FPT AI
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Ferramenta Introdução:Plataforma de IA para empresas: chatbots, automação de documentos e CX.
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Data de Inclusão:2025-10-28
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Informações da ferramenta
O que é FPT AI
FPT AI é uma plataforma abrangente de inteligência artificial voltada a empresas que desejam acelerar a transformação digital e operar como organizações AI-first. Seu foco é impulsionar a experiência do cliente, aumentar a eficiência operacional, criar uma força de trabalho digital e elevar a produtividade comercial. A solução reúne ferramentas para construir chatbots e automatizar o processamento de documentos, integrando IA a processos e canais de atendimento. Com abordagem modular e integração via APIs, ajuda a escalar casos de uso de forma controlada e mensurável.
Principais funcionalidades de FPT AI
- Construção de chatbots: criação de assistentes virtuais para atendimento, suporte e vendas, com fluxos conversacionais e base de conhecimento.
- Automação de documentos: extração de dados e roteamento de documentos para acelerar tarefas como cadastro, validações e backoffice.
- Orquestração de processos: definição de regras, gatilhos e fluxos automatizados que conectam pessoas, sistemas e IA.
- Integração por APIs: conexão com sistemas legados, CRM, ERP e canais digitais para operar em escala.
- Monitoramento e analytics: acompanhamento de métricas de atendimento, produtividade e qualidade para melhoria contínua.
- Governança: administração de acessos, ambientes e versões para dar suporte a requisitos corporativos.
Para quem é FPT AI
Ideal para equipes de atendimento ao cliente, operações, TI e vendas em organizações que buscam automatizar interações e processos críticos. Atende setores como varejo e e-commerce, serviços financeiros, telecomunicações, saúde, logística e setor público, onde há alto volume de solicitações, documentos e fluxos repetitivos que se beneficiam de IA aplicada.
Como usar FPT AI
- Defina objetivos: mapeie processos e métricas prioritárias (tempo de resposta, SLA, custos, conversão).
- Escolha o módulo: selecione chatbot, automação de documentos ou ambos, conforme o caso de uso.
- Modele o fluxo: desenhe intents, mensagens, decisões e integrações necessárias.
- Prepare dados: organize exemplos de conversas e amostras de documentos para treinar e validar.
- Integre sistemas: conecte APIs de CRM/ERP e os canais de atendimento compatíveis.
- Teste e ajuste: realize testes controlados, colete feedback e refine regras e respostas.
- Implante em produção: publique gradualmente, com monitoramento de métricas de qualidade.
- Escale e governe: adicione casos de uso, versionamento e controles de acesso.
Casos de uso de FPT AI no setor
No setor financeiro, chatbots agilizam atendimento a clientes e a automação de documentos acelera onboarding e análises de cadastro. Em varejo e e-commerce, assistentes virtuais oferecem suporte 24/7, rastreio de pedidos e ajudam na conversão. Em telecom, a plataforma automatiza solicitações de fatura e suporte técnico. Na saúde, apoia triagem e marcação de consultas. Em logística, facilita cotações, agendamentos e atualização de status. No setor público, digitaliza serviços e reduz filas de atendimento.
Modelo de preços de FPT AI
As informações públicas sobre preços podem variar conforme a solução contratada, o volume de uso e as integrações necessárias. Para obter uma cotação atualizada ou conhecer opções de avaliação, é necessário entrar em contato com a equipe comercial da FPT AI.
Vantagens e desvantagens de FPT AI
Vantagens:
- Plataforma unificada para chatbots e automação de documentos.
- Integração via APIs com sistemas corporativos e canais digitais.
- Escalabilidade para múltiplos casos de uso e áreas de negócio.
- Analytics para medir desempenho e orientar melhorias contínuas.
- Governança e administração de ambientes e permissões.
Desvantagens:
- Curva de aprendizado para modelagem de fluxos e integração com sistemas.
- Dependência de dados de qualidade para treinar e validar automações.
- Custos de implementação podem aumentar com personalizações complexas.
- Gestão contínua necessária para manter conteúdos e regras atualizados.
Perguntas frequentes sobre FPT AI
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O que posso automatizar com FPT AI?
Casos de uso como atendimento com chatbots, captação e extração de dados de documentos e orquestração de fluxos entre canais e sistemas corporativos.
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É necessário saber programar?
A modelagem de conversas e processos pode ser feita de forma visual; integrações com sistemas geralmente exigem conhecimento técnico e APIs.
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Quais canais de atendimento são suportados?
É possível operar em sites, aplicativos e outros canais compatíveis, conforme as integrações configuradas pela equipe técnica.
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Como medir o sucesso dos projetos?
Acompanhe métricas como taxa de resolução, tempo de resposta, desvio de chamadas, acurácia de extração e impacto em conversão ou custo.
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Como iniciar um projeto piloto?
Defina um caso de uso de alto impacto e baixa complexidade, prepare dados representativos, implemente em fase controlada e evolua com base em analytics.