Tictuk

什麼是 Tictuk AI

Tictuk AI 是一套以對話為核心的線上點餐與訂購平台，將官網、社群聊天、廣告與社群貼文整合為統一的虛擬門市。透過智慧導購與精簡化結帳流程，消費者無需下載 App、也不必繁複註冊，通常可在 60 秒內完成下單。系統可主動發送提醒與通知、優惠券與促銷訊息，並提供內建的即時訂單監控與回覆功能，讓品牌能即時處理詢問、同步更新狀態。對商家而言，Tictuk AI 以對話式體驗降低跳出、提升轉換率與客單價，並讓社群流量直接轉為訂單；後台集中管理商品目錄、門市規則與履約方式，支援自取或配送等情境。平台將網頁入口、聊天視窗與廣告落地頁貫通，形成可追蹤的全通路導購路徑，讓每一次點擊、私訊或貼文互動都能被引導至下單。憑藉輕量部署與彈性設定，適合快餐、零售與 D2C 品牌在高峰時段保持穩定承載，並以自動化訊息喚回未完成結帳的使用者，強化留存與回購，打造從觸達到交易的閉環。

Tictuk AI 主要功能

• 聊天式下單與快速結帳：以對話流程引導選品與加購，縮短操作步驟，提升下單完成率。
• 全通路虛擬門市：將網站、社群聊天、廣告與社群貼文打通，提供一致的購物體驗與轉換追蹤。
• 主動通知與行銷自動化：支援訂單提醒、狀態通知、優惠券與個人化促銷，推動再行銷與回購。
• 即時訂單監控與回應：內建即時監控面板，可在對話中回覆常見問題、同步更新訂單進度。
• 免下載、免註冊體驗：降低進入門檻，協助品牌在首次接觸即完成轉換。
• 報表與成效分析：觀測流量來源、漏斗轉換、回購率與活動成效，支援持續優化。
• 彈性履約設定：可配置自取、配送等規則與時段，符合不同品類營運需求。
• 系統整合能力：提供與常見支付、客服或營運工具的對接選項，簡化流程與資料流通。

Tictuk AI 適用人群

Tictuk AI 適合希望以對話式商務提升轉換的餐飲與零售品牌，包括快餐、咖啡、茶飲、烘焙、便利零售與 D2C 品牌；同時也適用於缺乏 App 開發資源、但想快速搭建線上點餐與社群購物流程的中小企業與連鎖體系。行銷與增長團隊可藉由廣告與社群貼文導流至聊天下單，提升投放 ROI；客服與營運團隊則能透過即時訂單監控加速回覆與處理。對於活動快閃、展會、品牌體驗日等短期檔期，亦能以 QR Code 或連結迅速啟用下單通道，承接現場流量。

Tictuk AI 使用步驟

1. 建立商家帳戶，完成品牌與門市基本資料設定。
2. 建立商品目錄、規格選項與價格，設定自取/配送規則與服務時段。
3. 連結網站入口與社群聊天管道，生成下單連結或 QR Code 以便嵌入廣告與貼文。
4. 設定支付方式與收據/發票資訊（視實際營運需求配置）。
5. 配置自動化訊息：訂單確認、出餐/出貨通知、提醒與優惠券推送。
6. 啟用即時訂單監控，建立常見問答與客服回覆流程，確保高峰期穩定應對。
7. 在官網、社群貼文與廣告素材中導入下單入口，進行小流量測試與漏斗優化。
8. 透過報表檢視轉換、回購與活動表現，持續優化品類結構與文案動線。

Tictuk AI 行業案例

餐飲品牌可在社群貼文與廣告中加入下單連結，引導消費者以對話完成點餐與結帳，在午晚高峰時段縮短等待並分流櫃檯壓力；搭配取餐時段與出餐通知，提升自取體驗。零售商可用限時優惠券與到貨提醒帶動快閃檔期，結合社群互動將瀏覽者快速轉為訂單。連鎖品牌可統一多門市商品與規則，將各渠道流量匯入同一虛擬門市，藉由成效報表優化廣告投放與轉換率。客服團隊則可依即時訂單監控面板處理詢問、異動狀態與補發通知，降低流失並強化顧客關係經營。

Tictuk AI 優點與缺點

Tictuk AI 熱門問題

• 問：消費者需要下載 App 才能使用嗎？

  答：不需要。使用者可直接透過瀏覽器或聊天入口完成選購與結帳，流程精簡至可在短時間內完成。

• 問：如何把網站與社群廣告導流到 Tictuk AI？

  答：可將系統提供的下單連結或 QR Code 嵌入官網、廣告素材與社群貼文，統一導入虛擬門市並追蹤轉換。

• 問：是否支援優惠券與主動通知？

  答：支援推送訂單提醒、狀態通知與優惠券，可依情境自動觸發，用於喚回未完成結帳與提升回購。

• 問：能否整合支付與履約選項（自取/配送）？

  答：可依營運需求設定支付方式與自取或配送規則，並與常見工具串接以簡化流程與資訊同步。

• 問：高峰時段如何確保服務穩定與回應速度？

  答：可透過即時訂單監控與預設回覆模板分流詢問，搭配出餐/出貨通知與備援流程，減少等待與流失。

• 問：資料安全與法規遵循如何落實？

  答：建議採取角色權限控管、資料最小化與加強存取稽核，並依所在市場遵循適用的隱私與電商法規；若需特定合規認證，應向官方確認支援範圍。