Gallabox

什么是 Gallabox AI

Gallabox AI 是一款面向 WhatsApp 的对话式智能平台，帮助企业在一个入口中管理客户全生命周期沟通。从引流获客、自动触达、线索培育，到销售转化与复购留存，平台通过 WhatsApp Business API、共享团队收件箱、自动化流程与营销工具，简化客服与销售协作。借助可配置的聊天机器人与工作流，企业可将常见咨询与订单相关问题自动化处理，并将复杂对话无缝转给人工坐席，从而缩短响应时间、提升转化效率与服务体验。Gallabox AI 还支持基于标签的客户分群、模板消息与广播推送、会话统计分析以及常见系统集成，帮助团队在合规前提下实现精细化运营与可量化增长。

Gallabox AI主要功能

• WhatsApp Business API 接入：统一管理企业号码，合规发送模板消息与会话通知，保障消息送达与身份可信。
• 共享团队收件箱：多坐席协作处理对话，支持分配、备注、标签与内部评论，减少重复与流转成本。
• 对话式AI与自动化：以无代码流程构建机器人与规则，自动回复常见问题、收集表单信息、触发后续动作。
• 营销与广播：基于分群与模板开展合规广播、促销与唤醒，结合个性化变量提升点击与转化。
• 线索管理与培育：对联系人打标签、设置阶段与评分，按生命周期节点自动推送与跟进。
• 人工接入与转派：复杂咨询从机器人智能转人工，支持技能路由与服务级别控制。
• 数据分析与报表：监测会话量、响应时长、转化与收入归因，评估活动与坐席绩效。
• 系统集成：与常见 CRM、电商、支付或工单工具对接，打通数据，减少手工录入与信息孤岛。

Gallabox AI适用人群

适合以 WhatsApp 为主要沟通渠道的企业与团队，包括电商零售、跨境贸易、教育培训、本地生活服务、旅游与酒店、SaaS 与企业服务、金融与保险等。尤其适用于需要整合客服、销售与营销流程、提升自动化程度、并希望在一个平台中持续运营客户关系与提升转化的团队。

Gallabox AI使用步骤

1. 注册账户并完成企业资料与号码准备，申请或连接 WhatsApp Business API。
2. 创建共享团队收件箱，配置坐席、角色与权限，设置标签与分配规则。
3. 基于常见问题与业务流程，使用可视化构建器搭建机器人与自动化规则。
4. 导入或同步联系人数据，按来源与意向进行分组与打标。
5. 编写并提交模板消息，通过审核后配置触达与广播策略。
6. 上线对话流程，开启自动回复与人工协同，必要时启用技能路由。
7. 查看报表与漏斗指标，持续优化回复脚本、分群策略与投放节奏。
8. 按需对接 CRM、电商或支付系统，打通订单、库存与回款数据。

Gallabox AI行业案例

电商商家通过 Gallabox AI 搭建下单与发货通知流程，利用模板消息进行促销与购物车召回，并在客服高峰由机器人先行分流，人工聚焦高价值咨询；教育机构使用标签对潜客分级，自动推送课程试听与开课提醒，提升到课率与转化；本地服务与旅游行业结合预约与行前提醒，减少爽约与咨询反复；SaaS 团队围绕试用周期设置培育节奏，自动推送功能亮点与续费引导，实现精准转化。

Gallabox AI收费模式

常见为订阅制按功能与规模分层，费用可能与坐席数量、会话量或增值模块（如高级自动化、广播与分析）相关，通常提供演示支持并可按需升级。具体方案与试用安排以官方公布为准。

Gallabox AI优点和缺点

Gallabox AI热门问题

• 是否必须使用 WhatsApp Business API 才能开展自动化？

  建议接入 Business API 以获得稳定的消息能力与模板合规发送，并便于多坐席协作与数据统计。

• 支持多坐席与团队协作吗？

  支持共享收件箱、分配与备注功能，可为不同角色配置权限与流转规则，适合客服与销售协同。

• 可以做广播与营销自动化吗？

  可在合规前提下使用模板消息进行分群广播，并基于标签与触发条件执行自动化培育与召回。

• 能与现有 CRM 或电商系统对接吗？

  支持对接常见业务系统，同步联系人、订单与会话数据，打通前后端流程。

• 如何衡量成效？

  通过会话量、首次响应时长、成交与回款归因、活动点击与转化等指标评估，并持续迭代脚本与分群。

• 数据与合规如何保障？

  通过企业认证、模板审核与权限控制降低风险，重要数据可按需分级管理，并遵循当地数据合规要求。