンスを担保。会話ログの分析やテストを通じて継続改善し、顧客満足と運用効率の両立を支援します。
Sierra AIの主な機能
- ブランド整合の会話設計：企業のトーン＆ボイスに合わせた自然な対話を生成。
- ナレッジ・ポリシーの根拠づけ：社内ドキュメントや業務ルールに基づく一貫した回答。
- 業務システム連携：CRM、注文管理、ヘルプデスク、決済等とAPI連携しタスクを実行。
- マルチチャネル配備：Webウィジェット、アプリ内チャット、メール、メッセージング、音声に対応。
- ワークフロー自動化：返品処理、予約変更、本人確認などのプロセスをオーケストレーション。
- ガードレールと権限管理：誤応答や不適切な操作を抑止し、監査ログで追跡可能。
- 人へのシームレスな引き継ぎ：難易度の高い案件はオペレーターへエスカレーション。
- アナリティクス：解決率、初回応答時間、CSATなどのKPIを可視化し改善。
- 継続学習：フィードバックとA/Bテストで応答品質をチューニング。
- 低コードのビルダー：テンプレートとGUIで迅速にエージェントを構築。
- バージョン管理とサンドボックス：安全に検証してから本番に反映。
- リアルタイム更新：カタログやポリシー変更を即時に反映し最新状態を維持。
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FPT AIとは？
FPT AIは、企業がAIファーストな組織へと移行するための総合AIプラットフォームです。チャットボットの構築、問い合わせの自動応答、ドキュメント処理の自動化など、顧客体験の向上と業務効率化を同時に実現します。自然言語処理や機械学習を活用し、Web、モバイル、SNS、コンタクトセンターなど複数チャネルで一貫した体験を提供。請求書・身分証・契約書などの非構造化データから必要情報を抽出し、検証ワークフローに接続することで、人的作業を大幅に削減します。さらに、ダッシュボードによる対話分析や運用監視、API連携によるシステム統合にも対応。販売効率の向上、デジタルワークフォースの構築、運用の標準化を支援し、現場に定着するスケール可能なAI活用を後押しします。ノーコード/ローコードの設計機能により現場主導の改善サイクルを回しやすく、セキュリティや権限管理にも配慮した設計が特徴です。
FPT AIの主な機能
- チャットボット/ボイスボットの構築機能：意図認識やエンティティ抽出などの自然言語処理を備え、顧客対応を自動化
- ドキュメント処理自動化：OCRとレイアウト解析により請求書・身分証・契約書などから項目を抽出し、審査・承認フローに連携
- オムニチャネル対応：Web、アプリ、SNS、コンタクトセンターなど複数チャネルで一貫した対話体験を提供
- ワークフロー/業務自動化：ルールエンジンやAPI連携でバックエンドシステムとつなぎ、問い合わせや申請処理を自動化
- 分析ダッシュボード：対話ログ、ボットの解決率、ドキュメント抽出精度などを可視化し継続的に改善
- ナレッジ管理：FAQや手順書を一元管理し、応答品質の標準化と更新を容易に
- ガバナンスとセキュリティ：アクセス権限、監査ログ、データ保護ポリシーに配慮した運用をサポート
- 拡張性と統合性：CRM、ヘルプデスク、ERPなど既存システムと柔軟に統合しスケールに対応
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Flowtica AIとは？
Flowtica AIは、仕事と日常の情報を一つにまとめて管理できるオールインワンのAI音声アシスタントです。自然な話し言葉でToDoを追加したり、写真を撮って音声で補足するだけでアイデアやメモを素早く記録できます。記録された内容は、AIによる自動整理機能「FlowTags」によってタグ付けされ、後から見返しやすい形に構造化。さらに、キーワード検索、タイムスタンプ（日時）、文脈（コンテキスト）を組み合わせて、過去の記録をすぐに呼び出せます。iOSやWebなど複数デバイス間で同期できるため、場所を問わずタスク管理やメモ取りが可能。散在しがちなToDo、メモ、アイデア、写真を時系列で一元化し、手間のかかる手動整理を最小限に抑えながら、検索性と再利用性を高めるのが大きな特徴です。
Flowtica AIの主な機能
- 音声入力によるToDo・メモ追加：自然言語で用件を伝えるだけで記録化
