CallHippo

¿Qué es CallHippo AI?

CallHippo AI es un sistema telefónico virtual en la nube para empresas que permite obtener números locales y gratuitos en más de 50 países en pocos minutos. Su plataforma centraliza la comunicación empresarial con telefonía VoIP, enrutamiento inteligente (DID), analíticas de llamadas y funciones avanzadas impulsadas por IA, como agentes virtuales e insights automáticos. Con herramientas como power/parallel dialer, detección de contestadores, monitoreo y integración con CRM y helpdesk, ayuda a optimizar la atención al cliente, acelerar ventas y reducir costos operativos.

Principales características de CallHippo AI

• Números locales y toll‑free: adquisición rápida de números en 50+ países para presencia global y campañas regionales.
• Telefonía en la nube: centralita virtual con IVR, colas y extensiones sin hardware.
• Agentes e insights con IA: análisis de conversaciones, resúmenes, etiquetado y asistencia a agentes en tiempo real.
• Power y Parallel Dialer: marcación automática secuencial o simultánea para aumentar la productividad del equipo de ventas.
• Detección automática de contestadores (AMD): filtra buzones de voz y prioriza llamadas en vivo.
• Smart DID routing: enrutamiento por habilidades, horario, geografía o reglas personalizadas.
• Monitoreo y control de calidad: escucha en vivo, susurro y barge‑in para coaching y auditorías.
• Sticky agent: conecta al cliente con el mismo agente para continuidad y mejor experiencia.
• Analíticas y reportes: métricas de desempeño, cuadros de mando y KPIs por campaña o equipo.
• Integraciones nativas: conexión con CRMs y helpdesk para click‑to‑call, registro automático y sincronización de datos.
• WhatsApp Business API: canal adicional para mensajería y seguimiento omnicanal.
• Escalabilidad y seguridad: gestión de múltiples equipos, permisos y cumplimiento de buenas prácticas de VoIP.

¿Para quién es CallHippo AI?

Ideal para centros de contacto, equipos de ventas y SDR, atención al cliente, soporte técnico, startups en expansión internacional y pymes que buscan una centralita virtual flexible. También es útil para empresas con operaciones distribuidas, BPOs, ecommerce y organizaciones que requieren integración con CRM, analítica de llamadas y automatización con IA conversacional.

Cómo usar CallHippo AI

1. Regístrate y configura tu cuenta de empresa en la plataforma.
2. Elige y compra números locales o gratuitos según los países objetivo.
3. Crea el IVR, colas y reglas de Smart DID routing (horarios, habilidades, prioridad).
4. Invita a usuarios, define roles y activa el sticky agent si buscas continuidad de atención.
5. Conecta tus herramientas: CRM, helpdesk y WhatsApp Business API para flujos omnicanal.
6. Habilita funciones de IA (agentes, resúmenes e insights) y ajusta el power/parallel dialer.
7. Configura call monitoring, grabación y objetivos de calidad.
8. Lanza campañas, supervisa métricas en analíticas y optimiza en base a los reportes.

Casos de uso de CallHippo AI en la industria

En ventas B2B, los equipos usan power/parallel dialer para acelerar prospección y mejorar la tasa de conexión. En atención al cliente, el sticky agent y el enrutamiento por habilidades reducen el tiempo de resolución. Los ecommerce integran el sistema con su CRM para seguimiento post‑compra y confirmaciones por WhatsApp Business API. En BPOs, el monitoring y los insights con IA permiten coaching en vivo y cumplimiento de SLAs. En soporte técnico, la detección de contestadores y las analíticas ayudan a priorizar incidencias críticas.

Modelo de precios de CallHippo AI

CallHippo AI suele operar con un modelo de suscripción por usuario/mes, con niveles de funcionalidades y posibles cargos adicionales por números y tarifas por minuto según destino. Algunas capacidades (p. ej., marcadores automáticos, grabación o integraciones avanzadas) pueden ofrecerse como complementos. Para información actualizada sobre planes, cobertura y posibles pruebas o demos, consulta el sitio oficial.

Ventajas y desventajas de CallHippo AI

Preguntas frecuentes sobre CallHippo AI

• ¿En cuántos países puedo obtener números?

  La plataforma ofrece adquisición de números locales y gratuitos en 50+ países, sujeto a disponibilidad y requisitos regulatorios.

• ¿Qué integraciones soporta?

  Se integra con CRMs y helpdesk populares para registro automático, click‑to‑call y sincronización de contactos, además de WhatsApp Business API.

• ¿Qué es el sticky agent?

  Es una función que intenta reconectar al cliente con el mismo agente que lo atendió previamente, mejorando continuidad y satisfacción.

• ¿Cómo ayuda la IA en las llamadas?

  Ofrece agentes con IA, resúmenes automáticos, insights de conversación y asistencia en tiempo real para acelerar resolución y coaching.

• ¿Se puede detectar el buzón de voz automáticamente?

  Sí, la detección de contestadores (AMD) filtra buzones para optimizar la productividad de las campañas.

• ¿Puedo portar mis números actuales?

  La portabilidad puede estar disponible según el país y el operador. Revisa la cobertura y los requisitos en la documentación oficial.