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Glean
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Présentation de l'outil:Glean AI connecte vos applis, centralise savoir et automatise tâches
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Date d'inclusion:2025-10-21
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Informations sur l'outil
Qu’est-ce que Glean AI
Glean AI est une plateforme d’IA d’entreprise conçue pour aider les organisations à accéder instantanément à leur connaissance collective et à l’exploiter. En se connectant aux applications internes, elle unifie la recherche d’entreprise, permet de créer des contenus et d’automatiser des tâches grâce à des assistants et des agents. Son objectif est d’accélérer la productivité, de réduire la duplication d’efforts et d’améliorer la gestion des connaissances, tout en respectant les autorisations existantes et la gouvernance des données. Les équipes trouvent des réponses contextualisées, génèrent des synthèses fiables et orchestrent des workflows adaptés à leurs processus.
Fonctionnalités principales de Glean AI
- Recherche d’entreprise unifiée : indexation et recherche sémantique sur vos sources pour retrouver documents, messages et pages en contexte.
- Assistants IA contextuels : réponses argumentées, résumés, rédaction guidée et suggestions basées sur vos données internes.
- Constructeur d’agents : création d’agents et de workflows pour automatiser des tâches récurrentes et orchestrer des processus.
- Intégrations aux applications : connexion aux principaux outils d’entreprise (messagerie, stockage, gestion de projets, CRM, etc.).
- Création et organisation de connaissances : pages, notes et espaces thématiques pour capitaliser et partager le savoir.
- Réponses génératives fiables : citations de sources et mise en contexte pour appuyer la prise de décision.
- Contrôles et gouvernance : respect des permissions existantes et gestion fine des accès par équipe ou projet.
- Analyses d’usage : indicateurs sur les recherches, contenus consultés et lacunes de connaissances.
À qui s’adresse Glean AI
Glean AI convient aux entreprises et organisations qui souhaitent centraliser l’accès à l’information et automatiser des tâches à l’échelle : équipes informatiques, opérations, service client, ventes, marketing, ressources humaines, juridique, data et knowledge management. Il est également pertinent pour les équipes projet multi‑métiers qui ont besoin d’une recherche d’entreprise robuste et d’assistants IA fiables.
Comment utiliser Glean AI
- Créer l’espace de travail et définir les administrateurs et propriétaires de sources.
- Connecter les applications d’entreprise pertinentes via les intégrations disponibles.
- Configurer les autorisations et les politiques de visibilité selon vos équipes et projets.
- Paramétrer les assistants et concevoir des agents adaptés à vos cas d’usage.
- Structurer la connaissance : organiser espaces, pages, taxonomies ou balises.
- Rechercher, poser des questions et lancer des automatisations depuis les interfaces prévues.
- Suivre les métriques, recueillir les retours et itérer sur les prompts et workflows.
Cas d’utilisation de Glean AI
Support interne : base de connaissances vivante pour répondre aux questions IT et RH. Ventes : préparation de rendez‑vous, synthèse d’appels et accès rapide aux contenus d’aide. Service client : réponses assistées et suggestion de solutions à partir d’articles internes. Onboarding : parcours d’intégration personnalisé et recherche guidée. Juridique et conformité : repérage de clauses et consolidation de documents. Gestion de projet : suivi des décisions, comptes‑rendus et automatisations de tâches.
Tarification de Glean AI
La tarification peut dépendre de facteurs tels que le nombre d’utilisateurs, le volume de données et les intégrations activées. Pour connaître les offres disponibles et obtenir un devis adapté à votre organisation, il est recommandé de consulter directement l’éditeur. Des options d’évaluation peuvent être proposées selon les besoins.
Avantages et inconvénients de Glean AI
Avantages :
- Accès unifié et contextuel à la connaissance d’entreprise.
- Assistants et agents pour automatiser des tâches et accélérer les workflows.
- Respect des autorisations existantes et gouvernance des données.
- Réponses génératives sourcées, réduisant le temps de recherche.
- Intégrations multiples et analyses d’usage pour piloter l’adoption.
Inconvénients :
- Dépendance à la qualité des intégrations et des métadonnées disponibles.
- Nécessite une conduite du changement et une gouvernance claire.
- Coûts potentiels plus élevés pour de grands volumes et de nombreux connecteurs.
- Résultats sensibles aux droits d’accès et à la fraîcheur des contenus indexés.
Questions fréquentes sur Glean AI
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Glean AI remplace‑t‑il un wiki interne ?
Il peut coexister avec un wiki en le rendant plus accessible via la recherche et les assistants, et offrir des espaces de création si nécessaire.
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Comment sont gérées les autorisations ?
Glean AI respecte les permissions appliquées dans vos applications sources, afin que chacun ne voie que ce qu’il est autorisé à consulter.
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Faut‑il savoir coder pour créer des agents ?
La conception d’agents et de workflows s’effectue généralement via une configuration guidée, sans développement complexe.
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Quelles intégrations sont disponibles ?
La plateforme se connecte aux outils d’entreprise courants (messagerie, documents, gestion de projets, CRM). Les intégrations exactes dépendent du catalogue proposé.
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Les réponses sont‑elles sourcées ?
Les assistants peuvent fournir des citations et extraits pour appuyer les réponses et faciliter la vérification.