Gallabox

Gallabox AI란?

Gallabox AI는 WhatsApp에 특화된 대화형 AI 플랫폼으로, 기업이 고객 대화를 자동화하고 워크플로우를 단순화하여 성장에 집중하도록 돕습니다. WhatsApp Business API 연동, 팀 기반의 공유 받은편지함, 자동화 시나리오(챗봇/플로우) 빌더, 마케팅 브로드캐스트 등 기능을 통해 리드 캡처부터 육성, 상담, 전환까지 고객 생애주기를 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 반복 문의는 봇이 처리하고, 복잡한 이슈는 담당자에게 자동 라우팅해 응답 속도와 해결률을 높입니다. 승인형 템플릿 메시지, 세그먼트 발송, 태그 관리, 성과 리포트로 WhatsApp 자동화 전반을 체계화하며, 별도 인프라 구축 없이 현업 팀이 바로 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 결과적으로 고객 접점의 일관성을 높이고, 영업 기회 손실을 줄이는 것이 핵심 가치입니다.

Gallabox AI의 주요 기능

• WhatsApp Business API 연동: 공식 API 기반의 안정적인 메시징, 발신 번호/템플릿 관리, 정책 준수 흐름 지원.
• 공유 팀 받은편지함: 문의 자동 분배, 담당자 할당, 내부 메모, 충돌 방지로 협업형 고객 지원 운영.
• 자동화/챗봇 플로우 빌더: 트리거·조건·응답을 조합해 FAQ, 영업 자격심사, 라우팅, 근무시간 응대 등 시나리오 구성.
• 마케팅 브로드캐스트: 세그먼트 기반 캠페인, 예약 발송, 재참여 유도 등 WhatsApp 마케팅 자동화.
• 리드 캡처와 육성: 대화 시작 링크/QR 유도, 태그·라벨로 잠재고객을 분류하고 후속 nurtur­ing 시퀀스 운영.
• 고객 여정/세일즈 지원: 상담 기록을 맥락 단위로 관리하고, 전환 단계별 대화 이력을 추적.
• 분석 리포트: 응답 시간, 해결률, 캠페인 성과, 전환 지표 등 운영 지표 시각화.
• 권한/보안 관리: 역할 기반 접근 제어, 로그, 데이터 보존 정책으로 팀과 데이터 관리 강화.
• 업무 도구 연동: 기존 워크플로우와 연계해 데이터 중복 입력을 줄이고 운영 효율을 높임.

Gallabox AI을(를) 사용할 사람

WhatsApp을 핵심 고객 접점으로 활용하는 전자상거래, D2C 브랜드, 지역 기반 서비스, 교육·훈련, 여행·숙박, 전문 상담(보험/금융 등) 분야에 적합합니다. 빠른 응답과 자동화가 필요한 고객지원팀, 리드 육성/캠페인 운영이 중요한 마케팅팀, 대화형 세일즈 파이프라인을 다루는 영업팀에게 특히 유용합니다. 반복 문의를 줄이고 전환율을 개선하려는 중소기업부터, 다수의 상담원을 운영하는 기업까지 확장 가능한 구조를 제공합니다.

Gallabox AI 사용 방법

1. 계정을 생성한 후 WhatsApp Business API 연동을 진행합니다. 필요한 경우 Meta Business 설정과 번호 인증 절차를 완료합니다.
2. 팀원을 초대하고 역할·권한, 근무시간, 라벨/태그 등 기본 운영 정책을 설정합니다.
3. 사전에 사용할 템플릿 메시지를 등록·승인받고, 부재중/첫 응답 등 기본 자동응답 규칙을 구성합니다.
4. 플로우 빌더로 FAQ, 리드 자격심사, 담당자 라우팅, 후속 팔로업 등 자동화 시나리오를 만듭니다.
5. 공유 받은편지함에서 문의를 티켓화하고 담당자를 할당해 SLA에 맞춰 응대합니다.
6. 세그먼트를 정의해 브로드캐스트/캠페인을 예약 발송하고, 동의 및 정책을 준수합니다.
7. 대시보드에서 응답 속도·전환 지표를 확인하고, 메시지/플로우를 지속적으로 최적화합니다.
8. 필요 시 기존 업무 도구와 연동해 데이터 흐름을 정비하고 운영 자동화를 확장합니다.

Gallabox AI의 산업별 활용 사례

전자상거래에서는 장바구니 이탈 고객에게 리마인더와 쿠폰을 발송하고, 주문 확인·배송 알림을 자동화해 CS 부담을 줄입니다. 교육 분야는 입학 안내, 설명회 신청, 상담 예약을 WhatsApp로 일원화해 전환 과정을 단축합니다. 서비스/예약 업종은 일정 확인, 리마인더, 사후 만족도 조사까지 자동 플로우로 운영합니다. 여행·숙박은 예약 확인, 체크인 안내, 현장 문의 대응에 활용하고, 전문 상담 업종은 초기 질문을 봇이 선별해 담당자에게 고도 라우팅함으로써 응답 품질과 영업 생산성을 높입니다.

Gallabox AI 요금제

요금 구조와 무료 버전 또는 체험 제공 여부는 시점에 따라 변동될 수 있습니다. 최신 요금 및 패키지 구성은 Gallabox 공식 웹사이트의 Pricing 안내를 확인하는 것이 가장 정확합니다. 참고로 WhatsApp Business API를 사용하는 경우, WhatsApp의 대화/메시지 과금 정책이 별도로 적용될 수 있습니다.

Gallabox AI의 장점과 단점

Gallabox AI 관련 자주 묻는 질문

• WhatsApp 개인 계정으로도 사용할 수 있나요?

  일반적으로 비즈니스 용도의 사용을 위해서는 WhatsApp Business API 연동이 필요하며, Meta Business 관련 인증 절차가 요구될 수 있습니다. 정확한 요건은 공식 안내를 확인하세요.

• 템플릿 메시지는 반드시 승인받아야 하나요?

  비즈니스 주도형 발송(예: 브로드캐스트 등)에는 사전에 템플릿 등록·승인이 필요할 수 있습니다. 이는 WhatsApp 정책에 따른 절차입니다.

• 기존 CRM이나 헬프데스크와 연동이 되나요?

  업무 도구와의 연동을 통해 운영 효율을 높일 수 있습니다. 지원 범위와 방법은 Gallabox의 공식 연동 목록과 가이드를 확인하세요.

• 대량 발송 시 스팸으로 분류될 위험은 없나요?

  사용자 동의, 메시지 품질, 빈도, 템플릿 적합성 등 WhatsApp 정책을 준수해야 하며, 이를 지키면 평판을 안정적으로 관리할 수 있습니다.

• 보안과 개인정보 보호는 어떻게 관리되나요?

  역할·권한, 감사 로그, 데이터 보존 등 관리 기능을 통해 운영 보안을 지원합니다. 추가적인 규제 준수 사항은 조직의 정책과 지역 규정을 함께 확인하세요.