Glean

Was ist Glean AI

Glean AI ist eine Work-AI-Plattform, die Unternehmen hilft, ihr kollektives Wissen sofort nutzbar zu machen. Sie verbindet sich mit zentralen Unternehmensanwendungen und bietet eine berechtigungsbewusste Enterprise-Suche, einen KI‑Assistenten sowie Agenten zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben. Mitarbeitende finden Informationen schneller, erhalten kontextuelle Antworten und können Workflows direkt aus der Suche heraus anstoßen. So verbessert Glean AI Produktivität, Wissensmanagement und Zusammenarbeit über Teams und Tools hinweg.

Hauptfunktionen von Glean AI

• Unternehmensweite Suche: App‑übergreifende, berechtigungsbewusste Suche, die nur Inhalte zeigt, für die Nutzer Zugriff haben.
• KI‑Assistent: Beantwortet Fragen in natürlicher Sprache, fasst Inhalte zusammen und liefert kontextbezogene Vorschläge.
• Agent Builder: Erstellen von Agenten zur Automatisierung von Routineaufgaben und Workflows.
• Integrationen: Anbindung gängiger Unternehmens‑Apps, um Wissen aus unterschiedlichen Quellen zentral zugänglich zu machen.
• Kontextuelle Antworten: Generative Ergebnisse mit Verweisen auf relevante Dokumente, Tickets, Chats oder Wikis.
• Relevanz & Ranking: Intelligente Priorisierung aktueller und häufig genutzter Inhalte.
• Administration & Governance: Feinsteuerung von Rollen, Richtlinien und Zugriffsrechten für sichere Nutzung.
• Analysen: Einblicke in Suchtrends und Wissenslücken zur Optimierung von Inhalten und Prozessen.

Für wen ist Glean AI geeignet

Glean AI richtet sich an Wissensarbeiter in Produkt, Engineering, Support, Vertrieb, Marketing, HR und Recht sowie an IT‑ und Operations‑Teams. Ideal für Organisationen, die viele SaaS‑Tools nutzen, Wissen dezentral speichern und Prozesse beschleunigen möchten – vom schnellen Informationszugriff bis zur Workflow‑Automatisierung.

Wie man Glean AI verwendet

1. Anmelden und Unternehmensdomäne einrichten.
2. Wichtige Apps und Datenquellen über Integrationen verbinden.
3. Zugriffsrechte und Richtlinien in der Administration konfigurieren.
4. Mit der Enterprise‑Suche Informationen finden oder den KI‑Assistenten befragen.
5. Eigene Agenten erstellen, um wiederkehrende Aufgaben und Workflows zu automatisieren.
6. Ergebnisse prüfen, Verweise öffnen und direkt Maßnahmen starten.
7. Nutzungsanalysen auswerten und Inhalte/Workflows iterativ optimieren.

Branchenspezifische Anwendungsfälle von Glean AI

Software & IT: Schnellere Beantwortung technischer Fragen, Code‑ und Architekturwissen finden. Finanzdienstleistungen: Richtlinien, Verfahren und Regulierungswissen kontextuell abrufen. Kundensupport: Lösungen aus Tickets, Wissensdatenbanken und Chats bündeln. Vertrieb & Marketing: Inhalte, Referenzen und Assets für Pitches schneller auffinden. Personalwesen: Richtlinien, Onboarding‑Materialien und Antworten auf Mitarbeiterfragen bereitstellen. Fertigung & Betrieb: SOPs, Handbücher und Wartungsinformationen effizient zugänglich machen.

Vorteile und Nachteile von Glean AI

Häufige Fragen zu Glean AI

• Frage 1: Ersetzt Glean AI ein Intranet oder eine Wissensdatenbank?

  Nein. Glean AI verbindet bestehende Systeme und macht Inhalte auffindbar und nutzbar; es kann eine Wissensbasis ergänzen, aber nicht zwangsläufig ersetzen.

• Frage 2: Wie geht Glean AI mit Zugriffsrechten um?

  Die Suche ist auf Berechtigungen ausgelegt und zeigt nur Inhalte, für die Nutzer autorisiert sind. Die genaue Umsetzung richtet sich nach den verbundenen Systemen und Admin‑Einstellungen.

• Frage 3: Welche Integrationen werden unterstützt?

  Glean AI ist für die Anbindung gängiger SaaS‑Tools konzipiert (z. B. Dokumente, Tickets, Chats, Wikis). Verfügbare Konnektoren hängen von der konkreten Systemlandschaft ab.

• Frage 4: Kann Glean AI Inhalte zusammenfassen oder Antworten generieren?

  Ja, der KI‑Assistent liefert kontextuelle Zusammenfassungen und Antworten und verweist auf relevante Quellen, damit Ergebnisse überprüfbar bleiben.

• Frage 5: Eignet sich Glean AI für regulierte Umgebungen?

  Die Plattform bietet Admin‑ und Governance‑Funktionen. Ob sie den Anforderungen einer spezifischen Regulierung entspricht, muss im Einzelfall geprüft werden.