- 写真＋音声でアイデアを素早くキャプチャ：フォトメモと音声補足を一体管理
- FlowTagsによる自動タグ付け・整理：記録を関連性でグルーピング
- キーワード・タイムスタンプ・コンテキスト検索：過去の情報を瞬時に再発見
- 時系列タイムラインでの振り返り：仕事と生活の出来事を横断して確認
- iOS・Webなどのクロスデバイス同期：どこからでもアクセスして更新
- タスクとメモの一元管理：散在する情報を一つのワークスペースに集約
- ハンズフリー操作に適したUI：移動中や作業中でも入力の負担を軽減
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PolyAIとは？
PolyAIは、エンタープライズ向けの音声AIプラットフォームとして、24時間365日すべての電話に即時応答する自然な対話型のボイスアシスタントを提供します。顧客主導の会話設計により、従来のIVRの番号選択に頼らず用件を理解し、本人確認、予約、注文状況の照会、支払い手続きなどの定型問い合わせを電話上で完結。既存のPBXやクラウド電話、CRM、注文・会員データベースと連携して、現場の業務フローに合わせて拡張可能です。大規模な入電ピークにも耐えるスケーラビリティと、高精度の音声認識・音声合成を組み合わせ、平均応答時間の短縮、一次解決率の向上、担当者の負荷軽減を支援します。多言語・多アクセントへの強さによりグローバルな顧客基盤にも対応。必要に応じて会話途中で人の担当者へスムーズに引き継ぎ、履歴や意図を添えて転送できるため、体験の断絶を抑えます。機微情報の取り扱いに配慮した設計で、記録のマスキングや権限管理、会話ログの分析・品質管理にも対応し、顧客体験と運用効率の両立を目指す企業に価値を提供します。
PolyAIの主な機能
- 即時応答・24/7運用：入電を待たせずに対応し、営業時間外やピーク時も取りこぼしを抑制。
- 自然で人間らしい音声対話：高品質な音声合成とノイズに強い認識で、番号分岐のないスムーズな会話体験を実現。
- 意図理解とコンテキスト保持：用件把握、候補の絞り込み、再質問、言い換えへのロバスト性。
- 本人確認・トランザクション処理：ワンタイムコード照合や口頭での確認項目収集、予約・支払いなどの完了処理に対応。
- システム連携：PBX/クラウド電話、CRM、注文管理、在庫・会員DB、RPA/APIとの統合で業務を自動化。
- 人へのエスカレーション：解決困難なケースを適切なキューへ転送し、会話内容を引き継いで応対を継続。
- 分析と品質管理：会話ログ、トランスクリプト、主要KPI（一次解決率、コンテインメント、AHTなど）の可視化。
- 多言語・多アクセント対応：グローバル拠点や地域特性に合わせた音声モデル・話者スタイルを選択可能。
- セキュリティ配慮：機微情報のマスキングやアクセス制御、運用ガバナンスに沿った設計。
- 拡張性と可用性：入電急増時もスケールし、コールセンター自動化を段階的に拡大。
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PlayAIとは？
PlayAIは、リアルタイムで自然な会話を実現する会話型の音声AIプラットフォームです。人間らしい声で応答する音声エージェントを構築でき、先進的なTTS（音声合成）とインテリジェントなエージェント技術により、音声業務の自動化を支えます。会話の文脈を理解しながら適切に返答し、ターンテイキング（発話の順番制御）やユーザーの割り込み（バージイン）にも即応。声のエネルギーや感情の抑揚をきめ細かく調整できるため、機械的ではない、滑らかで人間味のあるリアルタイム音声対話を提供します。これにより、問い合わせ対応や予約受付、案内業務などの音声コミュニケーションを効率化しつつ、待ち時間の短縮や顧客体験の向上を両立。低遅延でストレスの少ない会話体験を土台に、24時間の応対、ピーク時のスケール、ブランドに合った音声体験の提供を支援します。
PlayAIの主な機能
- リアルタイム音声対話エンジン：低遅延で途切れにくい双方向の会話を実現
- 高品質なTTS音声合成：自然なイントネーションと抑揚で人間らしい発声を生成
- ターンテイキング制御：相手の発話終了や間を捉え、自然な話し方で応答
- バージイン（割り込み）対応：ユーザーの途中発話を検知し、会話を即時に切り替え
