JustCall

什么是 JustCall AI

JustCall AI 是一款面向企业的智能通信平台，提供集成的 AI 电话系统与短信解决方案，帮助团队高效拓展销售漏斗并提供更快、更以客户为中心的服务。其核心在于通过 AI 语音座席与对话智能提升通话与短信的自动化与可见性：从外呼线索培育、入呼分配与 IVR、到通话转写与情绪分析、自动纪要与 CRM 同步，均可在一个界面完成。通过与常见 CRM、服务台与业务工具集成，JustCall AI 将呼叫、短信、联系人与工单打通，减少人工重复记录，提升座席响应速度与管理透明度。无论是销售拓客、售前资格判断、客户支持、预约提醒或活动通知，平台都能以结构化数据与可视化报表支持决策，持续优化转化率与客户体验。

JustCall AI主要功能

• AI 语音座席与外呼机器人：支持脚本与意图配置，自动拨打、分流与应答，适用于线索培育、回访与预约。
• 对话智能与通话分析：实时转写、关键词与情绪分析、话术合规检测，输出要点纪要与行动项。
• 自动记录与 CRM 集成：通话录音、转写、纪要与短信往来自动同步到常用 CRM/服务台，减少手动录入。
• 多渠道短信与自动化：群发与个性化短信、双向会话、触发式消息流，覆盖提醒、通知与营销场景。
• 智能路由与 IVR：基于技能、时段与优先级分配来电，提升首次解决率与团队效率。
• 号码与合规模块：本地/国际号码管理、来电显示与合规控制，支持录音权限与隐私配置。
• 座席工作台与实时辅助：在通话中给出应答建议、知识点检索与异议处理提示，缩短培训与上手时间。
• 可视化报表与质检：话量、接通率、情绪趋势、脚本命中率等指标一目了然，支持质检抽样与改进闭环。
• 开放接口：通过 API/Webhook 对接业务系统，实现线索分配、工单创建与数据回传的自动化。

JustCall AI适用人群

适合以电话与短信为关键触点的团队：B2B/B2C 销售、客户成功与支持中心、教育招生与回访、电商与跨境客服、医疗预约与提醒、地产看房安排、活动与会务通知、金融与保险顾问等。对于需要将通话与短信数据沉淀到 CRM、希望用 AI 降本增效并提升座席一致性的组织，JustCall AI 尤其适用。

JustCall AI使用步骤

1. 注册并完成账号设置，创建团队与座席权限。
2. 购买或绑定号码，配置来电显示与录音/隐私策略。
3. 连接常用 CRM/服务台等业务工具，开启自动同步。
4. 搭建 IVR 与呼叫路由，按技能与时段分配来电。
5. 创建 AI 语音座席：编写话术脚本、意图与回答，设置转接规则。
6. 导入或对接联系人与线索，建立标签与分组。
7. 配置短信自动化流程与触发条件，设计模板与变量。
8. 开启对话智能：实时转写、情绪与关键词跟踪、自动纪要。
9. 在座席工作台进行通话与短信处理，使用实时辅助提升响应质量。
10. 查看报表与质检结果，优化脚本、路由与自动化策略。

JustCall AI行业案例

销售团队利用 AI 外呼对冷线索进行资格判断，自动记录通话纪要并同步到 CRM，提高预约演示率；电商客服在大促期间启用智能路由与短信提醒，缩短响应时间并降低弃单；医疗机构通过自动短信发送就诊与复诊提醒，减少爽约并提升满意度；教育培训以 AI 语音座席进行课程咨询初筛，将高意向用户转接人工，提高转化效率；地产中介用通话转写与要点提炼加速跟进，管理者通过情绪与关键词报表优化话术。

JustCall AI收费模式

通常采用按团队/座席的订阅制，核心通话与短信能力以套餐提供；与之配套的 AI 能力（如 AI 语音座席、对话智能等）常以功能包或按使用量（如通话时长、处理次数）计费。平台一般提供演示或试用期以便评估部署效果，具体版本与价格以官网公布为准。

JustCall AI优点和缺点

JustCall AI热门问题

• 问题 1: AI 语音座席能否与人工座席协作？

  可以。常见做法是由 AI 负责初筛与标准化问答，遇到复杂意图或高价值来电时自动转人工，并将通话要点与上下文一并传递。

• 问题 2: 对话转写与纪要是否自动同步到 CRM？

  支持将录音、转写、摘要与任务/活动自动写回已连接的 CRM 或服务台，减少手动记录并保持数据一致。

• 问题 3: 如何控制 AI 使用成本？

  可通过设定外呼名单与节奏、限定 AI 处理场景、优化脚本命中率与首轮识别准确度，并结合报表监控时长与转化，持续迭代以降低单次获客成本。

• 问题 4: 是否支持全球号码与本地合规？

  平台通常提供多地区号码与合规模块，含来电显示、录音告知与数据权限设置；企业需依据当地法规与行业要求进行配置与合规审查。