Gallabox

Qu’est-ce que Gallabox AI

Gallabox AI est une plateforme d’IA conversationnelle dédiée à WhatsApp qui aide les entreprises à automatiser leurs échanges clients et à simplifier leurs flux de travail. En s’appuyant sur l’API WhatsApp Business, elle centralise les conversations dans une boîte de réception partagée, orchestre des scénarios d’automatisation et soutient des actions marketing tout au long du cycle de vie client. L’objectif : capter des prospects, les accompagner avec des messages pertinents, accélérer les réponses et fluidifier la conversion jusqu’à la vente, tout en offrant visibilité et pilotage.

Fonctionnalités principales de Gallabox AI

• Boîte de réception partagée WhatsApp : centralisation des discussions, attribution aux membres de l’équipe et suivi des interactions en temps réel.
• Automatisation WhatsApp : réponses automatiques, routage intelligent, séquences conversationnelles et rappels contextuels.
• API WhatsApp Business : connexion officielle pour gérer des volumes de messages, utiliser des modèles et sécuriser les échanges.
• Outils marketing : campagnes WhatsApp conformes aux règles de la plateforme, segmentation basique et relances ciblées.
• Gestion du cycle de vie client : capture de prospects, qualification, nurturing, suivi jusqu’à la conclusion de l’affaire.
• Collaboration d’équipe : assignations, commentaires internes et priorisation des conversations sensibles.
• Statistiques essentielles : indicateurs de performance pour mesurer réactivité, volume et résultats des campagnes.

À qui s’adresse Gallabox AI

Gallabox AI convient aux PME, startups et équipes commerciales, support et marketing qui utilisent WhatsApp comme canal principal de relation client. Il est particulièrement utile pour le commerce en ligne, les services locaux, les agences et toute organisation souhaitant automatiser ses conversations, réduire les délais de réponse et structurer son processus de conversion sur WhatsApp.

Comment utiliser Gallabox AI

1. Créer un compte et, si nécessaire, préparer la vérification de l’entreprise pour l’API WhatsApp Business.
2. Connecter le numéro WhatsApp et configurer les paramètres de messagerie et de conformité.
3. Définir les objectifs (capture de prospects, qualification, relance, service client) et les parcours conversationnels.
4. Construire les automatisations : réponses, règles de routage, séquences et étiquetage des contacts.
5. Organiser la boîte de réception partagée : règles d’attribution, priorités et notifications d’équipe.
6. Mettre en place les campagnes WhatsApp avec des modèles conformes aux politiques de la plateforme.
7. Suivre les performances, analyser les conversations et optimiser en continu.

Cas d’utilisation de Gallabox AI

- Service client 24/7 : réponses aux questions fréquentes, suivi de commandes et prise de rendez-vous.
- Prospection et ventes : qualification de prospects via WhatsApp, relances contextualisées et accompagnement jusqu’au devis ou à la commande.
- Marketing conversationnel : annonces de nouveautés, rappels d’événements, messages d’onboarding et de bienvenue.
- Post-achat et fidélisation : confirmations, notifications proactives et collecte d’avis.

Avantages et inconvénients de Gallabox AI

Questions fréquentes sur Gallabox AI

• Gallabox AI remplace-t-il l’application WhatsApp Business ?

  Non. Gallabox AI est une plateforme professionnelle qui ajoute automatisation, collaboration et pilotage, tout en s’appuyant sur WhatsApp et ses règles.

• Faut-il l’API WhatsApp Business pour utiliser les automatisations ?

  Pour les envois à grande échelle et certaines automatisations, la connexion via l’API WhatsApp Business est généralement requise.

• Puis-je envoyer des campagnes marketing sur WhatsApp ?

  Oui, dans le respect des politiques WhatsApp, notamment l’usage de modèles et le consentement des destinataires lorsque nécessaire.

• Gallabox AI remplace-t-il un CRM ?

  Il se concentre sur la gestion des conversations WhatsApp et complète votre stack existante pour le suivi commercial et marketing.