- コンテキスト把握：会話の流れや意図を維持し、マルチターンで一貫した返答
- 声のエネルギー・感情モジュレーション：状況に応じたトーンや感情表現のコントロール
- タスク自動化に向けたエージェント機能：定型応答や手続きフローの自動化に対応
- 品質監視と改善に役立つログ活用：会話の評価・改善サイクルを回しやすい設計
- 既存ワークフローへの組み込みやすさ：電話応対やアプリ内の音声体験に適用しやすい
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Synthflow AIとは？
Synthflow AIは、AI音声エージェントによる電話業務の自動化を実現するプラットフォームです。コーディングや専門的な技術知識がなくても、手元のデータやアイデアを基にカスタムのAI電話エージェントを構築でき、受電・発信の両方でスムーズな応対を提供します。カスタマーサポート、受付、アンサーサービス、コンシェルジュといった用途に適しており、問い合わせ対応や一次受付、予約案内、折り返し漏れの防止などを効率化。24時間対応とスケーラブルな運用により、ピーク時の取りこぼしを減らし、見込み客の転換機会を拡大します。エンタープライズ運用に耐える設計で、コストを抑えながら安定した顧客体験を提供できる点が大きな価値です。
Synthflow AIの主な機能
- ノーコードでカスタムAI電話エージェントを作成し、短期間で運用を開始
- 受電・発信のコールフローを設計し、問い合わせや一次対応を自動化
- カスタマーサポート、受付、アンサーサービス、コンシェルジュなど用途別の運用に適応
- 24時間365日の応対で取りこぼしを抑制し、リード獲得と顧客満足を両立
- エンタープライズ運用に対応し、規模拡大や業務量の変動にスケール可能
- 自動化により運用コストを抑え、より少ないリソースで高品質なサポートを提供
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Callin io AIとは？
Callin io AIは、AIによる音声アシスタントとコールセンター機能を統合したプラットフォームです。中小企業の電話対応を自動化し、入電応対や発信業務、リードの質判定、予約取得までを一貫して行う完全管理型AIエージェントを提供します。特徴は、ブランドに合わせて運用できるホワイトラベル対応と、利用した分だけ費用が発生する秒課金モデル。これにより、少量の運用から急な繁忙期、海外拠点の拡張まで柔軟にスケールできます。すぐに使えるAI電話エージェント（インバウンド・アウトバウンド）に加え、要件に合わせたカスタマイズも可能。先進的な音声AIによる自然な会話と、業務目的に沿った対話設計で、応答品質の平準化、機会損失の低減、問い合わせからの予約・商談設定の最大化を支援します。
Callin io AIの主な機能
- インバウンド/アウトバウンド対応のAI電話エージェントによる自動応対
- リードのクオリフィケーション（要件確認・優先度判定）
- 予約・アポイントの自動受付と日程確定
- ホワイトラベル運用により自社ブランドでの展開が可能
- 秒課金ベースの従量課金でコストを最適化
- グローバルにスケール可能なプラットフォーム設計
- 用途に合わせたエージェントのカスタマイズと対話フローの調整
- フルマネージドな運用でセットアップと保守の負担を軽減
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Uberduck AIとは？
Uberduck AIは、音声合成と音声変換を中心に、5,000以上の表現豊かな声を使ったボイスオーバー制作、カスタムのボイスクローン、AIによるラップや音楽生成までを一つにまとめたプラットフォームです。テキストから自然な読み上げ音声を生成するText to Speech、既存の音声を別の声質へ置き換えるボイスコンバージョン、開発者向けのAPIで音声アプリやワークフローを自動化できる点が特徴です。動画、ポッドキャスト、ゲーム、広告のナレーションなどに活用でき、短納期の制作やパーソナライズドメディアの大量生成にも適しています。実際の活用方法を示すケーススタディが公開されており、今後登場予定のUberbotsプラットフォームに参加するためのウェイトリストも用意されています。クリエイターと開発者の両方にとって、音声生成の自由度と生産性を高める価値を提供します。
