Relay

什么是 Relay AI

Relay AI 是一款面向团队与个人的智能自动化平台，帮助用户创建可在多款应用间协同工作的 AI 代理。通过连接上百款常用云端工具，它将邮件处理、消息沟通、文档整理、表格更新、任务创建等操作整合为可观测的工作流，让重复性事务自动化执行。与传统“触发—动作”式自动化不同，Relay AI 支持语义理解、信息抽取、内容生成与条件分支等高级能力，可在模糊场景下完成判断与协作。同时，平台提供一键式智能助手加速搭建，并允许在关键节点引入人工参与与多人协作，确保准确性与可控性。用户可在几分钟内完成应用授权与流程搭建，持续监控执行日志与结果，提升响应效率，降低人为切换成本，把分散任务沉淀为可复用的自动化资产。

Relay AI主要功能

• 跨应用集成：连接邮箱、团队沟通、知识库、表格与项目管理等上百款常用工具，在单一流程中实现数据传递与动作联动。
• AI 代理与智能步骤：支持意图识别、关键信息抽取、文本归纳与内容生成，可处理非结构化数据与模糊任务。
• 强化型工作流：不仅有触发—动作，还可配置条件分支、循环、并行、重试与节流，适用于复杂业务编排。
• 一键式智能助手：通过自然语言描述，让系统为你生成步骤、映射字段与规则，缩短从想法到可用流程的时间。
• 人工参与（人机协作）：在关键节点插入审批、校对或分配，由指定成员确认后继续执行，兼顾效率与可靠性。
• 多人协作与权限管理：支持流程共享、角色权限、版本与评论，团队可共同维护与迭代。
• 日志与可观测性：提供执行历史、输入输出与错误定位，便于排查问题与合规审计。
• 安全与最小授权：按需授予访问范围，减少不必要的权限暴露，支持敏感步骤的人为把关。

Relay AI适用人群

Relay AI 适合需要跨应用协同与自动化的团队与个人，包括运营、客户支持、市场与内容团队、销售与渠道、产品与项目管理、人力资源，以及希望减少手动搬运数据与多平台切换的中小企业与初创团队。对于个人用户，也适合用于自动整理邮件与日程、汇总笔记、归档素材与生成初稿。

Relay AI使用步骤

1. 注册并创建工作空间，明确需要自动化的业务场景与目标。
2. 连接所需的第三方应用，按最小授权原则授予访问权限。
3. 从模板库选择合适模板，或新建空白流程搭建工作流框架。
4. 配置触发条件与上下文（如新消息、新表单、新任务等）。
5. 添加 AI 智能步骤，用于信息抽取、内容生成、归纳分类或语义路由。
6. 在关键节点加入人工参与（审批、校对、分配）与通知方式。
7. 设置条件分支、循环、并行与异常处理（重试、告警、回退）。
8. 使用示例数据进行测试，核对输入输出与字段映射。
9. 发布并启用流程，配置计划执行与配额阈值。
10. 通过日志监控运行效果，持续迭代优化规则与步骤。

Relay AI行业案例

客户支持团队可用 Relay AI 自动分流来信与消息：先由代理抽取主题、情绪与优先级，匹配知识库生成初步回复，疑难工单推送到人工审批后再发送；电商销售使用线索处理流程，自动从表单与邮件中识别商机、补全关键信息、安排日程并创建后续任务；市场团队搭建舆情监测与内容归档流程，定时汇总多渠道评论与反馈，自动去重、分类并同步到知识库；人力团队可让代理筛选简历、提取技能标签与面试可用时间，触发邀约；产品团队集中收集用户反馈，自动整理为需求清单并按模块分配；财务场景中，流程能归档发票与收据、校验字段一致性，并在异常时提醒复核。

Relay AI优点和缺点

Relay AI热门问题

• 与传统自动化工具相比有何不同？

  不仅依赖固定的触发与动作，还能通过语义理解完成信息抽取与内容生成，并在关键节点引入人工参与，实现更灵活的业务编排与协作。

• 是否需要编程基础？

  无需编程即可上手，依靠可视化流程与自然语言配置完成搭建；复杂集成场景可由技术同事参与优化。

• 可以连接哪些类型的应用？

  覆盖常见的邮箱、团队沟通、文档知识库、表格、日历与项目管理等上百款应用，具体以集成列表为准。

• 人工参与如何运作？

  在流程中插入审批、校对或分配节点，指定责任人接收通知并处理，结果将决定流程是否继续、回滚或改写后重试。

• 数据安全如何保障？

  采用最小授权与细粒度权限控制，配合可追溯的执行日志；敏感步骤可强制人工审核与脱敏处理，遵循组织的数据合规策略。

• 是否支持将流程共享给团队？

  支持共享与角色权限设置，可进行版本管理与评论协作，便于多人共同维护与迭代。

• 个人用户能获得哪些帮助？

  可自动整理邮件与日程、归档笔记与素材、生成内容初稿，降低日常事务性负担。