OpenPhone

O que é OpenPhone AI

OpenPhone AI é um sistema de telefone empresarial colaborativo para startups e pequenas empresas. Ele unifica chamadas, mensagens de texto e contatos em um único espaço compartilhado, acessível em todos os dispositivos. Com recursos de IA, como resumos de chamadas e transcrições automáticas, as equipes ganham contexto e produtividade em cada atendimento. A plataforma oferece números dedicados por usuário ou time, integrações com ferramentas populares e o agente de IA Sona, que atende ligações 24/7, garantindo respostas consistentes e oportunas mesmo fora do expediente.

Principais funcionalidades de OpenPhone AI

• Números dedicados e compartilhados: atribua linhas para indivíduos ou equipes e centralize o atendimento em um inbox colaborativo.
• Resumos e transcrições de chamadas: gere registros automáticos para agilizar o acompanhamento e reduzir anotações manuais.
• Agente de IA Sona 24/7: atende e qualifica chamadas continuamente, capturando informações essenciais quando a equipe está offline.
• Integrações com ferramentas populares: conecte o fluxo de chamadas e SMS ao seu stack de trabalho para sincronizar contatos e atividades.
• Multidispositivo: aplicativo intuitivo que funciona em computador e celular, mantendo a continuidade do atendimento.
• Colaboração em tempo real: comentários internos, histórico compartilhado e contexto centralizado por contato.

Para quem é OpenPhone AI

Ideal para startups, pequenas empresas e equipes enxutas de vendas, suporte e operações que precisam de um telefone empresarial na nuvem com recursos de IA. Também atende agências, consultorias e negócios locais que desejam centralizar chamadas e SMS, padronizar o atendimento e registrar interações sem fricção.

Como usar OpenPhone AI

1. Crie uma conta e acesse o app em seu dispositivo preferido.
2. Configure um número dedicado para você ou um número compartilhado para a equipe.
3. Importe ou conecte sua lista de contatos e defina etiquetas ou times responsáveis.
4. Ative recursos de IA como transcrições e call summaries para registrar cada interação.
5. Habilite o agente Sona para atendimento 24/7 com roteiros e regras de qualificação.
6. Conecte integrações necessárias para sincronizar dados e automatizar tarefas.
7. Gerencie chamadas e SMS no espaço compartilhado, revisando resumos e histórico antes do retorno.

Casos de uso de OpenPhone AI no setor

No varejo e e-commerce, o Sona captura ligações fora do horário e encaminha leads qualificados para vendas. Em serviços profissionais, transcrições e resumos facilitam o registro de briefing e follow-ups. Em imobiliárias e educação, números dedicados por campanha melhoram a rastreabilidade, enquanto o espaço compartilhado garante que a equipe acompanhe mensagens SMS e chamadas com contexto. Em suporte ao cliente, resumos de chamadas reduzem o tempo de resposta e mantêm a qualidade do atendimento.

Vantagens e desvantagens de OpenPhone AI

Perguntas frequentes sobre OpenPhone AI

• O OpenPhone AI funciona em todos os dispositivos?

  Sim, o aplicativo é compatível com diferentes dispositivos, permitindo atender e gerenciar contatos onde você estiver.

• O Sona realmente atende 24/7?

  Sim. O agente de IA Sona atende chamadas continuamente, coletando informações e qualificando demandas a qualquer hora.

• Posso ter números dedicados para usuários ou equipes?

  Sim. É possível configurar números individuais ou compartilhados para organizar o atendimento por pessoa ou por time.

• O OpenPhone AI oferece transcrições e resumos de chamadas?

  Sim. A plataforma gera transcrições e resumos automáticos para acelerar o follow-up e manter o histórico completo.

• Há integrações com ferramentas populares?

  Sim. Você pode conectar o OpenPhone AI ao seu ecossistema de trabalho para sincronizar dados e automatizar rotinas.