Uberduck AIの主な機能
- テキスト読み上げ（TTS）: 数千のボイスライブラリから選び、自然なナレーションやガイド音声を生成。
- ボイスクローン: 自分用のカスタム音声を作成し、ブランドの声を一貫して運用。
- 音声変換（ボイスコンバージョン）: 既存の音声を他の声質や表現に置き換え、制作幅を拡張。
- AIラップ / AI音楽生成: 歌詞やプロンプトからラップや音楽を生成し、企画・試作・プロモーションに活用。
- 開発者向けAPI: 音声合成・変換をプログラムから呼び出し、アプリや自動化フローに統合。
- パーソナライズドメディア支援: ケーススタディで示されるように、顧客ごとに最適化した音声コンテンツを効率的に生成。
- Uberbots（予定）: 近日公開予定のプラットフォームに向けたウェイトリストが用意され、今後の機能拡張が期待できる。
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JustCall AIとは？
JustCall AIは、営業とカスタマーサポートに特化したビジネス向けコミュニケーションプラットフォームです。クラウド型のビジネス電話とSMSを中核に、AI Voice Agentsや会話インテリジェンスを活用して、応対のスピードと一貫性を高めます。AIが通話の文脈を把握し、定型問い合わせの一次対応や要件整理、担当者への適切なルーティングを支援。通話やメッセージの内容を可視化して学習の材料に変え、パイプラインの拡大と顧客満足度の向上を同時に後押しします。さらに、主要なCRMや業務ツールと連携して、通話ログやSMS履歴の自動記録、タスク作成、クリック・トゥ・コールなどのワークフローを簡素化。ブラウザやソフトフォン中心の運用によりリモート環境でも同じ体験を提供し、ダッシュボードでKPIを追跡しながら継続的な改善サイクルを回せるのが特徴です。
JustCall AIの主な機能
- AI音声エージェント：一次応対、要件確認、スケジュール調整などを自動化し、担当者への転送を最適化
- 会話インテリジェンス：通話・SMSの内容を可視化し、傾向分析や改善インサイトを提供
- クラウド電話（発着信・内線・転送）：IVR、コールルーティング、留守電、営業時間設定に対応
- SMSソリューション：1対1メッセージ、テンプレート配信、キャンペーン運用の効率化
- CRM連携：通話記録・SMS履歴の自動書き込み、コンタクト同期、クリック・トゥ・コール
- 品質管理・コーチング：通話評価やチーム指標の追跡で応対品質を継続的に改善
- ワークフロー自動化：タグ付け、タスク生成、フォローアップのトリガー化で手作業を削減
- 多拠点・リモート対応：ブラウザ/ソフトフォンでどこからでも同じ運用が可能
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CallHippo AIとは？
CallHippo AIは、企業向けの仮想電話システム（クラウド型ビジネスフォン）で、50カ国以上のローカル番号およびフリーダイヤル番号を最短数分で取得し、拠点を問わないビジネスコミュニケーションを実現します。クラウド基盤により運用負荷とコストを抑えつつ、AIを活用したインバウンド対応や高度なルーティング、自動化された発信支援を提供。パワーダイヤラーや並列ダイヤラーでアウトバウンド効率を高め、コールアナリティクスとAIインサイトでオペレーションを可視化・改善します。さらに、スマートDIDルーティング、コールモニタリング、スティッキーエージェントなどの機能により、顧客体験の一貫性と応答品質を向上。CRMやヘルプデスク、WhatsApp Business APIとの連携にも対応し、営業、サポート、カスタマーサクセスまで幅広い業務で活用できます。
CallHippo AIの主な機能
- 50カ国以上のローカル/フリーダイヤル番号を即時取得し、グローバル拠点の電話環境を迅速に構築
- クラウドベースの電話システムで設備投資を抑制し、拡張・運用を柔軟化
- AIによるインバウンドコール支援とAIインサイトで応答最適化と業務改善を促進
- パワーダイヤラーと並列ダイヤラーで発信効率を最大化し、接続率を向上
- 自動機械検出（AMD）により留守番電話・機械応答を判別して工数を削減
- スマートDIDルーティングで地域・担当・条件に応じた着信振り分けを実現
