Synthflow AI

Synthflow AIとは？

Synthflow AIは、AI音声エージェントによる電話業務の自動化を実現するプラットフォームです。コーディングや専門的な技術知識がなくても、手元のデータやアイデアを基にカスタムのAI電話エージェントを構築でき、受電・発信の両方でスムーズな応対を提供します。カスタマーサポート、受付、アンサーサービス、コンシェルジュといった用途に適しており、問い合わせ対応や一次受付、予約案内、折り返し漏れの防止などを効率化。24時間対応とスケーラブルな運用により、ピーク時の取りこぼしを減らし、見込み客の転換機会を拡大します。エンタープライズ運用に耐える設計で、コストを抑えながら安定した顧客体験を提供できる点が大きな価値です。

Synthflow AIの主な機能

• ノーコードでカスタムAI電話エージェントを作成し、短期間で運用を開始
• 受電・発信のコールフローを設計し、問い合わせや一次対応を自動化
• カスタマーサポート、受付、アンサーサービス、コンシェルジュなど用途別の運用に適応
• 24時間365日の応対で取りこぼしを抑制し、リード獲得と顧客満足を両立
• エンタープライズ運用に対応し、規模拡大や業務量の変動にスケール可能
• 自動化により運用コストを抑え、より少ないリソースで高品質なサポートを提供

Synthflow AIの対象ユーザー

日々の電話対応を効率化したい中小企業から大企業のサポート部門、コールセンター、受付窓口、予約・問い合わせ対応の多い店舗・施設運営者に適しています。ECやSaaS事業者の顧客対応、不動産や金融の見込み客フォロー、宿泊・医療・美容などの予約案内、士業や専門サービスの一次受付など、電話の自動化で顧客体験と業務生産性を同時に高めたいシーンで活躍します。人手不足や営業時間の制約を補い、ピークタイムや夜間でも一定品質の応対を求める組織に向いています。

Synthflow AIの使い方

1. アカウントを作成し、ダッシュボードにログインする
2. 対応したい業務（受付、サポート、予約案内など）を定義し、通話シナリオの骨子を決める
3. FAQや手順書、商品・サービス情報など、エージェントの振る舞いに必要なデータを準備して取り込む
4. エージェントの音声や話し方、挨拶・終了フレーズを設定する
5. 受電・発信のルール（営業時間、転送条件、折り返し条件など）を設定する
6. テスト通話で応答品質を確認し、シナリオや文言を微調整する
7. 本番運用を開始し、業務のピーク時間帯や用途ごとにエージェントを展開する
8. 運用状況を継続的にレビューし、問い合わせ傾向に合わせて改善を繰り返す

Synthflow AIの業界での活用事例

小売・ECでは、配送状況の案内や返品・交換の一次受けを自動化し、混雑時も一定の応対品質を維持します。不動産や金融では、資料請求後のフォローコールや内見調整の初回連絡を自動化して、取りこぼしを抑制。宿泊・ホスピタリティでは、予約可否回答やチェックイン前案内を24時間対応で提供し、深夜帯の問い合わせもカバー。クリニック・美容サロンでは、予約変更の一次受付やリマインド連絡でキャンセル率の低減に寄与します。サポートデスクでは、よくある質問の一次対応をAIに任せ、オペレーターは高度な案件に集中できます。

Synthflow AIの料金プラン

料金体系や無料版・トライアルの提供状況は変更される場合があります。利用規模やコールボリューム、用途により最適なプランが異なるため、最新の情報は公式サイトでの確認や見積もり相談が推奨されます。

Synthflow AIのメリットとデメリット

Synthflow AIに関するよくある質問

• 質問：

  コーディングなしで導入できますか？

• 質問：

  どのような業務に向いていますか？

• 質問：

  24時間の無人運用は可能ですか？

• 質問：

  導入時に準備しておくべきことは何ですか？

• 質問：

  費用感やトライアルはありますか？