Relay

Relay AI là gì?

Relay AI là nền tảng tạo AI agent để tự động hóa quy trình làm việc trên hơn 100 ứng dụng như Gmail, Slack, Notion… Thay vì chỉ dựa vào “trigger–action” truyền thống, Relay AI bổ sung trợ lý AI một chạm để soạn thảo, tóm tắt, phân loại; cơ chế human-in-the-loop để phê duyệt và can thiệp khi cần; cùng trải nghiệm cộng tác nhiều người theo thời gian thực. Người dùng có thể kết nối tài khoản trong vài phút, dựng workflow trực quan, chèn bước AI hiểu ngữ cảnh và giám sát kết quả, giúp tiết kiệm thời gian, chuẩn hóa quy trình, giảm lỗi lặp và mở rộng năng suất đội nhóm.

Các tính năng chính của Relay AI

• Trình dựng workflow trực quan: kéo thả bước, nhánh điều kiện, biến và ngữ cảnh cho từng quy trình.
• AI agent đa năng: tóm tắt email, trích xuất dữ liệu, viết trả lời, phân loại nội dung, ra quyết định theo prompt.
• Human-in-the-loop: thêm bước phê duyệt, chỉnh sửa, giao việc thủ công trước khi tự động tiếp tục.
• One-click AI assistance: gợi ý sẵn thông minh trong từng bước để hoàn thành tác vụ nhanh hơn.
• Tích hợp 100+ ứng dụng: Gmail, Slack, Notion, Google Sheets, Airtable, HubSpot, Jira… và webhook/API.
• Kích hoạt đa nguồn: sự kiện từ ứng dụng, webhook, từ khóa, biểu mẫu, hoặc lịch biểu định kỳ.
• Hợp tác thời gian thực: nhiều thành viên cùng xây dựng, bình luận, xem lịch sử và kiểm soát phiên bản.
• Giám sát & nhật ký: theo dõi lượt chạy, retry khi lỗi, cảnh báo, và quan sát hiệu suất.
• Bảo mật & quyền truy cập: kết nối OAuth, phân quyền theo workspace, giới hạn phạm vi truy cập.
• Thư viện template: quy trình mẫu cho email, CRM, tuyển dụng, chăm sóc khách hàng, marketing…

Đối tượng phù hợp với Relay AI

Relay AI phù hợp với nhóm vận hành, marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng, tuyển dụng/HR, sản phẩm và các startup muốn tự động hóa công việc đa ứng dụng mà không cần viết code. Những tổ chức cần phối hợp giữa AI và con người để đảm bảo chất lượng (phê duyệt nội dung, soát lỗi, tuân thủ) cũng hưởng lợi lớn, đặc biệt khi quy trình lặp lại, nhiều thao tác thủ công và yêu cầu tiêu chuẩn hóa kết quả.

Cách sử dụng Relay AI

1. Đăng ký tài khoản và tạo workspace cho cá nhân hoặc nhóm.
2. Kết nối các ứng dụng cần thiết (Gmail, Slack, Notion, CRM, bảng tính…).
3. Chọn template phù hợp hoặc tạo workflow mới trên giao diện kéo thả.
4. Thêm trigger và các bước hành động; chèn bước AI với prompt, dữ liệu mẫu và ràng buộc đầu ra.
5. Cấu hình human-in-the-loop để phê duyệt/chỉnh sửa trước khi tiếp tục tự động.
6. Thiết lập biến, điều kiện rẽ nhánh, lịch chạy và quyền truy cập cho từng thành viên.
7. Chạy thử với dữ liệu mẫu, kiểm tra nhật ký, tối ưu prompt và thông số.
8. Kích hoạt workflow, theo dõi hiệu suất và cải tiến định kỳ.

Trường hợp ứng dụng thực tế của Relay AI

- Bán hàng/CRM: tóm tắt email khách hàng, tự ghi lead vào CRM, gợi ý phản hồi và nhắc lịch follow-up trên Slack.
- CS/Support: phân loại ticket, ưu tiên mức độ khẩn cấp, soạn bản trả lời đầu tiên để agent duyệt.
- Marketing: tổng hợp insight từ nhiều nguồn, tạo dàn ý nội dung, lập lịch đăng và đồng bộ sang Notion.
- Tuyển dụng: sàng lọc CV, trích xuất kỹ năng, gửi email lịch phỏng vấn, cập nhật bảng tính.
- Vận hành: đọc hóa đơn từ email, trích xuất số liệu vào Sheets, cảnh báo sai lệch cho nhóm.

Gói cước và mô hình giá của Relay AI

Relay AI thường cung cấp các lựa chọn linh hoạt cho cá nhân và đội nhóm, với mức giá phụ thuộc vào số thành viên, số lượt chạy workflow và mức sử dụng AI. Người dùng có thể bắt đầu nhanh với giới hạn miễn phí/dùng thử để đánh giá tính phù hợp, sau đó nâng cấp lên gói trả phí khi cần tài nguyên và tính năng nâng cao. Vui lòng tham khảo trang pricing chính thức để cập nhật thông tin mới nhất.

Ưu điểm và nhược điểm của Relay AI

Các câu hỏi thường gặp về Relay AI

• Câu hỏi: Relay AI khác gì so với công cụ tự động hóa chỉ có trigger–action?

  Trả lời: Relay AI thêm AI agent hiểu ngữ cảnh, trợ lý một chạm và bước phê duyệt con người, giúp xử lý tác vụ phức tạp thay vì chỉ nối chuỗi hành động đơn giản.

• Câu hỏi: Tôi có cần biết lập trình để dùng Relay AI không?

  Trả lời: Không bắt buộc. Bạn có thể kéo thả xây dựng workflow; nhà phát triển vẫn có thể mở rộng qua webhook/API khi cần.

• Câu hỏi: Relay AI hỗ trợ những ứng dụng nào?

  Trả lời: Hệ sinh thái tích hợp gồm Gmail, Slack, Notion và hơn 100 ứng dụng phổ biến khác; bạn có thể duyệt danh sách đầy đủ trong phần Integrations.

• Câu hỏi: Dữ liệu có an toàn không?

  Trả lời: Kết nối qua OAuth, phân quyền theo workspace và giới hạn phạm vi truy cập; bạn có thể kiểm soát ai xem/chạy từng workflow.

• Câu hỏi: Relay AI có chạy theo lịch định kỳ được không?

  Trả lời: Có. Bạn có thể kích hoạt workflow bởi sự kiện, webhook hoặc lịch biểu để tự động hóa theo thời gian mong muốn.

• Câu hỏi: Có bản dùng thử miễn phí không?

  Trả lời: Thông thường có lựa chọn bắt đầu miễn phí/dùng thử; hãy xem trang chính thức để biết giới hạn và điều kiện hiện hành.