- コールモニタリングとスティッキーエージェントで品質管理と担当者の一貫対応を両立
- コールアナリティクスで通話量・応答率・KPIを可視化し、意思決定を支援
- CRM/ヘルプデスク連携およびWhatsApp Business API連携で顧客対応を一元化
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Kapture CX AIとは？
Kapture CX AIは、AIを中核に据えたカスタマーエクスペリエンス（CX）プラットフォームです。小売、BFSI（銀行・金融サービス・保険）、旅行、耐久消費財といったB2C領域での顧客接点を再設計し、体験の質と運用効率を同時に高めます。製品は、顧客の自己解決を促すSelf-Serve、担当者の対応を支援するAgent Suite、意思決定を支えるInsightsに加え、従業員の期待と体験のギャップを埋めるEX Suiteで構成。知的なAIエージェントが問い合わせの受付から解決までをつなぎ、エンドツーエンドの自動化を実現します。これにより、応答時間の短縮、一次解決率の向上、運用コストの最適化が期待できます。さらに、データを横断的に可視化し、継続的な改善サイクルを回せる点も特長です。顧客・エージェント・ビジネスの三者に価値をもたらす、AIファーストのCX基盤として活用できます。既存のサポート体制に段階的に組み込める設計で、自己解決と有人対応の連携もスムーズです。多様な業務フローに合わせて拡張しやすく、成長に応じてスケールさせやすい点も魅力です。
Kapture CX AIの主な機能
- Self-Serve：FAQやガイドなどの自己解決を促進し、問い合わせ前の顧客課題を迅速に解消。必要に応じて有人対応へシームレスに橋渡しします。
- Agent Suite：担当者向けの統合ワークスペースで、ケース情報の集約と対応プロセスの効率化を支援。AIの提案で回答品質と処理スピードを高めます。
- Insights：顧客データと対応履歴をもとにトレンドやボトルネックを可視化。KPI改善のためのアクションにつなげやすい分析環境を提供します。
- EX Suite：従業員の期待と体験のギャップを把握し、現場の声を業務改善に反映。エージェントの生産性と満足度向上を後押しします。
- AIエージェントによる自動化：受付・分類から解決・エスカレーションまでの一連のフローを自動化し、定型業務を軽減します。
- 継続的改善のための運用設計：運用データに基づく改善サイクルを回し、CXとコストのバランスを最適化します。
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Sense AI とは
Sense AI は、採用を未来対応に導くタレントエンゲージメントプラットフォームです。モバイルファーストの候補者体験を核に、会話型の AIリクルーター、Talent CRM、双方向メッセージングを統合。求人告知から応募、スクリーニング、面接調整、オファーまでの煩雑な採用業務を自動化し、応募者と即時につながります。人材派遣・紹介、テクノロジー、金融、ヘルスケア、物流、製造、小売など幅広い業界で、応募者エンゲージメントの向上、歩留まり改善、タイムトゥハイヤー短縮を実現。既存のATSやカレンダー、メールと連携し、セグメント配信やパーソナライズにより、最適なタイミングで適切な候補者にリーチできるのが特長です。さらに、会話ログや反応率を可視化する分析ダッシュボードでキャンペーンを継続的に最適化し、採用ファネルのボトルネック特定と改善を後押し。現場の生産性を高めつつ、候補者との関係構築をスケールさせることが、Sense AI の中核的な価値です。
Sense AI の主な機能
- AIリクルーター：チャットやSMSで候補者に即時対応し、質問応答、簡易スクリーニング、面接日程の自動提案までを実行。
- Talent CRM：職種・スキル・エンゲージメント指標で候補者をセグメント化し、パーソナライズされたナーチャリングを実施。
- オムニチャネル・メッセージング：SMS、メール、WhatsApp等で双方向コミュニケーション。既読・返信率を可視化。
- ワークフロー自動化：応募受付、フォローアップ、面接リマインダー、内定後連絡までの定型タスクをノーコードで自動化。
