Firework

Qu’est-ce que Firework AI

Firework AI est une plateforme de commerce vidéo conçue pour rapprocher les marques de leurs clients, en ligne comme en magasin. Elle combine des assistants vidéo propulsés par l’IA, des showrooms vidéo immersifs, la conversation vidéo individuelle et des vidéos achetables pour transformer la découverte et l’achat. En recréant les interactions humaines du point de vente, l’outil stimule l’engagement, réduit les frictions et accroît les conversions. Les équipes marketing et e‑commerce disposent ainsi d’une solution unifiée pour raconter, démontrer et vendre au même endroit, à chaque étape du parcours.

Fonctionnalités principales de Firework AI

• Assistants vidéo IA : conseils personnalisés, réponses aux questions et orientation produit en temps réel pour guider l’acheteur.
• Showrooms vidéo : mise en scène de collections, playlists thématiques et démonstrations immersives qui enrichissent les fiches produit.
• Conversation vidéo 1:1 : accompagnement humain à distance, aide au choix et levée des objections au moment décisif.
• Vidéos achetables : tags produit, ajout au panier et passage à l’achat intégrés pour un parcours fluide.
• Personnalisation : recommandations et parcours dynamiques adaptés au profil et au contexte de l’utilisateur.
• Mesure et analyses : suivi du visionnage, des clics et des conversions, avec itération continue sur les contenus.
• Diffusion omnicanale : intégration sur site, application, campagnes e‑mail, réseaux sociaux et écrans en magasin.
• Gestion de contenu : outils de scénarisation, de publication, de modération et sous-titrage pour l’accessibilité.

À qui s’adresse Firework AI

La solution convient aux équipes e‑commerce et marketing des marques et enseignes de détail, aux acteurs D2C, aux marketplaces et aux secteurs à forte dimension visuelle (mode, beauté, décoration, électronique, alimentation). Elle est aussi utile aux équipes service client et ventes qui souhaitent offrir une assistance humaine via la vidéo, ainsi qu’aux responsables expérience client cherchant à rapprocher le parcours en ligne de l’expérience magasin.

Comment utiliser Firework AI

1. Définir les objectifs (découverte, conversion, assistance, rétention) et les indicateurs clés.
2. Intégrer la solution sur les pages ciblées via balise d’intégration, extension ou API selon votre écosystème.
3. Préparer les contenus : tournage court, démonstrations, témoignages et séquences adaptées au mobile.
4. Configurer les assistants vidéo IA : scénarios, intents, réponses, règles de recommandation et appels à l’action.
5. Activer les vidéos achetables : marquage des produits, liens panier et paramètres de checkout.
6. Déployer les showrooms vidéo et, si besoin, la conversation vidéo 1:1 sur les moments clés du parcours.
7. Analyser les performances (engagement, clics, conversion) et optimiser les créatifs et placements.
8. Étendre la diffusion à d’autres canaux (home, fiches produit, blog, e‑mails, écrans physiques).

Cas d’utilisation de Firework AI

Un détaillant mode propose des essayages guidés par assistant vidéo IA pour orienter tailles et coupes, avec ajout au panier en un clic. Une marque beauté organise un showroom vidéo de lancements avec tutoriels achetables. Un distributeur d’électronique offre une conversation vidéo 1:1 pour comparer des modèles complexes avant l’achat. En magasin, des écrans diffusent des vidéos interactives qui renvoient vers des pages produits via QR code pour finaliser l’achat sur mobile.

Avantages et inconvénients de Firework AI

Questions fréquentes sur Firework AI

• En quoi Firework AI se distingue‑t‑il des vidéos classiques sur un site e‑commerce ?

  Les vidéos sont interactives et achetables, enrichies par des assistants IA et la possibilité d’échanger en vidéo 1:1, ce qui rapproche l’expérience d’une vente en boutique.

• Faut‑il produire de nouveaux contenus pour démarrer ?

  Vous pouvez réutiliser des assets existants (démonstrations, témoignages) et les compléter avec des formats courts optimisés pour la découverte et la conversion.

• Comment mesurer l’impact sur les ventes ?

  La plateforme fournit des indicateurs d’engagement, de clics vers produit, d’ajouts au panier et de conversions afin d’attribuer la performance aux contenus.

• Est‑ce adapté aux parcours mobiles ?

  Oui, l’expérience est conçue d’abord pour le mobile, avec des formats courts et des parcours d’achat simplifiés.

• Peut‑on combiner assistance IA et intervention humaine ?

  Oui, l’assistant vidéo IA traite les questions récurrentes et peut escalader vers une conversation vidéo 1:1 lorsque nécessaire.