Tettra

Was ist Tettra AI

Tettra AI ist ein KI-gestütztes Wissensmanagement-System, das Teams hilft, Unternehmenswissen in einer zentralen internen Wissensdatenbank zu kuratieren und jederzeit auffindbar zu machen. Ein integrierter KI-Bot liefert in Slack sofortige Antworten auf wiederkehrende Fragen und reduziert so Unterbrechungen sowie Kontextwechsel. Mit intelligenter Automatisierung hält Tettra Inhalte aktuell, strukturiert und konsistent, damit Prozesse, Richtlinien und Produktwissen zuverlässig dokumentiert sind. So entsteht eine Single Source of Truth für effiziente Zusammenarbeit, Onboarding und Self-Service-Support.

Hauptfunktionen von Tettra AI

• Interne Wissensdatenbank: Unternehmenswissen zentral sammeln, strukturieren und versionieren, damit Informationen schnell gefunden werden.
• KI-Bot für Slack: Beantwortet Fragen direkt in Slack auf Basis der Wissensbasis und entlastet Expertinnen und Experten.
• Automatisierte Aktualität: Automatisierung hilft, Inhalte regelmäßig zu prüfen und veraltete Seiten zu identifizieren.
• Sofortige Antworten: Liefert schnelle, konsistente Antworten auf wiederkehrende Fragen und reduziert Nachfragen.
• Struktur und Organisation: Themen, Kategorien und Seiten sorgen für klare Informationsarchitektur.
• Suche und Q&A: Leistungsfähige Suche kombiniert mit KI-gestützter Fragebeantwortung für weniger Kontextwechsel.
• Team-Kollaboration: Wissen gemeinsam kuratieren, dokumentieren und kontinuierlich verbessern.

Für wen ist Tettra AI geeignet

Tettra AI eignet sich für Teams, die wiederkehrende Fragen reduzieren und Teamwissen skalierbar verfügbar machen möchten: Support- und Customer-Success-Teams, HR und People Ops für Onboarding und Richtlinien, IT- und Helpdesk-Teams für Self-Service, Operations für SOPs sowie Produkt- und Engineering-Teams für Prozess- und Produktdokumentation. Besonders nützlich ist es für verteilte oder wachsende Unternehmen, die eine zentrale Wissensbasis benötigen.

Wie man Tettra AI verwendet

1. Konto erstellen und Workspace anlegen.
2. Informationsarchitektur definieren (Kategorien, Seiten, Themen).
3. Bestehendes Wissen kuratieren und in die interne Wissensdatenbank übernehmen.
4. Slack verbinden und den KI-Bot aktivieren.
5. Teammitglieder einladen und Verantwortlichkeiten fürs Kuratieren klären.
6. Fragen in Slack stellen; der Bot liefert Antworten aus der Wissensbasis.
7. Automatisierungen für Erinnerungen und Aktualitätsprüfungen konfigurieren.
8. Kontinuierlich pflegen: Feedback einholen, Inhalte aktualisieren und Lücken schließen.

Branchenspezifische Anwendungsfälle von Tettra AI

In SaaS-Unternehmen beantwortet der KI-Bot interne Produktfragen und bündelt Feature-Dokumentation. HR-Teams hinterlegen Onboarding-Guides, Policies und FAQs für neue Mitarbeitende. IT/Helpdesk stellt Self-Service-Anleitungen bereit, um Ticketvolumen zu senken. Operations dokumentiert SOPs und Checklisten für wiederholbare Abläufe. Vertrieb und Customer Success nutzen zentrale Einwände- und Produktwissen-Hubs, um konsistente, schnelle Antworten zu liefern.

Vorteile und Nachteile von Tettra AI

Häufige Fragen zu Tettra AI

• Wie hilft der KI-Bot in Slack konkret?

  Er greift auf die hinterlegte Wissensbasis zu und liefert sofortige, kontextbezogene Antworten auf wiederkehrende Fragen direkt im Slack-Channel.

• Kann Tettra AI wiederkehrende Inhalte aktuell halten?

  Ja, durch Automatisierungen lassen sich Erinnerungen und Prüfzyklen einrichten, um veraltete Informationen zu identifizieren und zu aktualisieren.

• Eignet sich Tettra AI für kleine Teams?

  Auch kleine Teams profitieren von einer zentralen Wissensbasis, da sie doppelte Nachfragen verringert und Wissen langfristig sichert.

• Wofür ist Tettra AI besonders gut geeignet?

  Für den Aufbau einer strukturierten Wissensdatenbank und das Beantworten repetitiver Fragen innerhalb von Slack.