- 面接スケジューリング：カレンダー連携により空き時間を自動提示し、候補者がセルフブッキング。
- 分析ダッシュボード：反応率、到達率、CVR、タイムトゥハイヤーなどを可視化し、キャンペーンを改善。
- ATS/HRIS 連携：主要ATSから候補者データを同期し、二重登録や情報分断を防止。
- コンプライアンス対応：同意管理、オプトイン/アウト、地域規制に合わせたメッセージ配信管理。
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clickworker AIとは
clickworker AI は、AI学習データの収集・生成・検証・ラベリングをクラウドソーシングで提供するデータオペレーション基盤です。世界中の700万人以上のClickworkerネットワークを活用し、テキスト・画像・音声・動画の多様なデータに対して高品質なアノテーションと品質管理を実施。AI／データサイエンス、研究、eコマース、小売、デジタルマーケティングなどの現場で、モデル開発や評価、検索精度向上、商品データ最適化、調査・インターネットリサーチ、コンテンツ編集、カテゴリー分類やタグ付けまで幅広く支援します。プロジェクト単位で要件を設計し、パイロットで品質基準を確立したうえで本番運用へ移行するプロセスにより、ばらつきを抑えた一貫性の高いデータを安定供給。多地域・多文化の母語話者を動員できるため、NLPや音声認識の多言語学習、ECカタログのローカライズ、意図分類や感情分析といった細粒度タスクにも対応します。迅速なスケールと柔軟な運用で、開発から実運用までのデータパイプラインを加速します。
clickworker AIの主な機能
- AI学習データ作成：目的に合わせてデータを収集・生成・拡張し、モデル学習や評価に適したセットを構築。
- アノテーション／ラベリング：テキスト・画像・音声・動画に対する分類、タグ付け、転写、境界箱など、多段階のチェックで精度を担保。
- データ検証・品質管理：ゴールドデータ、相互レビュー、ガイドライン最適化により一貫性と再現性を確保。
- 調査・インターネットリサーチ：市場・競合・ローカライズ関連の情報収集やアンケート運用を支援。
- コンテンツ編集・モデレーション：文書編集、要約、校正、ポリシー準拠チェックでコンテンツ品質を改善。
- カテゴリ分類・タグ付け：eコマースの商品メタデータ整備や小売カタログの正規化に対応。
- 多言語・多地域対応：グローバルなワーカーネットワークでローカルニュアンスを反映。
- スケール運用：短納期・大量処理に強く、スパイク需要にも柔軟に対応。
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Vapi AIとは
Vapi AIは、開発者が音声AIエージェントを迅速に構築・テスト・本番運用できるよう設計されたプラットフォームです。柔軟に設定可能なAPIを通じて、リアルタイムな音声対話の設計、プロンプトやボイス設定の管理、外部サービスとの連携を一元化。電話業務のスケールやアプリ内のボイス体験を同じ基盤で実装できるため、プロトタイプから商用までのリードタイムを大きく短縮します。多言語対応によりグローバル展開にも適し、自動テストで会話フローの回帰検証を効率化。さらに、会話中に外部APIを呼び出すツールコーリングによって、予約管理や情報照会などの処理を自然な対話の流れで自動化できます。アプリケーションや社内システムとの統合を前提とする設計は、FAQ応答、予約受付、案内の自動化、リマインダー配信などのユースケースをカバーし、運用ではAPI中心のワークフローで監視と改善のサイクルを回しやすい点が特徴です。
Vapi AIの主な機能
- 設定可能なAPIでのエージェント構築：発話スタイル、対話ポリシー、プロンプトなどをコードから管理し、再現性の高いデプロイを実現。
- 多言語対応：多言語の理解・応答を前提にした設計で、地域や市場ごとに会話体験を最適化。
- ツールコーリングと外部統合：会話中に外部サービスや社内データへ安全にアクセスし、照会・更新などの処理を自動化。
- 自動テスト：会話フローの回帰を自動検証し、リリースごとの品質を安定化。
- 電話業務のスケール：コールフローの標準化とAPI運用で、入電・発信の拡張やピーク対策を容易に。
- アプリ連携：ウェブ/モバイルなど既存アプリに音声インタラクションを組み込み、体験を一貫化。
